Жалобы на КФС — страница №15

16 марта 2023 в 22:19 заказал 8 айтвистеров с собой, сказали придется подождать 15 минут, на что я согласился. После того как заказ был готов и я пришел домой обнаружил что мне положили 6 айтвистеров. Получается 2 недоложили, а это 110 рублей и испорченное настроение на вечер!

Покупка была в 19:40 16.03.2023. Молодой человек не положил чек. Я спросил всё ли он положил, он ответил, да! Я дошёл до двери роз вернулся и попросил менеджера, объяснил всю ситуацию, он позванила другому менеджеру и они решили распечатать мне повторный чек. Дав мне этот чек я спросил не должны ли они повторить заказ или что б он был за их счёт, ответили, нет! Я сделал запись в книгу жалаб. Ответьте пожалуйста мне на почту

Как вы могли убрать ай твистер??? Это самое вкусное что было. Вы упали в моих глазах

Очень сухой бургер

Сегодня заехали с семьёй , взяв с собой еду с KFC. По дороге начали есть, это было ужасно!!! Пересолено было так , что было не возможно есть! Жалко денег просто за такую ужасную еду!!!

Г. Надым. Весной 2022 года из меню исчезло мороженое и до сих пор нету. Скоро уже год будет как нет мороженого. В других городах есть, а в нашем нету.

Обслуживание ужасное , заказала Баскет Дуэт Комбо дали в коробке фри все вываливается с коробки , раньше коробка была другая , менеджер не может ответить нормально причину измены коробки

Оплатил по q-коду, статус операции успешно, но в терминале выдало ошибку, заказ не появился на табло, хотя деньги списались. Менеджер сказал что в течение 15 минут вернуться на карту, подождал 20мин и ничего, в обеденное время подошел, указав, что уже два часа прошло. Тот же менеджер мне говорит сегодня завтра зачислятся деньги. После одного моего недовольного возражения дал номер куда позвонить со своей проблемой. Позвонив по номеру так же ничего конкретного не ответили, сказали в течение недели ждать возврат. Итог деньги списаны(хоть и придут в течение х времени) , услуга не оказана, находясь на работе не пообедал, не получил внятной помощи, лишь «ждите и всё придет». Отношение к бренду ухудшилось, и без того плавно ухудшалось так как уже как полгода кухня деградирует, становится менее вкусной,

Мало того, что ждали заказ больше 30 минут, так еще не доложили мороженое. Обнаружила это уже когда отъехала от ресторана…заказ 671805

10.03 сделали у вас заказ. Номер 1049, время около 21. Ждали более получаса, в то время как работники наливали бесплатно колу и мороженое своим друзьям. Подойдя и потребовав свой заказ тут же собрали (о, чудо!), но не положили соусы. Требую вернуть деньги за соусы!

В ресторане быстрого питания KFC 11.03.2023 в 17ч. 39м. Расположенном по адресу : г. Краснодар, Шоссе Нефтяников, д. 42 в ТЦ Сказка , сделали заказ 8 куриных стрипсов и 2 сырных соуса прождали 45 минут на общую сумму 364 руб. ( Чек прилагаем) , товар так нам выдан не был , после чего подошли второй раз и нам выдали его ровно через 6 минут , товар брали на вынос, после чего обнаружилось , что отсутсвует сырный соус(( , мало того долго обслуживали, так ещё и невнимательные продавцы, вывод испорченное настроение из-за высшего Ресторана быстрого питания KFC, как можно называть ресторан быстрого питания если ожидания почти 1 час времени за какие то стрипсы, которые оказываются готовятся всего 6 минут.

Руководителю ресторана быстрого питания «KFC» 420140, Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91 от Гордеевой Кристины Игоревны, 16.08.1997 г. р., тел.: +7-912-733-00-18 адрес: 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Российская, д. 79/3, к. 1, кв. 144, получатель: Банникова Елизавета Андреевна (представитель Гордеевой Кристины Игоревны) e-mail: bannikovalisaveta@yandex.ru ПРЕТЕНЗИЯ 29.01.2023 г. в 15:11:32 мной, Гордеевой Кристиной Игоревной, 16.08.1997 г. р., в ресторане быстрого питания «KFC», расположенном по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91, были приобретены куриные крылышки на сумму 957 (девятьсот пятьдесят семь) рублей, что подтверждается чеком по операции, выданным ПАО «АК БАРС» БАНК посредством мобильного приложения Ак Барс Онлайн. В последующем приобретенные куриные крылышки были употреблены мной в пищу. Утром следующего дня, 30.01.2023 г. у меня возникли боли в ЖКТ, была сильная слабость и диарея. К вечеру температура тела поднялась до 38 градусов Цельсия. 31.01.2023 г. симптомы не исчезли, в связи с чем я была вынуждена обратиться за медицинской помощью в ГАУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница имени профессора А.Ф. Агафонова», расположенную по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 83. По результатам осмотра врача-инфекциониста приемно-диагностического отделения мне был поставлен следующий диагноз: ПТИ, энтерит средней тяжести, дегидратация 0-1 ст., а также назначено лечение, что подтверждается протоколом осмотра от 31.01.2023 г. Вышеуказанное свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества, имеющего существенные и неустранимые недостатки качества. В силу ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В силу п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичное право установлено положениями п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП). Кроме того, данным пунктом предусмотрено право потребителя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона о ЗПП вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Требование о возмещении материального вреда будет предъявлено дополнительно после завершения сбора доказательств. Также по смыслу ст. 15 Закона о ЗПП в данной ситуации у меня имеется право требовать возмещения морального вреда, причиненного мне вследствие нарушения моих прав потребителя. Обнаруженные существенные недостатки не только подорвали мое физическое здоровье, но и доставили значительные нравственные страдания: я была вынуждена переживать за состояние своего здоровья, я не могла работать и заниматься иными делами, я не могла отдыхать и нормально спать. Разумным и справедливым размером денежного возмещения причиненного морального вреда считаю сумму в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. На основании вышеизложенного, руководствуясь относимыми положениями ГК РФ и Закона о ЗПП, прошу Вас возвратить мне уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 957 (девятьсот пятьдесят семь) рублей, а также уплатить компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии. Для согласования способа расчета просьба связаться по телефону: +7-912-733-00-18 (Елизавета Андреевна). В случае неисполнения Вами в добровольном порядке заявленных в настоящей претензии требований я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о взыскании с Вас указанных сумм, а также с предъявлением требования о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, и с отнесением судебных расходов, в том числе на оплату услуг представителя, на Ваш счет. Также в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан с соответствующей жалобой. Согласно размещенным в сети Интернет отзывам других посетителей ресторана быстрого питания «KFC», расположенного по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Победы, д. 91, реализация некачественной продукция носит системный характер, в связи с чем допускаю, что жалоба будет иметь коллективный характер. Для получения необходимой информации просьба обращаться по телефону: +7-912-733-00-18 (Елизавета Андреевна). Письменный ответ на настоящую претензию просим направить по адресу: 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Российская, д. 79/3, к. 1, кв. 144, получатель: Банникова Елизавета Андреевна (представитель Гордеевой Кристины Игоревны). Приложения: 1) чек по операции от 29.01.2023 г. в 15:11:32, выданный ПАО «АК БАРС» БАНК посредством мобильного приложения Ак Барс Онлайн, – 1 экз.; 2) протокол осмотра врача-инфекциониста приемно-диагностического отделения ГАУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница имени профессора А.Ф. Агафонова» от 31.01.2023 г. – 1 экз. «10» марта 2023 г. ______________ / К.И. Гордеева /

очень разочарована, не первый раз (кушать то хочется) попадаю именно в этот кфс, почти каждый раз какие-то беды. беспредел. в этот раз всего-то заказ - кофе и твистер. упаковка твистера и само тесто порваны, когда я (очень голодная!!!!) доставала свой никчёмный завтракобед, он же, боюсь, ужин, все просто вывалилось. а была я уже в электричке и, разумеется, возвращаться некогда и некуда. фото есть. еды нет. разберитесь, пожалуйста, что это за безобразие

Заказывала два боксмастера один острый другой оригинальны, но они оказались оба острые!!!! Но почему один боксмастер был нормальный как обычно а другой наполовину пустой курицы я там вообще не ощутила поела один лаваш. Ужас заказывать больше не хочу ! Почему такое отношение к клиентам

10.03.23г делали заказ в кфс на люблинский 102. Когда пришли домой, то обнаружили, что не доложили картофель по деревенский Чили.

Здравствуйте!Вологда Рио в 12:09 забрала Баскет Острый крылышки и ножки,заказала с собой,не посмотрела,дома уже увидела что вместо 6 крыльев ,положили только 4,обидно очень за такую невнимательность!

Здравствуйте, я сегодня заказывала доставку, в итоге никто не доставил kfc, сначало ждала 1.5 часа, а потом курьер не захотел доставить до дверей, а я с ребёнком не смогла выйти на улицу, а в конце без моего согласия отменили заказ и ещё не вернули деньги.

Ужасное место. Брали на вынос, пришли домой и ужаснулись. В роллах начинки почти нет. Лаваша много, начинку надо под лупой рассматривать,мясо сухое, Лаваш завернут кое как, вида пищи нет никакого. Вместо оригинального, положили всё острое. Ждали минут 15 и получили, как будто свиньям собрали, абы как.

Отвратительный бургер не свежий,кислый,пати баскет картошка чёрная (гнилая)

КАКОГО ФИГА ВЛАЖНЫЕ САЛФЕТКИ НЕ ДАЮТ АЛОООО

Долгое время являюсь покупатем KFC в Мурино бульвар Менделеева д. 2. Всё хуже и хуже, но сейчас крик души, последний раз Баскет 26 крыльев был пересушить и пережарен, так что кости были коричневые. Нет слов, в помещениях грязь, продавцы грязные, мятые, без перчаток. Есть фото Баскета.

8 крыльев готовили полчаса!!!! 30 минут, это нормально вообще?

Ждали заказ более 15 минут , кассирша сказала если будем жаловаться не будут собирать заказ

Добрый день! 03 марта 2023 зашла в кафе, чтобы быстро перекусить перед спектаклем Время заказа было 18:15, людей в помещении как и заказов было тоже достаточно… В итоге прождав до 18:35 и не получив заказ пришлось убежать голодной.. уже не в первый раз замечаю, что очень долгое обслуживание в данном филиале. Прошу продумать логистику выдач. И если возможно, верните деньги за заказ, который так и не был получен.

Заказала 13 февраля время 19:49 21 острых крылышек но мне не доставили блюду плюс не вернули деньги Пожалуйста рассмотрите эту жалобу и верните мне деньги!

во-первых , подали как готовое, но при этом накричали, что якобы еще недоделали, зачем брать во-вторых все позиции были холодные и разбросаны по всему пакету , хотя мы заказывали на подносе

Не свежая листья салатов. Отвратительно ЯркоМолл KFC

Заехали с сыном позавтракать, стрипсы чёрные и воняют бараниной , масло десятого круга. Ужас

Не первый раз заказываю в этом ресторане острые крылышки, и каждый раз это всё старое!!! Сколько можно. Это единственное место, где я получаю старое блюдо! Ужасно.

23 февраля делала доставку из КФС! Сказать, что я была в шоке ничего не сказать!!!!! Пакет весь был разорван, упаковка из под твистера помятая. Из-за рваной упаковки на пол выпали соусы и картошка. Байтсы заказывала большие, но положили маленькие. В поддержку сразу же написала, но кормят меня завтраками. Мол позвоните в банк, мы средства вернули. Позвонила в банк, но сказали возврата не было. Водят за нос 4-й день!!!! Заказ делала через Деливери!!! Прошу принять меры и разобраться с этой ситуацией…

Заказала 2 маленькие картошки,положили одну (в чеке смотрела было 2) когда подошла разбираться сказали что им все равно и давать вторую никто не собирается,в итоге просто потратила в пустоту 3.10

Заказал баскет 18 крыльев, с собой, положили вместо ведра в пакет, на мой вопрос там точно 18 крыльев, ответили да, приехал домой , смотрю пакет, а там 9 крыльев. Спасибо

Очень долго готовят прошло уже 30 минут с момента заказа еще 5 заказов в очереди

Открылось kfs на 21 Амурской. Картошка по деревенски - еле зажаристая корка, внутри пюре с волокнами перевареного картофеля. В бургео чике - жёлтые листья салата, серого цвета котлета. Принесли на стойку заказа. Контроль качества без бейджа Ольга только глаза выучила, ничего внятного не сказала, мол так и должно быть. Постоянно ходим в центре. Так обрадовались, что рядом с домом открылось. Ничего более отвратительного не ели. Просьба проконтролировать кухню

почему нет в наличии мороженного и хотелось бы иметь в разделе соусов мороженое

Добрый день! Сегодня довелось заехать в КФС во Пскове, это просто ужас. Ощущение попадания в ночной клуб, всего три стола, где можно нормально расположиться, т.е. с диванами, и поесть в компании более двух человек. Остальное привинчаные к полу абсолютно непонятные табуретки или барные стулья. Жутко неудобно. Еда впервые оказалась нес'едабельной, фри холодная, куриные ножки были разогреты второй раз и ужасно сухие, из шести нжек половину выбросили в мусор. Крылья были без замечаний. Неужели семейный ресторан нельзя сделать поютнее. А за кухней следить внимательно. В Питере такое невозможно.

Здравствуйте, вы заявляете, что сочная курочка. А она сухая очень!!! Сыр даже не плавится. Салата айсберга вообще нет. Отвратительный бургер!!!!

Почему открывается в 10, когда заказ надо ждать потом пол часа? Уже пол года как, чтобы поесть утром нужно ждать более 20 минут, хотя это странно: мои две несчастные ножки и Твистер, готовят пол часа с одним человеком в зале. Уже надоело, а продукцию хочется, вот и сидишь выжидаешь либо вообще приходится уходить.

Заказали баскет дуэт острый и соусы,сказали нету крыльев,ждать 15 минут либо заменить на стрипсы. Менять мы не захотели и решили подождать,в итоге прождали 20 минут и уже сказали ,что нет ножек ,но есть крылья!!! Мы были в бешенстве и потратили время в пустую! Мы сделали возврат и поехали домой без настроения и голодные ,спасибо KFC за такой сервис!!!

Из 26 кусочков привезли только 12!

Мне не положили Milkshake

Посетили сегодня данное заведение, ни в одном городе России такого ДОЛГОГО обслуживания не видели. Мы сделали заказ в 16:58, а получили только в 17:23. При этом перед нами никто не извинился за долгое ожидание. Мы все понимаем, но это слишком. Вы позиционируете себя как сеть БЫСТРОГО ПИТАНИЯ. Пожалуйста, выводите в выходные дни больше сотрудников!

Здравствуйте вчера пошел ваш ресторан на уалиханова возле магнума хотел заказать через кассу мне сказали только наличка сказали через терминал заказать я заказал через терминал по ошибке другой заказал почему кассир не принял меня везде. Кассиры принимают из за ее то что через кассу нельзя пришлось через терминал и заказать а я то пользоваться не могу из за этого по ошибке другой заказал

Сегодня 19.02.23 купили картофель фри стандартный. Баскет фри. Норма выхода у стандартного 100 г, по факту получили 75г. картофель не свежие подаренный, а разогретый и не вкусный. За что спрашивается заплатили. Удовольствия никакого и жаль потраченных денег.

В который раз в этом ресторане приходится ждать по 20 минут, при этом сотрудники нажимают, что заказ готов и выдают только спустя еще 10 минут!!!! Это по вашему нормальное обслуживание??

Оплатили заказ на доставку больше тысячи рублей. Не могли за час найти курьера. Постоянно перенося время доставки.Отвратительная работа компании. Испортили вечер. Прошу найти виновных и наказать.

Самое худшее предприятие!!! И это впечатление не от одного посещения Персонал ведет себя хамовато,как на рынке,вступая в словесную перепалку по любому поводу,но самое печальное это качество,вернее его отсутствие!!!!! Купленное капучино оказывается без пенки(как будто стояло,где то забытое,а потом его вам продали,вишневые пирожки,которые ждала ОЧЕНЬ ДОЛГО (думала,что их доготавливают)оказались чуть теплыми!!!!!!!и размокшими,без стикера со временем изготовления (вопрос,что я так долго ждала????) заказ маленький —кофе и два пирожка??? Пирожки пахнут прогорклым маслом,кто следит за его сменой? Очень печально!!!! Проходимость хорошая,качество отвратительное!!!!

16.02.23 в 7.30 утра я сделал заказ из двух твистеров заказ номер 1591!! В 7.40. Спросил долго ли ждать заказ кассир еле внятно сказал ваш заказ потеряли и продолжил заниматься своими делами..в 7.48 я еще раз спросил что с моим небольшим заказом на что он опять начал спрашивать номер заказа ..я попросил чек он ответил НЕТ ЧЕКА И НЕ БУДЕТ я попросил отменить заказ он ответил нельзя отменять в кфс заказ итого я проругавшись и 10 раз повторив каждую цифру заказа опоздал на поезд кто возместит мне потраченные 25 минут и билет на поезд?? Буду ждать от вас подробного отчета о проделанной работе

Я заказал всего 3позиции стоял больше пол часа в итоге не отдали мне заказ сотрудник андрейчук Денис удалил заказ и ещё орёт я вежливо попросил что за хамское отношения клиентам или надо быть европейской внешности что уважали я не понял как то или на приезжих такое отношения верните мне деньги кфс 702рублей номер заказа 539 Адрес ресторана ленинградский проспект76а

13.02.23. 20:00 Время заказа. Номер заказа 198013. Не доложили одну заказанную и оплаченную позицию.