Жалобы на КФС — страница №155

Повторное письмо! Будет ли ответ? Или мне принести этот кусок крыла с пером в ваш ресторан всем на показ?

28.11.2020 вечером проезжая мимо KFC в г. Бердск Новосибирской области решили купить крылышки. Заехали, оплатили 28 крыльев и два чизбургера, ждем. Ждали минут 30, хотя заказ наш был второй по очереди. Получили заказ, и без всяких плохих мыслей поехали дальше. Приехав домой в г. Искитим, обнаружили что нам не доложили восемь крыльев!!! А это н много - ни мало, а 200 рублей. Неужели у KFC так плохо пошли дела, что стали не докладывать порции??? Теперь нужно пересчитывать при получении заказ??? Или как??? Если в этом заведении есть камеры, там прекрасно будет видно, что и сколько нам отпустили. Обнаружив недостачу мы написали претензию на сайте. Сначала нам ответили "Здравствуйте! Сожалеем, что уровень сервиса ресторана KFC не оправдал ваших ожиданий. В кратчайшие сроки будет проведена проверка по вашему обращению. Мы обязательно разберёмся в ситуации и свяжемся с вами по итогам! С наилучшими пожеланиями, Департамент контроля качества обслуживания KFC А сегодня пришло вот это "Спасибо за Ваш отзыв о посещении ресторана! Благодаря Вам наши рестораны становятся лучше! Мы будем рады видеть Вас снова у себя в гостях! С наилучшими пожеланиями, Департамент контроля качества обслуживания KFC" То есть исправлять косяки своих сотрудников никто не собирается??? И они могут безнаказанно продолжать обманывать клиентов. Так это понимать???

Здравствуйте, хотелось бы рассказать как работает KFC. Просто ужасно, мы с мужем ждали заказ 30 с лишним минут,притом условии что глубокая ночь. Есть скриншоты из приложения, где видно время когда оплатили заказ и то что заказ не готов спустя 30 минут. Перед нами не извинились, пожелали приятного аппетита и просто с угрюмым лицом отдали заказ. Я считаю, что это ненормально ждать заказ 30 минут. Прошу разобраться с этим и ответить на моё возмущение.

Здравствуйте! Сегодня 21:40 (30.11.2020)я посетила заведение ‘кфс’ Истринский район в магазине Лента , крайнее расстроена этим заведением , приехав домой обнаружения 2 пирожка не доложили ! Бургеры были все раздавлены и подавлены будто на них наступали ! Так мало того что бургеры помяты так ещё и не доложили !!! Смена : номер 51

Хочу оставить негативный отзыв об ресторане по адресу г Тула, проспект Ленина 60, 2 раз сталкиваюсь с неполной выдачей заказа «с собой», написала в Инстаграмм в лс на страницы данного ресторана о столкнувшейся проблеме( обнаружили не полный заказ, а конкретно нехватку позиции «ножки», уже дома,меня проигнорировали! Очень печально сталкиваться с данной проблемой и идти с мыслью в кфс, что могут обмануть!

Заказали через приложение, наш заказ почему то был сделан на другом конце Москвы, хотя мы выбрали правильный адрес

Была готовщина на ведро с закусками бесплатно, всё слелал ведро не привозят уже 2 дня !

Здравствуйте.. Всегда ездили к вам кушать, все всегда было вкусно. Но позавчера я отравилась вашим бургером. То что это ваш бургер нет сомнения, больше ничего не ела, так как к вечеру стало очень плохо. Я лежала два дня пластом с температурой и рвотой. Проверяйте ваши заведения! Речь идёт о заведении в городе Новокузнецке ул Павловского. А я так то ребёнка грудью кормлю. Вы вобще следите за тем что готовят и как?

Зашли сегодня пообедать, взяли два набора 5 за 300 и 5 за 250 В обоих заказах напиток был липтон зелёный. Предложили поменять липтон зелёный на липтон с лимоном. Согласились. В итоге налили липтон, разведеный с водой, и причём очень сильно был разведен. Даже не чувствовался сам липтом. Будто простую воду пьёшь! При этом ещё и заказ около 10 минут ждали

Добрый день. К заказу 746, время заказа 20:21 , не доложили позицию "Шефбургер Новый СБ"!

Не доложили картошку

Деньги не вернули за отмененный заказ, чек есть электронный о возврате, а возврата нет

Не доложили в заказ 3 бургера, крайне не довольна работой, больше в этом ресторане заказывать не буду((((

Добрый день я заказала твистер оригинальная они дали меня беконом твистер

Крайне возмущена! Бываем там очень часто, всегда берём еду и идём домой. Сегодня ходил сын, сделал заказ забрал его и пришёл домой, когда открыли пакеты поняли что часть заказанных позиций просто отсутствует! Сверили с чеком и удостоверились в этом... очень и очень расстраивает такое! Деньги заплачены, а товар не положили! Как так можно? До этого нареканий практически не было, но сегодняшнее жутко возмутило!!!!

Ресторан закрывается раньше положенного времени!!!

KFC Байкал Михалковская 4 молодцы! Сначала ошиблись и вместо 28 крыльев положили 23 крыла в баскете L. После телефонного разговора предложили посетить ресторан и получить бесплатно баскет L. Так и сделали. Молодцы! Благодарим Вас!

добрый вечер,есть момент в плане комбо на две персоны,все устраивает и ваш сервис оставляет лучшие отзывы,но нас компания из трех человек,и таких купонов и наборов не имеется в вашем меню,что к сожалению нас расстроило,пришлось искать выход набрать из того что имеется,внесите пожалуйста наборы на три человека,спасибо,надеюсь что вы услышите своих потребителей))

Город Черкесск. Крылья перестали быть очень острыми. Очень очень жаль. Раньше ходили ради них. Теперь больше не ходим.

Добрый вечер! Ждём доставку заказа уже как 2 часа, переносят время в 3 раз! Отвратительное отношение к клиентам! Не советую заказывать на доставку !!

Заказала острый твистер. В итоге получила курицу в лаваше, никакого вкуса, остроту так и не почувствовала.

Верните промокод :)

Не доливают кофе до положенной нормы

Не положили твистер острый в заказ, обнаружили только дома. Уходим в бургер Кинг. Там всегда всё чётко.

Высылаю следующее письмо в качестве досудебного урегулирования, вопиющий сютуации!Нанесения моему мужу и зятю, побоев в ресторене кфс, сотрудником кфс находящимися на рабочем месте!Абсолютное бездействие и отсутствие компетенции, менеджера и директора. Заявление в полиции написано, побои сняты. Краткое изображение нападения : 28.11.20 я сделала заказ в приложение, зать забрал заказ по адресу :М. о. Ленинградское шоссе 23 км. владение 36.Я увидела, что на твистерах отсутствуют маркировки, о топингах. Зать пошёл за разяснением. Через витрину, мне было видно, что сотрудник кфс Тавитов, ведёт себя агресивно. Моя дочь позвонила, моему зятю. Я у слышила, что сотрудник кфс разговаривает, с мои зятям, на ты , повысив голос! Мой муж пошёл, узнать в чем причина задержки. Я увидела, что сотрудник кфс Тавитов, проявлеет агрессию к моему мужу. Решила узнать в чём причина, поскольку заказ в размере 1080, был мой оплачен. Зайдя в кфс, я услышала, что сотрудники грубят! Обратилась к менеджеру, выяснила, что не только маркеровка отсутствиет, но и вместо 12 беконов, нам положили 4 шт. Заявив, что мы не так заказали. Я доказала менеджеру, что оплатила 12шт.Менеджер со мной согласилась, но извинения, не принесла. В это время, упомянутый сотрудник кричал, угрозы из зоны кухни! На мои замечания, сотридник кфс Тавитов физически рванулся в мою сторону, на его лице была ярость. Тавитов был уведен менеджером. Я высказала менеджеру, свое мнение о недопустимости такого проведения сотрудника кфс. В это время, мой зять вышел с покупкой. За углом ресторана, зятя поджидал сотрудник кфс Тавитов, сотрудник кфс ударил моего зятя рукой, а потом ногой в лицо. Услышив крики, мы с мужем выбежали. Я увидила, что мой зять на земле, а отрудник кфс Тавитов наносит ему множественые удары! Мой муж, оттащил сотрудника кфс от зятя. Сотрудник кфс Тавитов удал моего мужа в лицо. Выкрикивая угрозы убить в перемешку с оскорблентями и нецензурной бранью в наш адрес . Вышел другой сотрудник кфс, схватил с зади первого Тавитова, лишив возможности в дальнейшем наносить удары моему мужу. Мой муж пришёл купить твистрер, а не драться с обслуживающим персооналом! Поэтому наносить удары в ответ не стал. Менеджер извинении не принесла! цитата - работаем не чего не случилась! Пошла звонить директору. Полагаю по распоряжению директора, менеджер дала распоряжение сотруднику кфс Татову скрытся с места происшествия (из ресторана кфс) , до приезда полиции! Вела себя так, будто не сотрудник кфс напал на нас, а сторонний человек. К нам не подходила. Сказала, что показаний давать, не будет. Видимо не понимая, что в суд вызывают повесткой! Свою фамилию называть отказалась! Пакет с покупкой был порван испачкан в грязи. В связи с нападением сотрудника Кфс! Целостность упаковки твистеров была нарушина. В машине я увидела, что нам не доложили один твистер! Вернувшись в кфс , я положила на стойку кассы, грязный, рваний пакет с порванными твисторами, сказав, что одного не хватает. В этот грязный и рваный пакет, мне положили, мой оплаченный но отданный, мне рание твистер,не предложив заменить уничтоженных Сотрудником кфс тристеры! Итого : из оплаченной мной покупки мне, не доложили 9 топингов, один твистер. Хамили, оскарбляли угражали убийством, нанесли побои зятю и мужу. Зятю сотрудник кфс порвал джинсы, мужу испачкали куртку (химчистка) извинения за вопиющию ситуацию не принесли. Сотрудники кфс нарушили закон РФ , начиная правилами торговли, кончая порчей имущества, нанесением побоев! Мои требования досудебного урегулирования увольнение директора и менеджера. Которые явно не стправляются с возложенной задачей по упролению рестораном. Игнорирования данного письма, будет истолковано мной, положительной реакцией руководста сети кфс на действия свое персоонала. Письмо будет приложено к иску, при обращении в суд

Сегодня 29.11.2020, я оплатила заказ в ресторане на бесконтактном пин паде, в итоге на стойке выдачи кассир отказал мне в выдаче заказа, аргументируя это тем что на мне нет защитной маски- предложил одеть салфетку на рот-не в стерильном защитном пакете. Я естественно отказалась так как салфетка не считается СИЗ. Я попросила выдать мне нормальную маску - администратор Юлия сказала что такую маску мне надо купить - а значит чтобы забрать свой оплаченный и готовый заказ, меня начали принуждать к ещё одной сделке и оплате маски для того чтобы забрать еду. Так же Юлия открытым текстом заявила - что она в праве отказать мне в предоставлении услуги, которою я уже оплатила . В итоге я написала жалобу в жалобную книгу - а мне отказали в предоставлении услуги . Деньги я возвращать отказалась, так как хотела поесть , а Юлия с довольным видом и победой над своим же клиентом удалилась. Получается ваша компания украла у меня деньги. Прошу разъяснить мне почему ваши сотрудники не знают законов о правах потребителя и средствах индивидуальной защиты- и не предоставляют средства а заставляют их купить ? Почему администратор возомнила из себя директора и поставила себя выше закона? Почему она не знает что маски организация должна предоставлять по нормам и не может принуждать человека к ее покупке? Я жду коментария по поводу украденных у меня денег и не оказанных услуг!!! Дальше с моими заявлениями и притензиями вас ожидает внушительный штраф.

добрый день,сегодня в кfc по адресу 70 лет октября,д.24,сделала заказ ланчбаскет 5 за 200,кассиру сказала,что крылья оригинальные,в итоге пришла домой,ребёнок откусил крыло,а оно -острое.Я оделась и опять пошла в ваш ресторан,на что девушка(видимо главная смены)мне сказала,что крылья "только"острые.Я попросила показать мне ,где написана эта информация?На экране написано просто 2 крыла.И почему тогда девушка кассир,не поправила меня,не сказала,что крылья острые, ведь я ей четко сказала-оригинальные,потому что для ребёнка,на что главна по смене сказала,что она видимо не расслышала.А мне ,что с того,чем она слушает?И это не первый раз,просто надоело уже порядком,приходить домой и опять идти разбираться?Я не считаю,что я не права,т.к.информации нет и кассир не поправила меня при заказе.Мне бы хотелось услышать ваше мнение со стороны?Доброго дня.

29 ноября 2020 года в КФС на проспекте Гагарина мне отказано в приобретении кофе . Если у вас технические неполадки , просьба мгновенно их указывать на сайте и во всех приложениях, время приобретения 11:17

добрый день,сегодня в кfc по адресу 70 лет октября,д.24,сделала заказ ланчбаскет 5 за 200,кассиру сказала,что крылья оригинальные,в итоге пришла домой,ребёнок откусил крыло,а оно -острое.Я оделась и опять пошла в ваш ресторан,на что девушка(видимо главная смены)мне сказала,что крылья "только"острые.Я попросила показать мне ,где написана эта информация?На экране написано просто 2 крыла.И почему тогда девушка кассир,не поправила меня,не сказала,что крылья острые, ведь я ей четко сказала-оригинальные,потому что для ребёнка,на что главна по смене сказала,что она видимо не расслышала.А мне ,что с того,чем она слушает?И это не первый раз,просто надоело уже порядком,приходить домой и опять идти разбираться?Я не считаю,что я не права,т.к.информации нет и кассир не поправила меня при заказе.Мне бы хотелось услышать ваше мнение со стороны?Доброго дня.

Здравствуйте! Вас беспокоит Алексей .При оформлении заказа в ресторане кфс на Зубовском бульваре в г.Москве автомат заказа не выдал чек , при просьбе выдать чек менеджер ресторана Юрий грубо общался , не представился , не извинился за неудобства , был без перчаток и маски при манипуляции с автоматом заказа и при общении со мной .При возвращении товара отказался выдать чек возврата , только после нескольких дискуссии выдал копию ,по прежнему Юрий не принёс свои извинения , вёл себя кране не подобающим образом ..Прошу разобраться в сложившиеся ситуации ,готов обратиться в связи с выше изложенным в Роспотребнадзор .в связи с некомпетентной работой менеджера Юрия ресторана кфс на Зубовском бульваре в г. Москве было испорчено ранее позитивное сложившееся мнение об обслуживании в ресторанах кфс. Надеюсь , это единичный случай . С уважением , Алексей .

Стоим ждем заказ в кфс авто нам сказали ждать потом подойти через 10 мин на улице минус 20 не приветсвеливые заместо вежливо сказать подождите мне сказали жди там накипело реально

Очень долго обслуживают, жду уже 20 минут. Весь заказ уже холодный!

Вкусно готовят, но вечерами нет возможности найти свободное место, так как молодежь без заказов собираются на тусовку в ресторане

Не выдают оплаченный заказ даже когда человек в маске и перчатках. Хамят и надменно себя ведут все сотрудники. Менеджер заведения незнает законов потребителя

Здравствуйте покупал у вас крылышки и 3 соуса по цене двух, а пробили как по цене трех обман получается адрес липецк космонавтов 98 число 28.11.20 время 18:12

Положили мало мороженого. Делала заказ через терминал по адресу г.Казань, Гвардейская 52Б. Чек не сохранился, есть выписка с карты. Ориентировочно в 18 часов, номер заказа 2087, если не ошибаюсь. Брала на вынос. Пришла домой и обнаружила, что мороженого всего пол баночки. Не первый раз беру его и поэтому обратила внимание, что меньше, чем обычно. Взвесила (есть фото и видео) и сравнила с данными на вашем сайте. Разница в 38 грамм с учетом, что измеряла вес с ложкой.

Делала заказ через Деливери клаб. В заказе было Дуэт оригинальный и Дуэт острый. И не в одной из них я не обнаружила картошку фри. Позвонила в ресторан. Мне сказали чтобы я пришла и забрала картошку. И какой то купон предложили. Чтобы я ещё у вас что то со скидкой приобрела. Это у вас так извиняются за доставлением огромные неудобства. Со своей стороны я все условия выполнила оплатила заказ в вашем ресторане. А мне его очень невнимательно собрали так скажем не хотя. Меня не устраивает ваш купон который можно просто взять Бесплатно!!! Что у вас за сервис. Вы не выполнили условия договора!!! Кто будет отвечать за это!

Дали не тот бургер,картошка фри была пересоленая картошка по деревенски вообще не вкусная,милкшейк клубничный тоже оказался совсем не вкусным и капучино не вкусное

Картофель был не свежий, качество продукта не соответствовало стандартам качества данного ресторана( на картофиле я нашел зелёные пятна) . Картофель также был не солёным и твердым. Обидно что это было в комбо 5 за 5.

в ресторане по адресу Мира, 20 ужасное отношение к клиентам, грубый персонал, прошу принять меры

Здравствуйте, я сделал заказ через мобильное приложение KFC, забрать заказ самовывозом, указал всё с собой Когда пришёл в кфс, была девушка, если не ошибаюсь звали её Алина на бейдже, имела розовые волосы, я попросил упаковать мне заказ с собой, так как я это отмечал, на что она мне дала два пакета бумажных и предложила это делать самому, я человек не из скандальных, поэтому не стал устраивать там цирк из-за этого, но хотел бы чтоб вы приняли меры, это не профессиональная работа, тем более в таком ресторане-быстрого питания как KFC

Персонал работает очень медленно путают заказы заказ ждали больше 40 минут

28.11.2020 были куплены острые крылья и картофель фри в кфс Сходня на Юбилейном проезде. Когда ребенок начал есть крылья то внутри обнаружились личинки,т.е. черви. К слову картофель был холодным совсем.С момента покупки пршло не более 15 минут. При обращении к директору ,тот повел себя по хамски,сразу выбросив испорченое мясо и заявив что никаких червей нет ,при этом сразу согласился вернуть денежные средства на карту. Средства пока не поступили. Я. Божко Роман 20лет являлся клиентом сети кфс ,после сегодняшнего проишествия больше ноги моей не будет в нем. Также соответствующие рекомендации получат все кого я знаю.р.с.- фото чека а также испорченого мяса имеются!

25.11 в 15:54 через KFC-авто было заказано 2 малых картофеля фри, в пакет положили только 1.

Почему нет какао???

Вчера заказал айтвистер с собой в КФС рядом с метро Красногвардейская (г. Москва). Утром решил скушать , а внутри косточка!

Был сделан заказ на оригинальный твистер (с собой), по приезду домой обнаружили темный Твистер. Крайне разочарована

На картошке нашли светлый волос , так волос лежал и в сыром соусе ,по сути в такой закрытой упаковке не должно быть ничего лишнего ,но мы нашли , к сожалению Принимайте меры Много раз будучи в ресторане, находила волос в курице , сейчас взяли еду на вынос и снова такая же история

Была сегодня в KFS в 17.20 по адресу пойменная 1 ,сделала заказ все хорошо,быстро выдали приехала домой открыла пакет достала ножку и там черные волосы ,аж мерзко стало.

Заказали 2комбо 5за 300 и и по купону 4030 не положили бокмастер