Жалобы на КФС — страница №57

Был холодный

Крылья были не острые и масло в котором они жарились явно не менялось уже давно, привкус проголклого масла

Не правильно собран заказ

Покупали вчера вечером в кфс авто, пати баскет, 2 чизбургера и 2 твистера Отравилось 4 человека, пришлось вызывать скорую и врача на дом, чтобы взять больничный.

Здравствуйте, работаю недалеко от вашего ресторана, по указанному адресу, бываю там почти каждый день в свободное время, иногда ничего не заказываю, а просто под заряжаю телефон. Старший менеджер подошла ко мне и начала истерично вопить, обращаться на ты( без преувеличения ) и требовать что бы я больше не появлялся в данном ресторане, по причине того что "я так понял что я ничего не заказал". Нависла и долго требовала что бы я покинул ресторан. Объясните пожалуйста вашей коллеге что я не обязан специально ничего заказывать и что имею полное право там находиться. Если это повториться ещё раз, я вызову наряд полиции, напишу заявление в связи с нарушением моих прав, сниму на камеру и выложу в интернет. Вы можете думать что я не прав, но я работаю в уголовно-правовой системе и знаю о чём говорю, законодательно я ничего не нарушал и ваш сотрудник не имеет права выгонять меня если я не нарушал общественного порядка. Надеюсь больше не повториться, поверьте, в следующий раз так не оставлю ! И старший менеджер достаточно агрессивна по характеру.

Ужасно! Показала прививочный сертификат, прошла в зал, заказав еду с собой. Когда прошло 30 с лишним минут, подошла к девушке на выходе и уточнила не забыли ли про меня, на что она достала мой пакет и сказала что он давно там лежит. На зоне выдачи заказов даже не стали спрашивать есть ли человек с этим номером или нет! И на кассе не подумали что если заказ лежит больше 15 минут, то скорее всего заказчик в зале. Получила холодный заказ и не думаю что администратор даже не удосужилась объяснить ситуацию, просто отдали заказ и досвидания!

Салат был не свежий, внутри как будто кто то уже побывал, мешка какая то. Плюс ножки тоже были холодные.

Очень не приятно обслуживания ноль сказали 8 минут ждал 30 я опаздывал на все встречи прошу рассмотреть это

Заказал 2 бургера Тауэра, один оригинальный другой острый, принесли, сказали что один оригинальный другой острый, в итоге оба оказались острыми в следствии чего у меня начал болеть живот от острого!

Ехал с командировки не ел сутки, думал зайти в кфс за вкусной курочкой, подойдя к кассе ожидал около 2-3 минут в то время кассиры стояли общались и смеялись, в итоге пошёл в Макдональдс, Из-за такого обращения с клиентами больше нет желания ходить в кфс) время было 13.00

Заказала кофе и ай твистер обычный. Дали острый и несвежий. Какие-тт алкаши скандалили в зале , я подходить не стала. Кфс на белорусской, заказ 594 7.02.22

Крайне недовольна качеством обслуживания. Заказ сделан в кфс авто. Во-первых, ожидание было долгим, о чем сотрудники не предупредили, не обозначили примерное время ожидания, отдавая заказы следующим покупателям. Во-вторых, в заказе был не тот бургер, что я заказала — не шеф тауэр, а шеф бургер, насколько я могу предположить. Когда я взяла чек, чтобы уточнить позицию заказа, оказалось, что в пакет положили чужой чек. Однако я могу предоставить фото распакованного заказа, а также скриншот транзакции, которая выше заявленной суммы в чеке, кроме несоответствия чека и наполнения пакета. После чего неприятный осадок от того, что сотрудница при выдаче заказа не попрощалась, не здоровалась и в целом молча сунула пакет в окошко неудачно наложился дополнителнением к негативному впечатлению.

Ожидаю заказ более 20 минут, это как??? Выдают заказы, оформленные после меня, на доске висит 7 заказов.... Разве это заведение быстрого питания,я пришла, чтобы быстро получить заказ, а не полчаса ждать, вы не ресторан так-то

Заказали заказ, ждали пол часа От такого отношения больше нет желания приходить и что либо заказывать в вашем заведении

06.02.2022 в 18.28 заказала доставку КФС, При оформлении приблизительное время доставки было 19:00-19:15.После оформления заказа время изменилось на 19.45.Но заказ в это время мне так и не привезли и время доставки у меня изменилось на 20.45.Далее я позвонила в поддержку на что мне ответили, что сейчас уточняет и просто сбросили трубку. После чего я перезвонила, на что мне ответили, что мой заказ в приоретете и скоро мне его отправят. На вопрос почему у них постоянно меняется время мне нагрубили и порекомендовали написать жалобу. После чего я отменила заказ, т. к. поняла что ждать смысла нет. Прошу взять во внимание эту и ситуацию и больше стараться не допускать.

Заказал баскет дуэт, айтвистеры и 3 соуса по цене 2-х, сырный, чесночный, кетчуп. Отдали всё,только вместо этих соусов положили 2 чесночных и 1 кетчуп. А салфетки вообще забыли положить, не влажных, не сухих!!! Не доволен)

Безобразие! Цены все без 1 - 2 рублей , а мелочь на сдачу отсутствует, - солфетки влажные предлагают на сдачу - совсем охренели

06.02.2022 в 20:33 сделала заказ, выдачу заказа ждала более 30 минут. На вопросы почему так долго ждать, просили подождать ещё, отвечая, что заказ ещё не готов, за столь долгое ожидание даже не извинились, а также в заказе пришлось менять острые стрипсы на оригинальные, чтобы не ждать ещё дольше. Из-за такого отношения к клиентам, пропадает желание посещать данное заведение

Добрый вечер, сделала заказ сегодня (06.02.2022 года в 20:32) заказ, длительное время заказ не был готов,получила заказа только после того, как сказала, что заказ не выдаётся уже 30 минут, на что сотрудница ответила ожидание приготовления курицы 15-20 минут, ладно, но прошло не 15 и даже не 20 минут, а 30. Сотрудники ресторана не предупредили, что необходимо какую-то из позиций в заказе подождать. Весьма недовольна таким обслуживанием, пока не обратилась к сотрудникам о длительном ожидании, заказом не занимались!

Нет в наличии картошки фри,и каждый раз нету не острой еды толком,ужасное меню,зная то что это распространённый ресторан фастфуда,у вас должны быть всегда ингредиенты в наличии,тем более такие как картошка фри,самое распространённое блюдо и закуска,ужас

дравствуйте, сегодня очередной раз сделали заказ с собой опять же не доложили баскет картошку. 06.02.22 номер чека 1461 в 13:44 час требую возврата денег!

Здравствуйте, сегодня мой сын купил у вас в ресторане 26 крылья, 6чизбургеров, и по купону 2 раза 3841 картошка с соусами нам не доложили в очередной раз 1 картошку баскет. Так как не раз произходит я хочу чтобы вернули сумму! Номер чека 1461 пробит заказ 06.02.22.в 13:44.

06.02 2022 сделал заказ #1100, в 6-19, магазин работает с 6-00, но ресторан оказался закрыт, на звонки не отвечают, добавочный 5004, сбрасывают. Возврат средств не оформляют!

Добрый день.Более 48 часов назад была оставлена и зафиксирована жалоба по моему заказу (579 ,г.СПБ от 31 января 18.54)Работником "горячей линии" после фиксирования жалобы были ланы указания ждать ответа на почту или по телефону,оставленному при фиксировпнии жалобы.После того,как прошло более 48 часов(то бишь более 2х суток)никто из вашей компании,и особенно из службы решенияпроблемных ситуацийсо мнойне связался.Аудио обращение записано и будет направлено в РосПотреНадзор,для выявления пробелов в решении спорных ситуаций.

Отвратительное обслуживание, ждал заказ 35 минут, так как закончилась Картошка, но никто не предупредил, что придётся долго ждать.

Ресторан в ТЦ Рассвет ул. Зои и Александра Космодемьянских, 23, Москва (в списке нет). Люблю ваши напитки, каждый день захожу за кофе, иногда делаю очень большие заказы для всей семьи самовывозом. Очень редко пишу негативные отзывы, но ситуация повторяется каждый раз на протяжении недели (7 раз!!!): захожу делать большой заказ - и добрый день мне в ответ, и спасибо, и приятного аппетита. Захожу за кофе - заказ сразу же исчезает с табло, мне приходится подходить к зоне выдачи и спрашивать где заказ, на что сотрудница отвечает: я его стёрла, и еще минуты две я просто стою около стойки, как попрошайка, чтобы не пропустить появление стакана. Дальше мне просто пихают его в руки со словами "латте". Извините, что? Разве заказы не высвечиваются тогда, когда можно подойти и забрать его, а не толпиться рядом с другими людьми в условиях пандемии? Буквально сегодня ситуация, заказ 269 в 17:02, заказала капучино с мороженным, новинка меню, заказ повисел минуту и исчез, я подошла к зоне выдачи, увидела свой стакан на стойке для сотрудников внутри, в котором уже тает мороженное, и спросила не отдадут ли мне его, девушка пихнула мне его в руки и отвернулась. Очень забавно, что видимо ваши сотрудники не считаю нужным нормально обслуживать людей, которые просто заказывают одну чашку кофе, видимо не слишком прибыльно. Не проблема, у вас много конкурентов, которые относятся к людям иначе буквально в ста метрах от этого ТЦ, тот же Бургер Кинг. Никому в районе из друзей не посоветую данный ресторан, а они своим друзьям. Просто отвратительное отношение.

Брала в kfc Ланчбаскет 5 за 300. Я не люблю острое, поэтому взяла боксмастер и стрипсы не острые. Придя домой, я решила их съесть и поняла, что они острые. Сначала думала, что показалось, дала попробовать другому человеку и он сказал острые. И боксмастер, и стрипсы оказались острыми. Мне после них было плохо

Не доставили заказ, прождали полтора часа, так и не смогли найти машину на доставку, отвратительное обслуживание!!!

В моем заказе вместо крылышка оказался кусочек нагенса! Вот уроды!

Отвратитрльное обслуживпние. Пообивают неверно. Если нет продукции, зачем принимать заказ. Не в первый раз и не второй. Работают на доставку, а обслуживание коиентов на месте очень долго. Хорошо если долго, хамское обслуживание.

Делали заказ практически из-за картошки фри ребенку,ее не привезли.больше не закажу никому не посоветую,привезите КАРТОШКУ

Делали заказ впервые на доставку,практически только из за того,что дети захотели картошку фри,в итоге привезли все,кроме нее.Заказ больше не будем делать и советовать никому не будем,отвратительное отношение.

Добрый день. Заказ доставкой Деливери клаб. Ужасное абсолютно все, начиная от того, что все было холодное(словно вчерашнее), и заканчивая куском неочищенной картошки фри. Так разочарованный ужином мы впервые. Итак: Ведро картошки. С чего вдруг его чуть больше половина? Шев бургер. Хлеб и кусок курицы с майонезом(булка сухая, кусок отжатого салата и капля майонеза, курица может и норм была, не знаю. В совокупности было жутко сухое, что все пошло в помойку. Боксмастер. Острый вообще не острый. И ещё, у вас закончились помидоры? Потому что в обоих было по 2 кусочка 1*1см примерно, то же и в шевбургере. Тот момент. Когда вечер был испорчен.

Работают медленные сотрудники,не хватает обслуживания

Здравствуйте. Только что кушали в кфс в г краснодар ул покрышкина 3. Заказала 3 острых стрипса и шеф бургер острый. Предложили не заказывать острый бургер, поменяла на оригинал. Потом предложили стрипсы заменить на оригинал, я отказалась. Выдали. Бургер нормальный, стрипсы ем и чувствую как моя слизистая начинает течь от остроты. Подумала рецепторы сбились из-за перенесенного ковида. Доела, ушли. В общем чувствую что у меня химический ожог языка. Это не рецепторы. Стрипсы очень острые. Проверьте что там случилось с острой едой в ресторане. Это чья то ошибка или компания решила лишить всех желудков?

Кфс на красной 176 в тц центр города (заведения нет в списке) ждали заказ 30 минут. Собственно то что положили сразу было холодным. Альтернативу или отмену делать отказались. Ужасно.

Ждали заказ 25 минут. При нас ждали люди по 30 минут. Ужасно

Добрый день, заказывала себе бургер, указала, что без соуса,скриншот в качестве доказательств есть. Я не ем соуса и на многие имеется аллергия. Заказ пришёл, но бургер с соусом. Позвонила в поддержку, мне ничего не предложили и утверждали, что я не указала ничего про соус, заявили, что это ошибка в приложении и все, что смогли мне предоставить это написать жалобу. Я разочарованная и не поела, то чего хотела из-за халатности.

Ужасно долго ждать! Заказы выдаются очень медленно, скапливается огромная очередь. Два-три сборщика на доставку, при этом заказы в зале не обслуживаются. Худший kfc

Сделала заказ 487 в 18.46 обещали доставить к 20.15....... потом началось . Каждые 30 минут переносят заказ.... сейсас время доставки написанно 22.00.....задержка заказа на 2 часа.....и не факт что принесут..... вечер полностью испорчен...... .если на вас не хотят работать люблю зачем ваша организация предлагает дополнительную функцию как доставка????????? Наши друзья у же уйдут по домам, пока вы привезет ... отвратительное отношение к своим покупателям....... надеюсь больше никого нибуду заказывать вашу продукцию ....... жалобы будут написанны на всех возможных сайтах......просто пятница вечер..А Ваша организация........одно разочарование... жаль потраченное время........ и ожидание больше 2-3 часов..... если не можете найти людей на доставку зачем брать заказ??????? Какое складывается впечатление..... какое отношение к своим непосредственным покупателям???????? ?????????? Всё скрины имеются заказов и переноса времени ожидания..... жалобы будет написанны и в другие организации........

Здравствуйте, нами был оформлен заказ номер 934 по номеру тел. 89600434943, время в 17.19 !!!! 4 февраля проплатили 2 баскет дуэта с доставкой, заказ приняли, в итоге перекосилось с интервалом каждые 15 минут и в 19.10 !!! Отменили заказ полностью в итоге, ваш КФС находится в двух шагах от нашего дома! Сидели прождали 2 часа и остались голодные, никакой конспенсации, заказ отменён, требуем конпенсацию, знали бы пошли бы в Макдональдс, на будущее будем знать что в КФС надежды нет. Не решение вопроса даёт повод обратится в Ваше вышестоящее руководство.

Заказ был оплачен в 16:45, готовить начали примерно в 18:00, заказ прибыл в 19:24. Хотелось бы получить некоторую компенсацию за доставленные неудобства.

Не доложили 2 блюда, персонал просто ужасный, не отвлекается на просьбы посетителя, как пришёл домой обнаружил отсутствие 2 блюд, одно разочарование.

Ужасный сервис заказа ждем уже 15 минут бардак какой то если не можете обслуживать быстро не берите заказы

Сегодня заказали домашней баскет оригинальный, в нем в крыльях были обнаружен волоса и

Здравствуйте, написано ресторан работает с 8 00, по итогу в 9.02 прихожу прошу бокс мастер ждать 30 минут это нормально? Я был лучшего мнения о сети ваших ресторанов пока не приехал на адрес: Колпино, бульвар трудящихся дом 12. Полный ужас. Прошу разобраться, хорошего дня.

Ситуация такая , не доставили заказ и хамоватым образом сказали ИЗВИНИТЕ типа идите куда подальше!!! При обращении в горячую линию сказали обратиться в службу доставки .Типа это не их вина с вина службы доставки. На горячей линии вообще сказали что вы хотите ? вам ответ пришел и все типа не звоните сюда! Мне что в суд идти ? везде одно хамоватое отношение к своим же клиентам. Вроде бы франшиза хорошая а персонал ужас, возомнили из себя ,извините за выражение - хрен пойми кого! оставлял обратную связь ,типа сказали свяжемся с вами через 3 дня , не дождался обратной связи и через неделю сам позвонил им. Сказали так вам звонили вы не брали телефон. телефон 24 часа при мне ни одного пропущенного не было. и так три раза обещали так и не позвонили! Вот истинное лицо КФС в городе Иркутск. Вот только тут с таким столкнулся.

27.01.2022, 23.15, Кфс Ленинградский вокзал. В твистере элементы предположительно щётки. Роспотребнадзор. Как отправить фото?

Заказали байтс и фри забрали с собой, байтс подорожал на 1600тг и там положили не полностью очень мало очень даже ужассс просто

03.02.22 в КФС по адресу Санкт-Петербург, Средний пр. В.О. , 36 в 20:47 был куплен Твистер и Латте средний. Заказ был навынос. Пришла домой, начала кушать Твистер, а он без овощей!! Сплошная курица и лаваш! Что это такое? Есть фото! Прошу заменить на новый твистер со всеми заявленными ингридиентами!