Жалобы на КФС — страница №190

Здравствуйте 12.08.2020г. в 00.05 минут я приехал в KFC по адресу ул. Земляной Вал, 29, Москва (этаж 2)(Курский вокзал) и подошел к кассиру за покупкой, назвал код купона акции "5050" которая проходит по средам, но кассир отказал мне в продаже по этой акции сказав что данный купон не работает, я возмутился и позвал адинистратора ресторана, администратор пояснил мне что эта акция заработает с 8 утра, но на мои доводы что ни где не указано об этом он развел руками и с казал что ни чего об этом не знает и продать мне ни чего не могут. Альтернативных вариантов покупки по другим акциям мне тоже не предложили и я ушел ни с чем из ресторана. Поясните мне пожалуйста как работает эта акция по средам с купоном "5050" Везде указано что она начинается в среду, а среда начинается в 00.01 минуту ночи соответственно и не где я не смог найти информацию что акция начинает работать после закрытия смены магазина и открытия новой в 8 утра. После того как мне отказали в покупке я спустился в подвальный этаж Курского Вокзала и там увидел еще 1 ресторан KFC и обратился к ним с просьбой продать мне еду по акции с кодовым словом "5050" но и там мне отказали, я собирался уходить, но милая русская девочка кассир окликнула меня и предложила купить несколько других вариантов еды по другим акциям и я согласился и купил. Ушел я конечно в плохом настроении, но на 2 этаже в ресторане kfc обслуживание было отвратительное и администратор повел себя крайне неприятно и я был возмущен, а вот в другом ресторане KFC который находится в подвальном этаже меня обслужили достойно и оставили приятные впечатления. Прошу прояснить мне эту ситуацию с отказом в продаже по акции с купоном "5050" в среду в ночное время.

Адрес ресторана: г. Ярославль. Дорожная, 6а( ТЦ «Вернисаж»). Пришли с подругой в ТЦ, хотели по-быстрому перекусить , в результате ждали в районе 15 минут два бургера. После того как получили заказ, оказалось, что курица была сырая внутри

Очень долгое обслуживание. Персонал грубит, готовили крылья 25 минут!

Заказали купон 4277, не положили 1 шефбургер де люкс и трубочки для воды.

Проблема при обслуживании. Забрали заказ, пакет был полный, взяли много еды. Картофель был перемешанный, и 3 по деревенский и 1 стандарт, было трудно все просмотреть, на первый взгляд как-будто было все, как оказалось не доложили картошку фри стандартную, она была просто смешана с деревенской мини, итого 3 картошки. Обнаружили во время еды, живём за городом, ехать из-за картошки глупо, дозвониться до номеру, указанному в чеке, абсолютно невозможно. Номер заказа 927. Ситуация неприятная, потрачено время, деньги и аппетит. Неудобно перед гостями. Прошу принять меры и сообщить

я оплатил заказ в мобильном приложение и мне написало ожидаем номер заказа, я подошел к консультанту( что это?) он ответил что такого заказа нету и дал номер техподдержки, я позвонил и мне сказали, что по поводу моего вопроса они не могут решить эту проблему и сказали ,что можете написать жалобу на сайте. прошу вернуть средства!

Больше никогда не пойду в кфс(((то сгоревшую еду продают... То н докладывают А на этот раз они колу не так положили и все размякло!!!!!! СПАСИБО

Добрый день! При покупке 11.08.2020 бак сета не положили картофель фри, который в меню указан как 2 картофеля.

Не доложили еду в заказ!!!!

Здравствуйте, сегодня 12.08.20 в 13:32 заказали Баскет М «20 острых крыльев». К огромному сожалению, есть это, совершенно НЕВОЗМОЖНО, так как крылья пожаренные на СТАРИННОМ МАСЛЕ! Обидно до глубины души, бываем в Нижним Новгороде проездом, всегда с удовольствием к Вам заезжали! Увы обнаружили в дороге, когда отъехали, возвращаться по пробкам с ребёнком нет возможности! Очень, очень обидная ситуация! Кассир была Тюльпанова Ксения.

Здравствуйте,очень долгое ожидание заказа свыше 30минут....

Капучино без пенки обычный кофе и твиттер пустой одна ножка ,фото имеются

Заказывали сандерс баскет ,отплатили мы за него ,а положи нам одни байцы

в который раз недоложили позицию... в этот раз недоложили донат

Твистер = 2 стрипса в лепешке + маленькая шкурка 2 см от помидора + несколько практически незаметных тонко порезанных листьев салата. Вот и все! Это ужасно... Фото есть, могу отправить

Доброй ночи!!! Вчера 11 августа 2020 года заехали в один из ваших ресторанов по адресу Московская 37 ТЦ Высшая Лига,приблизительно в 22-30.График работы написан до 23-00.Подойдя к кассам получили отказ в связи с тем что они уже закрыты так как карантин и они закрываются раньше.Девушка была без маски!!!!!!!!!! на рабочем месте!!!Но если хотите то можем вам продать стрипсы по-моему предложила она.Больше у нас ничего нет, поступил от неё такой ответ!!!Нас это конечно не устроило и я спросил по адресу Суворова 144 ТЦ Суворовский открыт ресторан она сказала не знаю,они вообще до 21-00 работают.Не поверив ей приехали туда,он был открыт.На кассе никого не было,ждали несколько минут кассира чтобы сделать заказ кассира.Сделав заказ я пошёл в туалет чтобы помыть руки,но к сожалению мыла не оказалось в дозаторе.Вежливо попросив девушку на выдаче чтобы они это исправили ждал ещё долгое время.Вышла девушка без маски!!!!!!! поменяла мыло и заперлась в этом туалете прям передо мной,насколько я понимаю у персонала свой есть служебный туалет и она там не убиралась так в руках у неё не было никакого уборочного инвентаря.Это очень оказалось неприятным для нас,прождав ещё минут несколько где-то пять вышла и ушла.Я зашёл чтобы помыть руки снова не получилось это сделать!!!!!!!Я попросил ещё раз чтобы они исправили это,прождав ещё долгое время наконец-то нам удалось помыть руки,тут уже на весь зал кричат что нужно забирать заказ мне срочно.По поводу чистоты в туалете и на столах такое ощущение что Вы вообще не следите за чистотой.Ваша лозунг что всё у вас чисто просто рекламный ход.Раковина грязная,ведро с туалетной бумагой забито так,что она оттуда вываливается.Унитаз и рядом с ним пол простите за подробности был испачкан.Девушка которая два раза меняла мыло!!!!! выходила в зал без маски.Даже когда мы кушали она при нас стала публично мыть полы,это выглядело как-то некрасиво,намекая на то что давайте быстрее ешьте мы закрываемся,мы поняли это лично именно так.Что касается еды то ВООБЩЕ очень недовольны!!!!!!Гамбургер был не тот который просил.Котлета оказалась очень зажаренной по краям и сухой.Он оказался острый а заказывал оригинальный.Хотя я подошёл к девушке и переспросил он точно не острый,на что получил ответ точно не острый!?!?!?У вас везде там видеокамеры можете это всё посмотреть.Далее на картошке фри было много чёрных пятен и глазков.Баскет вроде как и можно сказать что был съедобный на вид,но на вкус очень сомнительного качества с каким-то странным привкусом!!!!Сейчас мою девушку очень сильно тошнит простите за подробности ,и я очень надеюсь что до утра всё обойдётся и будет с ней хорошо.....НО!!!!!в любом случаи чек я не взял так как вам доверял и всегда ходили в вашу сеть,но после сегодняшнего визита больше никогда не придём к вам.С утра я буду требовать ксерокопию чека на мою покупку в этом ресторане и будут написаны жалобы во все вышестоящие инстанции для проверки вас на соответствие всех санитарных норм и правил.У вас очень стала невкусная еда,отношение к постоянным клиентам отвратительное. Номер заказа был 174 приблизительно в 22-30 на сумму 372 рубля. Требую в самые короткие сроки разобраться в данной ситуации и жду с утра обратной связи по номеру ********977.По телефону вашей горячей линии тоже никто у вас не ответил.Очень оказался испорчен вечер,а также состояние здоровья после посещения под вопросом,я очень надеюсь что всё обойдётся. Заранее спасибо!!!

Не рекомендую приходить в KFC ,который расположен на Осташковском шоссе,в районе деревни Бородино .Очень испортилось обслуживание ,где -то примерно месяца 2-3 тому назад .Там стал работать неадекватный молодой человек кавказской национальность .Не смогла разглядеть его имени ,но он там один такой .Не первый раз сталкнулись с его неадекватный поведением ,все время голубит ,носится из стороны в сторону и ведёт себя неадекватно .Менеджер не делает ему замечание ,не пойму по каким причинам .Такое впечатление ,что мы пришли без спроса к нему домой .Я ему сделала замечание и он меня послал матом .Я много посещаю кафе и рестораны разных уровней и никогда не видела ничего подобного .Обратите ,пожалуйста на это внимание и примите меры .

Уменьшите пожалуйста количество перца в курице, каждый раз все острее и острее, есть уже не возможно (м. Первомайская, г. Москва)

Были у вас 11.08.20 Екатеринбург академика Шварца 1 решили по пробовать ваши новинки микс бокс, наггетс бокс. Картошка не соленая байтсы не соленые не острые такое ощущение что жуешь просто тесто а про наггетсы вообще молчу ими можно голову пробить на сколько они твердые! Чек 0063 время 21.48

Пита была практически пустая! То есть два кусочка в 1см,и несколько кусочков помидора в полсантиметра и два сухих куска курицы. Могу предоставить фото. Жалоба заключается в том,что есть это было невозможно,обратившись к менеджерам,мне блюдо никто не заменил,сославшись на разграмовку,но там действительно не есть,а давиться.я вполне адекватный человек,никогда до сегодняшнего дня не жаловалась ни на какие рестораны,но это вызвало просто такую злость,что я описать не могу.Данное блюдо не должно стоить 170 рублей,и мне могли его заменить,чего не произошло. Спасибо!

Картошки было не то что мало, а даже на маленькую не тянуло Наггетсы были не дожаренные, есть даже фото

Сотрудники без маски, ожидание заказа составила 25 минут. Очень не доволен.

Купил сегодня два набора. Один за 150другой за 300.и тот который за 150 не выдали.

Я являюсь бывшим сотрудников компании,имею инвалидность 3ей группы,в связи с эпигемией я остался без работы в другой компании,решил вернутся в вашу и попробывать сначала,подавал заявку в разные рестораны ,но получал отказ,последней каплей стало ,то что я подал заявку на работу в ресторан кфс Спб метро пл Ленина ул Комсомола 45,прошел собеседования с менеджером по персоналу ,он сказал что берет меня на работу,и остался только директор,я от волнения и нервов не спал несколько дней,в назначенный день я звоню,менеджер по персонала не ответил послал другого менеджера сказать что якобы набора персонала больше нет,не он лично,а послал сообщение через другого сотрудника!!!!без обьяснения причин!! Я ПОДАМ ЖАЛОБУ в официальные инстанции за дискриминацию и неподобающее поведение менеджера ресторана,советую вам отреагировать в противном случае я подам в суд

Невозможно оставить заявку,после добавочного номера ближе к закрытию после двух минут гудков "неправильно набран номер"!!! А ведь мы раньше были вашими покупателями! Ну, если ваша компания разбрасывается клиентами?! Мы ушли к конкурентам!!!!

10/08/2020 около 20.20 часов на кассе сделала заказ с собой. Кассир Навруз или Нарвуз. Два раза (ДВА РАЗА) ему озвучила, что мне нужен лимонад манго-маракуйя 0,25 за 69 рублей! Он пробил 0,4 за 99, точнее в чеке было 89, хотя в меню 99. Не суть. Мне не нужен лимонад в объеме 0,4, я не пью столько воды, когда ем. Он сказал, что может отменить заказ и деньги вернутся на карту в течение 3 дней и новый заказ оплатить заново. Вы серьезно? А если у меня больше нет денег? Это не мои проблемы, просто вернуть разницу он отказался и стал отменять заказ,хотя я ему ТРИ раз говорила, что заказ отменять не буду. Мне нужна моя еда. Написала жалобу в книгу жалоб. Расстроенная ушла домой и дома ЛИМОНАДА В ПАКЕТЕ НЕ ОБНАРУЖИЛА ВООБЩЕ. Фото к сожалению приложить не могу, тут нет "прикрепить". То есть мало того, что мне пробили не то, что я хотела, так еще и вообще не отдали мне напиток!!! Спасибо большое за отличный вкусный и приятный вечер. Судя по всему, как переглядывались другие сотрудники ресторана, то такие истории в порядке вещей, с каждого клиента плюсом по 20-30 рублей и доп выручка в день, как хорошо! Надеюсь там на кухне мой напиток кто-то выпил с удовольствием. Желаю вам скорейшего закрытия в Москве с таким сервисом и отношением.

Приветствую всех! Заехал я после работы в данный ресторан. Сразу разочаровало обилие очереди и грязи на полу. Отстояв в очереди несколько минут, попал я к кассиру Васильева Ольга(по крайне мере так написано в моём чеке), хотя там стояла далеко не Ольга, судя по восточной внешности. Заказал я боксмастер и 2 ножки, получилось на 298 рублей, я отдал 300 и 2 рубля наличными кассир мне отказалась выдавать, только через покупку салфетки. Я попросил, что бы пригласили управляющего данного ресторана, на что мне ответили, что она на выходном и подошла менеджер Алена, я попросил её, что бы она разъяснила, что два рубля она мне обязана отдать. Та(менеджер смены Алена), попросила отдать мне два рубля. Так же я сообщил менеджеру Алене, что её сотрудник без бейджика собирает заказы без перчаток и маски, на что менеджер Алена и ему сделала замечание, он надел только маску. Когда я получал заказ, я попросил этого молодого человека , что бы он положил мой заказ в пакет, на что он нахомил мне и ушёл. Я попросил так же пригласить менеджера Алёну. Она подошла ко мне и начала хамить, говорить, что она не обязана называть имя и фамилию этого человека, но потом правда назвала Шархадом, по должности он якобы член бригады. Прошу наказать менеджера Алёну за неклиентоориеетированность, хамство в мою сторону, как клиента и наказать члена бригады Шаркада или Шархада. А так же провести работу, для того что бы сотрудники нохидились с беждами и средствами индивидуальной защиты. В противном случае я меня есть фото моего чека, фото сотрудников без бейджиков и масок с перчатками. Я намерен жаловаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Спасибо.

Добрый день ! 10.08.20 по пути домой с работы решили заглянуть за ужином в КФС в городе Выборг. Время оплаты -18:18 на сумму 443 руб . Было заказано 2 чизбургера, 3 острых крыла, 2 ножки. Картофель по деревенски и соус барбекю. Изначально отстояли в очереди, и оказалось что бургеры не продают ,так как нет айсберга . Приехав домой, мы увидели что положили 2 острых крыла , вместо 3. Ну почему нельзя положить все как мы заказывали ?! Ножки сырые. Прошу вас разобраться.

Сотрудник вашего ресторана в торговом центре Коллаж Марк ( на бейдже указано Тренер) абсолютно по хамски ведёт себя с гостями! Например девушка , которая просто ожидала свой заказ рядом с выдачей получила замечание , что ее присутствие на него давит! Это было очень грубо, потом когда я подошла стал выражать своё недовольство гостями в нецензурной форме. Просто идти туда не хочется!!!

Сотрудник Марк, на бейджике написано тренер ведет себя некорректно по отношению к посетителям. Позволяет себе материться в общении с другими сотрудниками находясь на стойке выдачи еды. Попросила дать две трубочки, так он громко отчитал меня, что я забыла слово Пожалуйста. Я понимаю вежливость важна, но я не ученица первого класса чтобы меня отчитывать! И это разве это его работа воспитывать посетителей?

Не выдал чек, электронный заказ в ресторане

KFC приехали не могли сделать заказ через терминал с машиной Мы приехали и в итоге подъехали в окно там она себя ведёт Холмская и она говорит мы не будем обслуживать вас Идите в McDonalds вот рядышком Макдональдс вот мы заехали в McDonald's теперь вызываю полицию там всё такое угрожает Я говорю давай вызываем полицию и в итоге полицию вызвали ждали палиться не приехал там каток как время мало было уехали оттуда KFC находится адрес город Пенза улица Суворова в торговом центре Суворова администраторша там какая-то кореянка вообще грубая по-хамски обращается принимайте меры пожалуйста вам дозвониться никак Как ваш отдел безопасности номер телефона никак не могу найти в вашем сайте

Очень долго ждали заказ! В итоге выяснилось, что сотрудники вообще не вынесли его на табло! В ответ, не извинений ничего!

В ресторане отказались принимать бонусы спасибо. Мотивируя тем что они не работают с бонусами спасибо. Прошу разобраться,принять меры наказать виновных.

Номер заказа: 112492 Кассир автомат 1018_2 Дата 10.08.2020 время 13:59 Ресторан KFC 01 Ceрвис док# 0031 Док # 038958 Фн 9284000100329447 Рн ккт 0004029013037485 Смена 0239 Инн 7716713975 Женщина не смогла дать жвачка меня. Я заказал только жвачков

Добрый день. Не так часто могу побаловать себя в вашем ресторане. Но сегодня решила зайти в KFC по адресу г. Уфа Ул. Проспект Октября д. 68/2. Заказала "5 за 200",думая что туда будет входить напиток, кекс,твистер джуниор, 2 крылышка и картофель по деревенски. Забрала заказ и увидела, что вместо картофеля по деревенски мне положили фри мал. Спросила у кассира почему так, она ответила что надо было говорить(уточнять), это конечно все мелочи, но не приятно

Самый отрицательный момент этого ресторана это готовка но это ещё не все "хорошие" качества. Для меня загадка то ли повара готовить не умеют, то ли, что ещё хуже, не хотят правильно готовить( да ещё и обманывают клиентов не доложив ингредиентов к примеру как было у меня) в общем все выглядит дурно. Рассказываю как оно происходит в ресторане г. Когалым. Прихожу с хорошим настроением делаю заказ: мороженое 2 стаканчика(слава богу единственная вещь к которой у меня не было притензий), взял 2 твистера острый и оригинальный, заказал просто баскет фри пробили мне почему-то с двумя соусами не спросив меня поздно увидел и ещё заказал пепси 0,5. Настало время рассчитываться вышло на шестьсот с чем то рублей, протягиваю карту девушка говорит "я пробила наличку у вас нет налички" я говорю столько нет при том что я там был один это супер невнимательно плюс увидел на табло мелко 2 соуса о которых я не в курсе ладно думаю фигня, настроение ведь хорошее да и с кем не бывает ошиблась. Отменили этот заказ, продублировали, заплатил через карту. Забрал заказ и уехал. Сел трапезничать открываю вижу вялая картошка видно что старая и ни разу не хрустящая, кинулся запивать пепси оказался не пепси, а извините меня чёрная вода с давно забытым вкусом пепси, думал заесть это непотребство твистером острым как я люблю, достал и что же я вижу, а увидил я блин такой толстый блин я в своей жизни ни разу не видел, решил вскрыть это блин оказался толстенный а вот стрипсы мелкими и кроме стрипсов там было ну очень мало майонеза и с ноготок зелени и все по сути твистер был пуст есть пришлось так как денег отдал много это обсолютно не вкусно, открыл второй твистер такая же картина толстенный блин 2 мелких стрипса только за место зелени которой тут не было было 2 мелких кусочка помидора и та же пустота. Это было обсолютно невкусно, кроме мороженого, даже в забегаловки лучше кормят. В других городах такого пренебрежения я не замечал. Я слышал различные жалобы про это место от знакомых, но думал приувеличивают, так как в других городах в kfc намного лучше. Вы как минимум должны провести проверку на основе замечаний и что то поменять, что бы быть достойными звания ресторана.

Добрый день. Пришла сегодня в 13:00 в KFC чтобы воспользоваться купоном 22 "Шефбургер за 69" в ресторане мне по адресу г. Электросталь ул Корешкова дом 3 ответили что у них в программе такого купона сегодня нет! Спасибо за "приятный" обед.

В пите только майонез и два стрипса и больше ни че го!!!

Сегодня, 09.08.2020 в 17 27 в рестораны kfc по адресу Россия, Московская область, Раменское, Вокзальная улица, 4Б, был заказан Баскет L в котором должно быть 28 куриных крыльев, однако придя домой я обнаружил что их всего 20 штук. Получается недоложили четверть заказа.Полная некомпетентность сотрудников и издевательство над посетителями.

Я заказала обычный боксмастер ,а там оказался бекон ,которого там не должно быть ,а я не ем свинину так как я мусульманка ,я просто была в замешательстве ,я не могу ее есть ,это запрещено. Я даже пошла вытащить это все из себя ,не знаю все ли мне получилось вытащить ,но это крайне неприятно

Катастрофическая нехватка кадров на выдаче. Заказы ждём по полчаса. Ни единой салфетки в заказе с собой

В пос. Цемдолина на ул. Ленина 7а в гипермаркете Лента зашла перекусить в KFC и как обычно в данном ресторане качество продукта не свежее либо заветренное, каждый раз стоять в очереди и разбираться времени нет! За обслуживание вопросов нет, а за качество есть! Только из за качество продукта не хочется к вам ходить, прошу наблюдайте за своим персоналом и проверяйте, впредь очень расстраивает такое отношение к своим покупателям!

Заказ не выдают больше 20минут

Здравствуйте KFC "Ульянова" Я покупал 15:30 баскет L это была старая и температура не держит должна быть 65градусов. Хотель бы поменять на новую. Но менеджер смна Елена она не хотела поменять крылья. Это как так? Она ваши стандарт не знает.

Ужасно грязные столы на улице, мусор летает, очень пыльно и мерзко. Уберитесь уже наконец, дело 5ти минут

Здравствуйте, как мне вернуть свои деньги?!!!!!! Пыталась сделать заказ через приложение kfc, с карты деньги списали, заказ был отменён, деньги на карту не вернули

Добрый день, в данном ресторане чудовищное обслуживание. Пыталась вчера купить вегетарианский ролл. Сказали что сделать его не могут. Предложили просто убрать мясо из обычного ролла не вкладывая картофельную стрипсу. Попросила администратора, она подошла и сказала, что сделают нормально вегетарианский с картошкой, дала распоряжение, ушла. После ее ухода две сотрудницы (Амина и Сабина) начали переглядываться и закатывать глаза, одна из них прокомментировала, что она мне предлагала мясо убрать. В ответ на хамство я взяла жалобную книгу и начала писать жалобу. Одна из девиц стояла ко мне спиной, я попросила ее повернуться, чтобы прочитать имя на бейджике, она сказала, продолжая стоять ко мне спиной, что поворачиваться не будет, я попросила пригласить администратора, она сказала, что этого тоже делать не будет. Мне пришлось просить вызвать администратора третью сотрудницу, администратор (тоже Амина) подошла, назвала имя нахамившей мне сотрудницы (Сабина) и сказала, что проведёт с ней беседу. Вопрос: о какой беседе может идти речь, если сотрудник в открытую хамит покупателям?! Пока мы общались с администратором, мне принесли вегетарианский ролл, стрипсы картофелиной в нем не было, был мягкий кусок картофеля неясного происхождения. На мое изумление и вопрос где стриппер и что это? Она ответила, что стрипса не входит и они просто убрали из ролла мясо... в общем театр абсурда. Прошу Вас провести проверку данного ресторана, он дискредитирует бренд. Ранее в этом же ресторане неоднократно хамили при мне подросткам. А моему сыну также подросткового возраста перепутали заказ и отказали в его замене. Уровень обслуживания как в худшей вокзальной забегаловке Кавказа. Жалобу дублирую на английском на головной сайт через их форму обратной связи.

Сделали заказ с собой, дома по факту обнаружили, что вместо лонгера положили ай-твистер, а Сандерс Баскет был не острый, как заказывали, а оригинальный. Недовольна невнимательностью сотрудников.

Решил сделать заказ доставку на дом ,т.к улетал и времени не было ехать , оформил заказ в г.Когалым скк галактика вроде так называется от меня минут 10 езды,и через 30 минут после заказа приходит смс "доставка временно не осуществляется ",зае*ись пришлось лететь голодным до Москвы, второй раз одна и та же картина с доставкой, спасибо кфс мы всегда из-за ВАС с вашей доставки улетаем голодными из г.КОГАЛЫМ,работайте в таком же духе ,я думаю местным жителям будет уместно заказать шаурму чем у вас бургеры.нет слов.....