Жалобы на КФС — страница №184

Ужасное обслуживание, ждал более 20 мин. Кругом толпа людей и это, когда короновирус. Закрывайтесь, если не умеете работать.

Вчера, 5.09.20 в 22:45 зашла в кфс, чтобы взять фондан. Была неприятно огорчена тем, что кассир отказался меня обслуживать без маски, нарушив мои права как потребителя. На мою просьбу предоставить в таком случае средства индивидуальной защиты, кассир ответил, что у них нет масок и бесплатно они их не выдают, нарушив статью 16 закона о защите прав потребителя, обуславливающего обязательное приобретение товара. Кстати говоря, этот же закон персонал ресторанов КФС нарушает постоянно, пробивая в чеке «пожертвование», о котором не уведомляют клиента. После отказа меня обслуживать, я вышла к своим друзьям и попросила человека, у которого была маска, купить мне то, что я хочу. Тем временем на часах было 22:50. Моего друга даже не впустили в заведение, грубо обращаясь к нему на «ты», цитирую: «кассы закрываются, можешь идти», нарушив ещё один закон, отказывая обслуживать клиента в установленные часы работы ресторана. Впоследствии чего я решила забрать маску своего друга и пойти наконец купить уже сраный фондан. Кассир наконец согласился меня обслужить, споря со мной о том, что такие правила, и он «не хочет получить штраф». Если ваши сотрудники «не хотят получить штраф», они ОБЯЗАНЫ выдавать средства индивидуальной защиты, чтобы обслужить покупателя. На мой вопрос о том, почему они не пустили в ресторан моего друга, ведь он же был в маске, он ответил, что они не пускают без маски. В чем прикол? Менеджер, которая стояла со мной рядом, решила подключиться в разговор и нагло начала мне объяснять про какие-то там правила, когда я ей твердила о том, сколько раз они нарушили мои права. Также я задала ей вопрос, почему они не пустили человека в маске в ресторан, если до закрытия оставалось 10 минут, на что она мне ответила, что лично она никого не «не пускала». На мое предложение посмотреть по камерам, кто же нарушил этот закон, она мне отказала, аргументируя это тем, что камеры у них, якобы, не работают. Дорогой КФС, проинформируйте, пожалуйста, своих сотрудников о том, что клиент всегда прав, и что существует закон о защите прав потребителя, при нарушении которого компания может понести огромные убытки, если клиент обратится с жалобой в Роспотребнадзор. Спасибо.

Добрый вечер. Заказали на адрес: СПб, ул.Долгоозерная д.37 к.2 два БоксМастера, но то, что привезли, это даже бутербродом нельзя назвать.Жаль на вашем сайте нельзя фото отправить. Свяжитесь со мной, пожулуйста, я специально не ем это

Почему в меню теперь нет салата Коул-слоу! Любимый салат, из-за которого всегда приходили в KFC, вернитеееее

5 сентября в 18.24 в ресторане кфс на набережной в городе сочи ваши сотрудники поступили со мной по хамски, хотя я каждый день прихожу туда!!!! Во первых мне всучили малиновый пирожок вместе шоколадного!!!! Во вторых налили капучино меньше половины стакана-как котёнку!!!! Требую объяснений!! Если вы не разберётесь с данной ситуацией оправляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор центральный аппарат и иные контролирующие органы.

Здравствуйте. Сегодня сделала заказ на работу через деливери клаб. Баскет дуэт. В нем оказался один картофель фри и не хватало куриных крыльев.

Заехали в бургер Кинг на трассе м-4,хотели перекусить и зайти в туалет. Ехали весь день с детьми,устали.но войдя внутрь заведения,и спросив о уборной, услышали в ответ много иронии по поводу того,что без спец.кода для дверей в туалет мы не войдем.ладно,пошли купить еды,но никто к нам не подошёл.мин.пять мимо нас ходили с ухмылкой на лице.когда мы попросили нас обслужить, в ответ сказали:без масок не обслуживаем.хорошо,надели маску.тут же рядом с нами обслужили без маски мужчину.вообщем аппетит пропал.взяли только кофе и картошку с бургером(т.к.ребёнок ждал).это ещё не всё. Забыли купить соус.вернулись к кассе,попросили и на расчёт дали сто рублей. Кассир спросил мелочью дать,на ответ,что нет столько, закатила глаза,вздохнула и выдала наконец-то соус. Все сотрудники на "подбор". Ни одного вежливого слова или объяснения мы не услышали.а очень хотелось бы,т.к.мы редко бываем в таких заведениях и незнаем всех правил.Ну а теперь уже и не будем.Нет желания заезжать в KFC. Ужасное обслуживание. Были лучшего мнения раньше.

Я заказала 5 за 150 и сырные подушечки, заплатила 229р, взяла с собой и ушла, сажусь есть и вижу что у меня нет картошки, жалко денег. Закгуженность в кафе была маленькая. Обидно и жалко денег.

Вместо домашнего баскета выдали баскет 28 крыльев. Еда была с собой, Сообтветственно обнаружил только дома, заказ 2061 от 05.09.2020 в ресторане KFC Родео Драйв.

Получила заказ 121 в субботу 05.09 на дом. Качество бросовое. Есть невозможно и опасно. Стрипсы все разные и сухие (маленькие и плоские и еще меньше), неравномерно прожарены.Крылья - так же. Ножки пережарены, жир течет аж через упаковку. ножки мелкие- одна панировка. Панировки много на всем. Сочности нет, вкуса курицы нет. ОДНА СУХАЯ ЖИРНАЯ ПАНИРОВКА.

Ресторан не справляется с потоком клиентов. Ожидания заказа больше 15 минут

Добрый день. Не спрашивая клиентка, в сумму заказа включают пожертвование и так постоянно. В заказе у меня было пиво "Сибирская корона", налили в стакан в котором уже что то было налито и давно, минут 20 точно, пока долго стояла в очереди, так как кассира долго не было.

Здравствуйте хотел бы оставить отзыв я проживаю в республике коми город сыктывкар эти все на который подаю жалобу находится в этом же городе город Сыктывкар почему я указал другой город потому что списке жалко нельзя выбрать республика коми г Сыктывкар на кухне разбросана еда, булки. Сотрудники не дружелюбные очень медленно работают и качество пищи оставляет желать лчшего

Добрый день. Впервые вчера сделала онлайн заказ, доставка деливери. И, как часто у вас и бывает, положили не весь заказ. Забыли одну картошку фри. Просьба вернуть мои 69р. Заказ от 04.09.2020, Меншикова Елена 8-906-792-18-26 Спасибо.

Добрый день! Спасибо КФС ТЦ Галерея замечательного города Санкт-Петербург за прекрасное начало отпуска. В первый день своего пребывания в Питере ребёнок потащил меня к вам за якобы вкусной пищей. Мало того, что вместо ягодного пунша, оплаченного через автомат, дали обычный чай с сиропом, потому что пунша нет, ребёнок не съел и половины гамбургера, сказал не вкусно, она ела в Хабаровске и там намного вкуснее, но это не главные беды. Главная беда это лежание в постели с жуткой ломкой от пищевого отравления, наступившего через два часа после съеденного Боксмастера. Всегда мечтала приехать в Питер и пролежать в съёмной квартире с периодической пробежкой до туалета глотая кучу лекарств. Теперь ещё лечить ЖКТ после вашей вкусной еды. Испортим отпуск, испортим здоровье и настроение вот девиз вашего заведения. Больше в такие забегаловки ни ногой!!!

Просто ужасное качество блюд, тухлые и старый, вонючие крылья, заберите заказ и верните деньги. Фотографии имеются

Твистер положили полностью сухой ездим уже 2 года до этого все было шикарно, обслуживание нормальное,твистеры сочные,а сейчас очень постные и сухие соуса очень мало,очень разочарованы ,с каждым разом всё хуже, очень расстроены

Не доложили куриные ножки, очень разочарованы таким обслуживанием, надеемся что в следующий раз такого не повторится

Здравствуйте. Я заказал шефбургер де люкс оригинальный без бекона а мне выдали с беконом я обратился они мне поменяли и дали острый. Куда смотрят ваши сотрудники когда выдают заказ!!! И это уже не первый случай что выдают с беконом хотя я раньше не писал жалобу.

Очень плохое обслуживание, персонал матом посылают. Не обслуживают. Дали книгу жалоб в итоге даже не дали ручку что бы написать ЖАЛОБУ.ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ПРИМИТЕ МЕРЫ НА ПЕРСОНАЛ

Ресторан на Евдокии бершанской в аэропорту Краснодар. Заказал кофе и боксмастер. Нажали заказ готов. Ждал несколько минут после этого. На вопрос где кофе попросили подождать ещё несколько минут. Не дождался кофе, возврат денег не делал. Ушел в негативе

В который раз забывают доложить еду! Из-за этого приходится ехать обратно, благо живём рядом!

Здравствуйте. Ресторан г.Орел ул. Автовокзальная д.3. На двери ресторана написано что он работает с 9 утра, на сайте с 10. Ждал открытия, открылись только 10:07. Подошел сделал заказ (Твистер + кофе) Ждать пришлось почти ~25 минут, а сказали 5. Пока ждал наблюдал за работой ресторана и увидел такую картину, что кассир в перчатках брал купюры, а потом в них же насыпал соль в картофель фри и в них же вернулся на кассу. После я получил свой заказ. Твистер оказался не острый как я заказывал. Спустя ~5 часов чувствую себя не очень. Прошу принят меры по поводу работы ресторана и соблюдения стандартов.

04.09.2020 сделал заказ в вашем ресторане. Хуже еще не было. Заказ 139 в 14:40. заказ через терминал ягодный пунш. В итоге дали не пойми что. А потом уже начали оправдываться что у них нет пунша. Вместо пирожка с клубникой дали пирожок с вишней. Заказ ждали долго.

Оставили ребёнка без еды! Отказались принимать заказ требовали чтобы я умышленно нанесла себе вред путём надевания маски на лицо и перекрыв себе доступ воздуха Ссылаясь на надпись на стене на которой написано что «мэр Москвы запретил обслуживать людей без масок» если запрет мэра имеет законодательный характер, пусть вывешивают этот закон на общедоступном месте, где каждый сможет ознакомиться с новыми требованиями. Если приём заказа у посетителей обязателен в маске, заведение общепита ОБЯЗАНО ВЫДАВАТЬ БЕСПЛАТНО МАСКИ всем кто посещает эти места.

Добрый день! Только что пыталась вкусно пообедать в одном из ресторанов КФС, взяла боксмастер и твистер. В моем боксмастере из ингредиентов была курица, картофель и протухшие листья салата. Соуса ноль, сыра ноль ,овощей ноль. Твистер даже открывать не хочу. Есть фото и чека и булки. В принципе я уже сделала вывод, что больше не приближусь к КФС, тем более всегда рядом есть Макдоналдс и Бургер Кинг. Но назревает желание написать и в надзорные органы. Жду Вашего ответа.

Писал жалобу номер 77 в жалобную книгу ... хочу узнать результат по ней

Здравствуйте!!! Купила Питу в Красноярске на Красной армии 10 сегодня, 4.09.2020. Возмутили в итоге два момента: 1. Цена 187 рублей, против объявленной на сайте 169, 2. Вид и содержание совершенно не соответсвует фото!! Два кусочка курицы, минимум томатов и еще меньше пекинской капусты! При этом в заявленнлм составе вместо капусиы должен быть лист салата. И факт совершенно не соответствует фото! Зелени нет!!!

Заказала на днях Купон 4282, дали пепси без газиков и тёплую, так как она там заранее была разлита, в шеф бургере был 1бочковой круглешок огурца и 4 односантипетровых в ширину резаных стухших листа салата и то, кажется это был айсберг. Булочка сверху не с кунжутом, а с кукурузной мукой... это было в городе Краснодар, около тц галерея...

Здравствуйте. Хотелось. бы оставить претензию в данном ресторане быстрого питания.начну с того , что работает всего лишь один терминал для безналичного заказа , работников крайне мало, ничего не успевают , заказов много , а сотрудников наоборот. Разберитесь пожалуйста с данной проблемой. Тем более пятница и точка находится в Торговом комплексе. Буду рад обратной связи и решение данной проблемы. Да и блюда холодные подают.

Отказались готовить и отпускать клиента в рабочее время! Кассир сказал остались только крылья и больше ничего нет! Я попросил все таки приготовить заказ, на что получил повторный отказ, время инцидента 21:40-21-50 прошу руководство разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, так же оставил жалобу в книге предложений, которая оформлена не верно, не прошнурованна и не пронумерованна и нет отметок руководителя с ознакомлением и принятыми мерами!

в коробке было меньше 1/3 картошки и стрипсов. обратилась на место выдачи, мне отказали, сказав, что это не их дело.

При покупки на Курском вокзале, Шефбургера с беконом не было бекона в бургере после просьбы положить бекон, его положили холодным и не обжаренным

Была на стажировке в ресторане, стало плохо, сказала что пойду домой, пока переодевалась, услышала как директор данного ресторана говорит про меня за спиной гадости, очень удивлена подобному отношению, больше никогда и близко к этому месту не подойду.

Очень медленное обслуживание. В том числе и кфс авто.

На улице птицы гадят на столы ,грязно ,тараканы на лицо падают в прямом смысле .я понимаю ,что улица ,но все же можно было и протереть хотя бы .руководство отвечает на это ,что это же улица и это не их территория а ТЦ ,снимают с себя ответственность

Здравствуйте,в вашем ресторане г.крымска,краснодарского края отсутствуют напитки.на кассе поясняют что нет газа. Как это вообще возможно????

Доброго времени суток! Заказала доставку на дом, оплата была произведена сразу, потому что по-другому никак. Было написано, что заказ будет доставлен в 18.15!!! Спустя пол часа задержки, я САМА позвонила в ресторан выяснить в чем дело, мне ответили, что курьер немного задерживается. Почему я должна звонить и это уточнять?! Когда это должен делать ресторан, да бы сохранить свою репутацию! Итог : задержка заказа 2часа 15 минут!!!!!!!! Это норма? Нет!!! Ни одного предупреждения со стороны ресторана о задержке, ни одного извинения! Никаких моральных норм! Разочарование полнейшее! Сервис отвратителен! Я посодействую распространению жалобы и меня послушают! Репутация ваша будет испорчен, уж извините!

В который раз замечаю, что не докладывают в заказ соусы , обычно всегда при указывании на это сразу же выдавали , в этот раз уехал и заметил только после, жалко было возвращаться тратить силы и бензин. Позор! На мелочах обманывают, на дурачка как говорится.

Сотрудники уведомляют на экране о готовности заказов, но сами блюда ещё не готовы и не отданы, я понимаю, скорость и все такое, но ждать и слушать оры сотрудницы не особо приятно

Сегодня 02.09.2020 г, заказали два купона 5050 острые шеф бургеры 1.стрипсы положили очень солёные 2. Сделали не острые, а обычные шеф бургеры, причём все 4 3.чек не положили

Постоянно кушали в Ваших ресторанах, но такого не видели. Есть фото только куда отправить? Ужас....!!!!! И это город Пятигорск т-у Галерея. Такая же ситуация и в городе Невинномысск. Куда делся ваш контроль за качеством? Наверно Вы сдаёте позиции перед Макдональдс. Очень жаль!!!

Сегодня 2.09.20 купил 2 шефа по купону 5050, приехал домой, налил чай, оказалось оба острых вместо оригинальных, пришлось выкинуть, вот такой обед от кфс. Прошу компенсировать, дать обратную связь.

Электронная очередь игнорируется сотрудниками. Выдача заказов организована отвратительно. В зале для приготовления ор между сотрудниками. Задержка выдачи заказа 14 минут!!!! Сотрудник выдающий заказ груб, невежественен. Заказ швыряет! Безобразие!!! Раньше было лучше с обслуживанием!!! Сотрудники просто быдло и хамы!!! Проводите тренинги!!! Удачи

Жалоба на ресторан В Санкт-Петербурге по адресу ул. Ильюшина, 5, корп. 1 грубо нарушается рецептура кляра: он жесткий, темного (ржаного) цвета. Нарушаются стандарты по весу и размерам ножки. она заметно, существенно меньше чем в других ресторанах. Жалоба касается всех изделий в кляре. Почему это место вообще называется kfc? Это совершенно другая кухня. Рядом по адресу Гаккелевская ул., 23 расположен KFC авто, где все в норме, есть с чем сравнить. С уважением, Антон Захаров

Побывал в вашем ресторане, пришел домой мне стало плохо, вырвало и поднялась температура!!! У вас проверяются сотрудники ? За что я заплатил 300 рублей за отравление ? Нет обратной связи персоналу совершено плевать на своих клиентов

30 августа была у вас в тц шоколад. Попросила байты терияки с собой. Когда открыла, там оказалось даже меньше, чем полпорции!! Кусочков 5. Не больше, у меня и фото есть. Раньше такого не было! Если даёте полпорции, то и продавайте по такой цене. Больше я не ваш клиент!!

Выдали холодный заказ(

Здравствуйте, осталась крайне недовольна этим рестораном. В моем заказе мне не положили донат (следовательно украли 45 рублей), налили только полстакана кофе капучино (следовательно украли 32 рубля), вместо мороженого кит-кат дали обычное мороженое в пластиковом стакане (следовательно меня обманули и выставили как необразованного человека, то есть оклеветали и за это полагается моральный ущерб в размере 3000, так же украли около 70 рублей). Требую что бы это заведение выдало мне украденные деньги + моральный ущерб, следовательно - 3147 рублей Также данный ресторан может просто повторить мой заказ или дать комплимент от завидения в сумме денег которые у меня украли + моральный ущерб - 3147 рублей. Надеюсь Вы поймете мои требования иначе я буду обязана подать на это заведение в суд, и его прийдется закрыть. Спасибо за внимание! До свидания!

сегодня отдали заказ не полностью, оплата была по чеку в 20:18, заказывали 2 шеф бургера ,однако положили только один,а сумму списали как за 2,просьба разобраться в данной проблеме