Жалобы на КФС — страница №55

Здравствуйте хочу пажаловаться на кфс так как qr код отменили И не хотят приныть заказ Остались голодными Мест нет Грязно, Сотрудники хамят Автоматы заказов не работают Вы теряете кшиентов Буду снимать тик ток обсирать кфс в бургер кинг

Добрый день! Очень испортился KFS в Галерее с Санкт-Петербурге,часто путают заказы,не докладывают или вообще отсутствует половина меню.Как может в таком большом сетевом ресторане отстуствовать самые популярные позиции как крылья(которые являются фишкой этого ресторана) и нагетсы! Персонал ресторана не заинтересован в продаже альтернативы и ничего не предлагает! Говорят нет так нет

Купила ланчбаскет 5 за 250. Только дома увидела , что в пакет не положили напиток! Очень плохо. Как будете возмещать?

возле входа не почищен подъезд также невозможно подъехать к окну выдачи заказа кругом лёд и снег!!! Вы омерзительны

Заказывали в кфс авто 16.02.22г Новосибирск, ул. Троллейная 130б баскет дуэт оригинальный, попросили подождать 7 минут, т.к. готовится курица для оригинального баскета, прождали 25мин, и в итоге баскет оказался острым! После нас обслужили машин 5, отдавали им курицу сразу же, без ожидания, объяснили тем что все берут острый, а Вам нужен оригинальный. Чего мы тогда 25 мин ждали если в итоге тоже получили острый? Просьба провести беседу с сотрудниками, во -первых, не очень приятно когда говорят подождите 7 мин, а приходится ждать 25. Во-вторых, выдавать острый баскет вместо оригинального как можно? Заказ номер 679003

Ужасный администратор Анна (полноватая блондинка). Еле двигается, неопрятная, футболка заляпана жиром. Постоянно разговаривает с персоналом на личные темы. Одна из девушек в перчатках мяла ей спину. Не может проконсультировать, заказы отдаёт супер-медленно.

Делали заказ 14 февраля 2022 года, в заказе было 4 шт. баскет дуэта. Забрали самовывозом. Несмотря на то, что заказ делали заблаговременно, человек, который забирал прождал заказ около 25 минут, после указанного в заказе времени! Но самое главное, что дома обнаружили, что ни в один из баскетов не положили картошку фри! Ситуации происходит уже не в первый раз, не так давно обращалась в поддержку по точно такой же проблеме! Прошу возместить денежные средства за недоложеный товар, и связаться со мной в кратчайшие сроки! Прошу связаться по номеру +79104111740 Почта vermeeshlow@gmail.com Номер заказа 107. Одновременно хочу сообщить, что точно такую же жалобу оставила в официальном сообществе вконтакте в личных сообщения сразу же, как получила заказ, однако до сих пор моя жалоба не рассмотрена!!!

Купили 15 февраля ланч, я в шоке с маркировок, кексы оказываются из будущего (17.02.2022г 06:00), страшно ребёнку дать, так как не знаешь, просрочка или нет.

В выборе адрес нужного ресторана отсутствует. Ул. Генерала Лизюкова д. 60, корпус 1 произошло повторно следующее. Заказ № 170581 от 15.02.2022 в 19.32 Дождавшись заказ, предупредила, что с собой, столкнулась с одной из проблем. 1. Хамство работника или 2. Незнание должностных обязанностей работником. Суть истории. Мой заказ упаковали в бумажный пакет. Т.К. я старый клиент, завсегдатай, многие уже знают, что необходимо положить и в полиэтиленовый пакет. С этим я и обратилась к девушке, что собирала заказ. Мне в грубой форме с фразой "На" вытолкнули под стоеклом оградительным мой заказ, плюхнув сверху пакет. Я возмутилась, даже в рамках приличия. На что получила ответ сотрудницы: "Вы просили пакет - я его и дала". К сожалению, имени сотрудницы не запомнила, она предусмотрительно спряталась. Было огромное желание развернуться, оставив заказ, несмотря на свою любовь к ресторану и курочке. Явно эту сотрудницу коллега, что видел фрагмент перепалки, хотя это скорее грубой высказывание сотрудницы ресторана, попросил её уйтти в торону. Я обратилась к девушке у выхода, что проверяет температуру за номером телефона этого ресторана... Хм, она его не знает... Подводя итог, это жалоба на ресторан по одному из оснований 1. Сотрудник не знает своих обязанностей (ранее всегда без вовпросов упаковывали, более того! обычно и не прошу, это делают автоматически). 2. Сотрудница не в курсе вежливого обращения с клиентом, даже, если клиент и просит то, что ей делать неположено, всегда можно вежливо ответить - это вне моей компетенции.

В то время как в США и Европе рестораны обязаны пускать в туалет даже не клиентов заведения, американский ресторан КФЦ на Земляном валу установил кодовый замок, где меняющийся код от туалета напечатывается на чеке. Может не стоит позорить легендарное имя ресторана и уменьшать клиентоориентированность и туристический облик города?

не работают киоски для самообслуживания

здравсвуйте,сначала нам не полодили 3картошки фри,потом по приезду домой обнаружила,что в чизбургире нет бекона который я добавила дополнительно!!!деньги не большие но за что я тогда заплатила?заказываешь одно,а по факту другое...

Добрый день. Сегодня, 15 февраля, на платформе Казанского вокзала в вашем ресторане я заказала и оплатила (чек прилагаю) Твистер Де Люкс, и тут же мне на кассе высучили пакет, якобы, с моим заказом. Я переспросила, точно мой заказ? Так быстро? Предоставила чек. Но девушка мне уверенно вручила пакет заверив, что это мой заказ. До моей электрички оставалось 3 минуты, и я не стала проверять, что в пакете. Придя в электричку, я увидела, что вместо твистера де люкс, мне положили дешёвый ролл Джуниор! Я так понимаю, там в порядке вещей так обманывать покупателей! Разница в 100₽ для меня существенная! Как, впрочем, и для всех! Беседу с сотрудниками проведите! Чтоб работали не на «отвали»! Или там расчёт такой, что человек не посмотрел, сел в электричку, и уехал! Обратите внимание, сколько у вас негативных отзывов по обслуживанию на Казанском вокзале!

Заведение опустилось ниже плинтуса. Грязь в зале, залитый колой пол и заплеванные столы! На просьбу убрать менеджер буркнула сейчас и никто не пошевелился. Только когда я сказала, что напишу отзыв, пришли убрали. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего. Ожидала заказ 15 мин при учете что людей не было и мой номер заказа был первым. Пока я ждала свой, нарисовалась очередь из пяти следующих заказов. На вопрос долго ли ждать выдачи (учитывая что блюда были готовы и мое и нескольких других человек, видела на подносе кухни), мне впервые в кфс хаманули: «я здесь один работаю». Я частый гость здесь, наблюдаю как с каждым разом все хуже. В следующий раз сюда не пойду, выбор есть

3 раз заказываю и третий раз не доставляют товар, доставляют но через 1-2 часа. Где ваша клиентоориентированность? Клиент платить и время указывает, ждёт ждёт ждёт … слов подобрать невозможно. А оператор Зоя к примеру сегодня : ваш заказ не принят и курьер только идёт куда то. За что ваши клиенты платят думаете? За доставку отдельно и за товар тоже . А по свиньски все портите. Заказ номер 140 заказано в 11:24. Целых 3 смс что продлили заказ на час.

Добрый день, приобрела баскет Дуэт ориг. по купону 7070, и осталась неприятно удивлена размерами и готовностью стрипсов, входящих в состав данного блюда. Я понимаю, что размеры могут быть разные, я также понимаю, что не всегда возможно сохранить эстетический вид, но те бледные, дряблые, маленькие хвостики, что мне выдали, стрипсами назвать язык ге поворачивается.

испорчен праздник семейный 14февраля сего года,ресторан на Орджоникидзе,Саратов,22:30 чек на 747,00рублей горклое масло в обжарке,брали на вынос,картофель фри одни мелкие обгрызыши,а не палочки,прошу разобраться и возместить стоимость

Не положили хашбраун в бургер

Уважаемая Марина! Вы плохо работаете и давите людей! Выгоняете людей. Вы плохо выполняете работу и за вас многие уходят, работы много, вы не подойдёте помочь, обзываете, кривите. Это недопустимо!

В Пензе, на улице Кижеватова 8, профодилась акция за бесплатный бургер за репост поста в истории, когда я пришел получать свой бургер мне сказали что этот купон уже использовался, хотя я его никому не отправлял, и там нужно было подтвердить свою инсту, я хочу пожаловаться и получить свой бургер или новы код

14.02.22. Примерно в 16:40-45, забрали заказ , оформленный через приложение . Забирал сын, дома обнаружили , что не достаёт наггетсов , позвонили на гор . Линию , оставили жалобу . Позже , обнаружили , что вместо 4 чизбургеров , 3. Как же так ? Первый раз с таким сталкиваюсь ((( Ни чек не кладут , не в пакет целлофановый бумажный не положат . Внутрь закинули 2 салфетки бумажные и все . Это то ладно, но вот обкрадывать клиентов -это уже фуу. Деньги сняли за товар , а положить его забыли или сделали вид , что забыли . Осадок крайне неприятный . Прошу решить данный вопрос .

Заказала на большой садовой еду. Сделали все достаточно быстро, но все было холодное. Брала с собой, по пакету вся картошка фри разлетелась!! Как ее есть теперь? Хотела вернуться и сказать вам об этом, но к сожалению живу не так близко.

Сделал заказ в 18:13, должны были привезти с 18:45-19:00 В итоге сначала перенесли на 19:14, далее на 19:29, теперь на 19:44 В службе поддержки мне просто сказали что извиняются, на этом все В любом другом нормально месте обычно извинения путем купонов, бонусов, возврата средств даже после доставки товара, однако оператор предложила мне воспользоваться купонами на сайте. Я хотел узнать, норма ли это, или оператор не в себе. Спасибо!

Заказала пирожок,заказ 516. С клубникой . Их только пекли,подождала,отдали. Я ушла,т.к.спешила. когда пирожок остыл ,решила съесть. Но он был с вишней. Конечно, обратно не поеду выяснять,т.к есть деда и важнее. Но жто второй раз так(первый был на нагатинской) . Что если аллергия,почему не предупредили?или не смотрели вообще какой заказан

Уже не первый раз заказ готовят больше получаса!!!!!

Заказ сделал в 20:54, номер заказа 387. Отдали его только в 21:34. Заказы большие, которые сделали после моего заказа, отдали в разы быстрее. На вопрос, сколько ждать, отвечали 15-20 минут. По итогу половина блюд была холодная. Даже банально не извинились! Ужасное отношение к клиентам!!!

Приехали в Кфс авто в 21.00 уже был сотрудник , до этого 15 мин не было на месте оператора который принимает заказы , спустя 15 мин я постучала в окне и спросила собираются ли нас обслуживать , на что девушка мне в ответ прогорала вы что не видите у нас в зале аншлаг, бывает мы уходим на 5 мин, да какие 5 мин 15 мин не было человека , и перед носом закрыли окно, почему меня должен волновать аншлаг внутри и почему сотрудники позволяют себе орать на покупателей????

Жду свой заказ уже 40 минут, персонал тупо стоит и не торопится!!! Играются друг с другом !! Безобразие!!!

Город Барнаул Павловский тракт 251. Пробили купон на картошку и два соуса (купон 3841) он вышел без скидки, должен был стоить 129 рублей, а посчитали как 149 рублей, на вопрос ,,почему вышла такая цена ?’’, кассир ответила ,,не знаю ‘’.Прошу рассмотреть мою жалобу и решить этот вопрос

Отсутствуют нагетсы в меню!в стране проблемы с курицей? Пришли первый раз,желания больше нет посещать вашу сеть. Тц высшая лига Пенза Р.s народу битком ,работает одна касса

К ресторану не подъехать, колея вся в глыбах льда, от окна выдачи по льду машина объезжать и скрежет днищем по льду

Добрый день. Что это за ужас такой?! Цена комбо 2100 тенге. Доллор не вырос. Поэтому опустите цену. За 2100 не стоит вообще покупать этот комбо!!!!

Здравствуйте, куда мне обращаться в случаи если с января месяца идет долгая мучительная издевательская история с стороны KFC ? Мне не доставили заказ в новый год в 20:00 хотя было написано что они делают доставку до 22:00. Заказ был сделан в 10:00 утра на 20:00 вечера. заказ не доставили ничего не написали не позвонили ,итог испорченный новый год без еды на столе. Потом я позвонил туда мне сказали а что вы хотели то до 17:00 работали типа ,а то что не доставили заказ это уже не наши проблемы ,типа разбирайтесь с доставкой ,типа они виноваты . Потом мне позвонили с KFC и сказали произошла ошибка сбой ,типа приносим извинение и сказали забрать заказ бесплатно на эту же сумму на 2т р. Потом придя туда на меня посомтрели как на дурака сказали типа нет ничего не дадим иди отсюда,на вопрос так вы сами звонили и сказали прийти ,они ответили - ничего подобного ,и обсмеяли еще можно так сказать. Потом снова позвонили сказали приходите заберите купон типа успокойтесь ,как кость собаки кинули типа ,чтоб не лаяла. Мне напрямую идти в суд? Именно на моральную компенсацию, так как со стороны KFC меня не однократно оскорбляли и вводили в заблуждения. Я оставлял претензии неоднократно ,но ответа так и не получил. Звонил мне еще специалист со службы безопасности как он представился, и сказал что я - якобы их терроризирую ,чтоб я отстал от них, и предложил купон на кофе. Я буду отстаивать свои права до конца если надо то пойду в суд так как у меня уже не остается выбора больше . По хорошему вы не как не хотите и вынуждаете меня своим наплевательским отношением к своим клиентам ,обратиться в защиту своих потребительских прав.

Второй раз прихожу и два раза жду по 35 минут,все возятся только вид делают что работают'а потом предлагают пончик и кофе .

Добрый день! Были в вашем KFC Авто по адресу МО, п.Икша, ул.Центральная, 40, стр.1. Заказ №421835. Баскет М с острыми крыльями был просто отвратителен. Сухие, абсолютно пересушенные крылья. Не вкусно, жестко и очень очень сухо. Мы очень расстроены заказом. В данный ресторан больше ни ногой. Если бы была возможно приложить фото, я бы показала этот ужас

13.02 был оформлен заказ по адресу г. Рязань,рядом с морской школой примерно в 20:50. Оформление заказ на ланч баскет за 300 р. И купон 447. Из купона полодили только картошку,соус и джуниор нет. Хотелось бы как то решить вопрос,за картошку 199 р. как то много. Прочем ситуация не в первый раз

Заказ был сделан 13.02 около 21:30 по адресу г.Волгоград, университетский проспект, д.107. Почитав состав, я поняла, что в моем бургере не было лука, а также количество салата было просто смешным. Это просто смешно и грустно. Были сделаны фотографии, но я не знаю куда их приложить

Это жалоба на ресторан, к сожалению, моего региона нет в списке. Речь идёт о Калининградской области.13.02 сделала заказ на через приложение. Заказ был сделан примерно в 18:05 на время 18:50. В 18:50 была на месте, а заказ выдали только в 19:05. Парковки для ожидания нет, я кружила по центру города 15 минут во время ожидания заказа. Неужели 45 минут недостаточно для приготовления заказа? Или почему приложение позволяет сделать заказ, если ресторан не справляется? Уже не в первый раз недовольна обслуживанием - то не доложат что-то, то задерживают выдачу заказа. Отвратительно.

Добрый вечер, сделал заказ в 16:40, в 17:10 пришло уведомление о том, что курьер в пути, затем началась череда переносов, сначала обещали доставить до 17:30, после уже в 18:10, но за 10 минут до обещанной доставке объявили об отмене заказа, деньги, как обычно будут возвращаться на счет около 3-х дней, а зака не на 250 рублей + безвозвратно утерян промокод на доставку с 35% скидкой.Спасибо! работа службы поддержки вообще порадовала"заказ отменен по техническим причинам", что это, как это????Крайние не наличные деньги с карты списаны, а ждать возврата окло 3-х дней, спасибо и приятного аппетита!!!!!!первый случай отмены произошел с промокодом на 50% скидку...

Здравствуйте. Взяли Баскетбол, в нажке нашли непонятные нити. Куда можно отправить фото?

Микроскопические байтов как крошки, администратор спорит со мной что они других положить не могут потому что нет, хотя в наборе нашла один Байтс стандартного размера, неужели нельзя просто сразу класть нормально чтоб не было конфликта и не выкидывался продукт чтоб его заменить

Добрый день! Посещение данного ресторана KFC вызывает не самые положительные эмоции,каждый вечер и выходные дни невозможно сесть в зале,большую часть посадочных мест занимают подростки лет 15-16,которые ничего не взяв из еды просто сидят и общаются,охранник ни как на это не реагируют,людям приходится стоять с подносами и ждать когда освободится столик после тех кто реально кушает. Нет никакого желания ходить в такой ресторан

Ждала заказ 1час я заказала одно мороженое мой заказ 107

Заказал заказ ждал 1 час больше заказывать в кфс не буду :)

Здраствуйте заказал баскет домашний орг. принёс домой а,ножки вся панировка разошлась и смотрелось ,как будто кто то укусил ножку!есть фото!!!!

12.02.2022 г. Делали заказ через терминал. Когда приложила карту для оплаты - появилась надпись "успешно". Но затем терминал завис и написал что оплата не сотоялась. Подошли к кассиру, оформили заказ на кассе, оплатили с этой же карты. Впоследствии обнаружила что деньги с карты списались дважды. Адрес ресторана Пермь, мира 20 Время мск 15.34 - первое списание 258 рублей 15.36 - второе списание 258 рублей Номер заказа 219 : картошка фри стандарт, соус сырн , милкшей клубнич мал, лимонад

Ужас картошку всю рассыпали по покету а половина осталась на подносе и картошка была вся холодная

Опять недовложение в заказ.На этот раз картофель фри стандарт . Брали заказ по адресу Дмитрия Ульянова 20 корп.1. Почему опять? Да потому, что в сентябре, когда удочки было день рождения, мы заходили и брали заказ с собой ( как и в этот раз). В прошлый раз не доложили куриный бургер. Мы промолчали, не стали ничего делать, брали много, простили, так сказать. Но сегодня, 12.02.2022, мы с мамой (пожилой человек, но иногда любит вашу кухню съесть), решили зайти и побаловать себя баскетом взять с собой!!! Гуляли по Москве и вот решились, забылись, что в это месте обманывают! Ведь кокда берёшь с собой не удобно проверять содержимое грязными руками. Пришёл, зкаказал, ушёл. И только дома, помыв руки рассмотришь,что же тебе положили! Почему так категорично? Да потому, что между этими посящениями вышеуказанного заведения, мы тоже посещали KSC, но другие и , как правило, всё берём с собой (по нынешним временам) Отсюда такое подозрение, что это не случайные ошибки! Заказ был сделан 12.02 в .16.13 . Был заказа баскет оригинальный и + картофель фри стандарт, всё на вынос. Вот этот дополнительный картофель и не положили!

Ресторан на перекрестке городетская Октябрьский. Ждём уже 40 минут. На кухне полный бардак. Такое ощущение что ни кто не работает

Не положили горчицу, один маленький огурец, волос