Жалобы на КФС — страница №188

Купил сегодня два набора. Один за 150другой за 300.и тот который за 150 не выдали.

Я являюсь бывшим сотрудников компании,имею инвалидность 3ей группы,в связи с эпигемией я остался без работы в другой компании,решил вернутся в вашу и попробывать сначала,подавал заявку в разные рестораны ,но получал отказ,последней каплей стало ,то что я подал заявку на работу в ресторан кфс Спб метро пл Ленина ул Комсомола 45,прошел собеседования с менеджером по персоналу ,он сказал что берет меня на работу,и остался только директор,я от волнения и нервов не спал несколько дней,в назначенный день я звоню,менеджер по персонала не ответил послал другого менеджера сказать что якобы набора персонала больше нет,не он лично,а послал сообщение через другого сотрудника!!!!без обьяснения причин!! Я ПОДАМ ЖАЛОБУ в официальные инстанции за дискриминацию и неподобающее поведение менеджера ресторана,советую вам отреагировать в противном случае я подам в суд

Невозможно оставить заявку,после добавочного номера ближе к закрытию после двух минут гудков "неправильно набран номер"!!! А ведь мы раньше были вашими покупателями! Ну, если ваша компания разбрасывается клиентами?! Мы ушли к конкурентам!!!!

10/08/2020 около 20.20 часов на кассе сделала заказ с собой. Кассир Навруз или Нарвуз. Два раза (ДВА РАЗА) ему озвучила, что мне нужен лимонад манго-маракуйя 0,25 за 69 рублей! Он пробил 0,4 за 99, точнее в чеке было 89, хотя в меню 99. Не суть. Мне не нужен лимонад в объеме 0,4, я не пью столько воды, когда ем. Он сказал, что может отменить заказ и деньги вернутся на карту в течение 3 дней и новый заказ оплатить заново. Вы серьезно? А если у меня больше нет денег? Это не мои проблемы, просто вернуть разницу он отказался и стал отменять заказ,хотя я ему ТРИ раз говорила, что заказ отменять не буду. Мне нужна моя еда. Написала жалобу в книгу жалоб. Расстроенная ушла домой и дома ЛИМОНАДА В ПАКЕТЕ НЕ ОБНАРУЖИЛА ВООБЩЕ. Фото к сожалению приложить не могу, тут нет "прикрепить". То есть мало того, что мне пробили не то, что я хотела, так еще и вообще не отдали мне напиток!!! Спасибо большое за отличный вкусный и приятный вечер. Судя по всему, как переглядывались другие сотрудники ресторана, то такие истории в порядке вещей, с каждого клиента плюсом по 20-30 рублей и доп выручка в день, как хорошо! Надеюсь там на кухне мой напиток кто-то выпил с удовольствием. Желаю вам скорейшего закрытия в Москве с таким сервисом и отношением.

Приветствую всех! Заехал я после работы в данный ресторан. Сразу разочаровало обилие очереди и грязи на полу. Отстояв в очереди несколько минут, попал я к кассиру Васильева Ольга(по крайне мере так написано в моём чеке), хотя там стояла далеко не Ольга, судя по восточной внешности. Заказал я боксмастер и 2 ножки, получилось на 298 рублей, я отдал 300 и 2 рубля наличными кассир мне отказалась выдавать, только через покупку салфетки. Я попросил, что бы пригласили управляющего данного ресторана, на что мне ответили, что она на выходном и подошла менеджер Алена, я попросил её, что бы она разъяснила, что два рубля она мне обязана отдать. Та(менеджер смены Алена), попросила отдать мне два рубля. Так же я сообщил менеджеру Алене, что её сотрудник без бейджика собирает заказы без перчаток и маски, на что менеджер Алена и ему сделала замечание, он надел только маску. Когда я получал заказ, я попросил этого молодого человека , что бы он положил мой заказ в пакет, на что он нахомил мне и ушёл. Я попросил так же пригласить менеджера Алёну. Она подошла ко мне и начала хамить, говорить, что она не обязана называть имя и фамилию этого человека, но потом правда назвала Шархадом, по должности он якобы член бригады. Прошу наказать менеджера Алёну за неклиентоориеетированность, хамство в мою сторону, как клиента и наказать члена бригады Шаркада или Шархада. А так же провести работу, для того что бы сотрудники нохидились с беждами и средствами индивидуальной защиты. В противном случае я меня есть фото моего чека, фото сотрудников без бейджиков и масок с перчатками. Я намерен жаловаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Спасибо.

Добрый день ! 10.08.20 по пути домой с работы решили заглянуть за ужином в КФС в городе Выборг. Время оплаты -18:18 на сумму 443 руб . Было заказано 2 чизбургера, 3 острых крыла, 2 ножки. Картофель по деревенски и соус барбекю. Изначально отстояли в очереди, и оказалось что бургеры не продают ,так как нет айсберга . Приехав домой, мы увидели что положили 2 острых крыла , вместо 3. Ну почему нельзя положить все как мы заказывали ?! Ножки сырые. Прошу вас разобраться.

Сотрудник вашего ресторана в торговом центре Коллаж Марк ( на бейдже указано Тренер) абсолютно по хамски ведёт себя с гостями! Например девушка , которая просто ожидала свой заказ рядом с выдачей получила замечание , что ее присутствие на него давит! Это было очень грубо, потом когда я подошла стал выражать своё недовольство гостями в нецензурной форме. Просто идти туда не хочется!!!

Сотрудник Марк, на бейджике написано тренер ведет себя некорректно по отношению к посетителям. Позволяет себе материться в общении с другими сотрудниками находясь на стойке выдачи еды. Попросила дать две трубочки, так он громко отчитал меня, что я забыла слово Пожалуйста. Я понимаю вежливость важна, но я не ученица первого класса чтобы меня отчитывать! И это разве это его работа воспитывать посетителей?

Не выдал чек, электронный заказ в ресторане

KFC приехали не могли сделать заказ через терминал с машиной Мы приехали и в итоге подъехали в окно там она себя ведёт Холмская и она говорит мы не будем обслуживать вас Идите в McDonalds вот рядышком Макдональдс вот мы заехали в McDonald's теперь вызываю полицию там всё такое угрожает Я говорю давай вызываем полицию и в итоге полицию вызвали ждали палиться не приехал там каток как время мало было уехали оттуда KFC находится адрес город Пенза улица Суворова в торговом центре Суворова администраторша там какая-то кореянка вообще грубая по-хамски обращается принимайте меры пожалуйста вам дозвониться никак Как ваш отдел безопасности номер телефона никак не могу найти в вашем сайте

Очень долго ждали заказ! В итоге выяснилось, что сотрудники вообще не вынесли его на табло! В ответ, не извинений ничего!

В ресторане отказались принимать бонусы спасибо. Мотивируя тем что они не работают с бонусами спасибо. Прошу разобраться,принять меры наказать виновных.

Номер заказа: 112492 Кассир автомат 1018_2 Дата 10.08.2020 время 13:59 Ресторан KFC 01 Ceрвис док# 0031 Док # 038958 Фн 9284000100329447 Рн ккт 0004029013037485 Смена 0239 Инн 7716713975 Женщина не смогла дать жвачка меня. Я заказал только жвачков

Добрый день. Не так часто могу побаловать себя в вашем ресторане. Но сегодня решила зайти в KFC по адресу г. Уфа Ул. Проспект Октября д. 68/2. Заказала "5 за 200",думая что туда будет входить напиток, кекс,твистер джуниор, 2 крылышка и картофель по деревенски. Забрала заказ и увидела, что вместо картофеля по деревенски мне положили фри мал. Спросила у кассира почему так, она ответила что надо было говорить(уточнять), это конечно все мелочи, но не приятно

Самый отрицательный момент этого ресторана это готовка но это ещё не все "хорошие" качества. Для меня загадка то ли повара готовить не умеют, то ли, что ещё хуже, не хотят правильно готовить( да ещё и обманывают клиентов не доложив ингредиентов к примеру как было у меня) в общем все выглядит дурно. Рассказываю как оно происходит в ресторане г. Когалым. Прихожу с хорошим настроением делаю заказ: мороженое 2 стаканчика(слава богу единственная вещь к которой у меня не было притензий), взял 2 твистера острый и оригинальный, заказал просто баскет фри пробили мне почему-то с двумя соусами не спросив меня поздно увидел и ещё заказал пепси 0,5. Настало время рассчитываться вышло на шестьсот с чем то рублей, протягиваю карту девушка говорит "я пробила наличку у вас нет налички" я говорю столько нет при том что я там был один это супер невнимательно плюс увидел на табло мелко 2 соуса о которых я не в курсе ладно думаю фигня, настроение ведь хорошее да и с кем не бывает ошиблась. Отменили этот заказ, продублировали, заплатил через карту. Забрал заказ и уехал. Сел трапезничать открываю вижу вялая картошка видно что старая и ни разу не хрустящая, кинулся запивать пепси оказался не пепси, а извините меня чёрная вода с давно забытым вкусом пепси, думал заесть это непотребство твистером острым как я люблю, достал и что же я вижу, а увидил я блин такой толстый блин я в своей жизни ни разу не видел, решил вскрыть это блин оказался толстенный а вот стрипсы мелкими и кроме стрипсов там было ну очень мало майонеза и с ноготок зелени и все по сути твистер был пуст есть пришлось так как денег отдал много это обсолютно не вкусно, открыл второй твистер такая же картина толстенный блин 2 мелких стрипса только за место зелени которой тут не было было 2 мелких кусочка помидора и та же пустота. Это было обсолютно невкусно, кроме мороженого, даже в забегаловки лучше кормят. В других городах такого пренебрежения я не замечал. Я слышал различные жалобы про это место от знакомых, но думал приувеличивают, так как в других городах в kfc намного лучше. Вы как минимум должны провести проверку на основе замечаний и что то поменять, что бы быть достойными звания ресторана.

Добрый день. Пришла сегодня в 13:00 в KFC чтобы воспользоваться купоном 22 "Шефбургер за 69" в ресторане мне по адресу г. Электросталь ул Корешкова дом 3 ответили что у них в программе такого купона сегодня нет! Спасибо за "приятный" обед.

В пите только майонез и два стрипса и больше ни че го!!!

Сегодня, 09.08.2020 в 17 27 в рестораны kfc по адресу Россия, Московская область, Раменское, Вокзальная улица, 4Б, был заказан Баскет L в котором должно быть 28 куриных крыльев, однако придя домой я обнаружил что их всего 20 штук. Получается недоложили четверть заказа.Полная некомпетентность сотрудников и издевательство над посетителями.

Я заказала обычный боксмастер ,а там оказался бекон ,которого там не должно быть ,а я не ем свинину так как я мусульманка ,я просто была в замешательстве ,я не могу ее есть ,это запрещено. Я даже пошла вытащить это все из себя ,не знаю все ли мне получилось вытащить ,но это крайне неприятно

Катастрофическая нехватка кадров на выдаче. Заказы ждём по полчаса. Ни единой салфетки в заказе с собой

В пос. Цемдолина на ул. Ленина 7а в гипермаркете Лента зашла перекусить в KFC и как обычно в данном ресторане качество продукта не свежее либо заветренное, каждый раз стоять в очереди и разбираться времени нет! За обслуживание вопросов нет, а за качество есть! Только из за качество продукта не хочется к вам ходить, прошу наблюдайте за своим персоналом и проверяйте, впредь очень расстраивает такое отношение к своим покупателям!

Заказ не выдают больше 20минут

Здравствуйте KFC "Ульянова" Я покупал 15:30 баскет L это была старая и температура не держит должна быть 65градусов. Хотель бы поменять на новую. Но менеджер смна Елена она не хотела поменять крылья. Это как так? Она ваши стандарт не знает.

Ужасно грязные столы на улице, мусор летает, очень пыльно и мерзко. Уберитесь уже наконец, дело 5ти минут

Здравствуйте, как мне вернуть свои деньги?!!!!!! Пыталась сделать заказ через приложение kfc, с карты деньги списали, заказ был отменён, деньги на карту не вернули

Добрый день, в данном ресторане чудовищное обслуживание. Пыталась вчера купить вегетарианский ролл. Сказали что сделать его не могут. Предложили просто убрать мясо из обычного ролла не вкладывая картофельную стрипсу. Попросила администратора, она подошла и сказала, что сделают нормально вегетарианский с картошкой, дала распоряжение, ушла. После ее ухода две сотрудницы (Амина и Сабина) начали переглядываться и закатывать глаза, одна из них прокомментировала, что она мне предлагала мясо убрать. В ответ на хамство я взяла жалобную книгу и начала писать жалобу. Одна из девиц стояла ко мне спиной, я попросила ее повернуться, чтобы прочитать имя на бейджике, она сказала, продолжая стоять ко мне спиной, что поворачиваться не будет, я попросила пригласить администратора, она сказала, что этого тоже делать не будет. Мне пришлось просить вызвать администратора третью сотрудницу, администратор (тоже Амина) подошла, назвала имя нахамившей мне сотрудницы (Сабина) и сказала, что проведёт с ней беседу. Вопрос: о какой беседе может идти речь, если сотрудник в открытую хамит покупателям?! Пока мы общались с администратором, мне принесли вегетарианский ролл, стрипсы картофелиной в нем не было, был мягкий кусок картофеля неясного происхождения. На мое изумление и вопрос где стриппер и что это? Она ответила, что стрипса не входит и они просто убрали из ролла мясо... в общем театр абсурда. Прошу Вас провести проверку данного ресторана, он дискредитирует бренд. Ранее в этом же ресторане неоднократно хамили при мне подросткам. А моему сыну также подросткового возраста перепутали заказ и отказали в его замене. Уровень обслуживания как в худшей вокзальной забегаловке Кавказа. Жалобу дублирую на английском на головной сайт через их форму обратной связи.

Сделали заказ с собой, дома по факту обнаружили, что вместо лонгера положили ай-твистер, а Сандерс Баскет был не острый, как заказывали, а оригинальный. Недовольна невнимательностью сотрудников.

Решил сделать заказ доставку на дом ,т.к улетал и времени не было ехать , оформил заказ в г.Когалым скк галактика вроде так называется от меня минут 10 езды,и через 30 минут после заказа приходит смс "доставка временно не осуществляется ",зае*ись пришлось лететь голодным до Москвы, второй раз одна и та же картина с доставкой, спасибо кфс мы всегда из-за ВАС с вашей доставки улетаем голодными из г.КОГАЛЫМ,работайте в таком же духе ,я думаю местным жителям будет уместно заказать шаурму чем у вас бургеры.нет слов.....

Отправляют заказ в готовые, подхожу, а ещё поднос на мой заказ не сделали....

Если бы и кто видел из этого самого Роспотребнадзор а пол!!! в этом ресторане, то маски которые просит надеть Виктор и не выдает заказ без маски, то его нужно не только закрыть, этот ресторан, а бежать и не заходить в такое ужасно грязное место!! Что ж вы творите!! Колличество гостей никто и ничто не контролирует.. Никто не замеряет температуру на входе.. Народу в маленьком холле, не мыслимо. Вся панель заказов забита.. А это 14 заказов.. И наш заказ не появляется еще несколько минут в тех кто готовиться. Кассир отдает маски и принимает деньги.. И все норм. Ну вы давайте маски в инд. пакетиках. Ожидание по чеку в 20:36 приняли и отдали в как жаль, что нельзя и некуда отправить фото пола и грязи.

Пришла с сыном в кафе ваше 8.08.2020г ,кассир Николай не хотел обслуживать нас без маски,хотя до и после нас обслуживал клиентов без масок, ещё хотели заказать меню по акции 5 за 150,он сказал ,что нет такого,мы просто развернулись и ушли,теперь не ногой туда и другим не советую туда ходить.....что за безобразие к клиентам?

Сегодня 8 августа 2020 кассир отказался принять мой заказ. 6 крыльев, пиво бад, даже после предъявления паспорта. Вёл себя по хамски. Просто набрать компетентный и вежлевый персонал.

08.08.2020 Делали заказ через мобильное приложение на самовывоз, нажав на кнопку «оплатить» были списаны деньги за заказ, но потом вышла ошибка недостаточно средств, при том что деньги списали. Обратились напрямую на кассу, на что сотрудник сказал что такое бывает и деньги придут через 3 дня и посоветовал ещё раз оформить заказ, в связи с чем мы вновь повторили заказ, но и во второй раз деньги были списаны, а заказ не оформлен. В связи с чем обратились к сотрудникам повторно с требованием дать книгу жалоб, которая находится в зале, куда не пускают из за сложившейся эпидемиологической обстановки, чтобы написать обращение с целью возврата денежных средств, однако сотрудники книгу жалоб не дали, просто отказали, что является прямым нарушением п.8 Постановления Правительства РФ N 1036 от 15.08.1997 года, при этом сказали чтобы мы ждали 3 дня. В связи с чем пишем эту жалобу, так как Отвратительная работа вашего приложения, а также безответсвенное поведение сотрудников ресторана КФС расположенного по адресу г. Нефтеюганск, ул. Нефтяников 87, привело нас к нулевому остатку денежных средств, что оставило без ужина. В связи с чем требую: 1. вернуть денежные средства на сумму 1034 рубля (2 раза по 517 рублей); 2. Привести в порядок Ваше приложение; 3. разобраться в сложившейся ситуации; 4. В связи с нарушением п.8 Постановления Правительства РФ N 1036 от 15.08.1997 года, прошу провести с сотрудниками инструктаж о том, что жалобная книга предоставляется потребителю по первому требованию; 5. Так как по вашей вине остались без денег и ужина и понесли моральный вред, предоставить купон на бесплатный ужин

Добрый вечер. Не подскажите когда будет снова тёмный бургер.

Купил 8августа 20 КРЫЛЬЕВ в кфс на ул.К.Маркса 177.Приехал домой,родители говорят ,а что так мало!Прямо буквально ведро наполнено на четверть,оказалоссь 12 штук. НЕ знаю радоваться или огорчаться такому нае..у?Больше я Кфс ни ногой.Большое вам спасибо .что отвадили от бесполезной траты денег

Г. Щелково, ул. Советская 52. 08.08.2020 примерно в 17:30. Отказались продавать алкогольную продукцию (пиво), проигнорировав Приказ Министерства промышленности и торговли РФ от 31 мая 2017 г. № 1728 “Об утверждении перечня документов, позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия, и признании утратившим силу приказа Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. № 524 «Об утверждении Перечня документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия»

Нам вчера с заказом не дали мороженое

Безумно сухое блюдо. Соуса почти нет, салата тоже. На фото совершенно по другому выглядит пита, там салата много. Выкинутые деньги, как и блюдо. Есть фото

Пришли с детьми в кфс которое в сокольниках. Хотели приобрести товар по купону 22 в приложении это шеф бургер, по факту отказались нам продать его сказали что уже другая акция. Администратор Насиба нахамила и сказала обновите свой телефон и будет другая акция. Я так и сделала купон остался прежний. Очень неприятно стало от посещения Кфс, теперь долго не будем туда ходить да и вообще в кфс. Неприятно за такое отношение к своим покупателям и потребителям

Заказывалась пита без лук. Лук и в правду не положили, НО. Это просто лепёшка с курицей. Помидоров не было вообще, салат в объёме двух напёрстков как будто с прошлой недели в тепле лежал, соуса не больше пол-чайной ложки.

Картошка не свежая и холодная. Пришлось перебивать вкус соусом

1. Директор ресторана отсутствует. 2. Менеддер ресторана на замечания не реагирует, ушла в подсобку и не стала общаться. 3. Менеджер не представилась. 4. Коллеги менеддера отказались сообщать имя и фамилию руководителя. 5. Терминалы самообслцживания нюпостоянно отключают. 6. Отказываются обслудивптьбез маски, чем нарушают правила торговли, а именно создают преимущества одного покупателя перед доугим. 7. На просьбу выйти и обьяснить ситуацию, менеджер отказывается выходить из подсобки. 8. Терминал не выдал чек, но и сотрудник ресторана, пока я не попросил, не выдал мне чек о покупке. 9. Долго готовят. Заказ от 6 аагуста за номером 490 ожидал 20 минут. 10. Очередь к кассе достигает в моменте 10-15 человек. 11. Нарушение федерального законодательства - сотрудник не имеет права требовать ношение маски. Это не регламентирует ее должностная инструкция и это противоречит федеральным законам, а попытка оправдаться решением губернатора опять де нарцшает федеральный закон, так как губернатор не имеет полномочий обязывать. Он можкт только рекомендовать. В связи многочисленными нпрушениями, неуважительным отношением к покупателю и нежеланием исправить ситуацию, будет направлена жалоба в Роспотребнадзор о нарушении правил обслуживания. Также, считаю необходимым усслышать извинения от менеджера Снежаны за то, что она сбежала в подсобку, вместо решения вопроса. Я ожидал, что она выйдет 2 часа, но сотрудник просидела в подсобке все это время.

Ужасное обслуживание, хамское поведение сотрудников, я заказала шефбургер меню мне парень положил не аккуратно, салфетки скомкал ... неуважение

Здравствуйте к Вам обращаеться охрана Тц Мегаполис .Ваш ресторан находится рядом с нашим центром.К сожалению Ваши посетители едят на скамейках около нашего центра и остовляют и мусор и грязь .Работники ресторана в уборке территории участие не принимают.Просьба решить этот вопрос и с точки зрения эпидемиологической и санитарной нормы .ведь принимать пищу на грязных скамейках в пыли и грязными руками это ужас.спасибо

В ресторанах KFC в г.Иваново на Площади революции и в ТЦ Евроленд блюда не соответствуют заявленному составу.Боксмастер состоял из куска курицы,майонеза плохого качества,хашбрауна и двух кусочков очень мелко порезанных помидор.Заявленный в составе сыр предложили положить за отдельную плату,салата не было.Ужасный ролл,состоящий из курицы,майонеза и лаваша,сыр опять же предложили за отдельную плату.

Хочу пожаловаться на вопиющее плохую работу ресторана, расположенных в городе Екатеринбурге, по адресу: ул. ТОЛМАЧЁВА, Д. 16 Очень долгое обслуживание. Вчера ждала заказа 20 минут, при этом ожидающих свои заказы было всего 3 человека. Сегодня и того хуже произошла ситуация. Заказала Сандерс пилу с сыром и беконом, и лимоном манго/маракуйя. Пользуясь тем что прием заказа идет с улицы и покупатель не видет табло кассового аппарата, был совершен обсчет покупателя. В чеке отливают двойные порции сыра и бекона по факту на одну порцию. Когда стали сдавать сдачу, я законно указала, что сумма сдачи должна быть больше. Здесь и увидели неточность. Занятый рестораном не квалифицированный персонал, очень-очень долго решали как поступить. Я прожила 10 минут. За это время ко мне подошло по этой проблеме 4 разных человека. Которые понятие не знают как сделать возврат. В результате после 10 минут объяснений мне отбил новый чек, куда входят Сандерс пита с сыром и беконом. И на этом все..... они выдали, как будто лимонад идет в подарок, а деньги я за него оплатила. И за все это издевательство над покупателем, не разу не прозвучало слов сожаления о совершенной ошибке. Прошу принять во внимание мою жалобу и руководству данного ресторана пересмотреть кадры. Так же во избежание повторных инцидентов предлагаю работников ресторана отправить на обучение в другие филиалы с достойным обслуживанием.

Не доложили шефбургер за 129р. Брали с собой, заказ делали через приложение Хотелось бы вернуть свои деньги.

Заказ оформлял через приложение, в итоге заказа не получил, приложение ошибку выдавал, а средства списались с карты два раза. Прошу оформить возврат средств

В ресторане на ярославском вокзале некогда не бывает мороженого ! По какой причине так урезано меню десертов!

Сегодня купила картошку фри и чизбургер, есть было невозможно, его настолько сильно пересолили, что на вкус было отвратительно. Раньше все вкусно было а щас просто ужас.