Жалобы на КФС — страница №222

Добрый день. Меня зовут Рафаэль. 8.12 случился инцидент в одном из ваших ресторанов, а именно находящемся по адресу: г. Истра, ул. Московская стр.61. В тот день я болел ангиной и с собой был термос со специальным чаем из трав в котором закончилась вода, и для того, что бы залить еще кипятком я подошел на кассу вашего ресторана и попросил горячей воды, на что я получил ответ о том, что это не бесплатно. Я согласился и сказал, что готов оплатить, но с условием, что в чеке будет указано, что я купил горячую воду. Тренер принимавший заказ, ответила согласием. После оплаты мною 80 руб. я ждал у кассы чек, который был при мне же выброшен в мусорное ведро. Я поинтересовался у тренера почему она его выкинула, а не отдала мне, на что получил ответ, что чек уже в мусорке. Увидев наш спор к нам подошел директор данного ресторана высокий молодой человек. Он поинтересовался что случилось, я подробно все рассказал. Он сделал мне дубликат чека, при этом девушка тренер которая меня обслуживала вела себя не совсем адекватно, она нервничала, кричала и суетилась. Когда я увидел в чеке, что меня обманули, а именно вместо горячей воды мне пробили благотворительность. На что я естественно задал вопрос зам. директора на каком основании меня обманули. В ответ я получил фразу «у нас только так, по другому никак». После этого я спросил у девушки тренера, почему она меня обманула, а не сказала мне это напрямую, на что я получил в ответ истерику, крики, суету. Затем она куда то вышла и пришла кинув мне деньги с фразой «на, забери свои деньги и уходи». В ответ на это я развернулся и ушел. В связи с тем, что мне продали воду путем обмана, меня оштрафовали на работе в нную сумму, где я очень пожалел что подошел в ваш ресторан. В этот же день я позвонил по номеру телефона: 88005558333, как указано в интернете горячая линия вашего ресторана и обрисовал ситуацию. На что мне сказали ждать обратной связи. Идет уже второй месяц, но обратной связи я так и не дождался. Сегодня нактнулся в соц сети вашего ресторана на группу, в уоторой мне сказали, что у меня нет заявок и обращений. Где я в очередной раз разочаровался в обслуживании ваших ресторанов. Я надеюсь на ваше понимание и правильное решение.

Была в заведении 17 января примерно в 21;00. После того как забрали заказ,сели и откусив первый кусок от бургера, подлетает работник невысокий худенький в кепке, и с недовольным выражением лица сказал - Хотите оставить отзыв? На что получил ответ от меня, что люди пришли голодные и хотят поесть, не нужно подходить в самом начале , и попросила удалиться, на что он остался стоять молча, не прореагировав, затем попросил телефон у моей подруги(она зачем то его дала) , сел к нам за столик и самостоятельно через ее телефон зашел и оставил отзыв, при этом все те несколько минут, что он находился за столиком, я постоянно обращалась с просьбой уйти, но ему было все равно. Прошу прореагировать и ответить мне на почтовый ящик

Отвратительный сервис авто. Который раз приезжаешь за утренним кофе, который в итоге ждёшь 10-15минут, и то пока не выйдешь из машины и не зайдёшь в сам ресторан , ты его не дождёшься. Сегодня в очередной раз не дождавшись латте, зашли в ресторан, где мне сказали , что кофемашина сломана! (Видимо если бы я не зашла, так бы и прождала неизвестно сколько) Деньги вернули, в этом плане претензий нет.

Совершила заказ по данному адресу , Через автомат : в 07:44 заказ номер 108912 , номер заказа в очереди 2670 , оплатила 470 руб по карте , из заказанного списка полность не положили в заказ - три соуса по акции 2+1 , в итоге осталась не довольно заказам так как купленные байтсы большой порции пришлось есть в сухую без соуса . Требую компенсации . , получается обманули на 50 с лишним рублей !!!!!!

Извините, я не скандальная, но это уже настолько нахальное отношение!!!!!!!! Раньше в одном месте недокладывали ( мега Парнас спб), а тут сегодня на пр.культуры просто обманули. ....... Доверие потерялось к вам.

18 января в 1.42 оплатил заказ 2 баскета и хот дог,прождал заказ более 20 минут ,по приходу домой обнаружил,что одного баскета в пакете не хватает!!!Столько прождать и еще заказ собран не полностью!Как будем решать данную проблему?

Добрый вечер по улице мачуги 2 где находятся ваш ресторан мы купили Баскет деэт в котором не было двух штук ножек они отсутствовали а в чеке они были по считаны и это уже третий раз в этот раз уже было не приятно молчать пожалуйста примите меры

Сделал заказ, проверил что заказал все что хотел и оплатил. Сказали ожидать подождал минут 5, забрал заказ. Придя домой и вскрыв пакет понял, что чего-то не хватает, а НЕ ХВАТАЕТ 2Х позиций, возвращаться не стал, далековато, но не приятно, я хотел перекусить, а нечего, НЕ ДОЛОЖЕНО!!!!!

Очень медленный и не внимательный персонал, брала колу 0.5,налили только половину.. Прошу принять меры

Добрый вечер! Сегодня 17.01.20 в 17.29 были приобретены 2 баскета со стрипсами,твистер оригинальный, и шефбургер. На кассе попросили сделать бургер без лука и обычный, т.к. ребенку. Так нет, положили острый шефбургер! Это принцип компании! И могу сказать не первый раз! Темного бургеров нет, булки закончились, значит смотрите продажи по предыдущей неделе и планируйте заказ, смысл рекламной акции, если нет в наличии. Неприятная ситуация! Ответ на претензию, прошу прислать на Эл. Почту! Если необходимы фото чека и продукции, могу предоставить!

Добрый день. Сеголня днем зашли с коллегой в кфс на обед и хотели взять пиво. У коллеги, которая должна оплачивать не оказалось с собой паспорта, и я показала свой, но нас не продали,из за передачи денег/карты. Мы отошли и коллега скинула деньги на мою карту, я подошла одна, но мне сказали,что ее продадут, т к карта не моя, хотя карта моя, и кассир отказалась сравнить даже ииена и фамилии на карте и в паспорте и твердо сказала,что не продаст.

Постоянно покупаю чизбургер на павелецком вокзале. В лучшем случае там лежит один жидинький лучок. Огурцами там и не пахнет. Это как. Кто как хочет,тот так и закладывает продукты. Безобразие

Ребенок купил рождественский темный бургер,на булке оказалась плесень,также в заказе не оказалось второго соуса

Заказал большой баскет крыльев в kfc-авто. Не сказали, что ждать надо 8 минут. Ок. Припарковался, пошёл во внутрь. Ждал 10 минут. Дали баскет в бумажном пакете, который, пропитавшись маслом, на улице разорвался и содержимое высыпалось на асфальт. Сижу тут суммарно 20 минут, жду, пока переделают заказ. Отвратительная клиентоориентированность.

Город, Волгоград, ресторан Кфс парк хаус, девушка менеджер или же старший смены Елена, нахамила когда я попросил дать мой заказ который сбросили на экране, и его не было видно, отдав сандвичи которые были холодные не только мясо но и булка. После чего я вернулся и потребовал жалобную книгу и на все это я услышал пффф и она дала книгу посмеявшись надо мной

Добрый вечер.. Сегодня посетил 3 ресторана из сети КФС... С одним и тем же желанием - купить несколько порций сырных подушечек с клюквенным соусом. Во всех случаях мой запрос отклонили в связи с отсутствием соуса. Рестораны: Ржавки, т/ц Хорошо, Лен. вокзал. Из КФЦ Лен. вокзал менеджер Светлана (смена 16.01.2020 18:00) через охранника попросила меня покинуть ресторан, т. к. меня не обслужат)) Охранник отчаянно скрывал бэйдж))) Снял все на видео))))) Пойду в макдак))))

Вторую неделю отсутствует салат Коул слоу. Это возмутительно

Не доложили мой баскетболист со стрессами, и уже не первый раз , просим вернуть деньги или довезти заказ

Прошу Вас провести проверку ресторана. Обслуживание ужасное, сегодня 20 минут ждал выдачу заказа. Перед прилавком выдачи ходило около 6 человек, нормально работал только один: быстро и аккуратно все собирал, остальные или стояли, или ходили туда-сюда, и во время сбора заказа успевали и поговорить отвлечься. Вообщем совершенно не торопились, собрали больше 10 клиентов ожидающих свои заказы также долго

Ужасно.... Я спешил. А Ваш кассир в коричневой одежде все то того что б продать мне капучино, дала кофе американо. А всё из за того что при мне (покупателе) разговаривала по телефону. С третьего раза разслышала заказ. В итоге не верно оформила. В итоге я уехал а кофе не то. Я привык доверять, а тут такая подстава. Вы ж для этого и открыли возле вокзала,что покупатели берут в дорогу с собой. Я очень расстроен что придется хлебать американо. Я с ночной смены хотел получить удовольствие от Вашего бистро. В итоге туда больше не зайду. Павельон 21.

Была в числе первых гостей данного заведения,мало того что пиво которое было по акции 2 по цене 1 ,был именно 1 бокал! Так ещё самое дешевое ,ай твистер был холодный!!!! Свободный проспект, Москва!!!

Здравствуйте, Зайдя в КФС по адресу б-о Дм. Донского 2.1, и сделав заказ с собой, я дома обнаружила, что вместо 6 стрипсов и соуса барбекью, у меня в пакете две ноги и соус чили(( Девушка на кассе заглянула в пакет и перепроверила соответствие заказа с собранным товаром. Что она там проверяла, или читать не совсем умеет. Уж упаковку соуса барбекью можно с первого взгляда отличить от кисло-сладкого Чили??? Прошу разобраться в ситуации и я заеду заберу деньги за неполученный заказ. Номер заказа 2400, 15.01.2020, время 18:59. Если потребуется фото, то пришлю.

Пришли мы небольшой компанией посидеть, согреться и покушать. В итоге нам нахамила уборщица этого заведения так ещё и заставила прямым текстом купить что-нибудь, а утром когда мой друг сидел со своей компанией и кушал , как только его друзья ушли, уборщица подошла к нему забрала у него 2 подноса и сказала «меня не волнует, что ты уже поел, платил не ты так что иди от сюда». Какая разница кто заплатил, он сидел с друзьями и его просто заставили уйти. Когда мы пошли заказывать нам дали очень холодную еду. Ресторан КФС уже не тот , раньше он отвечал за качество, а сейчас как попало !

Купила Ай-Твистер , а он ледяной. На улице очень холодно решила перекусить и согреться, а в итоге получилось наоборот

Инцидент произошёл в ресторане по адресу МО,г. Балашиха, мкр. Центр-2, ул. Рождественская, д.3, ТЦ Конфитюр суть притезии не положили 4 сырных соуса в заказ обнаружил это только по приходу домой прошу принять меры!

заплатила за сырный соус, а мне его не положили в заказ. прошу вернуть деньги!

Добрый день! Я, 15.01.2020 был в обеденный перерыв в ресторане по адресу город Москва, ул. Народного Ополчения, 46,1 в 12:56 согласно чеку №0202, который у меня на руках на сумму 1142,00 рубля. Номер заказа 998. Заказ В ПАКЕТЕ номер: 208865. Состав: 2 ТВИСТЕРА ИЗ ТОСТЕРА острых 2*159,00=318,00 Купон 5050. То есть в сумме должны быть 4 (!) ТВИСТЕРА. Есть далее позиции, там собрали всё в норме. Самое интересное, что в среду по коду 5050 Я в пакете нашёл только ДВА (!) ТВИСТЕРА. На выдаче заказов у прилавка Я спросил у девушки: - стоит ли всё проверять по чеку? Она чётко ответила, что всё собрано в норме и хотела изначально выкинуть МОЙ чек, уже скомкав кинула под стол!!! На мою просьбу нехотя подняла этот бумажный комок и отдала мне его. Всё это можно проверить по камерам наблюдения ресторана. Саму проблему уже обнаружили на месте в офисе, когда распаковывали пакет. В итоге 1 коллега остался без обеда с испорченным настроением. Прошу разобраться в сложившемся инциденте и дать обратную связь от Управляющей Компании или представителя KFC. Обратную связь по телефону и электронной почте оставляю по форме выше. Также готов предоставить любой комментарий. Отправляю копию текста сообщения также в группе ФейсБук и ВКонтакте.

Добрый день! 15.01.2020 г. в ресторане по адресу Пр.Чернышевского, д.17А в 13:47 приобрела по купону 5050 1 Твистер оригинальный и 1 Твистер острый (номер чека 0082). Есть претензия по качеству блюда: твистеры имели вкус рыбы, а куриное мясо было заветрившимся. Прошу дать ответ и сообщить о принятых мерах. Спасибо!

Не выбирается ресторан на Куйбышева 31. Каких сотрудников вы набираете, 12:25 сотрудница просто проигнорировала меня, начала принимать следующий заказ у девушки, что за стандарты вы продвигаете и чему обучаете людей, на замечание не отреагировала и начала кокетничать с своей как оказалось подругой или не знаю кем. Абсолютно недоволен и разочарован уровнем кфс, в забегаловке отношение лучше, который раз прошу принять меры!

Почему не действуют купоны в Кфс аэропорт домодедово?

Добрый день! Мне очень нравится двойной тёмный бургер, а именно за то, что в нём в качестве мяса фигурирует филе бедра курицы. Являясь постоянным клиентом ресторана в Санкт-Петербурге на Выборгском шоссе д. 19, корп. 2 и заказав сегодня два двойных тёмных бургера обнаружил, что в качестве мяса теперь фигурирует филе грудки курицы. Это изменение в меню или произвол конкретного ресторана? Данный вариант для меня абсолютно неприемлем.

Добрый день, в заказ не доложили две трубочки и два сырных соуса, фотографии могу предъявить

Несвежие пережаренные крылышки на пргорклом масле в ресторане КФС Зеленоград , ул Юности 2, стр 1

Здравствуйте. По вышеуказанному адресу ждал заказ из двух хотдогов и кофе 20 минут. Для этого заказа я считаю очень большое время ожидания.

г. Красноярск ул. Мира, 45 Сегодня покупала "Мой баскет" в данном ресторане, на ваших сайтах в рекламе имеются изображения данного блюда, как оно должно выглядеть при выдаче. По факту в коробку вставляется разделительный картон картофель фри укладывают так, что 1/3 коробки остаётся пустой, когда же вытаскиваешь картон, то половина коробки пустая. Поясните, почему блюдо не соответствует заявленному фото?

Был сделан заказ 12.01.20 в 19.40 на первом этоже тц Красная площадь. Чек на 968 рублей, кассир Иванова Маргарита(указана в чеке) Нам не положили всю картошку фри (2упаковки). Такое в ваших ресторанах происходят постоянно, обычно проверяем и возвращаемся с претензией, никто даже не извиняется. А тут не проверили, приехали домой и такой сюрприз...

Пришла в ресторан в 21-15 примерно 12.01.2020. Простояв в очереди более пяти минут в связи с тем, что кассир Зарина обслуживала ребят в зеленых рубашках, которые доставляют еду и улыбалась им, просто теряла время. В итоге, когда один из мужчин отошел от кассы, я спросила, можно ли сделать заказ. Кассир попросила подождать и продолжила что-то собирать на доставку. Передо мной в очереди не было больше никого, но в связи с долгим ожиданием позади стали собираться люди. В итоге другой кассир (какая-то девушка, на имя я не посмотрела), подошла к другой кассе, рядом с которой стояла девушка, подошедшая позже меня, и начала обслуживать её. После такого хамского отношения мне пришлось покинуть заведение, т.к. Ожидать больше не было возможности. И это не первый раз, когда по сети не умеют работать с живой очередью.

Добрый вечер! Сегодня вечером в 20:22 совершил свою обычную покупку в KFC авто - большой баскет на 30 крыльев, пр этом цена на стенде была 619 руб., с меня взяли 629 руб. При этом кассир на мой вопрос о разнице в ценах ничего внятно ответить не смогла. Также приехав домой и открыв пакет, с удивлением обнаружил отсутствие кассового чека или каких-либо других документов,подтверждающих покупку. Чек искал, чтобы внести его данные при написании отзыва. И кстати, уже давно почему-то баскеты идут без крышки, а саму коробку по-деревенски завязывают просто в пакет. В общем, очень разочарован сегодняшним посещением расторана, первый раз возникает сразу столько вопросов к обслуживанию.

Добрый вечер! Сегодня, 12.01.2020, в 18:46 я приобрёл в указанном ресторане «Баскет L» (30 крыльев); заказ был с собой, сразу упакован в пакет Приехав домой, мне показалось, что баскет выглядит недостаточно полным Впервые в жизни я решил пересчитать крылья) их оказалось 25 штук. Хоть я и вкусно наелся, но было неприятно. По факту, сотрудник украл у меня 5 крыльев Чек номер 00392 Кассир Эсенбек Уулу Майрамбек

Извините, Плохой отзыв с холодной картошкой должен был прийти на адрес ул.Горького. Кфс в июне отдаёт заказ очень быстро,еда горячая, вкусная. Персонал очень отзывчивый и доброжелательный.

Отстоял в очереди около 10 мин!В итоге мне сказали что такого продукта нет,и ответили в очень грубой форме!не какой вывески или надписи что такой продукт закончился не где не сообщалось....пазор ребята.!

Картошка вообще не солёная была, нам отдельно в пакетиках дали соль и каким образом мы должны были посолить эту картошку? Коробка маленькая, перемешать не получится

Очень медленное обслуживание. Сказали подождать 2 минуты, а прождали минут 15.

Ужасное обслуживание! 30 минут ждала свой заказ

Добрый вечер. Только что купили 9 крыльев с собой, а дома оказалось их 6 в коробочке. Неужели даже крылья надо пересчитывать на кассе. Чек и фотографию крыльев могу прислать на емейл. Очень не приятная ситуация платить за больше, а получать меньше.

Сегодня были в вашем ресторане, столы завалены объедками и грязными подносами. Контейнер для пищевых отходов переполнен, так, что крышка не закрывается. На мою просьбу убрать столы, сотрудница молча кивнула головой и все. Пришлось самим убирать и протирать стол платком. Я понимаю, если бы был наплыв посетителей, но в зале было не больше десятка людей. Принимать пищу в условиях схожих со свалкой удовольствие ниже среднего. Больше сюда ни ногой.

Довольно часто по воскресеньям открываются не с 8:00, а с 9:00. Ставя людей в неудобное положение!

Специльно делао заказ в терминале, чтобы было быстрее. По итогу получил заказ спустя 15 минут. У сотрудника выдачи не было бейджика. Боксмастер сухой и невкусный

12.01.2020 в 11:45 я зашёл в данный ресторан, слева от входа сидела шумная и не воспитанная компания, которая общалась криками. Я уточнил у кассира и оказалось что это директор ресторана Бабаев Роял код АТ: 403207. Я считаю что таким гопникам как этот "директор" и все сотрудники которые находились за стооом не должны работать в Вашей компании. Ваши подчинённые кричали, ругались матом и ржали как кони. В данный ресторан никогда больше не поеду. Требую наказать данных недосотрудников по камерам видеонаблюдения установить личность

Не первый раз попадаются перья птицы на крылышках и баскетах. Разберитесь уже наконец со своими продуктами! Это есть невозможно, особенно начинает тошнить, когда, осматривая каждое крыло на предмет перьев, на самом дне попадается парочка крыльев с перьями либо перья в панировке после укуса. Отвратительно.