Жалобы на КФС — страница №77

Положили один соус вместо трёх, оплатили за три! Дома обнаружили отсутствие, вечер испорчен

Очень долгое время подачи заказа

20.11.2021 около 13.00 обратился в данный ресторан. Мне было отказано в обслуживании о чем, подробно сообщил в жалобной книге. Прошу рассмотреть обращение по существу и изучить сведения, указанные в жалобной книге

Заказ 743, оформленный через приложение на 14.30 не отдали в указанное время, выдачу задерживали по словам сначала на 5 минут, потом ещё на 3 минуты, отдали в 14.40. На просьбу предоставить книгу жалоб, отказали, аргцментируя что её в доступе нет, находится в офисе и позвали администратора. Ожидали 3 минуты на входе, администратор не вышел. Уладить конфликтную ситуацию по телефону администратору не удалось

Вчера быд сделан заказ га сумму 1131 в пакете не было 2 бургера общая сумма их 338 р , сам пакет был запакован плотно надрывов не было . Заказ был оформлен через деливери , спец по чату ответил что со мной свяжуться и вернуть деньги, но звлнка не было. Прошу вернуть деньги.

Последнее время творится что то ужасное. Половина меню отсутствует. Через приложение что в терминале делаешь заказ а товаров нет. Зачем оно тогда нужно. Кассы не работают. А сегодня вообще сделал заказ на самовывоз оплатил картой пришел забирать и мало того что простоял 30 минут в ожидании . Заказ отменили и попросили удалиться. Грозили вызвать полицию и.к. им надо закрываться.

Сделала заказ 19.11.21 в 21:28, получила его только в 21:50. В заказе был только острый шефбургер, стандартная фри и маленький капучино. Прочих заказов было не так много на тот момент и почти все задерживались. На вопросы в 21:45 о том, когда смогу получить заказ, слышала только «уже готовится, ожидайте 5 минут». С учетом того, что ТЦ закрывается в 22:00, у меня оставалось фактически несколько минут на то, чтобы поесть. Когда мне всё-таки вынесли заказ, не последовало никаких извинений. На мой закономерный вопрос о том, нормально ли ожидать столь длительное время без предупреждений и хоть какой-то компенсации, мне на поднос швырнули мини-кексик. Качество еды тоже оставляет желать лучшего — картошка была холодная, а в шефбургер будто просто кинули мясо, салат и полили кетчупом. Итог посещения кфс: ужасно долгое ожидание без предупреждения об этом, невкусная еда и испорченное настроение.

Ждал заказ 23 минуты, хотя у вас на сайте сказано, что максимальное ожидание 10 минут

19.11 в районе 21:30 сделал заказ в ресторане,в связи с локдауном внутрь сотрудники не пустили и проверить целостность не было возможности, по приходу домой я увидел, что не хватало 3х сырных соусов, настроение было испорчено!

Время ожидания более 30 минут. Это ресторан быстрого питания? Бред !!!!!

Невероятно долгое ожидание заказа, больше 25 минут При вопросе менеджеру, он в грубой форме ответил что когда ваша очередь придёт, тогда и получите свой заказ Стоит хотя бы менеджера Юрия научить говорить с покупателями Заказ был произведен 19.11.2021 в 21:27

Долгая падача ьлюд 15 мин, мне не доложили картошку фри и положили острые стрипсы, хотя я просила оригинальные!!!!!!! Прошу дать ответ в течении 30 дней, а также принять меры

Горячим напитки дают в стаканах 0.4 подхолодное где это видано, чек терминал тоже не выдает

Выдают горячии напитки в стайках из подхалодного, стакав у них нет терминал чеков не выдает

Здравствуйте,заказали 3 набора,5 за 200р на вынос,сразу не проверили приехав домой обнаружили что нам не положили 3 картофеля фри,и один кекс.

Мне не доложили товар в заказ, который я оформила в торговом центре ГолобалСити в г. Москва. Выбирая баскет дуэт, я поинтересовалась, идёт в наборе картофель фри. На что кассир мне ответила, что картофель в данный вид банкета входит. Получив заказ на вынос, я уточнила, точно ли это острый баскет, на что мне ответили, что точно все в порядке. Отхожу дохожу до дома, открываю все пакеты, а картошки нет. Как так??? Деньги взяли, а товар не отдали! Ну что за такие дела? Мне принципиально важно либо получить оплаченный товар полностью, либо получить деньги обратно! Это обман клиента с вашей стороны. Транзакция в 21.51 KFC YUZHNAYA Смотрите камеры. Спрашивайте работников смены. Делайте что-то, чтоб исправить ошибку своих сотрудников!

не уведомили,что в заказе не будет стрипсов, фото сделала , место стрипс накидали байтсы

Заказывал еду в ресторане сети в городе Салават., заказ был из некоторых позиций., а именно был заказ в 2 шеф бургер ОСТРЫЙ., а выдали один острый., заказ был ориентировочно в 22:10 номер заказа 760! Это не в первый раз!!!

18.11.21 около 23 часов, мы заказали через авто купон , приехав к дому , живем через дорогу, заметили что нас не доложили бургер, вернувшись, нас начали говорить что нас все положили, уходите. Предложив посмотреть камеры, нам отказали. В течение 10 минут стоя на улице у окна, мы добились чтоб нас отдали второй бургер. Но лицо кассира было такое, как будто мы из рта ее вытащили его. Будьте внимательны. Так же получала заказ 3 дня назад, заказала через приложения, прийдя за ним , сказали что заказ выдан, досвидания, на просьбу менеджера откликнулись, и все решили. Но кассиры это ппц. Больше к вам не ногой!

КФС по адресу Московский просп., 7А, 141207 • ТЦ победа Заказали 2 шеф-бургера Джуниор, вначале у них была «каменная» булочка, мы попросили поменять, после один из поваров начал возмущаться мол: увидели лайф-хаки в интернете, съели половину и вернули, хотя мы не разу не укусили его, после того как нам поменяли бургеры, нам забыли положить соус и помидоры, была сухая булочка с двумя кусками курицы Не идите в этот КФС, это ужас

Сегодня были куплены две куриные ножки, оказались испорченные, просто с душком уже. Это вердикт двух человек Ваш менеджер сказал , что запаха он не чувствует и всё в порядке. Возможно у вашего сотрудника COVID-19 и он не чувствует запах, тогда понятно! Но если он специально сделал вид, что не чувствует испорченного запаха, то тогда вопрос!!! Почему торгуете испорченными продуктами??? PS Ножки забрали с собой и будем сдавать на экспертизу и обращаться в органы Роспотребнадзора.

Продали испорченные ножки

Сотрудники самого нисшего уровня Обслуживание на нуле

Был сегодня в КФС на Пушкинской 221в, г. Ижевск. Заказал бургер, в процессе еды понял, что запах и вкус довольно странные, чувствуется горечь. Перевернув бургер, увидел нечто похожее на плесень. Спросил девушку на кассе, что это может быть. Она потыкала пальцем в мой бургер и сказала, что это мука. Мне не предложили возврат средств или обмен. Фото чеков и бургера имеются. Жду вашего решения или буду вынужден отнести продукт на экспертизу.

Сегодня, 17.11.2021 пришла в КФС по адресу Менжинского 32, взяла купон 3988, булочки Джуниор бургера наверно лежали пару дней, не свежие абсолютно, еду выдали остывшую, на просьбу сделать новый заказ из свежих ингредиентов получила от персонала отказ, с объяснением что эти булочки свежие. Это не первый случай, прошу Вас проконтролировать работу в этом заведении по данному адресу, так как я хожу сюда часто, и хотелось бы есть вкусную свежую еду. Спасибо!

Время ожидания заказа больше 30 минут!!! Потому что сотрудник забыл собрать заказ. И отдал позиции заказа далее по очереди. Просто пропустив мой номер заказа. На мою просьбу собрать остальной заказ реакции не было.

Очень долго готовят, жду уже 10 минут

Не додали товар взяли с собой

1 нет подносов 2 положили 3 трубочки, а нужно 4 3 положили бургер сверху крыльев,которые не были прикрыты крышкой 4 не положили 2-ой шеф бургер 5 сотрудники хамили,хотя должны молчать 6 даже не извинились

Делала заказ 17 ноября, в 18:00 328, много позиций, не положили нагетсы 20 шт, картошку! В первый раз заказывали и такое разочарование! Можно как то вернуть деньги, заплатили не за что

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Сделал заказ через приложение в кфс, которое находится в ТЦ кольцо. Перед входом в ТЦ надпись, звоните по телефону для получения заказа. Войти в ТЦ не смог, т.к. не было паспорта. Отправили в какой-то склад при ТЦ, где выдают заказ. Минут двадцать гоняли туда-сюда. В итоге звоню на номер, там девушка говорит, что они не выносят, хотя доставшикам спокойно выносят еду. В итоге было потрачено минут 30 на это недоразумение. Разберитесь в данной ситуации, чтобы не вводить людей в заблуждение!

Приехал в ресторан чтоб заказать завтрак в 9:10, а он закрыт, двери в ресторан просто закрыты, на меня персонал никак не реагировал. Ресторан работает с 9:00, так написано на стеклянной двери у входа.

Привезли бургер с плесенью на нижней булке! Сразу не заметила. Догадываюсь, что это халатность работника, который понадеялся, что на нижней булке никто не заметит

Вчера купила ланч баскет собой, внутри бургера нашла кусок резиновый перчатки синего цвета, она туда как попала незнаю, но,жалько деньги. Я любила кfc теперь,Я Разочаровался.

вчера купила ланч баскет сабой внутри бургера кусок резиновый перчатки синнего цвета как там она аказаласть я незнаю

10 ноября в данном рестаране пыталась сделать онлайн заказ через специальный автомат, на моменте оплаты он завис, но деньги списал, пришло уведомление из сбербанк онлайн, чек автомат не выдал, я обратилась к сотруднику ресторана в зале, ответ был в поломке автомата, мне сказали,что деньги поступят автоматически, предложили пройти на кассу, там была большая очередь и мне пришлось уйти, на следующий день я обратилась по телефону в ресторан, они сказали средства поступят до субботы с уведомлением, на данный момент так ничего и не вернулось. Сегодняшний звонок в ресторан никакого результата не дал, нет ни денег ни ответа

Почему сотрудники зала не пропустили нас ? У нас с мужем стоит одна прививка . Вторую будем ставить через неделю . У нас при себе были прививочные сертификаты и паспорта . Девушка на входе нагрубила и попросила удалиться

Отравился 2 раз вашем ресторане, на 1 раз прости всякое бывает, но второй раз не потерплю, буду жаловаться в прокуратуру!

Не дали соусы!!!! Обнаружили только дома Кфс Орехово-зуево, Ленина улица Очень неприятно!!!!!!

Заказал на 23 рубля всего, но не положили один шефбургер

Впервые решили воспользоваться доставкой кфс!!! В диком ужасе, к назначенному времени не привезли, девушка в техподдержке сказала, что курьер паркуется у нашего дома, а по итогу его просто нет! Зачем врать и обманывать ваших же клиентов??? Очень нравится кфс, но ужасно разочарованы сервисом, которого к сожалению у вас нет! Лучше будем заказывать Макдональдс

Здравствуйте, сегодня брали на вынос в 17: 25,номер заказа был 245 ждали очень долго да ещё и недоложили пэпси в ЛБ5за250

Заказала доставку в 14.33. Жду уже два часа , переносили время три раза . Там крылышки уже 1000 раз остыли во первых . Позвонила в службу поддержки, мне сказали что могут отменить заказ если мы не готовы ждать и что скорее всего время будут переносить постоянно !!!!! Я в шоке если честно . Попросила оператора Анастасию перевести меня на старшего специалиста , но Настя решила просто бросить трубку не попрощавшись . Теперь с моего номера просто не берут трубку

Сегодня в 18:00 я сделала заказ по адресу проспект Мира 19 взяла на вынос по заказу я оплатила 2 шефбургера Джуниор, а когда приехала домой,мне положили один, вместо двух шефбургеров.

Пишу отзыв о ресторане на пересечении богатырского проспекта и улицы туристская. Почему-то выбрать можно только три ресторана, когда выбираешь адрес. Пришёл я в кфс в 13-40, +/-. У кассы стояла женщина и ещё девушка в очереди. Простоял 5-7 минут, но ничего не поменялось. Был отдан один заказ за это время. На табло заказов 10. Но! Негатив вызвал персонал, который даже не старался, что либо быстрее сделать. Они медленно передвигались и делали всё вальяжно. Это одно из посещений, которое мне не понравилось. Я даже не стал ничего заказывать. Есть смены, когда видно, что ребята стараются, так там и не жалко постоять, подождать, я всё прекрасно понимаю, но когда видно, чтот никто не старается и не спешит, то ждать даже 5 минут не очень хочется.

Оформил и оплатил заказ в вашем ресторане, не получил не заказа не вернули деньги!

Оформил заказ Ланчбаскет за 250 ни колы ни спрайта не фанты не оказалось не скидку не замену не предложили в ответ кончились, г. Тула КФС на проспекте Ленина 15.11.2021 г 12:50 время

Заказали купон 4516 два шефбургера оригинальные , картошка фри и соус , приехали домой открыли бургеры а там на булках плесень

По просил сборщика ускорить процесс т.к чаще всего общались с коллегой а не собирали оперативно заказ. Когда сделал замечание, за него вступился парень не славянской внешности в очках. То ли пытался самоутвердиться перед своими скажем так коллегами, то ли люлей никогда не получал. Опишу так: не русский ботаник в очках. Сам факт, опоздал на электричку! Приду в это заведение ещё раз, крайний раз и точно не покушать, а выяснить отношение и поставить на место того уголька

Здравствуйте, сегодня посетили точку KFC по адресу Варшавское ш., 140, Москва (тц Columbus). Прошу обратить внимание и принять меры в отношении персонала, который выдавал сегодня(14.11.21) еду. Мы с моей мамой при предложении подождать 15-20мин вошли в положение и решили ждать в порядке очереди, понимая, что людей достаточно много и ждать должны все. Но, спустя 50! минут ожидания, в ответ на вопрос о готовности заказа мы получили хамство со стороны сотрудников и не еду, а возврат денег. Я бы не писала в случае того, если бы видела достойную работу сотрудников, но вместо сборки заказов они отвечали:"да, ждите до утра", "мы не роботы". При этом, остальная часть персонала вместо помощи стояла и смотрела, хотя ожидающих клиентов было 25-30(без преувеличения). Мы всегда умеем входить в положение работающего персонала, но ,при безответственном отношении и хамстве в сторону клиентов, увы, молчать не можем!)