Жалобы на КФС — страница №62

В нагетсах был найден волос

Заказали доставку 627 заказ 15.01.2022 в Санкт-Петербурге. Всё принесли холодное. Но помимо этого баскет L был совершенно не съедобен: абсолютно все 26 крыльев оказались двукостные, обсыпка прогорклая,будто делали на сгоревшем масле, остроты не было вообще, курица сама по себе как отворная и абсолютно не соленая и без приправ. Есть было не возможно.пришлось выкинуть. Мнение моё не предвзятое, так как заказываем и едим в KFC регулярно и на протяжении многих лет. Но такого не было ни разу. Очень разочарован.....

Мы заказали 4 бокс мастера и все они были холодные и мясо как резина, неприготовленное.

Сделали заказ в приложении в 16:30, обещали привезти к 17:30, в 17 с чем то Статус был как будто его уже везут, в 18:12 заказ просто отменили. Позвонив в поддержку мне сказали, что курьер пока вёз, заказ остыл и он повёз его обратно! Это адекватно? Мы сидели ждали голодные в итоге просто отменили! Адрес московское шоссе 205, почему то в выборе адреса его нет) заказали снова, если в этот раз не привезут, это фиаско

Не положили куриные крылья(( очень неприятно!(((( У сотрудника, который заказ собирал, специально по чеку уточнила весь список заказанного, а по приезду домой обнаружили, что сотрудник нас обманул(((

13.91.2022 вечером я совершила покупку в ресторане на Манежной площади, фуд-корт ТЦ Охотный ряд на сумму 428 рублей. Такая как кассовый аппарат ресторана KFC не распечатал чек менеджер Мария сказала, что мой банк (Tinkoff) деньги не перевёл, оплата не прошла, хотя у меня с карты деньги были списаны. Мария попросила повторно оплатить и сказала, что мой банк деньги вернёт в течение 3 дней. Я оплатила повторно. Я обратилась в свой банк, так как деньги не были возвращены на мне на карту. На что мой бан прислал следующий ответ «Наши сотрудники проверят, можно ли вернуть сумму. До конца завтрашнего дня мы вам позвоним или напишем. В некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если сумма будет списана, сообщите, пожалуйста, нам, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам вернуть деньги. Следить за результатом вы также можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения» . Т.Е. проблемы не с моим банком. Может у вас кассовый аппарат не работает или что-то ещё. Почему проблемы KFC должны решать клиенты. Почему ваш менеджер даже не попыталась разобраться со сложившейся ситуацией. Просьба разобраться.

Здравствуйте, на сайте есть информация, что если вас обслуживают больше 10 минут, то дают поощрение. Мы прождали 23 минуты, из-за этого опоздали на встречу, сотрудники очень медлительные. Информацией о выдаче поощрений за задержку заказа, они якобы не владеют. Почему?

г. Москва, краснобогатырская Ул. Д.13. Острые крылышки отвратительные и миниатюрные, обратилась к официанту, мне сказали это по стандарту, фото готова прислать. Маленькие, сухие.

В очередях каждый раз приходится стоять больше чем 30 минут, обслуживание хорошее, работники вежливые ,но время ожидания по-моему мнению очень большое, мне кажется вам стоит увеличить штат, это ужасно

14.01.22 был совершён заказ . В заказе были крылья , в количестве 26шт . При приёме мы простояли у окна более 5 минут для заказа. Не предупредив о долгом времени готовности , нам пришлось простоять около 30 минут . Заказ наш нам никто не вынес , сами ходили за ним несколько раз . Качество обслуживание 0 !!! Просьба изменить ситуацию !!!

Кфс на Одоевского в Питере, ужас, готовят по часу, народу в заведении просто уйма, какой ковид, терминалы не работают, в зале грязно. Такое чувство что они в лен область за курицей бегают

Добрый день, Примерно в 17:20 - 17:40 через кфс-авто покупали по купонам 3072 (1шт) и 4471 (2шт) плюс карта кфс. Не положили картофель который входит в купон 4471

Заказал самовывоз заказ не готов к указанному времени и время преготовления дополнительно 20 минут

Заказывала 2 энергетика Отдали очень долго 2 напитка ждала 10минут

Мороженое кит кат, есть невозможно замороженая вода разбавленая молоком. Баскет крылья положили только локтевую часть!

Купили баскет, в основном локтевая часть, сухие. Мороженое кит кат, одна вода! Огарчилась.

Немає вже 4 дня сирного соуса

Делал заказ через приложение, на определенное время, а именно на 18:20. Приехал в ресторан за заказом в 18:21 , а он еде не готов. Время 18:27 , а заказ ещё до сих пор готовится. Если бы у меня было свободное время, я бы так смог и в самом ресторане заказать.

Уже неоднократно повторяется одно и тоже в данном ресторане либо не кладут соусы которые заказывали либо кладут совершенно другие. Не говоря уже о том, что заказ нужно ждать мин 50 а то и больше часа. Это уже не сеть быстрого питания а просто цирк.

Я работала курьером в компании Деливери, на доставке КФСи, при добровольном увольнении мой руководитель отказывается выплачивать мне заработную плату, прошу помочь решить вопрос

Вместо 3-х байтсов кладут 2!!! И соус барбекю не кладут. Г. Ачинск

Вместо стандартных 14 минут жду полчаса приготовления ножек из за того, что сотрудники ошиблись

Здравствуйте, очень обидно что так происходит. За эти два дня меня кфс разочаровал Заказывали блюда на кфс авто в городе Омск 12.01.22 заказывали 5 соуса 3 сырных и 2 барбекю по факту дали один барбекю.. 13.01.22 заказывали песто бургер а получили песто и шеф бургер была другая булка для песты, а переплатили за песто около 20 рублей. И нас сотрудник не предупредил что нет данного заказа что булки закончились или ещё что то. Очень обидно что мы переплачиваем не за 500р а за 600-700 и деньги за такое никто не будет отдавать.

Во- первых долго ждала кофе, так как было что-то с загрузкой молока. Во-вторых кофе оказался холодным.

Жалоба на ресторан на ул. Центральной, 1, Ритейл (Пенза)! В заказ от 12.01.2022 №1247 не доложили шефбургер джуниор. После звонка в ресторан мне пообещали, что сотрудник, собиравший заказ, должен перевести мне деньги за данный товар. Деньги так и не пришли! Прошу разобраться и вернуть мне деньги!!!

Оформил заказ на доставку, примерно в 21 30 номер заказа 802 на улицу богдановича 2к1, в итоге постоянно меняли время доставки, после того как я позвонил оператору, сказали, что доставят в 23 30, но не доставили, в 23 45 сами отменили заказа. Отвратительная доставка, обманули, заказать не дали не только у себя, но и других, так как в 12 часов ночи ничего на доставку не работает.

В БЦ Румянцево покупала по купону 3072 "3 стрипса +соус", когда на месте открыла коробочку там было два стрипса. Мелочь, но желание посещать данный "ресторан" не появится долго.

В заведении по адресу г. Краснодар, ул. Алма-Атинская, 139 нагло обманывают покупателей. В картофеле фри большом не хватало продукта по весу. Ножек и картофеля по-деревенски нет. И почему они под названием купона7070 вместо баскета дуэта кладут 5 крыльев, 5 стрипсов и картофель фри станд. Что это за замена? Вместо двух ножек 1 стрипс ??? И всё это безобразие они называют Баскет Дуэт лайт!!! Я уже писала жалобу, но мне никто не ответил на неё !!! Или вам, видимо, всё равно плевать на ваших клиентов...

Сделали заказ на сумму 285 рублей и ждали больше 40 минут. После чего мы отказались от заказа и попросили вернуть деньги. И сделали возврат средств но на карту так и не поступили средства в размере 285 рублей

Заказали 2 баскет дуэта ,не в один из них не положили картошку

Заказала купон 1737. Дали холодный чизбургер, попросила переделать, и опять дали холодный, я говорю вы опять даёте мне холодный, повар крикнула мне, подогрею в микроволновке и так и сделала! И вот мне дали подогретый бургер И сказали больше менять не будем! И потом они начали смеяться над нами и выкрикивать заказы со словами заберите пока заказ не остыл. И потом я его открыла, сыр был настолько холодным что просто разваливался, булка еле живая мятая и она даже не удосужилась поставить булку на булку. Могу отправить фото бургера. Очень разочарована, раньше такого никогда не было, такой грубости со стороны персонала. Прошу предпринять меры.

Здравствуйте, очень не понравилось, что время доставки постоянно менялось, позвонила на горячую линию сказали, что долго искали курьера, доставка и так платная...Написано что, заказ передан уже курьеру он везёт минут двадцать пять, до адреса получения 700 метров.

Что у вас за безобразие происходит в торговых точках? Отказали в обслуживании по предлогом того что менеджеру не понравилась моя маска, хотя она была из плотной ткани и полностью закрывала органы дыхания. Произошло это в г.Москве, ТЦ Щука, 11.01.21 в 19:40. Фамилию менеджера мне неизвестна, она отказалась представляться.

Сегодня зашла в 19:50 в кфс на казанском вокзале, заказала подушечки с сыром с собой в дорогу, шла на электричку , когда села открыла коробочку с подушками поняла что они горелые, я впервые раз такое вижу , подсули!!!

Здравствуйте. Сегодня в районе 14:00 сделали заказ с доставкой на вечер 18:00-18:15. В течение дня приходят оповещения: заказ готовится, заказ готов к выдаче, заказ у курьера. День рождение, на часах 18:26, приходит сообщение заказ отменён. Спасибо за «отличное» настроение и «клиентоориентированный» сервис.

Здравствуйте. На дверях стоит охранник и проверяет QR код. Я объясняю что у меня медотвод от прививки они говорят нет ни в коем случае. Как понять для чего тогда дают медотвод если высокие антитела. Разберитесь пожалуйста с этим объяните

Оставляла по телефону заявку на ужасное качество купленной продукции,хотела вернуть деньги,но мне так никто и не перезвонил!!!!просьба связаться!!!

Я ждал больше 5 минут!!!!не качественно

Доброго времени суток. Была в КФС в Иркутске, в тц Яркомолл, заказ оформляла через терминал, чек он не выдаёт, поэтому номер ресторана я точно не напишу. Заказ ждала 40 минут, все заказы на табло сбивались, по готовности заказа была в неведении. Подходила несколько раз к выдаче и спрашивала, где заказ, сотрудник каждый раз просматривала тонну пакетов на выдаче и, пропуская мой заказ, отвечала, что ничего не готово. В итоге через 40 минут мне отдали пакет, который стоял на выдаче около 20 минут. В содержимом пакета оказались каменная, старая картошка, твистер с рассыпчатым, засохшим лавашом. Виной этому, думаю, были заготовки, лежащие на бине, там было нереально много бургеров и другой продукции, находящихся там на протяжении всего этого времени. Стоит отметить некомпетентность сотрудников, тренера, качество обслуживания оставляет желать лучшего. У меня есть все фотоматериалы продукции, бина и табло. Надеюсь на ваш скорый ответ и принятые меры.

Некомпетентные сотрудники, постоянно с недовольными выражениями лиц , обращаются на ТЫ.

На сайте вес мороженого Банановый брауни 186 гр ,но положили пол стаканчика . Максимум 100~120гр На просъбу добавить ответили отказом так как сказали,что это стандарты КФС ,меня это удивило так как вес есть на сайте.

В офисе на чкаловской М. О. Г Щёлково ул институтская д27А трц лидер. не обслуживают на касее по карте. Говорят только наличные. А когда покупаешь пиво то сразу все работает. Большие очереди очень не удобно несколько раз даже пришлось уходить.

Заказ не выдавали более 30 минут

Вечером заказывали с мужем баскет L на вынос , мало того , что заказ ждали более 20 минут ,вместо обещанных 26 крыльев, положили только 12, были ужасно расстроены. Телефон для связи +7 927 304-96-57

Кфс по адресу : ул. Ярослава Гашека, д. 6 А, Санкт-Петербург В очередной раз просто в наглую кладут абсолютно, другой продукт то есть не то что я заказал . получается что мой заказ составил общей суммой 1700 рублей, А пришел вообще чей то чужой. При этом стоимость чужого заказа на 690 рублей Мало того что чужое, так еще и все острое, то что по факту я не ем. классно же! Как говорят : "аа и так сойдет" в службе поддержке сказали, что возместят разницу стоимости того что мы заплатили и то что пришло Но смешно то ,что мне прислали ВСЕ ОСТРОЕ!! ,МНЕ ТАКОЕ НЕЛЬЗЯ!!!! "Шикарный сервис" ,плюс деньги за курьера само собой то же не вернут вроде все мелочи ,а в сумме вытекает 1700 рублей просто подаренных не понятно кому и за что . Во первых спасибо ,что оставили голодными . Во вторых сделайте уже ,что ни будь с этим заведением по указанному выше адресу . Ну раз был случай : рол не доложили, два был случай :картошку не доложили, либо просто все упакуют как мусор в мусорный мешок. ЕДА ВАША НРАВИТСЯ а ТОЧКА - ПОМОЙКА!

Сегодня хотела поесть в электричке и на вокзале зашла в KFC. Купила чизбургер де люкс, среднюю картошку фри и пепси 0,5. В чизбургере были не свежие продукты, особенно ужасный вкус у помидоров. Картошка фри была кислая и странного цвета, ее есть вообще не возможно. Верните пожалуйста мои деньги

Ужасная санитария в туалете, просьба исправить это, а также починить дверь, которая сломана и у которой отсутсвует замок для того, чтобы запереться изнутри

Мороженое накладывают всего на 1/3 стаканчика. Заявляя, что компания для сохранения цен уменьшила вес до 140гр. Это город Краснодар, КФС находится в тц Галерея на 2 этаже.

Сделала заказ через приложение в 17:37.Номер заказа 1357. Ожидаемое время доставки было 18:30. При обращении на горячую линию поддержки в 19:10, оператор сообщил, что курьер только ожидает выдачу заказа. Но в личном кабинете в статусе заказа отображалось "уже везем " Переносили на 19:30 доставку. На текущий момент, время 19:57. Заказ не доставлен. Разумеется, настроение испорчено, негативный опыт сформирован. Очень надеюсь, что все-таки увижу долгожданную еду. Хотя в такое время поздновато для ужина. Прошу вернуть денежные средства за доставку. Т к ожидание более 2х часов в черте города. Если еда будет полностью холодная, что вполне ожидаемо, буду писать повторную жалобу уже о возврате полной стоимости заказа. Спасибо за внимание. Надеюсь, вам удастся отработать возражения и изменить мое мнение в целом о KFC и ваших партнерах (деливери)

Здравствуйте. В кафе по адресу Измайловский Вал ул. д 2 был сделан заказ №332 с собой на вынос. В Баскете 12 крыльев лежало 11. Примите меры потому что это повторяется не первый раз, именно когда покупаешь на вынос.