Жалобы на КФС — страница №213

Прошу принять меры по работе ресторана КФС по адресу Московская область п.г. Свердловский ул. Строителей 7, ( в адресах не смогла выбрать этот ресторан , выбрала другой чтоб написать жалобу!) У вас ведётся огромная рекламная деятельность, и в итоге рестораны без причин закрывают когда хотят и во сколько хотят, не объясняя почему, директор ресторана, не захотела говорить с клиентом, чтоб объяснить ситуацию. Хамка директор , как такие работают с клиентами? Как можно послать клиента плохими словами и выгнать ? Если вам не нужны деньги и клиенты, закрывайте ресторан!

20.03 примерно в 9:45 оплатил чёрный твистер. выдали моментально(явно лежал готовым) обычный (не черный) , сухой(соуса немного и на дне) , без чека. Больше не рискну покупать в этих ларьках

Мне в заказе подали стрипсы в совершенно сожженые тортильи

Заказ 1133, ТРЦ Макси, 19.03.20 вечером, заказали на сумму больше 1к и Нам не положили Такос за который мы заплатили, везде сплошной обман... вот теперь надо проверять всё и всюду... как бабульки...

Заказали доставку из ресторана КФС,привезли в большом пакете,начали разбирать пакет и увидели,что сырные подушечки в колличестве 3шт,просто так,без упаковки валяются на дне пакета,очень не приятно

Заказали баскет с крыльями, крылья оказались с перьями. Не очень аппетитно

Добрый вечер,сегодня купила у вас картошку фри,и она просто очень соленая..просто очень,берешь картошку а там сплошная соль.Ну вы все таки людей кормите а не лосей.В итоге 1/3картошки я просто сьесть не смогла.

Добрый вечер! Хочу пожаловать на обслуживание на обслуживание в тц воскресенье Бийск. Пришли посидеть семьёй, а продавец сказал что не будет принимать у нас заказ пока не обслужить предыдущих клиентов. Мы подождал 15 минут и ушли не соло нахлебавшись, смотря на грустные лица своих детей

В данном заведении теперь не выдают целафановые пакеты, аргументируя тем, что они только для доставки, расскажите как нести домой пакет без ручек???

Добрый день! 19 марта 2020года в 10:07 минут сделала заказ в ресторане по адресу город Омск ул пр-т Карла Маркса 18/6 в заказ не положили баскет фри, заказывала два баскета в итоге пришла домой и расстроилась что положили один, хотя деньги взяли за два, испортили настроение и минус деньги

Сегодня в тц филион брала заказ с собой два такоса,патибаскет и лонгер около 7 вечера,в заказе с собой попалось инородное тело в пати баските виде длинной нитки...Пришлось выбросить(фото могу приложить)

Был практически пустой зал, но при этом ждали заказ более 10 минут

Сегодня, 18 марта 2020 года в 18:51, я заказ в вашем кафе 3 кислосоадких соуса по цене 2. Мой заказ был оформлен на вынос, номер 206238. Придя домой в пакете я обнаружила только 2 соуса. Прошу разъяснить мне причину халатного отношения ваших сотрудников к работе, а также порядок компенсации мне.

Не долив кофе постоянно фото есть.

18.03.2020 сделали заказ в 16:04, был отдан в 16:21, картофель по-деревенски пересолен

Добрый день, 11 марта 2020 году ТК БУМ посетила KFC( ведро острых крыльев,картошка фри,соус,два пива) На кассе сотрудник Арсан (согласно бейджику) потребовал паспорт, я показала копию паспорта с фото и датой рождения (37 ЛЕТ).Продавец скорчил рожу и высокомерно заявил, чт обслуживать не будет без оригинала паспорта.Тогда мой отчим которому 50 лет попросил чтобы пробивали заказ( так же потребовали паспорт и отказали) Когда пригласили администратора смены(армянской внешности),для урегулирование и решение этой ситуации,она наоборот начала некорректно разговаривать со мной.Я ей сообщила что не обязана носить паспорт, при этом так как его уже теряла и не хотелось бы вновь заниматься новым оформлением паспорта. Поэтому ношу копию паспорта.И администратор смены утверждала что водительское удостоверение не является документом. При моем вопросе чтобы мне показали санитарную книжку сотрудника Арсана,в ответ я получила, что ничего мне показывать не будет,что она конституция РФ, поэтому имеет права на вопрос потребителя спокойно отказывать,так как для нее нет законов и их она не собирается исполнять. Потом она отменила мой заказ, и сказала что отказывает мне, и меня никто обслуживать не будет.И чтобы уходила вообще. Когда я попросила книгу отзыва и предложения, администратор смены мне отказывала, все таки я добилась и ей пришлось мне дать книгу жалоб. При написание жалобы у меня закончились чернила в ручке, я попросила ручку администратор отказал. Далее в течение всего времени пока я пыталась писать жалобу, администратор пререкалась, хамила,грубила. Когда я у администратора смены спросила в течение какого времени мне перезвонят по моей жалобе, на что я услышала что НИКОГДА(это что за безобразия), я начала ей говорить что обязаны и в течение какого срока, администратор смены даже этого не знала. Далее все так после моих разъяснений ответила что со мною свяжутся в течение трех рабочих дне. Чего не произошло. Почему такое хамское отношение, почему мне отказывают в обслуживание. Администратор смены не знает законов,не умеет урегулировать конфликтные ситуации,не умеет общаться с клиентами,неадекватно ведет.Как вообще она попала на эту должность. ПОЧЕМУ Я ГРАЖДАНКА РФ ДОЛЖНА ПОЛУЧАТЬ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТ ЛЮДЕЙ КАВКАЗСКОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ. PS: Запретив продажу алкогольной продукции несовершеннолетним, законодатель не обязал продавца в любом случае выяснять у покупателей возраст, требовать предъявления документов, удостоверяющих их возраст. Поэтому, при решении продавцом вопроса о необходимости предъявления покупателем документа удостоверяющего личность необходимо исходить из того имеются ли сомнения у продавца относительно достижения покупателем совершеннолетнего возраста, т.е., если сомнения в достижении покупателем совершеннолетнего возраста отсутствуют у продавца, то продавец не должен требовать предъявления паспорта. Сомнения в возрасте покупателя могут возникнуть лишь при визуальном осмотре покупателя. Действующее законодательство РФ не обязывает гражданина все время иметь при себе паспорт. Указанное обстоятельство также необходимо принимать во внимание. В соответствии с приказом Министерства промышленности и торговли РФ от 15 апреля 2011 г. № 524 «Об утверждении Перечня документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия» к указанным документам относятся:

не знаю почему в списках ресторана нет нужного, нужный по адресу хлебозаводская 25. Ужасный ресторан каждый раз как не приеду просят ждать, последний раз в свой день рождения 15.03.2020 поехали заказать купон 7070 нас попросили подождать "буквально 8 мин" мы ждали 45мин. Зачем стоит данный ресторан, очереди уже не было стояла только 1 машина перед нами тоже ждала заказ. хотелось бы чтоб хоть не врали о времени потому что мы торопились

Часто ночью покупаю боксмастер тут, всегда было нормально, а сегодня начинка была прям очень плохой: курица очень тонкая, кляр на ней очень жесткий и пережаренный (царапал десна и пришлось выбросить), овощей мало.

Здравствуйте, купил Ваши крылья, очень ужасно не доволен. Крылья пересушины, пришлось половину выкинуть. Просто ужасно!!!

Добрый день. Покупал в ресторане м.Печатники. К свежести претензий нет, но по составу, очень отличается от того же продукта в других ресторанах. Жалкое подобие салатных листьев и полное отсутствие помидор. Брал с собой и съел уже дома. Всё таки думаю, что всё зависит от повара. Хотелось бы, чтобы менеджер отслеживал хоть иногда приготовление. Спасибо.

Заказала темный боксмастер сегодня в шесть вечера. Стоит он недешево, поэтому каждый раз жду хорошего качество. Взяла на вынос. В итоге дома открываю боксмастер - а там жалкая пародия на него, без овощей, ложка соуса просто вбухана на мясо, самого мяса почти нет, есть только картофельная котлета. Ужас!

Добрый день ! Отвратительное подача Вашей продукции в сети Пушкино Парк.

Колу и соус прождал 20 минут

Здравствуйте! Я сегодня был у вас по адресу на улица пражская ТЦ южный полюс! И скажу одно что, очень не доволен... ваш кассир который имеет дело с грязными деньгами он считает деньги без перчаток а ща тем берет еду и кладёт на поднос и так же и сок наберёт грязными руками ! И как после этого прийти к вам ? Тем боле сейчас вирус все мирный и люди умирают от него)))

Здравствуйте, в городе Бийске на Комунарском у нас есть КФС, изначально все было очень вкусно, но теперь качество испортилось курица всегда сухая стала такое ощущение что её два дня назад жарили а потом только греют в духовке, вот в пятницу 13.03.2020 г. купил боксмастер острый курица сухая при сухая, если так и дальше будит то думаю нечего там будит делать... Я считаю лучше подождать 10-15 минут но чтобы курочка была сочная как и было до этого, а теперь обслуживают очень быстро но качество упало...

Добрый день. Уже не в первый раз покупаю в кфс авто острый шеф бургер де люкс, а получаю по приезду домой стандартный шеф бургер. И часто забывают соус к картошке положить.

Купила 25 крыльев на вынос. Когда пришла домой, то оказалось бокс без крышки, а в нем 22 кусочка. Ещё и чек не положили. Работала на тот момент одна касса с оплатой за наличный расчёт- примерно в 19-15. Это безобразие- я покупала на 5 детей и на всех не хватило 3 штук.

Совершенно не умеют готовить! Закалывала Твистер, такое ощущение, что он был слеплен из 2 половинок листов лаваша (весь рваный, все из него вываливалось). Жаль фото прикрепить нельзя

Зошла поесть стояли две девчёнки рядом с кассой, разговаривали громко и долго, ждала ждала но они продолжали свой разгавор, спросила работаете одна грубо ответила нет зовут её Жанна одета по другому Отлечяется от других кассиров, вторая сказала работаем, я говорю девчёнки у меня обед заканчивается, вопщем это Жанна грубила ругалась, это не ваша дело что мы разговариваем, люди стоят смотрят, такие девчёнки надо в рынок идти работать, зачем так грубить, и они ещё нагло ругаются, примите пожалуйста меры, вторая кассирша Абдуллаева Патимат, я на вас надеюсь такая как Жанна многим будет грубить, я думаю такие девчёнки не достойны в кассе, кассиры облик ресторана

Я так понимаю обратной связи у вас нет?и на горячию линию не дозвониться!прекрасные работнички...

Сегодня в городе Красноярске в филиале на Мичурина 77 заказали шефбургер Джуниор вместо оригинального дали острый! А ребёнку острое нельзя! Как быть?

Собрали невверно заказ.оштбку заметила только дома.вернуться не было возможности.

Тако у вас нет в перечне отзыва.Оплатил 3 тако положили 1.

Хочу оставить жалобу на ресторан по адресу: г. Москва, ул Ельнинская дом 23 Кфс-доставка «30 минут» Нет, думаю я, быстрее будет забежать пока рядом и купить самому. Однако, как выяснилось нет. Я получил свой заказ через 25 минут! А что было бы при доставке? Сидел я ждал свой «Баскет-дуэт», долго, заказы все выдают, кроме моего. Когда на экране остаётся единственный мой заказ, работа на кухне останавливается. Когда мое терпение уже лопнуло (Через 15 минут), я решил узнать, когда будет выдан мой заказ. Мне что-то промямлили в ответ и я подумал, что это как-то взбодрит персонал, быть может мне внесут ясность, но нет. Через 5 минут после той же самой «схемы работы» описанной выше, я уже окончательно разозлился. Как оказалось, нету ножек и мне предложили замену. Я конечно же согласился, лишь бы быстрее отдали мой заказ. Но почему мне об этом сообщают только через 20 минут? Что это вообще? Это подход к клиенту такой? Можно же было вначале об этом сообщить и все было бы быстро и никто бы не расстроился. В других ресторанах об этом предупреждают сразу и все ок. Очень неприятная ситуация. После выдаче заказа, передо мной никто не извинился. А выдали заказ с выражением лица «вот заказ. Только не ной» Это не круто, не круто иметь такой пофигистский подход. Всем было плевать. Уровень «забегаловки» продемонстрирован. Браво!

Купил двойной темный бургер 11.03.2020 просил сделать без халапенье т.к. острое не ем, в итоге сделали с халапенье. Заказ был с собой и по этому открыл только по пути когда уже уехал от туда, в итоге сандвич окозался с халапенье и сандвич пришлось выкинуть. Оставил жалобу по чему и до сих пор ответа на жалобу нет. Прошу помочь разобратся

Посетили KFC 14.03.2020, расположенный ул. 70 лет Октября, д. 7, заказ делали через киоск, номер заказа в очереди 2298, время заказа 16.20, получили свой заказ в 16.55, настроение было испорчено не только ожиданием в 35 минут, но и тем, что все было пересолено. Была в разных KFC нашего города, но с таким обслуживанием столкнулась впервые.

Добрый вечер, хочу оставить жалобу на персонал на кассе кфс авто по адресу город Белгород,проспект богдана хмельницкого 18 а, ужаснейшая хамка, грубила была очень некультурна прошу вас с этим разобраться, не первый раз встречаемся с таким персоналом, являемся вашими постоянными посетителями, хотим нормального отношения, в магдональсе такого нет все улыбаються, надеемся и вы исправитесь, а то из за них приходиться отказываться от того чего хотим покушать и едем к более адекватному персоналу, чек номер 00258,Кассир Ермакова Елена и прошу вас заметить что не только она так себя ведёт. В следующий раз сниму на видео и обращусь в нужные инстанции, спасибо за понимание. Жду ответа.

И снова здравствуйте ,приехав домой , расстроен и подавлен ,я присел отдохнуть и налил чаю .Ничего не предвещало беды ,НО у меня пиликнул телефон о том что получено новое уведомление .Включив телефон я ужаснулся и расстроился в конец. Пришло уведомление от приложения KFC , цитирую "осталось совсем мало времени что успеть купить баскет по 199 р." ..Вы что там совсем потеряли чувство логики и разума ,сколько можно ,НАучитесь держать слово и выполнять свои обещания ,либо не делайте этого .К стати город который все это твориться СПБ ,а ресторан по адресу Проспект Космонавтов 14 .Разберитесь уже со всем этим .И ресторан к стати по данному адресу ,имеет ряд проблем : очереди ,грязные столы ,не особо грамотных и подкованных сотрудников ,не совсем понятная экономия одноразовых приборов и принадлежностей .

Самый любимый ресторан ,это ваш ресторан .Но посетив его сегодня ,доехав до него в столь опасное время (короновирус как ни как) ,я отстояв очередь ,и в надежде заказать 4 баскета по акции (между прочим которая до 15 марта ) ,получил отказ .Как же так ....мало того ,я растроеный заказал себе 9 острых стрипсов ,дак не доложили один стрипс .....такое ощущение что назло .Очень обидно

Работает одна касса, отстояла очередь в 11 человек, после этого сказали что мой заказ будут делать 15-20 минут, столы грязные, есть фото, во время того как работает одна касса на кухне ходит девушка и разговаривает по тлф, которая минут 10 назад была на кассе, единственный ресторан ваш в нашем городе и с ним справиться не можете

Добрый вечер. Сегодня увидела рекламу по телевизору баскет дует по купону 7070. Зашла на сайт, посмотрела, что для нашего города ограничения нет, муж пошел в КФС в ТЦ мегасити г. Самара. Там ему было отказано в акционной продаже баскет дует, якобы у них нет такой акции. До этого несколько раз в прошлые подобные акции покупали в других КФС г. Самара по купону 7070 без проблем. Прошу разобраться и разъяснить, какие такие особые условия у этой акции, что в КФС ту Мегасити Самара она не действует? Попытка ей воспользоваться была в 20 часов 15 марта 2020 года. Вот ссылка на акцию https://www.kfc.ru/7070

Во второй раз заккзываем еду из данного рестанана, в надежде, что хоть что-нибудь изменится, по списку: Вся еда приехала полностью холодная 1) Боксмастер и ай-твистер, лаваш резиновый, курицу невозможно про жевать, овощи не имеют вкуса, 300 рублей просто ушли в мусорное ведро 2)Чизбургер,аналогичная ситуация, полностью сухая булочка, которую невозможно прозжевать 3)Пати баскет, картошка резиновая, курица сухая Давно так не ели на 500 рублей, хорошее качество продуктов и обслуживание!

Как получается, что КБЖУ для капучино 0,2 выше чем для 0,3?

Здравствуйте Хотелось бы разъяснить ситуацию. В городе Екатеринбург, приехали за купоном 7070, 14 марта, где нам сказали, что купон больше не действителен. Сказали, что для некоторых городов акция действительно до 13 марта. Вернувшись на работу, начало смотреть на сайте информацию, где действительно нашли, что акция для некоторых городов до 13 марта, но в перечень городов, не было Екатеринбурга. Кто сможет подсказать более точную информацию и как то урегулировать ситуацию. С Уважением Максим Ильич

Добрый день! Не смогла найти в списке этот ресторан. По адресу Верхнеторговая площадь 1 Охранник в 17:19 (по местному времени ) начал выгонять дедушку, который купил у вас продукцию и достаточно долгое время ел. Причем грубо начал с ним разговаривать. Считаю это неприемлимым.

Брала сегодня баскет L , получила крылышки в плохой панировке и 4 стриптиз на дне ведра

Добрый день! Хочу оставить жалобу по поводу проводимых вами акций. На вашем сайте сегодня был купон с номером 7070, баскет дуэт за 199р. Посетив KFS г Петрозаводск Лесной пр-т 47, мне отказали продавать по акциии, мотивировав это тем, что акция в Петрозаводске закончилась. Почему тогда на сайте информация, что купон действует с 10 -15 марта? Прошу разобраться в данной ситуации!!

После работы часто захожу в ваш магазин по этому адресу. До закрытия остаётся 25-15 минут и не могу заказать баскеты и крылья. Постоянно отвечают что уже не готовят, странная позиция персонала, возможно и компании. Но рядом работает бургер-кинг, приходится идти туда и проблем с наличием товара у них нет. На мой взгляд, если не закрыты - то должны предоставить то, что числится в меню.

Я являюсь поклонником и клиентом KFC много лет, очень часто посещаю ресторан на Пролетарском пр. 2 А , но с таким открытым хамством и пренебрежением к клиенту столкнулся впервые! Примерно в 16:30 14-03-2020 я оплатил заказ №414 после вскоре после меня заказ оплатил доставщик еды ( в зеленой одежде) и к моему удивлению он получил его раньше чем я на несколько заказов! На мой вопрос, как это могло произойти, внятного ответа не получил. Пригласил девушку в серой рубашке, она не представилась, фамилию назвать отказалась заявив, что она менеджер смены Ирина и мне этого достаточно. Заказ доставщику отдали на много раньше, потому что он был готов раньше!!! К нашему диалогу присоединился мужчина ( он ожидал заказ более 40 минут) и высказал своё отношение к этому. Но менеджер стала убеждать нас двоих, всё время повышая тон, что так и должно быть, ссылаясь на корпоративный регламент! Работники ресторана смущённо улыбаясь смотрели на нас с сожалением, какай пример этот так сказать «руководитель» подавала им? Начав обед я увидел, что нам на двоих со спутницей дали одну влажную салфетку для рук. Подойдя к кассе я попросил ещё одну салфетку, сказав кассиру что нас двое. Вдруг, из глубины кухни выскочила так называемая, менеджер смены Ирина и устроила мне допрос: что я заказал и в каком количестве. Я пытаясь ё успокоить (кругом посетители и работники) сказал: шесть крыльев, шеф бургер, картофель 2пор. ,такос и кофе на что она с ехидной улыбочкой сказала: на порцию 6 крыльев идёт одна салфетка а на всё остальное НЕ ПОЛОЖЕННО !!! И это в разгар пандемии! Кстати согласно чеку, я взял ТРИ ПОРЦИИ КРЫЛЬЕВ по 2 штуки! Значит, следуя её логики, мне должны были дать 3 салфетки? Очень жаль, что таких людей вы ставите ( гасить конфликты с гостями) обучать и руководить персоналом ! P.S. Кстати, а может и нет припоминаю, месяца два назад я заказал несколько ножек и на двух из них было красное мясо и сочилась сукровица. Я попросил на кассе обмен и таже менеджер в свойственной ей манере уверяла меня, что так и должно быть- это сочок из костей и всё хорошо!!! К сожалению вечер был испорчен и еда не показалась такой вкусной, как всегда. С Уважением, Марк.

Купили в Новокузнецке на транспортной 136, картофель фри малый и такос сырный , лаваш такоса был горелый, не возможно было есть, выкинули. За что заплатили деньги? Или вы торгуете вторичной едой!?