Жалобы на КФС — страница №171

КакОгО Дьявола нам не выдали чек и слишком долго ну пипец!!

Ресторан в Анапе на ул. крепостной, 72. В туалетах нет туалетной бумаги. Сегодня суббота 10.10.20. Уборщица говорит, что бумага будет не раньше понедельника. Плюс в туалетах страшно воняет. Это неуважение к клиентам, которые оставляют деньги в вашем ресторане! Сотрудники зоны выдачи крайне медлительные, очередь приходится ждать по долгу. Антисептика в туалетах кстати ещё нет (пустые контейнеры только).

ужастный сайт , дебильный коммутатор

Вчера перед закрытием делала заказ, и заметила что уже ее первый раз в кфс на Ореховом бульваре не докладывают заказ, плюс ко всему заказывала шеф такос где не было соуса, заказывала много штук и в половине точно не было соуса.

10.10.2020 продавец Маивей приняли заказ,не отдал чек, отдал только квиток с номером заказа, затем матвей потерял его. Заказ не собирался, пришлость его потребовать. Матвей отличился отсутствием вежливости, оперативности. Долго ждали,извинений не было. P.s. маска защитная у него была под подбородком, но это мелочи.

08.10.2020 прийдя в кафе Нефтеюганска в 12.10 Местного времени я находилась у пункта Выдачи заказов в это время подошла уборщица кафе и начала брызгать неизвестной жидкостью на заказы посетителей и на меня попало и на мою одежду. Я ей сделала замечание, что это продукты питания и заказы посетителей. На это она начала мне угрожать и выражаться нецензурно и сказала, чтоб я не посещала данное кафе. Далее она сказала, что в кафе находится беременная родственница ее ( прошу заметить в нашем регионе беременные и люди пожилого возраста должны находиться на самоизоляции) что я мешаю ее беременной родственнице и другим ее родственникам и тоже оскорбляла меня и унижала при посетителях. Эта уборщица подходила близко ко мне нарушала дистанцию 1,5-2 метра. Прошу наказать данного работника. Прошу проверить наличие тестов на Ковид-19 находящегося персонала и родственников уборщицы. Уведомите меня о том могу ли я посещать данное кафе в городе Нефтеюганске. Так как техничка запретила мне туда заходить.

Здравствуйте! В данном заведении творится полный беспредел. Постоянно задержка заказов. Так 10.10.2020 все посетили ожидали свой заказ более 1 часа при небольшом количестве поситителй. Вкусовые качества тоже отличаются от других ресторанов, вся курица переварённая, такое ощущение, что её варили два часа, а потом запекли в панировке. Ужасно!!!

Вашем ресторане на Павелецком вокзале постоянно отсутствует мороженое рожок постоянно как я не приду то у них закончились рожки то у них нет мороженого Пожалуйста сделайте что-нибудь это безобразная работа администратора который отвечает за продукцию

Здравствуйте сегодня в очередной раз нам не удалось воспользоваться услугами вашего ресторана, по адресу ул Военная 7/1, так как якобы не работала касса , время было 3:40 а это как раз время перед пересменой, когда они отказывают ссылаясь на эту причину по которой они не могут обслужить. Кроме того попросив книгу жалоб продавец долго отпирался и не давал ее, после долгих уговоров он все таки пошёл за книгой, но вернувшись сказал что у них не нет по причине того что ее украли. Вам не кажется что это грубое нарушение работать без книги отзывов? И сколько будет продолжаться этот произвол в этом филиале? Пришлось разворачиваться и ехать в другую точку вашей сети ресторанов ,вы либо наладьте порядок в этом филиале или закройте ее если не хватает кадров, сколько можно терпеть такое халатное и наплевательское отношение к клиентам со стороны персонала? При мне также несколько клиентов развернулись уехали недовольные! Жду ответа

Здравствуйте сегодня в очередной раз нам не удалось воспользоваться услугами вашего ресторана, по адресу ул Военная 7/1, так как якобы не работала касса , время было 3:40 а это как раз время перед пересменой, когда они отказывают ссылаясь на эту причину по которой они не могут обслужить. Кроме того попросив книгу жалоб продавец долго отпирался и не давал ее, после долгих уговоров он все таки пошёл за книгой, но вернувшись сказал что у них не нет по причине того что ее украли. Вам не кажется что это грубое нарушение работать без книги отзывов? И сколько будет продолжаться этот произвол в этом филиале? Пришлось разворачиваться и ехать в другую точку вашей сети ресторанов ,вы либо наладьте порядок в этом филиале или закройте ее если не хватает кадров, сколько можно терпеть такое халатное и наплевательское отношение к клиентам со стороны персонала? При мне также несколько клиентов развернулись уехали недовольные! Жду ответа

Ужасное место постоянно что то не докладывали к заказу забывали когда берёшь на вынос потом приходишь домой и чего то но не хватает !!не умеют даже по русски говорить нормально сегодня вечер меня убил как всегда отключают электронные кассы в ресторане всего одна касса .сегодня делал заказ и очень удивлён что бы в кфс чего то не было в наличии пока я делал заказ уменьшалось количество моих крыльев хотел заказать баскет 20 крыльев из них мне сказали осталось 6 и всегда пытаются впарить ножки которые не люблю это ужас требуется проверка этого места остался без ужина спасибо

Заказала 6 нагетсов (положили 5) заказала 9 крыльев, положили 8 одной меньшей части крыла и одну ножку

09.10.2020.в 19:30 заехал к КФС авто, сделал заказ баскет 10 ножек, называю промокод на скидку 30%, молодой челок на кассе говорит в ответ " в протоколе есть буквы, я их вбить не могу, у меня нет клавиатуры". Зачем делать тогда такие промокоды, которыми нельзя аоспользоваться

Я долго терпел но в этом ресторане в очередной раз не докладывают курицу в баскеты. Первый раз не доложили крылышко в баскеты дуэт было терпимо. После недоложили уже 3 крыла в баскеты 30 крыльев и это никак не ошибка уж слишком она большая. Сегодня не положили 2 крыла из 2 в Сандерс баскет. Прошу вас разобраться в таком недобросовестном отношении к клиентам.!!!!!!!

Дд, я не понимаю почему в вашем списке не указано вообще заведение в г Батайск????!!!! Отвратительно , не первый раз нас там разочаровывают, то не кладут соус , то вместо 24 крыльев дают с собой 6 стрипсов ! Сегодня нас поразил шеф бургер !!! , я бы хотела приложить фото , но тут не вижу такой функции. Срамота и позор, данное заведение необходимо проверить , либо вообще закрыть ! В бургер потомили только котлету , больше ничего! За что мы отдали Деньги

Кассир Васильченко Ксения не выполняет свою работу Сколько раз на неё попадаюсь и получается что чего либо не доложено , соус, салфетки, влажные салфетки, крылья Ресторан находится по адресу спб ко Белы Куна д.3

Здраствуйте ,я ждал свой заказ течение 25 минут

Отказ в предоставлении услуг согласно ст14.8 и ст14.5!!!

Мне так и не вернули деньги! Обещали вернуть, возврата так и нету

Здравствуйте. Прошу принять меры. Сегодня при покупки еды на вынос. Приехав домой, увидели, что не доложили стандартную картофель фри и перепутали твистеры. Заказывали 2 острых твистера, но положили оригинальных.

Добрый день! Сегодня была в КФС по адресу: г. Саратов, м. Орджоникидзе Г.К., 1а. Заказала 4 твистера де люкс оригинальных и три пирожка, на кассе сказала кассиру, что бы без лука приготовили, она сказала что твистеры без лука изначально, (я свежий лук не ем, мне он противопоказан), так же я сообщила, что с собой все заберу. Далее ждала 15 минут!!!!! свой заказ, при небольшом наплыве людей, когда пришла моя очередь получать заказ, то он был на подносе, а не с собой в пакет, пришлось ждать еще сбора заказа с собой, ооооочень медленный персонал, сонный. По прибытию в офис, решили пообедать с коллегами таким оооочень долгожданным обедом, но увы.....все заказанные твистеры оказались с огромными кусками свежего репчатого лука! хотя я предупреждала кассира, которая со всезнанием сообщила что там не бывает лука, в итоге я свой твистер выкинула, еще один сотрудник тоже не ест лук выкинул, остальные два съели давясь ради приличия, к пирожкам претензий нет, итого более 500 рублей практически в мусорке. Зачем пошла к Вам - непонятно, рядом Макдональдс, там так никогда не косячат, персонал шустрый, кассиры состав меню знают, и всегда при просьбе без лука пишут это в чеке, а не говорят что там нет его, лишь бы купили. В итоге испорченная пятница из-за Вас, спасибо большое, к Вам больше никогда........лучше шаурмы купить, чем Вашу луковую гадость. С нашего большого офиса больше никто не пойдет.

Хотел бы связаться с отделом качества и рассказать ситуацию

Заказ сделал в 10:46. С моим заказом ожидало ещё два человека.. Людей в кфс(клиентов) больше не было. Отдали заказ в через 12 минут. Очень долго.

г. Спб, ресторан на ул. Бадаева полный беспредел, заказывала в кфс авто 09.10, сначала ждёшь пока девушка, которая принимает заказ параллельно и с тобой и с другими посетителями разговаривает, табло нет, чтобы проверить заказ, подъезжаешь на окно оплаты, а там оказывается другая сумма, отличающаяся от цен в оф. приложении, на вопрос почему дороже, теперь чуть ли не хамски отвечают, у нас все подорожало не задерживайте очередь, проезжайте!!! нет желания сюда возвращаться, компания разочаровывает

Мало того что ждали свой заказ минут 20 так ещё и невкусный сделали

Купил по купону два Твистер де люкс , вместо чего мне дали два Твистер обычных . Обнаружил уже дома , ехать до ресторана уже нет желания и тратится на такси. Прошу осуществить мне мне возврат денежных средств за заказ который я не совершал. Готов обращается в суд , так как сам являюсь юристом. 89003141453

Купили четыре шефбургера джуниор, ждали заказ минут 20-25. В итоге оказалось что три из них свежие, а четвёртым (именно нижней булкой) можно гвозди забивать, или квас на нем поставить, ему минимум неделя!

Сегодня пришли, в кфс по адресу ореховый бульвар д 45 к 1 г. Москва, сделали заказ и нам не выдали такос 2 шт, тк заказ был большой и мы опаздывал и не смогли все проверить но пришли домой и обнаружили что их нет

Добрый день. Собственно я сам не конфликтный человек, но второй раз в ресторане KFC лажают на ленинградском вокзале. Первый раз брали баскет фри (и другое), в общем картофель был мягко сказать..пересоленый. Второй раз налили пепси и липтон..вода водой. Оба раза кушали не в ресторане, брали с собой.,и в связи с этим не было возможности подойти и разобраться на месте. Было бы здорово, если бы Вы обратили на такие вещи внимание, дабы другие посетители не страдали. Больше спасибо за внимание.

Добрый день! Вчера 07.10.2020 в ресторане по адресу: г. Москва, ул. Марьинский парк, 12. моему сыну, при заказе чизбургера, отказали в купоне 5050. В итоге пробили 6 (шесть) чизбургеров по полной стоимости и стакан колы на общую сумму 479 рублей, а должны были 272, так как заказывал каждый чизбургер по купону 5050. Заказ ждал 20 минут, Чек на мой заказ не выдали, что является нарушением. Могу подтвердить, что оплату производили картой.

Добрый день! Не доложили покупку, 6 стрипосов и соусы .Вместо 9 стрипсов, дома обнаружила в пакете 3 шт, испортили ужин всей семье, прошу разобраться в ситуации, принять меры и наказать виновных, иначе я буду расценивать это как умышленные действия с выгодой для сотрудников, жду обратную связь. Заказ 439267

Заказала байтсы средние, принесли сырные подушечки, что за дела?

Доставили через деливери клаб заказ по чеку 157013 на сумму 748,00 руб, но не доложили нагетс бокс 2 шт и картофель фри стандарт 2 шт. Позвонив в ресторан Кажгалеева Карина признала ошибку ресторана и недовозе заказа, но отказалась решать данную проблему пригласив посетить ресторан лично. Возможности у меня нет посещать данные места лично да и заплатила я за доставку 149 рублей. Просьба уволить данного сотрудника, вернуть мне деньги в размере 208 рублей или доставить недостающий заказ. Крайне расстроена работай данного ресторана. Не хотелось бы обращаться в правоохранительные органы.

Отвратительно! Заказ собирают 30 минут!!!! Не одного русско говорящего работника!!! Жалобную книгу отказались выдать!

Кофе американо 0.2 по акции за один рубль не проводят. Взял 0.2 американо за 49. Кассир сказал что кофе за один рубль другой, странно. У всех этот,а тут другой. Чек #523195 .Дали копию чека . г Москва ул Марьинский парк вл 12а.

Вчера были у вас в заведении 7.10.2020г. в городе Екатеринбург, проспект Ленина 41. Ужасное обращение с клиентами!! Ждали заказ более 15 минут, когда подошли на кассу, нам сказали, что они забыли про наш заказ и у них его нет. После чего, девушка , стала собирать заказ. Мы уточнили, если ли какие то извинения от компании, за долгое ожидание, нам сказали, только словесные! Вроде бы такая хорошая у Вас компания, часто у Вас бываем, но тут возмутило все (другое ожидание, потеряли наш заказ, обращение персонала). Мы попросили книгу жалоб. Нам ее принёс менеджер. На сколько известно, в обязанности менеджера входит урегулирование конфликта и разрешение данной проблемы. Но данный менеджер на смене, даже не стал уточнять, что произошло, просто принёс книгу. Жалобу написали. После чего мы ушли, но как оказалось заказ собрали не весь!!! Ещё больше возмутило! Никогда такого не было! В этот раз осталось масса отрицательных эмоций от Вашего заведение, испорченное настроение, потерянное время и нервы! Просим провести беседу с персоналом и решить данную проблему!

Ребенок отправился,лежит в больнице с отравлением

уже который раз сталкиваюсь с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ обслуживанием в этом ресторане..сегодня вообще не обслужили , я стояла на улице у окна обслуживания , в ресторане было всего пара человек , под закрытие , 21-40 было , заказов нет , девушка видела меня и демонстративно игнорировала..потом когда я уже постучала в окно , она лениво жестами мне показывала что то про маску , потом все таки открыла оконце и лениво что то говорила про маски , потом начала кричать на кухню, там видимо босс был , она что то спросила , и та с кухни , видимо сказала , что обслуживать не будут ...вы если так относитесь к гостям ресторана , еще не долго останетесь на этой аренде , вам сейчас каждым человеком надо дорожить.. помимо равнодушного и неизантересованного обслуживания (Анна девушку зовут) были нарушены мои конституционные права 2.11.Продажа продуктов питания и непродовольственных товаров исключительно лицам, находящимся в масках и перчатках, является проявлением предпочтения одним покупателям по сравнению с другими, что прямо запрещено Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 426 ГК РФ). Купля-продажа продуктов и непродовольственных товаров осуществляется на основании договора розничной купли- продажи, который является публичным договором, и организации, а также предприниматели, осуществляющие продажу продуктов и непродовольственных товаров, не вправе отказать покупателю в продаже реализуемых товаров (пункт 1 статьи 492 ГК РФ; пункт 1 статьи 426 ГК РФ). 2.10.Обусловливать приобретение продуктов питания и непродовольственных товаров обязательным приобретением других товаров - средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), прямо запрещено законом (пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»). 2.11.Продажа продуктов питания и непродовольственных товаров исключительно лицам, находящимся в масках и перчатках, является проявлением предпочтения одним покупателям по сравнению с другими, что прямо запрещено Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 426 ГК РФ). 2.12.Отказ в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров при наличии данных товаров в магазине не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). 2.13.В случае сообщения организацией или предпринимателем, осуществляющим продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, информации о том, что товары будут проданы только лицам, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), организации и предприниматели, сделавшие такие заявления, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей (часть 2 статьи 14.8. КоАП РФ) 2.14.В случае отказа в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя, организации и предприниматели, отказавшие в такой реализации, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей за каждый случай такого отказа в отдельности (часть 5 статьи 14.8. КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ). 2.15.В случае неоднократного отказа в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя, одному или двум и более потребителям одновременно административная ответственность, предусмотренная частью 5 настоящей статьи, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности (примечание к части 5 статьи 14.8. КоАП РФ, введено Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ). продажа товаров регулируется гражданским законодательством (Гражданским кодексом Российской Федерации), находящимся в ведении Российской Федерации, а не в ведении субъектов Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции России; пункт 2 статьи 3 ГК РФ); - законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, а также указы Мэров не могут противоречить федеральным законам (часть 5 статьи 76 Конституции России); - в случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации (в том числе указа Мэра), действует федеральный закон (часть 5 статьи 76 Конституции России); - условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей») Этот филиал КФС никак не соответствует стандартам обслуживания клиентов этой франшизы..

Здравствуйте. Я хотел бы пожаловаться на одну из смен поваров одного из филиалов кфс в москве. Качество собранных двух бургеров было просто зашкаливающе отвратительное. Я не первый раз покупал продукцию кфс в россии и были разные ситуации по качеству, но этот случий заставил меня искать впервые контакты службы поддержки компании, хотя я человек не конфликтный и могу многое стерпеть. Но! Шевбургер делюкс и чизбургер приготовленные в филиале при выходе на платформы Ленинградского вокзала были худшим, что я ел за последнее время. 1. Две абсолютно сухих булки и между ними такой же сухой кусок курицы с наредкость неполучившейся безвкусной и не хрустящей корочкой-панировкой ! 2. Объясните мне - это реально так по рецептуре что в оба этих бургера добавляется ОДИН тончяйший кусочек солёного огурца, даже не два, не то что бы три, толщиной 0.1 миллиметра! За это люди платят деньги!? На одном краю булки какой-то маленький плевок горчицы вроде с плевком соуса еще какого то и ВСЁ !!! Т. е это настолька маленькая точка, что весь бургер это просто дешевая сухомятка, с одним малюсеньким куском огурца где-то там в середине. Есть это просто невозможно. Работают там какие-то узбеки, чуть ли не картошку рассыпавшуюся с пола поднимая обратно в миску тут же. . Вобщем я считаю что на лицо вопиющее нарушение рецептуры. Отличались бургеры только тем что один был совсем сухой но с сыром, а в Шефе был еще плевок горчицы с самого края.

Здравствуйте. Я хотел бы пожаловаться на одну из смен поваров одного из филиалов кфс в москве. Качество собранных двух бургеров было просто зашкаливающе отвратительное. Я не первый раз покупал продукцию кфс в россии и были разные ситуации по качеству, но этот случий заставил меня искать впервые контакты службы поддержки компании, хотя я человек не конфликтный и могу многое стерпеть. Но! Шевбургер делюкс и чизбургер приготовленные в филиале при выходе на платформы Ленинградского вокзала были худшим, что я ел за последнее время. 1. Две абсолютно сухих булки и между ними такой же сухой кусок курицы с наредкость неполучившейся безвкусной и не хрустящей корочкой-панировкой ! 2. Объясните мне - это реально так по рецептуре что в оба этих бургера добавляется ОДИН тончяйший кусочек солёного огурца, даже не два, не то что бы три, толщиной 0.1 миллиметра! За это люди платят деньги!? На одном краю булки какой-то маленький плевок горчицы вроде с плевком соуса еще какого то и ВСЁ !!! Т. е это настолька маленькая точка, что весь бургер это просто дешевая сухомятка, с одним малюсеньким куском огурца где-то там в середине. Есть это просто невозможно. Работают там какие-то узбеки, чуть ли не картошку рассыпавшуюся с пола поднимая обратно в миску тут же. . Вобщем я считаю что на лицо вопиющее нарушение рецептуры. Отличались бургеры только тем что один был совсем сухой но с сыром, а в Шефе был еще плевок горчицы с самого края. Давайте разбираться

Здравствуйте. Я хотел бы пожаловаться на одну из смен поваров одного из филиалов кфс в москве. Качество собранных двух бургеров было просто зашкаливающе отвратительное. Я не первый раз покупал продукцию кфс в россии и были разные ситуации по качеству, но этот случий заставил меня искать впервые контакты службы поддержки компании, хотя я человек не конфликтный и могу многое стерпеть. Но! Шевбургер делюкс и чизбургер приготовленные в филиале при выходе на платформы Ленинградского вокзала были худшим, что я ел за последнее время. 1. Две абсолютно сухих булки и между ними такой же сухой кусок курицы с наредкость неполучившейся безвкусной и не хрустящей корочкой-панировкой ! 2. Объясните мне - это реально так по рецептуре что в оба этих бургера добавляется ОДИН тончяйший кусочек солёного огурца, даже не два, не то что бы три, толщиной 0.1 миллиметра! За это люди платят деньги!? На одном краю булки какой-то маленький плевок горчицы вроде с плевком соуса еще какого то и ВСЁ !!! Т. е это настолька маленькая точка, что весь бургер это просто дешевая сухомятка, с одним малюсеньким куском огурца где-то там в середине. Есть это просто невозможно. Работают там какие-то узбеки, чуть ли не картошку рассыпавшуюся с пола поднимая обратно в миску тут же. . Вобщем я считаю что на лицо вопиющее нарушение рецептуры. Отличались бургеры только тем что один был совсем сухой но с сыром, а в Шефе был еще плевок горчицы с самого края. Давайте разбираться

Без мата не обойтись!!!!! Я жду заказ 2 часа! Сначала отказались!, потому что один час прошёл, потом через 2 мин опять заказали! И х...р!!!курьера попросила дать трубку, там отказали !! Что за х...йняяяяяяяя творится?????? Деньги не возвращают! В другом лучше заказать !!! Это просто говор! Первый раз такое!!!!

Не положили соус к картошке фри,а деньги уплачены

Бургерный бургер , убрать сыр надо

Заказали 28 крыльев ссобой Как выяснилось , были Сухие ,приготовлены давно ,просто разогрели и отдали В итоге просто выкинули Адрес Борисовский проезд вл 46а

Через 15 после заказа он не появился в окне выдачи заказов, неизвестно готовят его или нет. Стою в очереди уже 20 минут. В данном кафе постоянные очереди, персонал не торопится.

Добрый вечер! 7.10.2020 покупали в кфс авто на московской гор екатеринбург. Номер заказа в чеке 171545. Отказались пробить 2 кофе по рублю в чек. Сказали что могут продать нам только один кофе, т. К. Акция действует на каждые 99 р в чеке, но на сайте указана другая информация. Также нас обслуживал сотрудник Гузалия, хотя в чеке указан другой человек. Прошу разобраться в ситуации.

Обслуживают без маски .

Сегодня не доложили порцию картошки фри , брали на вынос , не посмотрели ((

Г.Омск KFC на улице Лукашевича, приготовление отвратительно, соуса нет, порции маленькие. В других ресторанах города такого не наблюдается