Жалобы на КФС — страница №2

Обслуживание ужасное , заказала Баскет Дуэт Комбо дали в коробке фри все вываливается с коробки , раньше коробка была другая , менеджер не может ответить нормально причину измены коробки

Оплатил по q-коду, статус операции успешно, но в терминале выдало ошибку, заказ не появился на табло, хотя деньги списались. Менеджер сказал что в течение 15 минут вернуться на карту, подождал 20мин и ничего, в обеденное время подошел, указав, что уже два часа прошло. Тот же менеджер мне говорит сегодня завтра зачислятся деньги. После одного моего недовольного возражения дал номер куда позвонить со своей проблемой. Позвонив по номеру так же ничего конкретного не ответили, сказали в течение недели ждать возврат. Итог деньги списаны(хоть и придут в течение х времени) , услуга не оказана, находясь на работе не пообедал, не получил внятной помощи, лишь «ждите и всё придет». Отношение к бренду ухудшилось, и без того плавно ухудшалось так как уже как полгода кухня деградирует, становится менее вкусной,

Мало того, что ждали заказ больше 30 минут, так еще не доложили мороженое. Обнаружила это уже когда отъехала от ресторана…заказ 671805

10.03 сделали у вас заказ. Номер 1049, время около 21. Ждали более получаса, в то время как работники наливали бесплатно колу и мороженое своим друзьям. Подойдя и потребовав свой заказ тут же собрали (о, чудо!), но не положили соусы. Требую вернуть деньги за соусы!

В ресторане быстрого питания KFC 11.03.2023 в 17ч. 39м. Расположенном по адресу : г. Краснодар, Шоссе Нефтяников, д. 42 в ТЦ Сказка , сделали заказ 8 куриных стрипсов и 2 сырных соуса прождали 45 минут на общую сумму 364 руб. ( Чек прилагаем) , товар так нам выдан не был , после чего подошли второй раз и нам выдали его ровно через 6 минут , товар брали на вынос, после чего обнаружилось , что отсутсвует сырный соус(( , мало того долго обслуживали, так ещё и невнимательные продавцы, вывод испорченное настроение из-за высшего Ресторана быстрого питания KFC, как можно называть ресторан быстрого питания если ожидания почти 1 час времени за какие то стрипсы, которые оказываются готовятся всего 6 минут.

Руководителю ресторана быстрого питания «KFC» 420140, Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91 от Гордеевой Кристины Игоревны, 16.08.1997 г. р., тел.: +7-912-733-00-18 адрес: 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Российская, д. 79/3, к. 1, кв. 144, получатель: Банникова Елизавета Андреевна (представитель Гордеевой Кристины Игоревны) e-mail: bannikovalisaveta@yandex.ru ПРЕТЕНЗИЯ 29.01.2023 г. в 15:11:32 мной, Гордеевой Кристиной Игоревной, 16.08.1997 г. р., в ресторане быстрого питания «KFC», расположенном по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91, были приобретены куриные крылышки на сумму 957 (девятьсот пятьдесят семь) рублей, что подтверждается чеком по операции, выданным ПАО «АК БАРС» БАНК посредством мобильного приложения Ак Барс Онлайн. В последующем приобретенные куриные крылышки были употреблены мной в пищу. Утром следующего дня, 30.01.2023 г. у меня возникли боли в ЖКТ, была сильная слабость и диарея. К вечеру температура тела поднялась до 38 градусов Цельсия. 31.01.2023 г. симптомы не исчезли, в связи с чем я была вынуждена обратиться за медицинской помощью в ГАУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница имени профессора А.Ф. Агафонова», расположенную по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 83. По результатам осмотра врача-инфекциониста приемно-диагностического отделения мне был поставлен следующий диагноз: ПТИ, энтерит средней тяжести, дегидратация 0-1 ст., а также назначено лечение, что подтверждается протоколом осмотра от 31.01.2023 г. Вышеуказанное свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества, имеющего существенные и неустранимые недостатки качества. В силу ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В силу п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичное право установлено положениями п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП). Кроме того, данным пунктом предусмотрено право потребителя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона о ЗПП вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Требование о возмещении материального вреда будет предъявлено дополнительно после завершения сбора доказательств. Также по смыслу ст. 15 Закона о ЗПП в данной ситуации у меня имеется право требовать возмещения морального вреда, причиненного мне вследствие нарушения моих прав потребителя. Обнаруженные существенные недостатки не только подорвали мое физическое здоровье, но и доставили значительные нравственные страдания: я была вынуждена переживать за состояние своего здоровья, я не могла работать и заниматься иными делами, я не могла отдыхать и нормально спать. Разумным и справедливым размером денежного возмещения причиненного морального вреда считаю сумму в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. На основании вышеизложенного, руководствуясь относимыми положениями ГК РФ и Закона о ЗПП, прошу Вас возвратить мне уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 957 (девятьсот пятьдесят семь) рублей, а также уплатить компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии. Для согласования способа расчета просьба связаться по телефону: +7-912-733-00-18 (Елизавета Андреевна). В случае неисполнения Вами в добровольном порядке заявленных в настоящей претензии требований я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о взыскании с Вас указанных сумм, а также с предъявлением требования о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, и с отнесением судебных расходов, в том числе на оплату услуг представителя, на Ваш счет. Также в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан с соответствующей жалобой. Согласно размещенным в сети Интернет отзывам других посетителей ресторана быстрого питания «KFC», расположенного по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91, реализация некачественной продукция носит системный характер, в связи с чем допускаю, что жалоба будет иметь коллективный характер. Для получения необходимой информации просьба обращаться по телефону: +7-912-733-00-18 (Елизавета Андреевна). Письменный ответ на настоящую претензию просим направить по адресу: 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Российская, д. 79/3, к. 1, кв. 144, получатель: Банникова Елизавета Андреевна (представитель Гордеевой Кристины Игоревны). Приложения: 1) чек по операции от 29.01.2023 г. в 15:11:32, выданный ПАО «АК БАРС» БАНК посредством мобильного приложения Ак Барс Онлайн, – 1 экз.; 2) протокол осмотра врача-инфекциониста приемно-диагностического отделения ГАУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница имени профессора А.Ф. Агафонова» от 31.01.2023 г. – 1 экз. «10» марта 2023 г. ______________ / К.И. Гордеева /

очень разочарована, не первый раз (кушать то хочется) попадаю именно в этот кфс, почти каждый раз какие-то беды. беспредел. в этот раз всего-то заказ - кофе и твистер. упаковка твистера и само тесто порваны, когда я (очень голодная!!!!) доставала свой никчёмный завтракобед, он же, боюсь, ужин, все просто вывалилось. а была я уже в электричке и, разумеется, возвращаться некогда и некуда. фото есть. еды нет. разберитесь, пожалуйста, что это за безобразие

Заказывала два боксмастера один острый другой оригинальны, но они оказались оба острые!!!! Но почему один боксмастер был нормальный как обычно а другой наполовину пустой курицы я там вообще не ощутила поела один лаваш. Ужас заказывать больше не хочу ! Почему такое отношение к клиентам

10.03.23г делали заказ в кфс на люблинский 102. Когда пришли домой, то обнаружили, что не доложили картофель по деревенский Чили.

Здравствуйте!Вологда Рио в 12:09 забрала Баскет Острый крылышки и ножки,заказала с собой,не посмотрела,дома уже увидела что вместо 6 крыльев ,положили только 4,обидно очень за такую невнимательность!

Здравствуйте, я сегодня заказывала доставку, в итоге никто не доставил kfc, сначало ждала 1.5 часа, а потом курьер не захотел доставить до дверей, а я с ребёнком не смогла выйти на улицу, а в конце без моего согласия отменили заказ и ещё не вернули деньги.

Ужасное место. Брали на вынос, пришли домой и ужаснулись. В роллах начинки почти нет. Лаваша много, начинку надо под лупой рассматривать,мясо сухое, Лаваш завернут кое как, вида пищи нет никакого. Вместо оригинального, положили всё острое. Ждали минут 15 и получили, как будто свиньям собрали, абы как.

Отвратительный бургер не свежий,кислый,пати баскет картошка чёрная (гнилая)

КАКОГО ФИГА ВЛАЖНЫЕ САЛФЕТКИ НЕ ДАЮТ АЛОООО

Долгое время являюсь покупатем KFC в Мурино бульвар Менделеева д. 2. Всё хуже и хуже, но сейчас крик души, последний раз Баскет 26 крыльев был пересушить и пережарен, так что кости были коричневые. Нет слов, в помещениях грязь, продавцы грязные, мятые, без перчаток. Есть фото Баскета.

8 крыльев готовили полчаса!!!! 30 минут, это нормально вообще?

Ждали заказ более 15 минут , кассирша сказала если будем жаловаться не будут собирать заказ

Добрый день! 03 марта 2023 зашла в кафе, чтобы быстро перекусить перед спектаклем Время заказа было 18:15, людей в помещении как и заказов было тоже достаточно… В итоге прождав до 18:35 и не получив заказ пришлось убежать голодной.. уже не в первый раз замечаю, что очень долгое обслуживание в данном филиале. Прошу продумать логистику выдач. И если возможно, верните деньги за заказ, который так и не был получен.

Заказала 13 февраля время 19:49 21 острых крылышек но мне не доставили блюду плюс не вернули деньги Пожалуйста рассмотрите эту жалобу и верните мне деньги!

во-первых , подали как готовое, но при этом накричали, что якобы еще недоделали, зачем брать во-вторых все позиции были холодные и разбросаны по всему пакету , хотя мы заказывали на подносе