Жалобы на КФС — страница №194

27.07.20 посещали это заведение. Персонал двигается очень медленно, хотя поток народа достаточно большой. Сделали заказ 2 ланчбаскета и взяли по акции 3 соуса по цене 2х, заказ попросили с собой в итоге нам не положили ни одного соуса. Очень разочарованы, ведь деньги за товар были оплачены.

Вчера, 26.07.20, около 20 часов, на Киевском вокзале, в окне выдачи не было ни одного сотрудника. Звонили в звонок 3 раза, никто даже не посмотрел в сторону окна, я пришла купить мороженное ребенку, залезла в окно покричала, позвала сотрудника, подошел не довольный сотрудник, пробил мне мороженное, сняли деньги с карты, ждем. через 3 мин вылазит сам в окошко и говорит: " мороженное закончилось", на вопрос:"почему сразу не сказали, а сняли деньги с карты?" мне ответили, что (внимание, дословно): "Мы ПРОСТО забыли". Не извините, не простите. Когда я попросила книгу жалоб (а делала я это раз 5, но меня как-будто не слышали), мне швырнули деньги (хотя я оплачивала картой) с книгой. Хочу получить ответ на жалобу и узнать какие приняты меры на на такое хамское поведение. Прошу обратить внимание, что это видел мой ребенок, которому 4 года.

Блюдо было отвратительным, с резким запахом непонятного происхождения, напоминающий хлорку. Прошу разобраться в случившейся ситуации!

Полный трэшь, дополнение к предыдущей жалобе, мало того во время не сделали так и ещё не доложили доп заказ "Ломтик бекона", мне не жалко, что ваши сотрудники не доедают, но пусть это делают за ваш счет, полный %;":№??*(@*.... Заказ 209. Жаль фото нельзя приложить...

Утро доброе, если его так можно назвать. Ехал я на такси до работы и мой маршрут пролегал через это место, поэтому заранее заказал свой заказ к 9:00. Но мне пришлось ждать свой заказ ещё 10 минут при этом с меня взяли 70 руб. ещё и за ожидания такси (остановка по требованию), Вы наладьте там производство или в приложение так и пишите придется подождать ещё 10 мин. Ужасно, очень разочарован, я думал в момент пандемии вы должны суетиться за каждого клиента, поучитесь у БК. № 209

Недоложили крыло

Первый раз не понравилось, заказали сегодня 26.07.2020 лимонад манго-маракуйя второй раз он был какой то весьма разбавленный на мой взгляд. Доказывать не будем, но однозначно не понравился. Первый раз был вкусным двумя днями ранее. По-моему там его "бодяжат"!

Цены на офсайте и цены в реальном времени отличаются!

Покупал сегодня 20 острых крыльев шефбургер и пепси 0,4 в бургере только курица ни какого соуса начинка крылья тухлые 2 сьели остальное в мусорке ужасно этот ресторан МКАД 38 км

Заказал м кфси авто, сандерс 199ри два чисбургера по 69р итого взяли 337р подъехал оплатил в окно и проехал на следующее, там выдали пакет но в него не смотрел, приехал домой а там один сандерс и один чизбургер а в чеке их два и деньги взяли за два, мне не жалко этих 70р но тем самымым вы обманывает людей, и верните мне деньги. Я разочарован в Вас

Заказ состоял из твистера и лимонада «мохито». Я стояла в сторонке, когда услышала, что девушка наливающая напитки говорит кассиру, что спрайт закончился. Что он ответил ей, я не услышала, но была уверенна что чем- то заменят (хотя обычно в таких ситуациях давали знать, что состав будет изменен). Я получила свой заказ и ушла. Уже отойдя довольно далеко я сделала глоток и в моем стакане оказалась просото обычная вода со льдом. Ни сиропа, ни мяты, ни газировки, ни-че-го! Я заплатила деньги за просто воду, надеюсь, что ее хоть набрали не из под крана. Спасибо. Первый и последний раз я в этом ТЦ зашла в KFC

Очень интересный обед: 1. Заказал питу, принесли лепешку с двумя кусочками курочки. Пошёл попросил сделать как на фото- сделали 2. В заказе был пончик- положили не тот! 3. Не знаю почему, но кофе было пить вообще невозможно Заказ 379 от 26.07.2020 Всегда любил kfc, но в этот раз просто ни в какие ворота. Прошу провести работу и жду бонус от компании в качестве компенсации. Спасибо.

очень долгое обслуживание в кфс авто, передо мной было 3 машины, ждал 20 минут свой заказ

Работники во время обслуживания клиентов между собой ругаются и орут матом, внимания не обращая ни на кого. Очередь длинная, одна девочка на кассе тихо продолжала работать.

Не первый раз сталкиваемся с проблемой в городе Тольятти в kfc ресторане на Баныкина. Ужасное, хамское обслуживание , холодная, пресная остывшая еда и все это в придачу к долгому ожиданию . Совсем расстраивают

Куда делся фондан? В бургер-кинге невкусный

Здравствуйте вчера я купила 6 порций 5 за 150. Мне пакет положили только 3 картошку фри, а надо было 6 положить потомучто я платила за 6 порции

25.07.2020г. в KFC Авто по адресу: г. Казань, Чистопольская, д.69 мной был оформлен заказ в 18:08 (номер чека 00155 смена 00259). Меня попросили ожидать заказ на парковке 8 минут. В 18:30 я подошёл к кассиру и мне сообщили, что мой заказ «слетел» и попросили ещё 5 минут ожидания для сбора моего заказа без извинений и без предлога возврата средств, просто забрав у меня чек- аргументируя тем, что соберут заказ по нему. Я находился все это время в автомобиле с ребёнком. Получив заказ, я обнаружил, что там снова ошибка, т.е. пришлось вновь вернуться- обратиться руководству и обменять одну ошибочную позицию на то, что я заказал изначально. Это не просто досадно для такой огромной сети, как ваша, а просто неприемлемо! Подобные случаи не часто, но присутствуют в данной «точке»- неоднократно обнаруживали, что заказанное количество не билось с фактическим в порциях, но т.к. это обнаруживалось лишь дома- не обращались по этим поводам.Прошу обратить внимание на данный инцидент, т. к. подобные случаи существенно портят отношение не только к конкретной «точке», но и ко всему бренду в целом! Не жду и не предлагайте никаких «дополнительных приятных булочек» во время след посещений заведений вашего бренда, просто разберитесь во всем этом!!! Дико жаль потраченного времени и испорченного настроения. Обратная связь вам для улучшения сервиса и оценки своих ресторанов быстрого питания.

Холодна картошка фри, явно повторно разогретая, старая. Молочный коктейль не размешан. Заказ был на подносе, выдаои в пакете потом отдельно дали поднос. Боксмастер сухой и холодный. Продавцы медлительные и не внимательные. 25.07.2020 18:44

Ресторан улица Красная Пресня дом 4 (в списке его нет). В 15:15 мы зашли в ресторан, были свободны 3 столика стоящие в ряд, однако около них было всего 3 стула. На просьбу предоставить стулья, менеджер начала, врать и изворачиваться - говоря, про социальную дистанцию, ей указали на такие же столы у которых прикручкны к полу, 6 стульев. После чего, менеджер сказала, что стулья кто-то забрал, и она ни чего не может сделать. Мы попросили позвать директора. Но его видимо не было на рабочем месте, как и кого-то из руководителей. Так как, нам стадии рассказывать, что директор выпускает ночную смену в 15:20! И в итоге ни кто не подошёл решить наш вопрос. При выходе из этого заведения мы сталкнулись с откровенным хамством персонала, сотрудница шла сзади нас и, всех топопилпа, чтоб быстрее выходили, возмущалась, что так медленно идут люди. Считаю, что сервис в заведении по АДРЕСУ УЛИЦА ПРЕСНЯ ДОМ 4 УУУЖАСНЫЙ!!!! Некомпетентность руководителей среднего звена, отсутвсие руководителя или зама а рабочем месте. Хамство персонала

Сегодня делала заказ в городе 2 Донт с яблоком и корицей Воронеже, привезли их не свежие с исправленное от руки маркеровкой с 23 числа на 25,они просто деревянные и стучат об стол как дерево!!! Мороженное привезли просто водой!!! Фото все есть!

Нашла кусок резиновой перчатки в твистере

Скисший лонгер.

Оформили заказ 24.07.2020 в данном ресторане, по итогу получили Твистер оригинальный с белым волосом внутри. Чеки и фотографии имеются. Очень неприятно

Когда у нас семья заказывала у кфс 2 твистера, 4 средних картошки фри, 2 шефбургера и 2 газировки 0,5, нам вместо твистеров привезли внимание, 2 ПАЧКИ СЫРНЫХ ПОДУШЕК, КАК ТАКАЯ ХЕРНЯ ВО ОБЩЕ ВОЗМОЖНА?!

Здравствуйте. Заказ 25.07.2020, номер 992, ресторан Москва, павелецкий вокзал. Заказаны были сырные подушечки и кофе. Получила сильное отравление, плохо до сих пор. Я не требую объяснений, скидок или компенсаций. Просто проверьте работу данной точки, чтобы никто больше не пострадал. Я же просто не буду больше есть в вашей сети.

Здравствуйте! 2 месяца назад, после употребления вашей продукции было отравление, у меня это было впервые, и я никуда не обращалась, т.е лечилась самостоятельно. Это не первый случай отравления от вашей продукции, а именно приготовленной в трц.юбилейный, у моей знакомой было 2 раза отравление, а семя подруги отравилась в количестве 3-х человек. Я и мои знакомые больше не будем посещать данное место. Прошу администрацию принять меры по соблюдению всех мер предосторожности по распространению инфекции, наведите порядок и проверьте персонал. Наверное у вас работает персонал без наличия медосмотра и неизвестно что творится на кухне, даже страшно подумать.

Купили лонгер ( кроме него были и другие позиции меню в заказе), по итогу он оказался кислым (и тут дело не в огурчиках, соус скис

Только что совершали с семьёй покупку в данном ресторане. Заказали Баскет с ножками, сказали, что будет очень долго готовиться, поэтому мы взяли не то, что хотели. В целом очень низкая скорость обслуживания, тем не менее, каким-то друзьям сотрудника, сделавшим заказ позже нас на 10 минут, гораздо быстрее собрали заказ, всем доставкам тоже быстро собирали заказ, всех пропустили, одни мы стоим уже 15-20 минут, попросили собрать заказ быстрее, вынести жалобную книгу, вместо жалобной книги нам предоставили администратора, которая попросила достать картошку и положить нам ее в заказ, то есть проблема была в картошке(очень круто), после этого жалобной книги так и не дали, а в конце всей сцены женщина, принимающая заказ кричала нам в спину, что нас в данном месте никто не ждёт больше, мол совсем мы офигели, раз жалуемся! спасибо за прекрасную атмосферу!

Добрый день! Только что совершала покупку по адресу Осташковское шоссе, 59. (20:00-20:18) Было очень много посетителей, но ребята оперативно справлялись. Ждала своего заказа 2151. Когда молодой человек (видимо, менеджер) прокричал номер заказа 2152,я подумала, что он ошибся и имел ввиду мой номер,тк 2152 отсутствовал на экране выдачи заказов. Подошла, спросила и далее меня ждал следующий диалог Я: заказ 2151? Вы сказали 2152,но я так понимаю, это мой заказ. Сотрудник подвинул мне пакет, потом всё же решил уточнить, что в моём заказе. Я отдала ему чек и вежливо попросила посмотреть и сверить, на что получила резкий ответ А Вы что, не помните, что заказывали?! Я спросила, почему он разговаривает со мной в подобном тоне? И что я не виновата, что у них много людей и они не справляются, на что получила просто шокирующий ответ "у Вас что, жизнь тяжёлая и день плохой?!" Я никогда не скандалю и всегда с пониманием отношусь к разным нестандартным ситуациям в сфере обслуживания, но с Таким хамством я не сталкивалась никогда.

Добрый день. Сегодня заказали новинку сандерс питу. Это какой-то кошмар. Вместо нормального заказа мне принесли лепешку с двумя стрипсами, тремя кубиками помидора и 3 листиками капусты. Это просто какой-то развод, серьезно. Неужели это непонятное «блюдо» И в правду стоит 180р? С непонятной подачей блюд в этом заведении сталкиваемся уже не первый раз, пожалуйста исправьте ситуации. Разочарование растёт с каждым днём.

17 минут ждал заказ и так все остальные. Сделайте что-нибудь!

острые крылья, не возможно есть. Я понимаю в меню крылья острые, но не до такой степени!!!! они оооочень острые! следует наказывать за такое приготовление!!!

Купили в КФС АВТО оплатили как картошка стандартная нам положили малую, оплатили соус сырный нам его вообще не положили, очень разачарован обслуживанием

Крылья очень плохой

Таблица КБЖУ не соответствует действительности , видимо кому то было лень ее нормально заполнить . Как могут по колоритности совпадать баскеты м и с ? Хотите сказать что 12 крыльев весят столько же как и 20? Тоже самое и с кофе , как кофе с мороженым может быть 0 калорий? Так же и вес продуктов просто от балды написан , даже невооружённым глазом видно что айтвистер намного меньше и легче твистера....

В шоке от обслуживания. Пришла без 10-15 десять, сначала ждала пока освободиться кассир, который решал что-то с доставкой, потом ещё и в очереди, в итоге за примерно 5 минут сказали, что заказы больше не принимают. Хотя ресторан, как и весь фудкорт работает до 22.00 и работники обязаны были принять заказ. Понимаю, что под закрытие возможно чего-то нет, однако можно было хотя бы спросить что мы хотим заказать.

23.07.20 в 21:53 не приняли заказ, сказав что закрываются, насколько мне известно, ресторан работает до 10. Я понимаю что возможно чего-то не было, но ещё 7 минут работы было, за это время можно было приготовить хотя бы что-то! Если работаете до 10, то будьте добры принять последних посетителей даже в 21:59. Супер большого заказа мы бы не сделали, можно было бы хотя бы спросить, что мы хотим, и ответить есть ли в наличие данное наименование, а не отправлять нас, когда мы уже отстояли очередь!

Кортошка и особенно курица (больше всего панировка)имеют отвратительный посторонний привкус . Полагаю либо не меняли давно масло, либо в масло упало что-то пластиковое. Примите, пожалуйста, меры. Мой любимый ресторан и мое любимое блюдо не должны испортиться;) спасибо!

Заказывал через приложение, деньги сняли но заказ не оплатился, но деньги мне не вернули

Ресторан на выборгском шоссе дом 3 спб, описать невозможно, могу выслать фото, я просто в шоке когда дома развернула, лепёшка два куска мяса и колечко лука.

Отвратительное обслуживание!!!! Бываю в Калуге и там всё четко и быстро!!! Смените персонал! Руководство ничего не делает видимо! Всегда все медленно,часто такое что нет половины меню,то то не доложат,то забудут положить... и постоянно просят подождать на парковке,мол ,готовится ещё... а машин 2-3 всего лишь стоят... Попросила подругу вчера купит. Нам крылья острые на вечер..специально посчитала(думаю,хоть в этот раз норм будет)..а нет... вместо заявленных 20,оказалось 19 Я не мелочная,но так каждого обманывают наверняка.. разберитесь.

Научите сотрудников в г. Новороссийске по адресу ул. Ленина 7ж готовить Твистер острый ! Самый ужасны Твистер который я ела за всю жизнь . Как в Твистер можно добавить солёные огурцы ? Совершенно не тот соус ! Фри холодная ! Наведите порядок

Пришла в ресторан по адресу Саянская, 10а в 12 часов 23 июля. Заказала баскет. В итоге все мясо сухое, жевать невозможно. Деньги на ветер.

Грязные столы, вовремя не вытираются и не убираются. На просьбу вытереть стол, так и не подошли. В целом столы давно не чистились. Раньше такого не было.

Открыла боксмастер, сразу на глаза попалось мясо грязное какое-то , фото есть .

Сделал заказ на 600 с чем-то рублей. В заказе был кисло-сладкий соус, но принесли кисло-сладкий чили, хотя во время заказа сотрудник, стоявший на кассе совершенно не предупредил меня, что есть отличия, а они есть. Когда я подошел его поменять, мне сказали, что он не острый и отказались менять со словами: "Но вы же не пробовали..." Я пришел есть то, что я заказал, а не делать пробу того, чего я совершенно не заказывал. Просто жесть! 0 уважения к клиентам... Тоже самое написал в книгу жалоб, но как я заметил, руководитель не подписался практически ни под одним отзывом, прошу серьезно подойти к этому вопросу. Все это заведение держится на халатности.

Сделать заказ на 600 с чем-то рублей. В заказе был кисло-сладкий соус, но принесли кисло-сладкий чили, хотя во время заказа сотрудник, стоявший на кассе совершенно не предупредил меня, что есть отличия, а они есть. Когда я подошел его поменять мне сказали, что он не острый, отказались менять со словами: "Но вы же не пробовали..." Я пришел есть то, что я заказал, а не делать пробу того, чего я совершенно не заказывал. Просто жесть! 0 уважения к клиентам... Тоже самое написал в книгу жалоб, но как я заметил, руководитель не подписался практически ни под одним отзывом, прошу серьезно подойти к этому вопросу. Все это заведение держится на халатности.

22.07.2020 в ресторане kfc в городе Екатеринбурге по адресу Ленина проспект, 41 я сделала заказ: «Шефбургер Де Люкс и лимонад апельсин-манго-маракуйя». Была большая очередь, возможно повлиял огромный поток посетителей, но: Мне выдали мой заказ, бургер был несвежий. Хлеб прогоркший, было видно, что бургер собрали не десять минут назад и не пять, а он полежал продолжительное время. Был собран и упакован отвратительно, все ингредиенты, в особенности соус, были раскиданы в упаковке, хотя разворачивала я его предельно аккуратно. Я не стала есть это и отнесла в экспресс-окно девушке, что выдала мне заказ, она предложила переделать, я согласилась. Через 5 минут она выдала мне «новый» бургер на том же прогоркшем хлебе. Больше чем уверенна, что мне просто переделали мой заказ заново собрав бургер из тех же самых залежавшихся ингредиентов. Второй раз возмущаться не стала, просто выбросила. Максимально разочарована и качеством обслуживания и работой персонала.

Заказали в авто по купону 5050. -4штуки. Вложили всего 7, ну как так то, мы же не можем сидеть и пересчитывать в полном пакете, сколько штук!!!