Жалобы на КФС — страница №145

Был заказ на сумму 369 рублей дали чек на 207 рублей без описание купленной продукции не доложели шеф бургер оригинальный предворительно заказ проверялся на икране все было как положено после нашего требования на концето предоставили на проплаченуй нами сумму к таму же в меню стоит шеф бургер 99 а в чеке 134 р благодаря вашему ресторану на Карасева мы не по обедали как хотели и получили испорченое настроение на весь день

Добрый вечер , сегодня заходил в ваш ресторан и остался под очень плохим впечатлением , заказал себе по купону ведро крыльев из 25 штук и колы объемом 1 литр , по итогу получив заказ и спустившись в машину , заглянул в нутрь ведра и визуально показалось что объём заявленный в 25 штук не соответсвует , не стал подниматься обратно так как решил что наверное визуально обманываюсь , но как появилась возможность ради интереса и что бы не грешить лишний раз на людей решил пересчитать количество , и оказалось что вместо заявленных 25 штук в ведре всего 18 , очень обидно когда в единственном из любимых фастфуд ресторанов , падает качество обслуживания и таким образом ещё и не докладывают , Я бы возможно не обратил внимания если бы там не хватало 2-3 штук но 7 это уже слишком , я же не забыл доплатить 100 рублей , а заплатил в полном объёме

Кфс находится рядом с кузнецким мостом, улица Рождественка.. ждала заказ 28 минут, это первый такой рекорд, несколько раз подходила и спрашивала про заказ, толку мало. Понятно что праздничный день, но блин, пусть тогда больше людей выйдет на работу, логично, что два сотрудника не справляются с такими потоком. Почему же клиенты из за этого должны 30 минут ждать заказ? Ужас!

Слишком долгая подача заказа, прождал почти полчаса, прошу принять меры

Порция явно меньше заявленной!! Очень обидно, больше не буду покупать(

Здравствуйте! Заказывали 28 крыльев , нам положили маленьких крыльев ( самые маленькие фаланги пересортица. Менеджер который нас обслуживала сказала , что нужно говорить большие крылья. Мы как постоянные клиенты постоянно заказывали и говорили что большое ведро крыльев , в итоге по Вашему регламенту как объяснила нам менеджер что есть оказывается разница. По всей Москве 28 крыльев нету понятия больших или маленьких . А в этом отделении КФС в Балашихе по Щелковскому шоссе оказывается есть. Замят откровенно и выдумают все что сами захотят. Обслуживание клиентов нулевое. Уже не первый раз. Мы как постоянные клиенты Вашего очень недовольны таким обслуживанием этого ресторана. Сплошное хамство. Мы платим деньги , чтобы оставить приятное впечатление и возвращаться к Вам , а получается персонал хомит и считают себя главными в ресторане , при этом не уважая свое руководство. Я так понимаю что если Вы не можете справиться с персоналом , необоснованно идти в Роспотребнадзор и защитить права потребителя. Перезвоните мне Пожалуйста

Это какой то кошмар! Второй раз заказываю самовывоз отправляю ребёнка и не весь заказ складывают !!! Это как так! У нас минус 40! Он замёрз. И куда деваются мои деньги! Ведь я оплатила все! А положили далеко не все!!! Куда жаловаться! ? Срочно свяжитесь !!!!

Здравствуйте,сегодня 02.01.2021 были в ресторане кфс на макавто,заказали 28 крыльев на одной кости и мороженное,чек сказали на выдаче,приехали на выдачу минут 5 ждали,в итоге приезжаем домой и смотрим,что внутри нету чека нашего и крылья были все на двух костях!это просто ужасно,очень были недовольны!!!

Отзыв на ресторан на ВЕНЕВСКОЙ , 6 в ТЦ Витте Молл (не нашла адреса в списке ) 1.01.2020 в ТЦ Витте молл произошла ситуация. Заказала и оплатила два кофе, через 5 минут вышел молодой человек и сказали что кофемашина не работает, и надо либо подождать либо сделать возврат. Я выбрала возврат, так как у меня шёл фильм, и пропускать неизвестное количество времени не хотела. Дальше начался сюр - вышла взрослая женщина (вероятно менеджер), что то сделала на кассе и ушла. Я спросила , что мне делать, как сделать возврат и попросила позвать обратно менеджера. Она вышла сказала, что возврат сделан . Я попросила чек - она не ответила ни да/ ни нет и просто молча ушла. Я попросила ещё раз позвать менеджера , она мне вынесла ксерокопию какого то чека. На мой вопрос , что чек должен быть оригинальный - оторвала мне корешок какой то от чека, не чек и молча ушла. Я попросила позвать менеджера, вышла девушка - глухонемая. Я поддерживаю политику компании о приеме на работу людей с особенностями. Но я не могла обьяснить, что мне никак не могут сделать возврат и я в целом не понимаю , что происходит. Опять позвала менеджера - вышла прежняя взрослая дама, демонстративно отдала чек. Извинений за спектакль и неудобства я не получила. Уровень обслуживания - хотела написать «рынок», но даже там клиента любят. Уважаю вашу сеть как раз за стандарты сервиса, желаю избавиться от таких кадров и процветать дальше. Ситуация произошла в 14.00. Спасибо.

Очень долгое оддача блюд . Уже больше 30 мин жду заказ даже не собираются оддовать ????!

Прошу обратить внимание на сотрудников! Третий раз прихожу в это место и третий раз меня обманывают!!! Не докладывают блюд,которые оплачены!смотрят в чек,а кладут совершенно другое или вообще ничего не кладут!!

Добрый вечер,в заведении города Новороссийска на удице набережной ужасный туалет,точнее его уборка,мы находимся в заведении примерно 2 часа,стоит огромная очередь,туалет не убирался ни разу за это время,валяется куча бумаги вокруг урны,нет чистой туалетной бумаге в аппарате,всё очень грязное и немытое.Персонала уборки даже не видно в заведении.

Оформил онлайн заказ в ресторане по адресу большой бульвар в Сколково,(здесь его не нашёл, выбрал первый попавшийся) оформил заказ, деньги списали, когда приехал забрать заказ ресторан был закрыт. Персонала на месте не было, хотя в приложении было указано что они работают. Есть даже фото моего заказа одиноко весящего на табло в пустом ресторане

Здравствуйте, просьба принять меры и дать обратную связь. В КФС высшая лига работает женщина за 40 лет по имени Лариса. Лариса подошла к моему столику и начала орать что мы долго сидим без заказа (мы смотрели купоны). Лариса была без маски и перчаток на замечание об этом сказала " сама одень намордник". Писали жалобу в этом момент опять подошла Лариса и начала кричать что ей ничего не будет и вы мелкие сопли. Это долеко не все что она говорила. Хочу увидеть принятые меры

Добрый день , во первых поздравляю Вас с Новым годом ! Перейдём к сути в городе Ставрополь по улице Маршала Жукова 2 пришёл 1 января покушать отличных ножек курочки ,но так как заранее не было готового блюда в запасе пришлось сидеть 20 минут в ресторане БЫСТРОГО питания ! Я понимаю праздник прошёл ,но Я плачу за быструю подачу. Требую бесплатный обед

Сегодня заказала в приложении кфс заказ на вынос . Дата оформления заказа 31декабря 2020 года время 19:25, как написало приложение на телефоне ,что заказ будет готов к 21:30, когда пришёл за заказом ресторан был закрыт от туда выходили работники, поймав за руку одно из работников спросил: по какой причине мой заказ выдан и почему ресторан закрыт ,на что был ответ: « Ресторан закрыт, ничем не можем помочь». Денежные средства не вернули.

Сегодня заказала в приложении кфс заказ на вынос (время 20:05), когда пришла за ним выставили из заведения, со словами: « Ресторан закрыт, ничем не можем помочь». Деньги не вернули.

Здравствуйте! В последнее время стали не качественно готовить крылышки. Плохо очищена курица от перьев! Не приятно кушать

31.12.2020 произвёл заказ в кфс в торговом квартале Домодедово. После получения заказа решил проверить так ка заказ был упакован в 2 пакета и мне показалось что чего-то не хватает. Во время проверки вскрылось что отсутствует коробка со стрипсами. На зададанный мною вопрос сотруднику почему он непрлверил заказ и где заказанные мною стрипсы, сотрудник испугался и с недовольным лицом отдал пакет. На просьбу пригласить директора или заведующую сотрудник ответил что директор уже дома готовится к празднованию нового года. На прлсь предоставить телефон директора получил отказ хотя в это время какой-то сотрудник думаю что какойто старший смены сообщил директору по телефону что её спрашивает недовольный пауапатель на что она ответила что общаться нежелае. Я на протяжение долгого времени постоянно заходил в квартале в кфс, но после сегодняшнего случая думаю что больше ходить не стану и о произошедшем расскажу всем знакомым так не стоит ходить туда где это происходит постоянно, в моем случае это уже не первый раз да и во время разбиратества со смною человек тоже решил проверить заказ и обнаружил у себя что ему вообще не положили в заказ соус хотя соуса он заказал несколько штук. Прошу руководство разобраться с сотрудниками указанного кфс и директором указанного ресторана и сообщить о принятом решении. С уважением Сергей Сергеев.

31-го декабря сделал заказ на 1083р в приложении на 17.30. когда пришёл по адресу окружной проезд 2Ас1 выяснилось что ресторан работает до 17.00 при этом приложение не помешало сделать мне заказ на это время. менеджер сказал что заказа номер 252 вообще не поступало к ним и "мои деньги в компанию не поступали", а в приложении вообще указано что МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ ПОЛУЧЕН В РЕСТОРАНЕ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ В 13:47! в итоге денег я назад не получил, сказали что это "глюк программы" и вариант только - обращаться в поддержку 2-го числа января

Я звонила полчаса!!!! На номера по этому адресу, гудок идёт!!! А трубку не берут!!!! Я по ошибке оплатила данный данный заказ(самовывоз), позже оплатила заказ повторно уже там где нахожусь(кфс тц атриум курская), звонила вернуть мне деньги за заказ, который я не получила!!!! Но никто не брал трубку! Безобразие какое!!!!!!

Ужасное обслуживание, с клиентами не разговаривают, заказы пришлось ждать 40 минут, как вы вообще можете называться рестораном быстрого питания

Оформил заказ в 16:00, до 16:30 к подготовке заказа так никто и не приступил, ссылаясь на то, что делают какой-то большой заказ, который должны были сделать уже полтора часа назад. Менеджер тоже никак не стал влиять на ситуацию, отказав в подготовке моего заказа параллельно с большим заказом, подтвердив, что работники все делают правильно. Пришлось уйти с маленьким ребенком голодными. Сервис просто ужасный.

Добрый день! Сегодня, 31.12.2020, около 12 10, сделали заказ # 2385 в вашем ресторане на Казанском вокзале. Девушка, которая стоит на выдаче заказов, выкрикивает номера заказов, в то время, когда они ещё не готовы. Она выкрикнула наш, мы подошли, и ждали ещё какое-то время, также она стала предлагать замену картофеля по-деревенски на картофель фри (то есть вообще ещё не собрано ничего, а зачем звать и что за проблемы с картошкой, бред!). Кстати хоть сегодня и 31 декабря основной поток людей уже уехал куда хотел и в ресторане не так много людей. Вы можете проверить это по камерам. Можно нормально работать. Далее мы дождались кофе и спросили подставки под него и пакет. Пакет мне кинули (посмотрите как она кидает на камере это что такое проявление уважения к клиенту?). Подставок сказали, что нет. Нам не предложили ничего взамен (может какой-то ещё пакет или коробку). Просто нет, закончились. Мой муж стал возмущаться. У нас сумки же, как нести кофе? Волшебным образом все нашлось (уже когда позвали администратора). А ещё один сотрудник среднеазиатской внешности (молодой парень), что-то там бормотал против, когда мы просто пытались получить нормальный сервис! Я уже не говорю отличный или хороший! Мы пришли в поезд и обнаружили, что соуса нет, ложечки для брауни с мороженным тоже нет. Спасибо! Пришлось выкинуть! Руками есть мороженое неудобно. Прошу разобраться с вашими кадрами в указанном ресторане!!! Подобное обслуживание явно не тянет на знаменитое и уважаемое во всем мире имя KFC. Всего доброго! С уважением, Надежда

Постоянно нет на месте в кфс авто так как я на грузовой машине не могу подьехать. Постоянно по 15 минут жду заказ, это просто ужас!!!!!!

Сегодня в 20:29 сделали заказ на вынос в ТЦ «Моремол» спустя 6-8 минут вынесли заказы людей которые заказывали в одно время с нами, спустя 15 минут вынесли очередную «партию» заказов, нашего так же не было. Через 20 минут после оплаты , я спросил у сотрудника, что известно по поводу моего заказа, после чего он взял чек и направился в сторону кухни. После возвращения с очередной партией заказов, в которой снова не оказалось моего. Спустя пару минут я ещё раз решил узнать информацию по поводу моего заказа на, что сотрудник мне ответил, что он «готовиться». Спустя 30 минут с очередной «порцией заказов» вынесли и наш. Его температура оставляла желать лучшего, картофель по деревенски на момент выдачи уже отсырел( лежал в коробке стрипсов, видимо, для сохранения теплоты) на внутренней сторонне коробочки был конденсат. Про остальные позиции говорить думаю не стоит, стабильная температура ниже 36, оно было прямо таки холодным. Заказ видимо просто где то потерялся во время отправления на выдачу, так как не одно блюдо не соответствовало «только что приготовленному». Просьба принять во внимание. Прошу мне дать обратную связь на E-mail.

Ждали заказ 15 минут, вместо байтс порезали 2 стрипса есть фото, максимально мерзкое обслуживание

Ждал заказ 1 час , все холодное и уже непотребное к употреблению, ужасный сервис

Не соответствует раскладке

Здравствуйте. В заказ номер 115858 не положили баскет картофель фри.

Добрый вечер, опять столкнулся с тем что заказ не выдан полностью, в заказе отсутствует второй баскет фри большой. Ресторан Санкт-Петербург, народная ул. Д. 100а

С каких пор в твистер вместо салата айсберг кладется белокачанная капуста? При этом цена та же...просто безобразие! Прошу разобраться! Адрес покупки Воронежская область, Рамонский р-н, ул. 5-я промышленная зона, д7/1. Заказ 205374.

Не доложили заказ, а я уже ушла. Что делать? В заказ не доложили байтсы.. вернуться уже не могу, времени много потеряла т.к конец дня и очереди большие

Сделали заказ через приложение заказ никто не принял ни один номер не ответил после чего перезвонили уточнили проблему сказали вам перезвонят никто нам так и не перезвонил ни до кого дозвониться нельзя деньги списали.Деньги списали еду не привезли отменить заказ мы не можем через каждые 5 минут звонит робот и говорит переносит заказ постоянно.

Здравствуйте, сегодня сделал заказ в 20:57 в городе Томске, ул. Елезаровых 13. В баскете вместе 12 крыльев и 12 наггетсов было 11 крыльев и 11 наггетсов.

Не положили куриные крылышки

При получении заказа уже не первый раз что то не докладывают. Уже 6 ситуация лично у меня. Постоянно пепси не доложат, колу. Бургеры ужасные подают как будто переживали и кинули. А сказывало несколько владевшее салфеток а положили одну , заказывал 3 соуса положили всего 2 . В общем осень ужасное обслуживание на проспекте мира. А на доватора очень шикарное. Примите во внимание. Проспект мира ужасное обслуживание. Вечно недодача чего либо. Дело не в деньгах. Дело уже принципа что на доверии относишься к ресторану а отношение к тебе паршивое.

Несвежие, разогретые и невкусные наггетсы и крылышки. Персонал вялый и неприветливый.

Здравствуйте! Посетил ООО "Сити Ресторанс" (Страстной бульвар д.4, ст. 1), номер заказа130802, очереди 305. 9 наггетсов оказались сухими, жесткими и, очень вероятно, просто плохо разогретыми. К этому в заказе на вынос не оказалось острого Твистера! Мой коллега по работе, с которым посетили в обед этот "ресторан", обнаружил сухие, несвежие также разогретые крылышки. Можно незаметно (на вынос) проверить эту информацию и получить объективное мнение. Благодарю за внимание!

30 декабря 2020 года в 13.03 сделали заказ ( 28 крыльев, 2 маленькие картошки фри и даа соуса) оплатили 797 рублей. Время ожидания заказа составило 43 минуты!!!! Написали по данному факту жалобу в книгу жалоб! По приходу на работу открыли заказ- оказалось что в заказ нам собрали - 18 крылье, две картошки фри и два соуса!!!

Во всех ресторанах города, не соблюдают стандарты , заказ приходится ждать по 20 минут , никого не волнует данный вопрос , сотрудники отрываются и готовы напасть в случае замечания

Хотела приобрести газированный напиток ( не было особого предпочтения какой), в итоге на кассе сказали, что напитков нет. Я заказала только два чизбургера, в итоге, когда заказ забирала, мне сообщили, что напитки есть, просто продаются избранно, так как в малом количестве ! Прошу разобраться в данной вопросе. kfc Планета по ул. Энтузиастов 20, город Уфа

Вчера около 9 вечера в авто KFC сделали заказ, во первых не положили чек в заказ а во торых в заказ не доложили 3 стрипса оригинальных, мы их аплатили а вот положить их забыли, ребёнок очень плакал, вечер испорчен, следующий раз как бы нам не хотелось KFC, мы сделаем выбор в пользу Кантанеллы, пицца нас не подводила ни разу. Заказ был сделан г. Омск пр. Каралева д. 1

Курицу невозможно есть , она слишком оставаясь , отдаёшь деньги для того , чтобы выкинуть в мусорку

Добрый вечер, иногда комментарии оставляют положительный эффек на работу персанала в дальнейшем.. Вчер.. Захотели перекусить. Заказ приняла Поливкина Виктория.. Предупредив изначально, что заказ придётся ожидать в течении 10 минут.. По истечению половины этого времени она предложила заменить куриную катлету на кортофельну.. (хотя для меня это обсурдно звучит) а по итогу они забыли про заказ или отдали его кому-то другому.. Но время уже закрытия этого рестарана, если они работают до 23.00, заказ до сих пор нам не выдан, а заказ был принят в 22.24.... Это ужасно.. Надеюсь деректор этого заведения умеет влиять на работу своих сотрудников..

Очень очень долго готовят заказ

Некогда уютное место, где было приятно посидеть, покушать превратилось в притон с наступлением холодов. Подростки - школьники, иногда не трезвые, покупая картошку фри на всю компанию из 5-7 человек, занимают 80% места в ресторане. А теперь представьте, мусор, грязь, крики, громкий мат, запах перегара, "современная" музыка, орущая над ухом, от которой много кто не в восторге , вечные выяснения отношений ( от похабного поведения, до рукоприкладства). Находится рядом с такими страшно. А в ресторане ещё и неприятно. Охранник врятли что то сможет сделать. Сотрудников ресторана искренне жалко. Мы с мужем еле выдержали 10 минут в ожидании заказа, а сотрудники терпят этих "детей" целыми днями Кучу негативных эмоций получили, врятли придем за новой порцией.

Ждали заказ 30 с лишним минут, попросили купон за ожидание, ничего не дали и отправили нас куда подальше

Заказал в ресторане еду на вынос. Номер заказа 141807. Заказ состоял из 7 позиций. По приходу домой обнаружил, что отсутствуют острые стрипсы. Просьба принять меры.

Дали 6 крыльев вместо 9, обнаружил дома