Жалобы на КФС — страница №225

Кошмарные проблемы с пониманием персонала. Кассир не в состоянии принять точный Заказ и ясно ответить на вопрос. Вопрос «острые ли байты в завтраке с яичницей» - я получаю ответ «нет» и острые байтсы. Вместо сырного тоста с добавлением бекона, я получаю мало того что дополнительный сыр, который я не просила, так еще и порцию бекона с ноготь

Не хотелось жаловаться, но накипело. Сегодня 2 января в 19 40, заказали кофе и рождественский бургер с собой. Мало того, что дали без пакетика, еще и шеф бургер, который стоит дешевле. Заметили уже поздно, а так бы вернули. Очень обидно, что так поступают.

Написал жалобу 29.12.2019 НЕ ОТРЕАГИРОВАЛИ

N чека 7689 дата 02/01/20 время 20:14:57 Адрес г. Москва, пл. Киевского вокзала 2 Суть жалобы заключается в том,что 1) был заказан острый шефбургер и пати баскет с острыми стрипсами ,однако были оригинальные 2) время ожидания, чтобы сделать заказ составило 45 минут из-за того, что менеджеры осуществляют сразу 3 функции, они принимают заказ,они собирают его и позже выдают этот заказ. Вместо того, чтобы повысить производительность и поделить три функции на троих работников, почему-то управляющим данного кфс было принято решение создавать огромные очереди с временем ожидания принятия заказа более получаса (повторюсь в моем случае это было 45 минут), загружать работников настолько, что они начинают путать заказы. Также при мне несколько раз закрывали резко кассы, в результате чего, кфс теряет клиентов и получает жалобы, т.к. разозленные покупатели прождавшие огромный промежуток своего времени в очереди просто решали не покупать продукцию кфс. Как результат это дает сомнительную характеристику для бренда кфс на рынке при наличии сильных конкурентов как бургер кинг и макдональдс, где обслуживание в разы лучше. Предложение для решения данной проблемы следующее: 1)выставить несколько терминалов самообслуживания 2)создать отдельное окно только для выдачи заказов 3)разделить работников на тех кто будет принимать заказы, выдавать их и собирать по отдельности. Спасибо за внимание, надеюсь качество обслуживания повысится!

Разбавленое пепси так еще и не дисцелерованой вадой .ужасный привкус хлорида. Люди вы что творите!!!!

Пепси разбавлена водой, пахнет хлоркой. Кофе дают уже стоявшее, за ранее налившее. Не корректное общение кассира. Номер чека 00289

Очень медленное обслуживание, мой номер был 229, начали выдавать людям которые были за мной в очереди. Но самое интересное!!!! Мне 40 лет, девушка не оформляла заказ без паспорта

Не проложили соусы в заказ, хотя в чеке они есть.Первый раз не проверила заказ и тут такое.Кассир Баязитова Маргарита

Ужасно медленное обслуживание. Ожидание в очереди более 40 минут. Ресторан находится в г. Омске, ул. Герцена 19

При входе в ресторан воняет.Работники на кассе ну очень медленные и безразличные.Простояли минут 8 в очереди из одного человека и так никто больше не подошел. Как то бы оптимизировать их труд,а не чтоб они ходили и прятались от клиентов.Берите пример с Мака там токого в принципе быть не может.

На ул. Святоощерская 1 А, еам не доложили картошку фри, опомнились толтко дома, купили детям, дети в растройствах, очень неприятно!!!! За наши же деньги не нали нам картошку!

Научите ваших тупых узбеков когда можно спрашивать паспорт у гостей, а когда нельзя этого делать. Я подхожу один к стойке на ленинградском вокзале, время 0:30, в солидной куртке, нормально выгляжу, этот мелкий чудик мне говорит паспорт, вот как в 0:30, один парень может оказаться на вокзале? Мне 17 лет что ли? Если я один на вокзале и мне 17 значит я уже нарушил комендантский час и уже меня могут забирать сотрудники полиции. Я никакие паспорта показывать не собираюсь, потому что ваши сотрудники не являются какими то сотрудниками правоохранительных органов, по сути я просто левому человеку показываю свой паспорт, так ещё и узбеку какому то. Пока эти ваши бестолочи не научаться не спрашивать паспорт, я больше не приду, и кстати я думаю я не один, таких ситуаций очень много было даже на моих глазах.

взяли с собой, оплатили по чеку за баскет L 30 крыльев, пересчитали дома - 23 крыла в итоге. не первый раз такое, больше брать не будем. неприятно очень, переплатили просто так. приятного аппетита вашим свинским сотрудникам. в следующий раз в суд надо обращаться.

01.01.2020 вечером зашли перекусить. Сказать, что в зале грязно, значит ничего не сказать. На полу валяются стаканчики, кости от курицы, салфетки, со столов тоже не убрано. На наше замечание по поводу чистоты на точках общепита, менеджер Зуля (если не ошибаюсь), сказала, что если нас что-то не устраивает, то рядом находится "Бургер Кинг", и можно покушать там. Получается, что такая грязь в заведение - норма. Кушать в КФС, конечно, я больше не буду, но проверить, как обстоят дела с читотой именно в этом месте, я еще раз приеду. И, если это на постоянной основе, обязательно напишу в СЭС. Такая грязь на точках общепита недопустима, я даже боюсь представить как выглядит кухня и в каких условиях там готовят.

Акция со скидкой "ведро" в не работает в Хабаровске. Можете объяснить почему?

Мнея отказался обслуживать персонал, оскарбляя на видео, прошу связаться со мной срочно

Сегодня в 21.50 посетила ресторан кфс, расположенный в тц Крокус Сити. Передо мной было 2 человека, тем не менее, ушла я, получив свой заказ, только через 18 минут. При том, что в заказе был бокс мастер и мой баскет с картошкой и стрипсами. Причина такого долгого ожидания даже не в загруженности ресторана, а в его менеджерах: Арслане и Фатиме. Оба стояли и болтали со своим знакомым на выдаче, часть времени Фатима торчала головой из двери и ела. Уверена, что у сотрудников есть помещения для того, чтобы пообедать сидя, а не смущать клиентов. Да и в других ресторанах менеджеры, когда есть люди, помогают со сбором заказов, а не стоят и болтают с друзьями. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что впечатление о вашей сети подпорчено. Также прошу написать мне на почту о предпринятых мерах. Спасибо.

Работа сотрудником просто ужасная. Мало того, что простоял в очереди минут 20, это ладно. Сделал заказ на ножки, но они к великому сожалению закончились. Мне предложили что-то другое, но я пришел за ножками. При заказе мне сказали что они будут готовы в течении 10 минут, я согласился. По итогу я сижу и жду свои ножки уже 26 минут, я считаю, что мое время дороже наглого обмана и плохой работы сотрудников этого ресторана, прошу принять меры, чтобы сотрудники ресторана говорили достоверную информацию

Не положили соус, хотя в чеке прописан

Обманывают и кладут мороженного Кит Кат меньше 182 грамм! Просьба проследить за тем, сколько накладывает персонал вашего ресторана!!!

Заказал два пончика в ресторане KFC (01.01.2020) На одном маркировка вчерашнего дня (31.12.2019) на другом из будущего (02.01.2020) Объясните это срок годности употребить ДО и один пончик просрочен, или тут так нагло обманывают покупателей? Если необходимо есть фото с чеком

Многие блюда из вашего меню содержат ингредиенты, которые ужасно сочетаются! Ваши конкуренты сильно выходят вперед, находясь в одном и том же помещение с Вами и это очевидно, что дело не в бренде товара, а исключительно в самом вкусе того что мы едим. Я бы пересмотрел состав блюд.

Заезжали перекусить только что. Я понимаю, что 1 января. Но. В зале один столик под мужиками с пивом, играют в карты. Продукты кфс не заказывали. Длинная лавочка напротив них на 3 стола занята лежащим "обдолбанным" , никаким, мужчиной. За 4мя столиками мальчики лет 8-10, греются с ледянками, продукцию кфс не заказывают. Просто греются. Еще 1/3 зала-молодые люди, которые уже поели и просто сидят в телефонах. В итоге 70% зала просто ЛЕВЫЕ люди. Которые не планируют кушать. Места тем, кто заехал в кафе именно по назначению ПРОСТО НЕТ. И никто из сотрудников этим не озабочен. Это называется бардак !!!!!!!! Желания посещать это заведение больше нет!!!!

По чеку 309893 от 31.12.2019 в 15:04:49 мне не положили 3 куриных стрипса, а так же салфеток, влажных салфеток!

Не доложили 2 картофеля фри. Очень неприятно

,Добрый день! Заказали сегодня баскет дуэт и баскет картошка фри! Баскет заказали оригинальный,приехали домой,дали ребенку стрипс,ребенок начал в ужасе кричать,оказалось баскет нам выдали острый!!!! Стрипсы оооочень острые,раньше покупали всегда устраивало, такое впервые ,но конечно очень обидно и не приятно!!! Kfc авто в г Пушкино, Красноармейское шоссе!

Все сырое, долгое обслуживание, отвратительное место!!! Фото чека и вашей «еды» по запросу. 89262111474

Здравствуйте. Хотелось бы обратить внимание руководства на эту "забегаловку". Сегодня в очередной раз решил позавтракать в этом заведении и снова испытал сильнейшее разочарование. Заказал 5 за 300 а получил шаурму хотя шаурма вкуснее была бы вкуснее. Боксмастер: сложилось такое впечатление что приготовили его как минимум ночью. Курица сухая и с привкусом старого масла, зелень как тряпка и даже кусочки томатов пожухли и стали похожи на кубики сушеной моркови. Картофель: картофель по деревенски куда ни шло, но ощущение дикой сухости во рту после употребления--это не правильно. Стрипсы... : Стрипсы-это вишенка на "торте". Панировка бронированая. Не предъявляю претензий, может у меня зубы слабые, но кусок зуба откололся, при попытке прожевать эту штуку. Так же не покидал ощущение что кушаю старую, полежавшую на столе как минимум ночь, курицу. Горклый вкус и запах старого масла. Самое вкусное и свежее--это сникерс. К нему претензий нет. Такая ситуация не впервые на данной точке. И ранее я выражал свое недовольство, но в устной форме администратору. Но сегодня пострадал мой суб и самолюбие поэтому прошу принять меры в отношении этой точки. Ну правда, там бурнеркинг рядом. Там хотя бы на вкус свежее еда.

30.12.2019г. Приехала на автомобиле к указанному выше ресторану, с целью сделать заказ. Подъехала к аппарату для авто заказов, но он оказался не работающем (был выключен или неисправен экран) при этом никаких объявлений или надписей на нем не было. Подождала несколько минут и проехала дальше к окну оплаты. Окно было пусто, сотрудника принимающего заказ не было, так же как и каких либо объявлений о том что надо подождать. Я подождала ещё пару минут и проехала к окну выдачи, где мне в очень грубой форме сообщили о том, что это окно выдачи а заказ надо делать около неработающего аппарата. Т. К для того что бы вернуться к аппарату мне надо было объехать стоящие впереди автомобили, которые ожидали свой заказ я попросила принять у меня заказ в окне выдачи, раз уж в окне заказов не было кассира. Но подошла этот самый кассир и начала кричать что в этом окне меня никто обслуживать не собирается, и то что я не достаточно ждала около неработающего аппарата. По её мнению мне надо было там стоять до тех пор пока мне не ответят. На просьбу предоставить мне телефон службы поддержки клиентов мне отказали, пригласили администратора, который в такой же грубой форме начала требовать что бы я отъехала от этого окна. На вопрос про телефон для жалоб мне так же было отказано, но выдали книгу жалоб. Никто из вышеперечисленных сотрудников не представился. Но молодой человек который первый вступил со мной в диалог, в итоге все же извинился. И даже поздравил меня с Новым годом. Посещаю данный ресторан переодически, и не приятно когда портят впечатление, вот такие сотрудники, которые забывают свои обязанности и не находятся на рабочем месте. Очень не приятно когда заезжаешь в ресторан а тебе отказывают в обслуживании в грубой форме.

Менеджер Имам, грубил и призывал выйти на беседу за территорию. Был агрессивен. Заказ игнорировали. Сказали будет готов через 30 минут. Неприятно

Здравствуйте, были в вашем ресторане 28.12.2019 время 14:43 прошла оплата по чеку деньги сняты с карты но девушка сказала что оплата не пошла.... А деньги так и не вернулись 573руб.

Добрый вечер, 30 декабря сделал заказ в ресторане в городе Воткинск 5 за 300 плюс 3 стрипса, все упаковали с собой. Придя домой достали продукты, а там сплошная каша и все вперемешку, коробки смяты, соус испортили. Вообщем все три порции затолкали в один пакет. Настроение испорчено

Покупал два шефбургера , один острый второй оригинальный , дали два острых, на просьбу поменять на оригинальный , ответили что это оригинальный, хотя он и острый. Город Тобольск

Добрый день. Отвратительный кассир сегодня обслуживал меня с ребёнком на Павелецкой в 14:15. Первый раз в жизни оставляю отзыв, т.к задело. Девушка все Переспрашивала по 3 раза, параллельно разговаривала с коллегами. После того, как я попросила по быстрее, она специально начала работать медленней и смотреть на реакцию

Добрый день, я ждал свой заказ больше 11 минут( чек выдан в 8.15, получил в 8. 27)

Вместо сникерса который был указан в меню и чеке дали кекс, это нормально ??

Здравствуйте! 26.12.19 посетил КФС по адресу Ул. Московская улица, 78 г. Пенза. Делали заказ на сенсорном экране. Заказ сделали, деньги заплатили, а чек мне не выдали и написали, что произошла ошибка. Заказ не был оформлен, а сумма в 442р была списана. На вопрос что произошло ответили, что он неисправен. На вопрос почему не помечено, что он неисправен ответа не поступило. Что делать дальше не объяснили, сказали подождать 15 минут, потом час или сутки и деньги вроде как вернут, тем самым «замяли» инцидент. Прошло трое суток и деньги назад так и не вернулись. Времени ездить и разбираться нет. Почему вместо того, чтобы помочь решить проблему, которая возникла не по моей вине, а из-за невнимательного отношения к гостям я должен тратить своё время? Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства!

Получила заказ в котором с куриной ножки стекала кровь, подошла к стойке насчет чего мне ответила девушка что ну да тут чуточку крови, и все же после этого взялись поменять, сказали подождать 15 мин, просидела 25 минут, позже я подошла к стойке подачи и там еще простояла мин 5 и все проходили мимо, зная что я стою и после этого подходит девушка которая принимала эту курицу и спрашивает что не так , сказала что жду уже пол часа и они наконец то отдали заказ. Как быть в такой ситуации? Очень испортили настроение таким обслуживанием! И в заказе с ножками была картошка, которую я отдала вместе с ножками, они это уже не вернули и больше подходить уже не хотелось.

Были в Тц Семья на революции сделали заказ в KFC 2 бургера острые де люкс и баскет дуэт очень долго ждали и не дождались опаздывали к кино очень расстроились потратили деньги и не получили свой заказ спасибо KFC!!!!!!!

Купил муж мне значит кофе, в кфс авто, привозит, а там пол стакана, говорю пил? говорит что нет, смотрю стакан, и правда не пил) Ставлю на весы, а в нем 245 грамм без крышки Почему я покупаю кофе 0.4 получаю 240 мл??? Получается на протяжении уже полугода меня обманывают?

Заказали доставку 29.12.2019 пообещали пепси в подарок, но пепси курьер не передал, позвонили в службу доставки, сказали что курьер перезвонит, уже 22-00, но так звонка не поступило. Тогда бы уж и не предлагали подарки

Заказ сделан 29.12.19. Шефбургер Де Люкс был сделан из испорченных продуктов и имел отвратительный запах.

Купила сегодня новогодний баскет с куриными ножками и сторисы , во первых цвет планировки отличается от байцев, есть фото,во вторых очень солёная, есть не возможно ! Обидно оставить 1000 рублей и выкинуть почти все !мало того купон на сырные подушечки был больше , чем стоимость без купона !!!

Время приготовления «Баскет 5 ножек» 20 мин+ Смена № 00160 Чек №00107, 29.12.19 17:06 Заказ выдан в 17:26

Заказ готовили более 15 минут,сотрудники все сонные, когда мне положили на поднос боксмастер , другой сотрудник на другой кассе взял боксмастер и положил другому клиенту. Отвратительное обслуживание. Просто ужасное.

Сегодня сделала заказ 2 по 6 стрипсов в итоге мне посчитали за 2 а положили один 6.

Сделала заказ с собой, отдавали 40 минут, не положили трубочку, не солфеток, ещё и волос нашла, как так можно вообще!!!

28.12.2019 в ~20.20 часов заехал в макси поужинать в вашем ресторане быстрого питания. Первым делом удивила очередь - передо мной было 8 человек, работала всего одна касса, терминалы были выключены. Подойдя к кассе, понял, что кассир явно уже очень устал. Ко мне обращался на "ты", просил назвать наименования купона, в довольно невежливой форме отвечал на вопросы насчёт наличия тех или иных продуктов питания. Твистер Джуниор был холодным, немного несвежим. Картошка фри была до жути горячая и в то же время немного терпкая - будто ее пожарили, а после перегрели в микроволновке. Я не эксперт в ведении бизнеса, но в ресторане в ТРЦ "Макси* явно не хватает персонала. Все на нервах забывают о приличии, могут нагрубить (из за усталости это немного простительно, но в целом, данный ресторан н оставил не самые лучшие впечатления. Чеки созранены, при необходимости могу прикрепить в ответном письме.

Не продали чизбургер потому что не работает терминал, а в автомате самообслуживания чизбургера нет, Шереметьево терминал Е

Мне 40 лет потребовали паспорт чтобы купить бокал пиво у меня не было при сибе паспорта это нормально в аропарке брянск