Жалобы на КФС — страница №180

Ждать заказ 20 минут!! И это ресторан в центре города, который является Быстрым питанием!

Слишком долго готовится заказ (в заказе купон 3841)

Здравствуйте, всегда заказывал крылья на одной кости а тут мне оиказали сказали что такого больше нет хотя в других регионах я спокойно делаю заказ

Здравствуйте.10.09.20. купила в KFC лепесток(в новосибирске) 9 наггетсов -135г(а не 6),они были отвратительными :в пластмассе старого сырного продукта(а не сыра),жесткие,с запахом прогоршего жира.раньше я не брала наггетсы,а то что покупала было достаточно качественным. досадно.

Иногда заходим в это заведение, но вчера были в шоке. Заказали ванильный молочный коктейль, который оказался совершенно непонятной несладкой жидкостью со льдом на дне. Про то что он был не взбитый, можно не говорить. Заказ был на вынос. Попросили у сотрудницы на кассе крышки. Она сказала, что крышек у них не бывает, так как "коктейль ручной работы" (дословно). А ведь раньше были. Очень хотелось вернуться, посмотреть на бейдж сотрудницы, которая "чудесно" приготовила коктейль, но опаздывали на электричку. Скорее всего больше туда заходить не будем.

Брала заказ с собой, когда только уехала увидела, что не положили вторую порцию картошки фри, а курица оказалась сильно соленой, есть невозможно, выкинула. Адрес Набережные Челны, Машиностроительная 12 А

На кассе ресторана KFC в трц «Выходной» девушка которая стояла на кассе и обслуживала не отдала чек, на бейджике -Саша- тренер

В ресторане грязно. Столы не убирают и не протирают. На просьбу убрать со стола, отвечают, что сейчас заняты и помочь не могут. В туалете очень грязно и нет мыла. Картошка холодная.

Неверно проставлена калорийность продуктов на сайте прошу отредактировать! Нарушаете законодательный акт

Здравствуйте, вчера в районе половины десятого вечера сделали заказ в ресторане. Заказ был достаточно большим. Мало того что его готовили около получаса,так по приезду домой,когда я стала разбирать заказ-мне не положили один шефбургер и стандартную картошку. Пробовали звонить в ресторан,нам не ответили. Чек у меня сохранился. Вечер был испорчен...... Прошу разобраться с данной ситуацией.

Утром 12.09.2020 г (примерно в 7:45) приехала в KFS (Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 6Б). На авто-обслуживании сказали, что авто временно не работает. Припарковалась, зашла в ресторан, никого из посетителей кроме меня не было. Был один кассир Настя, я ей говорю заказ, он спросила про способ оплаты. Я сказала, что картой, она сказала, что делать заказ через терминал. Я стала оформлять, после меня уже несколько человек зашли и тоже стали заполнять. Через терминал попытка не удалась, я стала пробовать еще раз. Другой посетительнице, которая зашла после меня и не смогла оформить заказ через терминал, Настя предложила принять заказ на кассе. Я подошла и сказала: "Нельзя было сразу принять заказ на кассе?" Настя: Нельзя было - и дальше тишина... Я: "А почему?????". Она: Потому что не работало. Я уже офигела от того, что вместо извинений вижу недовольство кассира, но сделала заказ (№365046, 12.09.2020, 07:49, №0368610). Я часто покупаю себе в субботу обед в данном ресторане, и если мой заказ нужно ждать, меня предупреждают. В этот раз меня не предупредили, я стояла и ждала уже в районе 8 минут, очередь собралась большая, но заказа не было. А то, что уже поступало с кухни, Настя не спеша складывала в пакеты. Я ей сказала, можно ли работать быстрее, а не еле-еле. Она недовольно повернулась и сказала, что мой заказ все равно не готов. Я сказала, что уже давно лежать 2 боксмастера. Она сказала, что это не мои, это оригинальные, если я хочу, могу взять их. Я начала еще сильнее возмущаться, спрашивала, почему она заранее не предупредила, что придется так долго ждать, т.к. я могу опоздать на работу. Она не ответила. Я попросила книгу жалоб, заполнила ее и продолжала ждать свой заказ. Но время уже поджимало совсем, я сказала, что мне нужен возврат. Кстати, после требования книги жалоб, сотрудников КФС стало больше, хоть побыстрее дело пошло. Кассиры кого-то невозмутимо позвали на возврат, девушка не спеша подошла, ну и наконец-то заказ собрали. В тоге испорченное утро и опоздание на работу. Научите своих сотрудников даже в такой ситуации, когда что-то не работает, вежливо общаться с клиентами. Если бы эта Настя сразу все спокойно объяснила и извинилась, то уже не было бы такого негатива. И если обычно о задержке заказа предупреждают, то это надо делать всегда. Или не делать никогда. А так я поняла, раз не сказали, что придется подождать 10-20 минут, значит, быстро выдадут (как обычно). Если бы сказали, я бы отказалась от него и не опоздала бы на работу. В общем, настроение испортили таким отношением...

Заказ оплачен, написано что "выдано", но уже два часа еды нет.

Сегодня ваш ресторан в Балашихе д. 20. Простите накормили сухими сухими стрипсами,, Похоже что все вчерашн его дня, кошмар, всё горло ободрал. Так нельзя.

Вчера заехали к вам и просто очень сильно разачеровали. Ребенок пошел покупать, заказал 5за 150,но почему то посчитали как 5за 200,а было как за 150,чек ребенку не дали, и в добавок было все холодное твистер и картошка, картошка вообще с времен Калчека. Если ребенок то можно и обмануть и збагрить все старье я так понимаю, очень жаль за такое отношение к покупателю.

20 минут ждали заказ, половина уже холодная, половина еще не дожарена и сырая. Кассир Дарья Шуршакова, решила не говорить о том что у них закончились стрипсы и ждать их пол часа.

Пришли поесть в ваш ресторан по адресу г. Москва, Каширское шоссе, ТЦ Капитолий (Каширская Плаза). Заказали еду, в двух чеках было блюдо "такос сырный". Во первых, заказ в котором было больше позиций, отдали раньше, другой же почему то готовили минут на 5 дольше. Самое недовольство было в том, что оба сырных такоса были приготовлены явно задолго до момента отдачи. Они по краям были сухие, вся корочка на курице заветрена, и края стрипса были просто резиновые. Даже сыр, который лежал внутри, высох и потемнел. Единственное что не изменило цвета, это лежащий внутри соответственно сырный соус, который закрывали все остальные заветреные ингредиенты. Просьба принять меры в отношении управляющих данной точки, и научить их придерживаться технологии изготовления и времени отпуска готового продукта покупателям.

Заказала айтвистер в вашем ресторане. Предоставили товар в ледяном виде, сложилось такое впечатление что достали откуда-то старый. Испортилось впечатление о ресторане kfs

1. Ждала 1 патибокс 20 минут 2. Картошка холодная и жесткая 3. Картошка и мясо перемешаны, разделители не было

Отказ от обслуживания без маски.

Уважаемые сотрудники ТЦ КАРАТ г Реутов. Я конечно понимаю, что шеф острый должен быть острым, но я думаю в меру, не таким ядреным, что после него надо выпить 1,5 литра воды. Поэтому прошу принять какие то меры, может быть, менять воду почаще или во время приготовления замеса тщательнее размешивайте. Спасибо за внимание

12.09.2020. Время, утро. Заказ, шефбургер. В бургер не положили помидоры, огурцы и лук. Ела пресный состав: мясо, соус, листья салата. Это не заявленный в меню шефбургер

Оплатил заказ, пришёл получать а оказалось в ресторане нету света и тд, попросил сделать возврат средств, молча развернулась и закрылась и сказалп не мои проблемы Ресторан 15мкр стр 21 магазин лента

Жалуюсь уже не в первый раз , и даже не знаю с чего начать. Очень люблю кухню ресторана KFC только поэтому оставалась клиентом данного ресторана. Даже не знаю с чего начать С отвратительного обслуживания, когда продавец может сказать в автомат приема заказов «Что? я не слышу» Ни здравствуйте, ни досвидания. В этом вопросе работники мак на три порядка выше. Когда подъезжаешь к окну оплаты , кассир даже не удосуживается высунуть голову и посмотреть предоставляю ли я карту автоклуба , а если карту даю то ее либо не берут непонятно почему либо с таким лицом... КАЖДЫЙ РАЗ нам либо не кладут в заказ то , за что мы заплатили и я уже обращалась с жалобой где проводили видео расследование и подтвердили что заказ не доложили . Заказ я не знаю когда последний раз был собран правильно. Всегда все ХОЛОДНОЕ!! При просьбе пожарить новую картошку не делают этого , либо с настаиванием. Хотя я плачу за это деньги. Обслуживание стало просто хуже некуда. Человеческий фактор можно принять во внимание, но систематическое хамское отношение нет. Такие работники и такое обслуживание просто обесценивают мировой бренд!

Куда мне вам выслать фото стрипсов?Бывае не докладываю по заказу, постоянно надо проверять! Это вообще кошмар, ужасный персонал по адресу зелёный проспект д 19 больше ваш ресторан посещать нет желания!!!!! И всем буду говорить чтоб к вам больше не ходили

Купил у них сегодня 2 ножки и картофель фри, оплатил, не стал проверять потому что часто беру и меня не когда не обманывали, а сегодня положили заместо ножек 2 крылышка, прошу разобраться потому что два крылышка совсем не ножки, дата покупки 10.09.2020

Заказали по купону два ОРИГИНАЛЬНЫХ шефбургера, но положили один оригинальный, а другой острый. Подошли к кассе, объяснили ситуацию, но вместо того, чтобы поменять нам вытащили огурцы и отдали обратно

В ресторане КФС на Ленинградском вокзале продали Сандерс питу в которой лежало два кусочка страуса обрезанные майонезом, два кубика помидора 0,5×0,5 см. и больше ничего!!!! Не слишком ли мало??? И в этом ресторане это не единственное блюдо в котором отсутствуют заявленные ингридиенты! Прошу разобраться в таком безобразии

Когда же вы уже помоете туалеты!? Страшно зайти.. Ну неужели так трудно нанять человека, который будет следить за этим? Вонь, все разбросано. Хожу на протяжении 2х лет и ситуация не меняется. Позор. Фото имеются.

Я постоянный посетитель KFC. При заказе с данного ресторана ,очень долго ждал заказ (25 минут)! А когда подошёл спросить, кассирша (толстая, киргизской внешности а грубой форме ответила "готовится!!!" А когда заказ приготовился она бросила поднос передомной! В итоге поданный заказ был холодный (крылошки)

Добрый день. Один кассир, который обслуживает и курьеров доставки и посетителей ресторана. Огромная очередь из за этого.

Пришли в кфс который новый открылся рядом с трц матрёшкой дата 10.09.2020года время в 19:40 до само обслуживание закончилась в банкомате бумага написано подойдите на кассу ! Просят вежливо персонал девушка тут нужно поменять бумагу она в ответ вся психованая не доебаная что ли я че сделаю и пошло поехало ! Руководитель смотрите кого берете на работу !! Разговаривают на ты ! Проведите проверку ! И посмотрите из сотрудников одна не довольная морда! Спасибо за понимание !!

Заказывал ланч-баскет, внутри которого были 2 стрипса с многочисленными волосками, что за херня?

Посетила 09.09.20 ресторан KFC на Загородном 2. В 20:17 оплатила чек на 421 руб. Взяла бокс мастер 1+1(акция по средам), оказалось, положили в один бокс мастер курицу и фиш-котлету!!!! Два в одном блин!И оба боксмастера такие!!! Если бы я хотела рыбу, я бы и взяла фиш рол, боксмастер делается с курицей!!!! Или что если позиция акционная, можно напихать что хочешь? Бардак! И невнимательность поваров! Видимо человек, заказывающий в это время рыбный рол, получил вместо рыбы-курицу, и тоже огорчился, как и я. Ну ладно отдельно, два разных бы попалось, я ещё поняла б, а вместе курица и рыба в одном, это как то вообще не то! Вот тебе и обломчик! Копец! Давайте поварам больше отдыхать, а то напутают, а может у кого на рыбу аллергия! Не дело!!!!

Здравствуйте. Город Иркутск, ресторан kfs в МТЦ НОВЫЙ . Постоянно не докладывают крылья , на кассе же не будем пересчитывать , приезжаем домой , видно что меньше , считаем и все время штуки 3 да не хватает ! Бессовестные работники !

Заказал 28 крыльев, не проверил заказ, приехал домой, а это 35км пути, и обнаружил что больше половины крыльев голые без панировки, как будто их на сковородке пожарили

Вчера в 21:59 сделал заказ в данном ресторане, получил аж в 22:28. Администратор - вялый, все люди что там там были - переходили даже на крик. Всего стояло 8 человек!!! И все мы ждали заказ по пол часа. Когда стандарты у KFC - 5 минут. Я самый преданный клиент кфс, всех друзей и знакомых отправлял всегда именно туда, вместо макдака, фарш которого делают вообще из отходов, да вместо бургер кинга, который есть вообще невозможно. Я не ожидал что мне придется писать жалобу на свою любимую сеть быстрого питания, но вчерашняя реакция администратора меня очень рассердил. Его полная наплевательское отношение к ситуации. Даже не извинился. Я сам владею бизнесом в Калининграде, и так же торгую на ебее, и знаю цену товару, и по этому даже во вчерашней ситуации я не стал выкобениваться и вести себя как истеричка, не стал менять еду, говоря что она хреновая (хотя были случаи когда бургеры действительно были холодными у вас, но мне на это действительно все ровно, главное что б не горячие;))) Это я к тому, что даже я - клиент, который мог бы и вернуть еду, поев на халяву, но я так не сделаю никогда, ибо сам веду бизнес. И к слову всегда убираю за собой во всех ресторанах, и даже после вчерашнего инцидента - это не стало исключением. Я это говорю, что бы понимали, я это пишу не с целью получить от вас халявы/извинений/бонусов, я это пишу с целью что бы вы предприняли действия в отношения этой точки. Я часто живу в гостинице Альфа Измайлово, и хожу туда с утра и вечером поесть. И хочется что бы работали сотрудники по стандартам, вовремя выполняя заказ. Предан KFC уже добрых 7 лет, с уважением, Фомин Георгий.

Уже не первый раз собирают заказ не правильно, не извиняюься за это пока не попросишь извиниться, и делают это с пренебрежением. Проведи пожалуйста проверку в этом ресторане и накажите недобросовестных сотрудников. Мой номер заказа 2181 это было 10.09.2020 около 13 часов. Вместо 2 шефбургеров положили один. Выяснилось это возле кассы, так как грешки уже были я решил сразу проверить заказ.

Вчера в 19 30 заехал в КФС Спб пр. Культуры д. 7а сделал заказ №294, чек 0286. Приехал домой и оказалось 4 чесночных соуса смена 0266 оставила себе. Приятного аппетита, но еще одного клиента вы потеряли! Копеечка к копеечке и МЕРСЕДЕС!!!!

Ресторан KFC не открылась в 10:00 как написано на сайте! Просидел 40 минут! 10.09.20

В байтс терияки порция меньше половины коробки кладут, но сегодня просто отличились 4 кусочка положили и это за 149р взвесил вес без коробки получается 80грамм. Плохо что фото нельзя выложить.

Очень огорчило посещение вашего ресторана по адресу СПБ ул. Илюшина д.5 к.1 стр.1. Кроме всего прочего взяли на вынос Домашний баскет. Может это и было ошибкой, но мы не стали развязывать все пакеты и открывать коробки, чтобы поштучно пересчитать все нагетсы, крылышки и ножки. Но придя домой и открыв баскет, мы увидели что нам просто не положили ни одной полоски (стрипса). Так же нам не выдали чек. Дали только номер заказа в очереди. Кассир Лазарев Вячеслав Дата 09.09.2020 Время 18.55 Док № 117075

Ресторан в коллаже. Состраданиям работают очень медленно. Жду один Твистер уже 25 минут, на табло ещё 20 заказов.( 09.09.2020 20:40)

Не доложили 8 крыльев

Не доложили заказ!!!

Добрый вечер! Вот и открылось КФСв Гусь Хрустальном. Но какое то странное меня Баскет дуэт без ножек, а цена 409, в чем причина? Почему цена не снижена? Капучино кофе, объём стакана 0.4l, самого кофе равно половина... Остальное пена? Как так? Объясните этот факт....попросила проверить Объём, налили столько же... Что это за ОБМАН, или экономия кафе?

Я взяла один чисбургер с собой, но когда я его открыла дома через 10 мин там уже была старая булка и сыр засох..

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на вашу продукцию во время действия акции. Брала "боксмастер" по купону 5050, к качеству продукции претензий не имею. Однако, увидев размер порции, я заметила явное несоответствие, он был меньше в два раза, в отличие от того каким его продают в обычные дни, очень огорчилась.

Я заказала 9 оригинальных стрипсов( в чеке также было 9, то есть все верно), однако мне дали острые, заметила я это уже дома. Мне категорически нельзя острое по большому количеству причин, никогда сама не беру. Имеется фото стрипсов, по чёрным вкраплениям видно что острые, и также чек. В общем вместо обычно вкусной курицы получилось 300 рублей на ветер.

По купону 5050 где написано что 2 по цене 1. Положили в заказ 2 бокс мастера вместо 4-х.

Не нашла адрес ресторана, который разочаровал, потому напишу тут. В Дисконт центре на ул Орджоникидзе, дом 11 в ресторане постоянно не докладываю порции... Люблю курицу Терияки, так тут её могут положить в 2 раза меньше... Сегодня заказала Сандерс Питу... Просто как будто плюнули салатом, а не добавили его... Извините конечно, но я тогда за 150 р набор возьму и больше наемся. Пришлось подойти к менеджеру, она была явно недовольная что кто-то осмелился пожаловать, но бутер заменила..Тут явно готовят на "отвали".... Однозначно тут в кфс больше не зайду, хотя работаю рядом... Не первый раз уже такие истории... Мы с коллегами уже ржём, что Полковник Сандерс стал заботиться, чтоб мы не потолстели....