Жалобы на КФС — страница №16

13.02.23. 20:00 Время заказа. Номер заказа 198013. Не доложили одну заказанную и оплаченную позицию.

Сказали заказ готовиться 12 минут а я жду уже 30 минут, что за бардак

25 минут ожидаю заказ и всё ещё нету

Какой раз уже сталкиваемся с тем, что не докладывают заказ. В этот раз не доложили бургер, это уже издевательство

Здравствуйте!Заказывали шефбургер джуниор и шефбургер оригинальный.Вкус хороший,ОДНАКО!Раньше в бургерах были целые дольки (кружочки) помидора.А сейчас это маленькие 4-5 кубиков.То есть помимо курицы,соуса,салата и булки там нет НИЧЕГО!И вроде бы раньше в состав входил огурец (могу ошибаться,но так кажется),с ним тоже было вкуснее.Прошу,разберитесь!!!Ресторан был в городе Каменск-Шахтинский,ул.Народная 11

В точке кфс в трц Гагаринский работает сотрудник Михаил (конфликт с ним произошел 11.02.23г.). Суть конфликта: возник спор из-за очередности обслуживание и это не проблема. Но проблема в его агрессивности и вызывающем поведении. Он позволяет себе в наглом тоне спорить с покупателями. Поняв, что победить в словесной перепалке не удается, он заявил: Вы получили свой заказ, ну и идите... И главная проблема в этой точке: книга жалоб переполнена, но большинство просто не имеет реакции управляющего точкой. В книге нет принятых мер на жалобы посетителей

11.02.2023, в 12:36 через терминал самообслуживания сделал заказ в в ресторане кфс по адресу Краснодар, проспект Чекистов, д. 17, на вынос в пакете. Номер заказа по чеку 236193 (номер в очереди 2416). При получении не проверил заказ, который сложили в пакет. Дома, разбирая заказ, обнаружил, что в него не положили заказанные и оплаченные мной три соуса, по цене двух: две штуки барбекью и один чесночный. Прошу разобраться в данной ситуации.

Время ожидания заказа составила более 40 минут , хоть KFC считается рестораном быстрого питания . Еда оказалась холодная , менять не стали, так как еще 40 минут ждать нет смысла

09.02.23 года мною был совершён заказ в ресторане кфс по адресу г. Краснодар, ул. Им. Стасова, д. 186 на сумму 431 рубль. К сожалению, куриные стрипсы (8 штук) оказались не соответствующими вашему качеству, а именно они были очень солёными, из-за чего их стало невозможно есть и они были выброшены. Также они имели тёмный цвет, запах и вкус горелого и старого подсолнечного масла. Проблем по поводу айтвистеров и чищюзбургера не имею. Прошу выдать мне новые стрипсы в соответствии с вашим качеством.

Очеень долго ждать, ожидание свыше 40 минут при не таком большом потоке. Они положили твистер в самом начале и ждали следующего около 40 мин, твистер пролежал 40 мин и был ужасно холодным.

Работали медленно,заказ собрали не правильно

Господа. Сегодня 8 февраля в 9-55, зашёл в Барнауле в контору под названием KFC расположенную в кинотеатре мир у вокзала.. Называю промокод 5050. А мне кассир и её помощник (с татуированной рукой) заявили. Что я должен через приложение KFC СДЕЛАТЬ ЗАЯВКУ по промокод 5050. Дождаться присвоения номера заказа и с этим номером ехать к ним. Тогда они меня обслужат. Я понял, что работники этой конторы во мне видят дурака и задал им ещё один провацииующий вопрос. А могу ли я сделать заявку с сайта KFC? На что мне ответили НЕТ! ПОНЯВ что жадность этого заведения запредельная. Я пришёл домой и чтобы развеять сомнения, что такой мировой бренд опустится до откровенного, базарного жульничества, зашёл на сайт. Там написано " Назовите промокод кассиру или введите номер 5050 на терминале оплаты в разделе Купоны. Источник: ////kupon-5050" Господа объясните это что за франшиза превращенная в колхоз, аботающая по принципу, что хочу то и ворочу? Возможно я ошибаюсь и KFC от нищиты кинулась применять жульнические схемы. Напишите мне откровенно. Я не обижусь. Просто перестану ходить в эти заведения. Зачем тащиться через весь город с внуком за 4 твистерами что бы на тебя глядели как на идиота?

Здравствуйте, 06.02.2023 была списана дважды сумма за 1 заказ, по причине зависающего электронного меню.

Пришли с подругой сегодня 6.02.2023 в ресторан, хотели взять заказ с собой и идти гулять. Зашли в 21:55. В зале , как и на кухне не было ни одного сотрудника. Подошли к терминалу для заказа, следом зашли молодая пара. В 21:59 к молодой паре подошёл сотрудник ресторана и предупредил, что они закрываются и смогут продать нам не все блюда. Мы согласились , нам предложили подойти для заказа к стойке. У стойки нас ждали несколько сотрудников, они сообщили нам, что не смогут нас обслужить и выключили приборы на кухне. Мы возразили, ведь мы уже в зале, нас при входе никто не предупредил, позже согласились уже не на то, что заказывали изначально, при этом нас всё равно отказывались обслужить, уже ссылаясь на то,что кухня не работает и они хотят домой. При этом в зале оставались гости , которых никто не торопил. Мой заказ ведро баскет, 4 человека приготовили бы за 5 минут, если бы были на своих рабочих местах вовремя! Думаю больше в ресторан у Руси , точно не зайду.

Здравствуйте, столкнулись с проблемой , хотели сделать заказ кфс авто , после чего оператор со смехом сказала что данный заказ можно сделать через приложение , спросив как это сделать , оператор нечего не ответив на вопрос и не объяснив , проложила смеяться и отключилось . После этого инцидента менеджер предложил кофе . Прошу принять меры к своему персоналу .

Мороженое «попкорн» ужасное на вкус, само мороженое не сладкое, как будто молоко и масло разбавили водой и заморозили, аж подташнивает, топпинг попкорн еле отдает попкорном, если распробовать, по консистенции мерзкий, а посыпка сверху половина горелая. Когда подошли с претензией, персонал разговаривал очень недружелюбно, сказали что мороженое сладкое и не должно быть, в итоге сделали точно такое же на вкус второе мороженое… Очень жаль, испортили настроение, ещё и живот болит после мороженого, видимо ко всему ещё и испорчено было. Адрес заведения: г. Новосибирск, Энергетиков 9

сделал заказ в 19:11 Было показано что в 20:11 привезут В ИТОГЕ СЕЙЧАС 19:58 И В ПРИЛОЖЕНИИ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО ЗАКАЗ ПРИВЕЗУТ В 19:58 !!!

Заказ жду уже целый Час что за неответственность

Ждал заказ больше 20 минут. Блюдо холодное. Мясо в бургере сырое и холодное. Никаких любезностей от кассиров за долгое ожидание

Вся акция была долго приготовлена и вся холодная!!!

Делал заказ 30.01.23 на вынос,не доложили 2 боксмастера,заметил только дома,хотелось бы вернуть деньги

У вас в меню есть "панакота" в некоторых точках. Почему вы мусс называете панакотой? Ничего не имею против мусса, но это просто обман потребителей, если вы называйте товар - называйте его тем чем он является.

Заказ 30 минут жду и понятия не имею когда отдадут, отвратительное обслуживание

Готовили заказ больше 30 минут

Г. Рязань, ресторан морская школа Ожидание блюда - 40 минут Очевидно не из-за загруженности, так как заказ был сделан в 12 ночи

Здравствуйте, обращаюсь к вам за помощью и за пониманием. Мы с подругой раз в месяц посещаем ваши рестораны иногда чаще и берём иногда одну порцию пива , потому что порция большая - пол-литра и просим стакан пустой чтобы нам это пиво разделить пополам и нам раньше всегда шли навстречу и давали стакан, но сегодня категорически отказали, сказали покупайте воду со стаканом или чай, а мы уже и так купили пунш и чай был уже лишним . Какое- то недоброе отношение к посетителям со стороны ваших сотрудников. Если нельзя дать стакан бесплатно то может быть тогда его можно купить ? Может быть мы не правы и у вас учёт стаканов и они очень дорогие и вы не можете так просто их выдавать, поясните, потому что показалось что ваши сотрудники просто недобрые и бесчеловечные люди. Мой номер заказа в очереди 164, заказ в зале номер 236811 на сумму 934.00

Сделал заказ, в составе которого были два картофеля фри малых. Скзаать что я обалдел - ни сказать ничего, от силы десять палочек. Ужасно просто.

ваш курьер мало того что опаздал почти на час14:18 Я написала отзыв о доставке14:18 куда мне ответят14:18 ваш курьер мало того что опаздал почти на час14:18 Он мне хамил14:18 Грубил14:19 угрожал расправой14:19 Угрожал не отдать заказ14:19 мне было страшно за свою безопасность14:19 Мне есть это не хочется14:19 он довёл меня до слез14:20 настроение испорчено а сегодня выходной14:20 это просто ужас какой то

Персонал не знает меню. Собрали заказ не весь и отдали 27.01.2023 в23:50

Очень долго ждем заказ. Прошло более 20 минут. Половина заказанного было холодным

11.01.23 я сделала заказ на доставку. Заказ привезли с опозданием. Я уточнила у курьера, что делать, если заказ будет холодным. Он посоветовал обратиться в службу поддержки. Через пару минут в кабинете оказалось, что заказ абсолютно холодный, картофель фри был дубовым. При неоднократном обращении в службу поддержки мне не смогли помочь. Просьба разобраться и вернуть деньги за некачественный товар

Я работаю курьером и часто бываю на 1 мая в КФС,приходится ждать по часу по два заказ,после чего приходят мне штрафы,мол долго ехал,наведите порядок у себя что бы этого больше не случалось,мы все пришли зарабатывать деньги и если вы не в состоянии выполнять быстро заказы то не принимайте больше чем можете унести.

Сделали два заказа 5 за 300. Попросили не острое и воду негазированную. Девушка уточнила какую картошку положить и нужны ли соусы, но в итоге в пакете картошки не было вообще, все блюда острые (а заказ для детей был) и вода газированная. Но зато соусы к картошке положили, только есть их не с чем!!! Огромный минус, больше не пойдём.

Взяли по купону 2 бургера , в итоге не в одном нету бекона . Огурцы отсутствуют

Добрый вечер. Это какая-то жесть. В ресторане как в рюмочной запах, готовят отвратительно. Заказал Биг Сандерс бургер. Булка не свежая, до этого покупал в другом ресторане КФС было намного лучше. Примите меры. Данный ресторан полупустой. Видемо из-за этого здесь нету клиентов. Что готовят не очень.

16 января посетила кфс по адресу г. Омск ул. Челюскинцев 66. Оплатили заказ на терминале самообслуживания, где на экране показало ошибку , но деньги были списаны. Директор данного заведения проинформировал нас , что такое возможно и деньги вернуться на счёт в течение двух дней. Денежные средства на счёт не поступали , в банке сказано , что оснований для возврата нет. Посетила второй раз , на что у меня попросили съездить в банк и заказать выписку. Я не покушала, с меня сняли деньги , так ещё и грубили. Очень разочарована, впервые такое хамство . На просьбу сверки с терминала , где выдали отказ - мне отказали со словами « вы вообще кто, чтобы я вам показывала?», на мой ответ , что списали с меня деньги , мне было сказано « не я у вас списывала» . Очень разочарована …

Здравствуйте , в республике Дагестан , в городе Махачкала нет бургеров ни в одном ресторане уже 10 дней . Невозможно заказать бургер, предлагают мегаролл

При заказе в коробке пати бокса обнаружила куски помидоров, которых там не должно быть

23.01.2023 года примерно 02:00 ночи поехали к авто KFC, что бы заказать еду, поехали на такси. Поехали к стойке для заказов, стояли ждали, когда нам ответят по громкой связи, ответа не было, заказ не принемали. Решили подъехать к окошку оплаты, через какое-то время подошла девушка молодых лет, сонная, видемо спала. Сказала, что заказ в окошке принемать не будет, что бы мы опять подъехали к стойке с громной связью. Водитель такси подехал опять к стойке, я озвучила сколько будет стоить маэстро бургер, на что мне тишина, я ещё раз спрасила, девушка меня проигнорировала, сделала вид, что не слышет, потом я очень громко ещё раз задала вопрос, на, что услышала смех в громкую связь, ваш сотрудник прекрасно слышал, эти вопросы которые я не однократно повторяла, она просто игнарировала меня и смеялась с другим сотрудником надо мной, это все было слышно в громкую связь, как ваши сотрудники стираются и прикалываются. Это меня возмутило, я водителя такси попросила ещё раз подъехать к окну оплаты. Где у девушки сотрудника спрасила имя и фамилию, кто меня обслуживает, спрасила у неё, что прикол она нашла, что бы игнорить и ржать в громкую связь. Потом подошёл парень сотрудник ваш, сказал, что администратор. Я у него спрасила, фамилию девушки, которая должна была принять заказ, на, что он мне ответил отказом, сказал, что он не скажет, кто обслуживал. Я поняла, что этот молодой человек был вторым лицом за кадром с кем эта девушка прикалывалась и стибалась надо мной и смеялась типо не слышет. Потом я у молодого человека спрасила, книгу жалоб на, что он ответил, что не даст её. На вопрос с кем я говорю, кто он, он ответил отказом. Сказал, что им не чего не будет, что хамское их неё поведение это норма у вас в предприятии. Что общаться с клиентами так вполне в порядке вещей. Завтра я буду обращаться в защиту прав потребителей. Такое хамло не место в общепите и обслуживание клиентов. Видете ли им просто не дали поспать на рабочем месте из за этого эти два сотрудника решили по угорать.

Заказывали сегодня доставку в 17:19. Нам привезли не тот заказ, вместо 772, 774 (чужой заказ). Мы обратились в службу поддержки, они сказали звонить в сам ресторан, позвонили в ресторан нам сказали оставляйте отзыв и с вами свяжутся, заказ переделают. Итог: тишина, никто не перезвонил, проблема в итоге не решена. Клиентоориентированность просто отсутствует! Прошу разобраться!

Добрый день. Почему, когда я делаю заказ через терминал, не выходит уведомление о том, что ваши доблестные сотрудники не в состоянии дать тару под мороженое и у них не предусмотрен заказ мороженного на вынос? Почему за свои же деньги , я должен ругаться с вашими сотрудниками по этому по поводу и выслушивать, что у них все контейнеры под отчет и мне никто не обязан куда-нибудь положить мороженое, хотя при заказе я указываю «На вынос». И только после просьбы убрать наименование из заказа, контейнер чудесным образом находится.

Пунш не ягодный тот который в меню клюква апельсин вроде бы много раз его брала, но сегодня в городе Пенза в Крым по адресу Центральная 1 вместо пунша мне налили кипяток и немного добавили для цвета стоит пунш 109 рублей сегодня мне продали кипяток за 109 рублей

Здравствуйте. Была проездом в Санкт Петербурге. Купила чикенбургер перекусить. Моему ужасу не было предела. Я купила просто булку с котлетой и 3 см солдата и майонеза ложечку. Лист солата старый. Это ужас. Жаль что гости в Санкт Петербурге едят такой ужас. Есть фото могу отправлять.

Купила ребёнку коктель молочный, густой все вольду, его можно верх нагами перевернуть и не уподет да тогой густоты, всегда брали коктель на Маркса вкусный а здесь ужас.

Более 15 минут жду свой заказ. Это ресторан быстрого питания или как??? Сонные мухи сотрудники еле ползают.

В очередной раз положили не то

Доброго времени суток! В данном ресторане мне готовили заказ 30 минут, не извинились, не дали бонусов за это, как будто это норма. Сотрудники общались на рабочем месте в это время. Прошу принять меры.

купил ланчбаскет за 400 а мне вместо Маэстро бургера Сандерс де люкс положили :((((

Купила стаканчик кофе 0,4. Налили 0,3,но это не главное. Отверстие для питья в стаканчике неровный,весь рванный,из за чего появляются ранки во рту.

Добрый день! Заказали куриный острый крылышки, не свежие, не вкусные, жосткие, воняет, масло подгорело