Жалобы на КФС — страница №35

Не доложили шеф бургер. Обнаружили только когда приехали домой . На телефон не отвечают. Прошу вернуть деньги. Чек сохранился . Номер чека 507774 номер заказ 201 20.07.2022 время 13:28

Час назад муж сделал заказ лично в ресторане приехал домой и мы увидели что нам не положили 2 бургера в чеке они есть и оплачены я понимаю не положить соус например но блин 2 бургера больших это уже перебор Постоянно что то не кладут ужас решите пожалуйста эту проблему

Здравствуйте Делали заказ и нам не положили 2 бургера в чеке он есть заметили только когда приехали домой и сели кушать я конечно все понимаю ошибиться и не положить что то мелкое а это не положили целых 2 бургера очень обидно так как они были оплачены

Сегодня заказав Лимонад пина колада в трц мост (м деловой центр) попался отвратительный и не соответствующий тому что пробовал ранее напиток (с резким вкусом мыла или какого-то иного хим вещества) попросил сотрудников ресторана заменить, сотрудники отказались менять мотивируя тем, что все было приготовлено по технологии

В Зеленопарке 26 крыльев рассовывают по коробочкам. Нет тары, соответствующей заявленному товару. Позор т

Полтора часа прождали заказ, дважды время переносили, звонили в кц, говорили, что не могут связать с курьером, и что «по регламенту доставка с момента выдачи может составлять до 90 минут». Зачем тогда было переносить время, говорить, что все нормально, просто задержки, и писать целый час, что заказ в пути? Крайне недовольны, умираем от голода на работе, очень сильно рассчитывали.

Был в вашем ресторане, в городе Омске, по улице 70 лет октября в магазине Лента, 17.07.2022. Я был, мягко говоря, очень раздосадован качеством обслуживания кассиром Владиславом, мало того что на мой вопрос какое у вас есть мороженное, он после очень долгого раздумья сказал мне лишь одну фразу, цитирую - в рожке, и сказал он мне это не очень так сказать вежливо, после чего я попросил 2 мороженки и была просто гениальная фраза, цитирую - И что, это всё что-ли?, И сказал он это с максимальной неприязнью. Подводя итоги, я сегодня узнал что у вас оказывается много различного мороженного, и учитывая качество обслуживания Владислава, я очень сомниваюсь что пойду к вам его пробовать.

Стрипса отпустили не свежие. Очень жёсткие. Заметно, что их разогрели. Я люблю этот пункт меню, но уже не первый раз отбивают желание покупать. Прошу отреагировать.

Сегодня сделали заказ: 2 шефбургера оригинальных, при употреблении обнаружили, что они острые! У ребёнка гастрит, и проблемы с печенью, врач нерекомендукт есть острое. Решила его бургер поменять, поменяли, я ещё у кассира спросила: точно не острый, на что получила ответ: да! Но в итоге, этот бургер тоже оказался острый. У ребёнка заболел живот, при всех ругаться не хотелось, но осадок остался отрицательный!

Заказал крылья острые мне их отдали в бумажных пакетах от крыльев пакет пропитался жиром и испортил мне салон автомобиля прошу пересмотреть вашу деятельность и вернуть бумажные вёдра в них хоть салон авто не испортишь. Могу написать жалобу в Роспотребнадзор!

Заказали картофель фри и сандерс де люкс в ресторане. Было долгое ожидание заказа по итогу картофель и бургер были холодные.

сотрудник Шахрия, назвал гостя «пи...анутой» за то, что та, спросила «почему вы не нажимаете кнопку готово», сотрудник ходил без бейджика, отказывался называть свое имя когда потребовали жалобную книгу. его коллега сказал что называть его имя тоже не будет. администратор на вопрос «почему сотрудник без бейджика» ответила :»выходил и забыл одеть». сотрудник на рабочем месте обязан ходить с бейджиком.

Мало того, что крылья пришлось полчаса ждать, так они ещё в пакете просто лежали, без ведра! Вы в своем уме вообще? Заметила, когда из пакета стало масло от крыльев вытекать из пакета на джинсы. Просто пи***ец, простите, но вашему свинству слов больше не подобрать.

Добрый день! Большой баскет крыльев собирают полчаса, уделяя время доставщикам, а не клиентам ресторана

Исполнилось обслуживание. 24.06 я 30 минут ждала пока мне сделают 8 оригинальных ножек, их видите ли не оказалось в наличии. При этом в баскете все равно оказались и острые. Попросила переделать заказ, т.к. все остальное осталось. Сделали вид только, а как было все холодным так и осталось. Сегодня была последняя капля при заказе на 1858р. мне не положили картофель фри, было заказано 2 маленькие и 1 стандарт к баскетбол, а это между прочим 200р. Обнаружила недостача только дома. Последний раз я что-то покупаю в этом ресторане.

Еда отвратительная ,не вкусная ,сухая ,лимонад как будто добавили шампуня ,я в шоке конечно

сделали сегодня заказ в 15:18, мало того что положили 2 соуса, хотя заказывали один, но в чеке как то оказался второй, дак ещё и не доложили бургер. заказывали еду в поезду семьей , заметили только в машине когда уехали. ребёнок остался голодный

KFS превратились в рынок где одни не русские и хамло -русские обитает. Менеджеры одни хамы, что можно ожидать от сотрудников?!

Слишком долго ждал заказ очень злой больше никогда в жизни не зайду сюда нахальное отношение к клиентам со стороны персонала енисейская Ул д 35 тц клён

Сделали заказ в KFC в торговом центре Макси в Туле, в 18:17. Прошло 25 минут. Заказ ещё не готов. Сказали, что время не ограничено в ожидании. Разве это так?

Туалеты грязные ,вонючие. В зале самообслуживание,но мусор выбросить некуда ,урны забиты ! Бургеры подали холодные ! Ужасно!!!

В 6 утра охранник не пускал под предлогом уборка, после бравады его хамства и оскорблений, в кафе kfs в Твери на центральной площади он сказал : " купи у меня что нибудь тогда пропущу, по виду он был похож на гостробайтера скорее бомжа....в старой вонючей одежде. Представился начальником охраны, удивлен ,что подобное быдло вообще ,что то смогло объяснить ...рядом с ним была куча пакетов из одежды, его сняли на видео и это ужасно ,что подобный контингент портит впечатлении обо всем, думаем видео выложить в местные соц сети и группы, если его не уволят...это сообщение Швецова Никите- директору данной точки

Здравствуйте, 16.07.2022 в 22:00 пришёл в ресторан метро алексеевкая, проспект Мира 112. Приложение не дало сделать заказ около 10 раз из-за чего пришлось пол часа стоять в очереди и ещё потом ждать больше 10 минут заказ, и основная проблема в том что сборщик которого звали Иван был крайне груб, на любые вопросы повышал голос и не давал внятного ответа, хотя я просто хотел попросить собрать заказ с собой, так как на кассе меня даже об этом не спросили. В итоге получив свой заказ, потратив суммарно около 45 минут, я получил остывшие два боксмастера, у которого просох лаваш и он аж хрустел от того как засох. Заказ 365255. Прошу решить данную ситуацию и с приложение и с толерантностью ваших сотрудников

Еда была разогрета, а не приготовлена

Сделан заказ в приложении номер 503, должен быть готов 18.23 Ждём, уже 18.37 сделан следующий заказ 524, пишут уже готов . Иду за ним, получаю и спрашиваю, случайно 503 ещё не готов? Отвечают уже давно готов. Стоят 4человека без дела. Болтают между собой . В итоге забираю свой заказ, кушаем почти холодный, неприятно. Примите меры, если берёте заказы через приложение по предоплате!

Забрали наш заказ, собирались ехать в ресторан а заказ уже зобран

Республика Татарстан, город Нижнекамск, ул. Менделеева, д.31 Заказ 314677 В "шефбургер оригинальный новый" не положили ни одного помидора, как не стыдно, сами съедают что-ли... Жалобу по ресторану отправить не смогла, г.нижнекамск в вашей базе отсутствует.

Добрый день! Прошу разобраться с рестораном находящемся в ТРЦ галактика. Очень часто обманывают когда берёшь заказ с собой. Вот и сегодня заказ 2138 не доложили 6 крыльев. Заказывал 18 но прийдя домой оказалось 12. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Добрый день! 15.07 сделала заказ онлайн через сервис Delivery (г. Тверь), в заказ не положили Липтон, хотя в чеке есть, пакет был не вскрыт. Оставила жалобу в техподдержку Delivery, пришел ответ, что все было положено, стоимость не компенсировали, ошибку не признали. Ну я и не сомневалась в таком ответе. Естественно, больше никаких заказов онлайн в KFC делать не буду, да и офлайн, вероятно, тоже.

Очень долго после оплаты готовится заказ

Заказ 2392, 16.07.2022. Заказал в пакете на вынос, когда заказ был на выдаче он оказался на подносе. Пока сотрудница перекладывала заказ в пакет, часть картошки фри осталась рассыпана на подносе. Никто не извинился, не компенсировал. Боюсь, что в следующий раз (если он будет конечно), могу вообще полностью собирать заказ с «пола». Я расцениваю такой сервис, как для «животных». Может написать об этом статью?

Вчера 15.07.2022 в г.Электросталь. Парк плаза. Зашли с мужем взять по лимонаду. Стояли чтобы заказать лимонад 20 минут!! В итоге подходит нага очередь заказывать и девушка на кассе говорит: подождите минутку и уходит! Мы ждали ещё 20 минут пока она гуляла и попивала напиток . Потом пришла другая девушка , где на другом терминатор отменяла заказ! Я вежливо спросила , когда смогут нам отпустить заказ ведь мы доем уже около 40 минут . На что в грубой форме получила ответ:ЖДИТЕ, пока все заказы не сделаем , вас обслуживать не будем и ушла !!!! Хотя у них было не 30 заказов. Максимум на табло высвечивалось 10. А очередь чтоб сделать заказ собралась около 25 человек! В итоге первая девушка погуляв по кухни , громко сказав ВСЕМ ПОКА свалила домой! Я попросила жалобную книгу, на что мне сказали подойди и сама возьми она там и махнули рукой. В итоге принесли и кинули . Уважаемая администрация Кфс , ну если у вас не хватает людей , надо же с этим что либо делать, а не сидеть сложа руки и мучить своих клиентов. Подчеркиваю это ресторан БЫСТРОГО питания . Ожидание должно составлять максимум 10 минут и то если ты заказываешь какие то сложные блюда, а не лимонад который налить 2 минуты Заказ так и не смогли сделать, тк никто и не подошёл!!! Очень жаль потраченного времени!! 40 минут просто выкинуто из жизни + испорченное настроение!!! Жду от вас обратную связь!

Вчера в пос. Лазаревское находясь на отдыхе зашли поесть в KFC. Сделали заказ через электронный терминал, 2 питы- новинка. Заказ был готов через минуту! Очень быстро, но возникли сомнения, что он был "свеже" приготовленный. Поели с мужем. У него организм посильнее, у него только по болел живот. Я же получила сильнейшее отравление. Чем оно сопровождалось рассказывать в подробностях не буду, все и так знают, что это мало приятное времяпровождение. Обобщать все ваши кафе не буду, но я туда больше не зайду, тем более не поведу своего ребёнка. Если ваша жизнь и жизнь ваших близких дорога, подумайте прежде, а стоит ли ей рисковать?!

Проведите урок русского языка с персоналом,совершенно не говорят по русски,переспрашивают по 4 раза,на просьбу отдал чек,сделали удивлённое лицо

Здравствуйте, 15.07.2022 года,в 20.35,заказ #369,адрес ресторана КФС,Т.Ц.ИДЕЯ,БАЛАШИХА, Заказал баскет 18 крыльев, с собой,получив свой заказ отправился домой,что я обнаружил, все 18 крыльев уместили в коробку из под наггетсов,утромбовали их "будь здоров " из 18 крыльев 17 были двух фаланговые,маленькие, размером с мизинец, это безобразие!!!!18 крыльев стоит 569 рублей!!!!больше 30 рублей за крылышко размером с мизинчик,ТРЕБУЮ САТИСФАКЦИИ!!!!

Здравствуйте, 15.07.2022 года,в 20.35,заказ #369,адрес ресторана КФС,Т.Ц.ИДЕЯ,БАЛАШИХА, Заказал баскет 18 крыльев, с собой,получив свой заказ отправился домой,что я обнаружил, все 18 крыльев уместили в коробку из под наггетсов,утромбовали их "будь здоров " из 18 крыльев 17 были двух фаланговые,маленькие, размером с мизинец, это безобразие!!!!18 крыльев стоит 569 рублей!!!!больше 30 рублей за крылышко размером с мизинчик,ТРЕБУЮ САТИСФАКЦИИ!!!!

Здравствуйте! Сегодня я, к сожалению, побывала в одном из ваших ресторанов в Махачкале, который расположен по адресу г.Махачкала, проспект Гамидова 61. Обслуживание меня мягко говоря огорчило. В чем состоит моя претензия: во-первых, время ожидания заказа составило 24 минуты, по моему мнению, если это ресторан быстрого питания, то мы не должны ждать полчаса. Во-вторых, отношение сотрудников к посетителям отвратительное, их злоба и невниманимательность сказывается на репутации ресторана. Потому что передо мной лежал мой заказ, в котором не хватало нескольких позиций и доложили их только после моей просьбы. Затем, уже сев на место, я к большому сожалению не заметила, что в чеке было указано "вода без газа", а на подносе вода с газом. Не уделив должного внимания, я повернула открыла бутылку, а затем понесла ее сотруднику. После чего, мне сказали, что не могут заменить воду с газом, т.к она уже открыта (акцентирую ваше внимание, что вода не была выпита, т.к я не переношу газированные напитки вследствие аллергии), но сотрудника это не волновало и свою воду я так и не получила. Уточню детали заказа: дата: 2022-07-15 время: 19:46:41 номер заказа: 536 тип заказа: в зале

Номер заказа 195952. Всё было холодное, как будто приготовили этот заказ вчера. В патибоксах старая картошка и байтсы, холодные, серого цвета, они даже не хрустели. Хотели порадовать детей в итоге всё выкинули в мусорку. Полное разочарование. Столько перед нами заказов было, наш отдали быстро, как будто приготовили его давно, нам его спихнули старый чей-то заказ. Ужасно просто. Отвратительное отношение к клиентам. Просто выкинули деньги на ветер. Позор!

Делала заказ в ресторане KFC в 20:21 . Не положили картофель фри , так как брала на вынос , обнаружила это только дома , прошу вернуть деньги или выслать промокод на бесплатный картофель фри , очень огорчена таким поступком персонала

Добрый вечер! Сегодня делали большой заказ в ТРЦ "Мега" Нижегородская область, Федяково в ресторане KFC. В итоге мы заказали баскет L 26 острых крыльев, 3 оригинальные ножки 2 упаковки (6 штук), 5 острых стрипсов и байтс большие. В итоге, после получения заказа и по приезде домой обнаружилось, что часть заказа была не доложена, а именно 5 острых стрипсов, которые заказывали ребенку. Он очень расстроился, деньги были заплачены, а продукта нет. Подскажите пожалуйста, что теперь делать?

Купила товар, раскрыла увидела 2 огурчика 1 помидорку и курицу

Всегда ходим в кфс на Тернопольской 5 рядом с белым рынком. Всегда вкусно и быстро. Заказываем всегда на вынос. И чек меньше 2000-3000 не бывает. Кушаем всей семьёй. Но 12.07 22 купили как обычно, поели и после 2 дня мучались с отравлением причём серьёзным. Прошу решить данный вопро и отреагировать. Так же прошу связаться со мной 89507352438. Если нет буду писать в прочие инстанции. Хоте ла ьы и дальше посещать любимое место без страха за своё здоровье и здоровье семьи

1.оформление ужасное! 2.просила без лука,а принесли с луком,а у меня аллергия на лук.Спасибо за то,что слышите ваших клиентов.

Просрочный крылья

Добрый вечер.ужасное обслуживание заказ был сделан на улице в окошке. Ждали 15-20 минут одну булку чизбургер и пати бокс. Ну вы серьезно? Это мало того что долго так ещё открыла бокс там картошки мизерная порция, всегда давали больше картошки!!! Так ещё и человек изначально на кассе который был ждали его долго хотя он был прям у окна!!! Плюс ко всему булка еле тёплая!! Отвратительно!! Вывод значит булка сделана давно, в чем была трудность собрать заказ раньше когда булка была тёплая!!!? Отвратительно Недовольна обслуживанием !!!! Ранее было намного лучше.

Уфа Космонавтов 12, сотрудники считать не умеют и видимо читать заказы правильно. Вместо 26 крыльев положили 19. На оставленную жалобу написали что сотрудники ресторана с вами свяжутся. Когда свяжутся и что решат ничего не известно. Когда уже жалобы дойдут до высшего руководства чтобы меры приняли. На всех ресторанах 1 звезда,ничего не решается и не меняется. Жду ответ

Сделал заказ в вашем ресторане, обнаружил у себя в коробке с крыльями, ноги таракана, доказательства могу предоставить, сотрудники реагировать на ситуацию отказываются, тупят глаза и говорят, что могут заменить заказ, после такого сервиса, больше к вам ходить точно не буду, отвратительно и ужасно, кто мне даст гарантию, что я сейчас не съел что-то, не то. Вернуть мне средства это отлично, кто даст гарантию, что до этого подобного не было. А если я отправлюсь. Планирую писать жалобу в санпидэм. Так же напишу пост на пикабу. Плюс фотографии имеются, так же видео. Бочарова Ангелина Александровна, заместитель директора, говорит заучеными скриптами, предпринимать какие либо действия отказывается. Гусынин Андрей Андреевич. В будний день в 14:30 на работе не находится. Руководство абсолютно не компетентно.

Заказ 250,картошка фри стандартная 2 порции, отвратительно, ранее приготовленная, подогретая, вкус ужасный. Верните деньги!

Добрый день! Сегодня сделала заказ в KFC в 12 :52 на вынос. Заказ не маленький . Но когда стала его забирать . Мне все, что я заказала положили в 1 бумажный пакет . Картошка фри горячая, положили в самый низ ,сверху патибокс , который перевернули , что от туда все высыпалась ,и потом положили все остальное . Почему нельзя было все сложить аккуратно в 2 пакета . Девочки все ставят с каменными лицами , не улыбки , не до свидания . Просьба принять меры . На мои замечания даже не извинились . Стояли не довольны , пока не вышла менеджер ,которая постаралась исправить ситуацию . И извинилась . БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЭТОЙ СМЕНЕ . И так же объяснить им ,что они не свиней кормят ,а людей . И что люди хотят видеть сервис, а не каменные лица сотрудник ,и не уважения .

Ждал свой заказ 25 минут , при том что народу было от силы 10 человек , люди которые пришли через 10 минут после меня получали заказ раньше меня , в итоге получив свой заказ , я получил чёрную картошку по деревенски , просто чёрную , менять отказались , не место а гавно