Ресторан КФС по адресу Россия, Республика Башкортостан, Уфа, улица Энтузиастов, 20 — режим работы и телефон KFC

Добрый день! Вчера мы сделали заказ, в ресторане KFC. Заказали баскет L 26 шт куриные крылышки, сказали ждать 10 минут, в итоге прождали 30 минут свой заказ, а крылья так вообще ужас, сгоревшие и сухие, дети были недовольны, так как крылья заказывали до этого в другом KFC были изумительные, сочные, вкусные. Фото заказа, чека и самих крыльев могу приложить. Прошу вернуть денежные средства за сгоревшие крылья, либо отправить на мой адрес нормальные не сгоревшие не сухие крылья. Жду обратную связь, в ином случае буду вынуждена отстоять свои права по закону прав потребителей.

Обычно не оставляю негативных отзывов, но здесь уже перебор. Сделали заказ через терминал, потому что кассы не работали. Заказ прождали более 10 минут, чтобы услышать, что острых ножек, которые мы заказали нет, и нам заменили на оригинальные (хотелось все таки покушать острые, ради них и пришли). Со столов никто не убирал, так как не хватало сотрудников, пришлось убирать самим за другими и вытирать стол, чтобы сесть покушать. Трубочки положили без упаковки, а ведь не понятно как давно менялись перчатки сотрудников, что они ими трогали и насколько чистые подносы. Вид у трубочек был, как будто их после кого-то помыли и дали нам. Ножки, которые положили, были все истрепаны. Мороженое не помешали и не закрыли крыжкой, в других ресторанах этой сети иначе. Всегда было всё так хорошо, но в этот раз огорчили...

У меня возник очень простой вопрос, готовят ли в KFC из халяльного мяса или нет? (Бывший мой коллега лет 10 тому назад работал менеджером у вас, и говорил мне что мясо кур Турбаслы, а они халяль). С этим вопросом я обратился к ближайшем сотруднику им оказалась зам дира Индира. Я в вежливой форме спросил у нее халяльное ли мясо кур, и если она не знает попросил сказать кто производитель и я сам пойму. Индира, зам директора вначале огрызалась, потом начала разговаривать по хамски, после чего грубо чуть ли не приказала одеть мне маску. В итоге убежала, спустя 5 минут вернулась, зачем-то дала мне меню в котором перечень блюд... И постоянно громко и грубо спрашивала с какой целью я интересуюсь. Я ей ответил вежливо, что я для себя хотел бы уточнить как потребитель, кое какие свойства продуктов для блюд. Она опять грубила, мне пришлось повысить голос, и она вновь убежала. Хорошо что там оказалась адекватный, и вменяемый менеджер Алсу (если не ошибаюсь) подошла ко мне с шеф повором наверно, и очень вежливо и деликатно ответила на вопрос, а заняло это с ней по времени не больше 6/10 секунд. А хамка Индира, зам дира вместо ответа бегала туда/обратно грубила около 10/15 минут. Прверьте мне, я задал ей очень простой вопрос :"У вас халяльное мясо кур, или нет". Во всех заведениях, и в том числе у ваших конкурентов на него отвечают быстро, с легкостью. Мне нравятся ваши заведения, я хожу многие годы в них, и в любом городе то же. Я получил ответ, благодаря менеджеру Алсу и шеф повару. Они молодцы, честно. А вот с Индирой надо проводить работу по клиентоориентированности как минимум, и знание продуктов ей для развития бы не помешало. Сожалею что у вас есть такие хамки. Сам я долгие годы работаю руководителем, и был просто ошеломлен поведением и ответами Индиры. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Спасибо.