Жалобы на КФС — страница №167

24.10.20 в ресторане по адресу г Краснодар ул Ставропольская 95 приобрела два купона 22 шефбургер, это был самое ужасное что когда либо было в кфс, там не было огурцов , помидоров , не та булка, не та часть курицы. Я все понимаю, что нагрузка , что то может закончится , но это было ужасно, тогда б уже поставили б купон в Стоп , или предупреждали , Брала с собой, жаль увидела только дома, так б вернула. Прошу принять меры. А ужин был испорчен .

Мясо было не самое свежее

В ресторане по данному адресу всегда находится много подростков , которые ничего не заказывают , занимают пол зала и шумят ! Сейчас коронавирус и надо сидеть дома а не разносить тут заразу . Прошу разобраться с этим в ближайшее время и ответить мне на электронную почту !

01.11.2020 я посещала KFC на Невском, 96 ч Сотрудник KFC кавказской внешности Шамиль не хотел выдавать мой оплаченный заказ из-за того, что на мне вместо маски был одет платок и разговаривал по-хамски. Приходить больше сюда нет желания...Просьба научить ваших сотрудников вежливому общению с посетителями, тем более в заведении, находящимся в центре города.

Всё время забывает положить что мы заказали

РЕСТОРАН ПО АДРЕСУ: г. Истра, Новорижское шоссе, 43 км, вл 2 Посещала данный ресторан 28.10.2020 в 17:29, чек 0048. Заказали на вынос еду в частности "Мой багет с ножками 2 шт+фри" - 2 упаковки. Придя в машину обнаружили, что в коробочках лежит по 1 ножке. Пришли в ресторан и нам выдали недостающие ножки, в одном цпаковке ножка была с запахом тухлого мыся. Есть такое опасно для жизни, пришлось выбросить, вернуться в ресторан уже не было возможности так как уехали. Третий раз за месяц мне недодают заказ при чем в разных ресторанах Москвы и области. Это такая политика компании, обмануть и отравить потребителя?????

Вчера вечером делали там заказ с собой. Во-первых, качество еды было мягко говоря не очень, картошка фри сильно сухая и не соленая, в бургерах была сухая курица и забыли про соус. Во-вторых, при заказе большой порции байтсов сказали, что их нет, а две стандартные порции есть, это как вообще? В-третьих, при просьбе дать пакет из-за того, что заказ большой, нам сказали, что он платный. То есть раньше всегда был бесплатный, а теперь резко стал платный? В-четвертых, какой смысл экрана, на котором пишется, что заказ готовится или готов, если сотрудник сразу после пробития, нажал, что он готов и выдан, как мне тогда понять, что пока подойти забрать заказ???

Сделал заказ через терминал примерно 10:35. Номер заказа 639. Подошёл к сотруднику ресторана и попросил положить в баскет однокостные крылья. Сотрудник передал просьбу на кухню. В итоге: Во первых: ни одного однокостного крыла не оказалось в моем баскете. Во вторых: крылья были не первой свежести и с неприятных запахом... В третьих: Крыжечка на стакане кофе не фиксируется в открытом положении. Спасибо сотрудникам ресторана за испорченное настрое!

Пустой зал, ждал заказ 23 минуты. На вопрос долго ли ждать получил сухое «нет». Заказ был отмечен как готовый сразу же, пока ждал его, табло было пустое, будто заказ уже выдан.

В г. Астрахань, в ресторане который находится по адресу ул. БОЕВАЯ 25, 3 этаж, работает не квалифицированный персонал, мы стали участниками акции купив баскет L, к нему идёт юбилейное ведро. Сотрудник принимающий заказ не сказал об этом, мы готовы были доплатить за ведро но нам отказали и просто проигнорировали нас как клиентов а начали звать следующего по очереди. Я являюсь постоянным клиентом, но после такого отношения, мало того что сама не буду ходить, так ещё и всем знакомым расскажу какое там обслуживание!

Доброго времени суток. 1.11.2020 заблаговременно совершил и сразу же оплатил заказ через мобильной приложение (номер заказа 966). На выдаче заказа мне предъявили требование одеть маску, а иначе не выдадут заказ, что собственно говоря нарушает мои права потребителя (заказ уже оплачен). Заказ они отменили. По итогу остался голодным , возврат денег ещё ждать и ждать, но что более важно, так это то, что настроение испорчено сотрудниками ресторана KFC и абсурдностью всей ситуации. А абсурдность в том, что в пару шагах от кассы сидят и кушают, естественно без масок, что собственно говоря и мне пришлось бы сделать ( маска у меня была в кармане, но надевать ее по требованию на уже оплаченный заказ и человека не имеющих на это полномочий, то уже беспредел. По итогу больше времени потратили на выяснение отношений, что многократно увеличило наш контакт). Ранее неоднократно осуществлял таким же образом заказ и проблем не возникало. Сотрудник отменивший заказ Отаева Аигора, если не ошибаюсь. Прошу провести разъяснительную беседу

Доброго времени суток. Вечером 1.11.2020 заблаговременно совершил и оплатил заказ через онлайн-приложение (номер заказа 966), но при выдаче мне предъявили требования надеть маску или иначе не выдадут мой УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, хотя в двух метрах от меня сидят и кушают без масок, собственно говоря сделав пару шагов мне тоже это необходимо было бы сделать. Вообщем мой заказ аннулировали, голодным я ушёл, возврата денег ещё не дождался, но зато столкнулся с порцией идиотизма, нарушений моих прав. Я понимаю, что масочный режим, в соглашении в онлайн приложении не указано, что при нарушении масочного режима сотрудник может отменить уже оплаченный заказ, что собственно говоря и сделали, то есть нарушили мои права как потребителя (маска у меня была в кармане, дело не в отсутствии ее у меня). дело к тому и в абсурдности всей ситуации: в двух метрах сидели без масок , что собственно говоря и мне пришлось бы сделать как получил заказ, а если уже они боялись за своё здоровье, то больше они со мной контактировали во время выяснений и выдачи чека. Да к тому же неоднократно при таких же обстоятельствах мне выдавали заказ. Чек мне отменил сотрудник по имени Отаева Аигора в ресторана по адресу г.Сургут ул.Геологическая 10. Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудником и обучить

Московская 281 кфс авто. Ждал свой заказ 10 Мин, парень один бегал на всех окнах и оплаты, выдачи, приема заказов. Не доложили соус и лонгер по карте кфс авто. Сожалею, что сразу не проверил заказ.. Испортили все настроение(

Ресторан в Самаре в ТРК Вива Ленд. Изменили содержимое заказа и даже не сообщили об этом. Вместо ножек положили ещё 2 стрипса. Я все понимаю, сама работала в ресторане, бывает что продукты заканчиваются, особенно под вечер, но сотрудники должены были предупредить посетителей, а не самовольничать. Обычно проверяю заказ сразу, в этот раз не получилось т. К. Была с ребёнком. Ребёнок расстроен, очень любит ножки, а стрипсы и крылья ему нельзя, острые.

Очень долго ждал заказ, порядка 30 минут, персонал занимался своими делами, не предупредили о долгой подаче блюд, разговаривают между собой на не русском языке

Заказ был сделан через приложение к 20:00 (за 1.5 часа был сделан заказ. В ресторане я уже был в 56 минут. Заказ выдали только к 20.07.вопросов бы не было если помимо меня был только один заказ (зал был почти пустой) сотрудники ходили со скоростью черепах. Про ходьбу можем списать на усталость. Самое удивительное что выдали растаянное мороженное сникерс и не соленную картошку фри.

Пол часа назад оплатил заказ, уже прошло 37 мин с момента оформления и оплаты заказа, а мой заказ так и не выдали. Судя по той огромной очереди у стойке выдачи..., я его не скоро получу. По меркам Махачкалы средний чек кфс не сильно отстаёт от ресторанного чека. Обращение некорректное, персонал между собой перекрикивается как на рынке и с легкостью вступает в спор.

Подошёл сделать заказ перед мной был всего один человек, прождал в очереди 20 минут. Ходят два кассира друг за другом не поймут что в какой заказ положить. Очень большая очередь и медленные продавцы. В итоге психанул ушёл. Так же сделали ещё несколько покупателей.

Прошу принять меры это уже не первый раз так происходит сотрудники очень часто путают блюда есть чеки и доказательство заказали два шеф бургер джуниор один острый второй не острый подали оба не острых и причём на этикетке написано острый шеф бургер на обоих так если надо могу скинуть фото

Сегодня 01 ноября ровно в 15-30 покупал в этом ресторане в Балашихе по адресу ул Владимирская 114 на макдрайве картошку. Началось с того, что пришлось ждать оператора 5 минут (кроме меня не было машин) сделав заказ я подъехал к окну оплаты, там седела девица лет 25 в наколках и уже принимала заказ следующего покупателя, я подождав пару минут сделал ей замечание, что сперва надо рассчитать покупателя который уже сделал заказ, а потом принимать следующий. Тем более, что оплата по карте занимает не более 10-15 секунд!!! Но она упорно продолжала принимать заказ бросив фразу- ждите!!! Таких работников надо увольнять, а директора данного ресторана лишить бонуса если не умеет научить своих работников этикету.

нет купонов в наличии зачем выставлять на сайте

Посещение 01.11.2020 16:00 На втором этаже столик занят группой людей, не русской национальности (7человек) : распивают крепкие спиртные напитки, принесённые с собой. Очень громко и активно общаются на своём языке, смеются на весь зал -все посетители вынуждены слушать это! Сотрудники KFC -не реагируют на это, охранник подошёл и ушел -пообщавшись с ними на не русском языке. Очень некомфортно

Вчера 31.10.2020 с сыном совершили покупку на 606 рублей в 14.55. Там были крылышки 12 шт, картошка фри, соус, кофе и пирожок. Отравление почувствовали дома через 1-1.5. Диарея. В течении всего дня вообще ничего не ели, были сильно голодны, именно поэтому зашли к вам отведать любимые острые крылья. Но то или продукты были не свежие, или ещё по какой причине мы почувствовали себя плохо после вашего ресторана. Хочу получить разъяснения по этой причине и решение этого вопроса.

У вас совесть есть?! Невозможно есть!!!!перец!в огромное количество!!!!! Какое ведро ни возьми!!!! Есть невозможно!!!!! Чили перец видимо просто посыпают!!!!

Отношение сотрудницы по имени Марика, очень отвратительное, особенно иностранцам

31.10.2020 столкнулась с грубым, надменным обслуживанием. Время в чеке 12.57. Обслуживала девушка европейской внешности, на бейджик, к сожалению, не посмотрела. Я попросила прекратить мне грубить, но не услышала никаких извинений, еще больше надменной интонации и некорректных фраз. В чеке было пробито недостаточное количество, мне пришлось еще раз отстоять две очереди, и товар был пробит по полной стоимости, а не по номеру купона, как я просила. Являюсь вашим постоянным клиентом, а вчера отмечала ребенку День рождения, собрав детей в КФС. Настроение было сильно испорчено. В ближайшее время даже не захочется кофе купить.

Добрый день, 15 минут назад обслуживалась в ресторане КФС Солнышко забирала продукцию из машины. Заказала и оплатила острый бокс-мастер, а дома увидела что вместо него мне дали оригинальный твистер...

Третий раз кладут порцию меньше указанной, наггетсы постоянно пересушеные, а байтсы выглядят как простые огрызки со стола. Они маленькие, 1,5 см это их норма. В итоге из-за размера их, я получаю только одну панировку, которая рвёт Десны из-за жесткости, а вкус совершенно непонятный. Фото есть, прикрепить не могу. Забывают что-то докладывать, в прошлый раз это была картошка. Чек 0008 11:38 01.11.2020 ельнинская дом 23

Ночью оформила доставку с этого ресторана, курьер приехал спустя полтора часа. Я спросила почему так долго, он сказал что в ресторане так долго готовели. Если это так, то это очень плачевно, вы именоваться рестораном не имеете право.

Не положили соусы в заказ

Приехал в kfc авто в Благовещенске ночью из меню Только острые крылышки !! Что за позор закройте его лучше вообще !

Очень грязный туалет,ужас,как в помойке

Делали заказ в кфс, оплатили онлайн, за заказом приезжал водитель, в итоге привëз один пакет, сказал больше ничего не дали, после разбирательства с сотрудниками выяснилось, что оказывается так оно и есть и мы можем его забрать, но мы находились в тот момент в 50 км от города, просьба вернуть деньги за позиции которые не довезли, спасибо.

Здравствуйте 31 10 20 примерно в 20.15 делал заказ на автомобиле. Собрали и отдали заказ быстро, только по приезду домой обнаружили что не хватает дополнительных шести стрипсов, людей было очень много вероятно просто забыли положить, а проверять заказ и задерживать людей очень не хочется, да и повода не было всегда все ровно. Заказ №358201 оплата была по карте. Просьба разобраться и вернуть потраченые 209 рублей тел. для связи +79994553988

Не объявили о готовности заказа , заказ остыл , сатрудник не согласился делать новый , и не вернули деньги

Заказала купон 3988, сказали что два одинаковых напитка нельзя! В купоне ничего об этом не сказано. Недодали соус. В приложении можно выбирать 2 ножки, а на кассе только три, и малого того сказала, что будем в зале есть, а нам на вынос собрали заказ!

Что за самоуправство со стороны ваших сотрудников?! Сегодня докопались до маски, видите ли она не на лице. В каких НПА, Постановлениях или ФЗ прописаны нормы с точностью по сантиметрам как должна быть точно надета маска? Она была на лице, и закрывала нос и рот, докопались до сантиметров, видите ли сотруднице не понравилось как она надета. Да она не закрывала переносицу, я не спорю, но она была на носу. А меня отказывались обслуживать, это натуральное самоуправство со стороны ваших сотрудников. И да будет вам известно это ст 330. Знаете, так нелепо писать эту чушь про анатомические подробности, но пришлось, если бы не ваша сотрудница. Либо принимайте меры, иначе в следующий раз я по данной статье напишу жалобу, и поверьте мне не первый раз уже подобное происходит, управу я найду, и все по закону. Пусть ваша сотрудница занимается подобными вещами в других местах! Компании вашей огромный минус за это. Теперь впредь лучше буду обслуживаться у ваших конкурентов, где адекватный персонал. Пусть ваши сотрудники изучают анатомию блин, законодательство и прочее. А не списывают на слежку, сотрудников безопасности, директоров и т д. Нигде, в пунктах обслуживания ещё подобного маразма кроме как у вас не было.

31 октября 2020 года меня не пустили в туалет KFS располежнный по адрессу: г. Москва, Новоясеневский проспект 1, к.1 . Аргументируя это тем, что в туалет в данном заведении пускают только через кассу. Охранник препядстовал моему прохождению в ресторан и направил к менеджеру, на что менеджер ответил: -туалет предназначен только для гостей, то есть, я не могла сначала зайти в туалет, я должна была сразу приобрести вашу продукцию. Когда я попросила нормативно правовой акт, где это прописано, мне конечно же отказали. На что я прилагаю вам документы, в которых прописано, что ваши сотрудники нарушали закон. Прошу вас ознакомиться и решить проблему. Буду ждать вашего письма. Благодарю, за обратную связь. Кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору, и обязаны выполнять требования санитарного законодательства (в том числе соблюдать требования санитарных правил) и обеспечивать безопасность выполняемых работ и оказываемых услуг для здоровья человека (абз.2,4 ст.11,п.п. 3 – 4 ст. 39 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ). Взимание платы - нарушение законодательства. Установление платы за пользование туалетом, расположенным в кафе или ресторане, нарушает требования законодательства в области защиты прав потребителей. Также администрация ресторана или кафе не вправе требовать от посетителей внесения платы за пользование туалетом по той причине, что посетители приходят в ресторан или кафе для приобретения услуги общественного питания, а не для приобретения услуги пользования туалетом, и взимание платы за пользование туалетом будет являться навязыванием услуги, что прямо запрещено Законом от 07.02.1992 N 2300-1.

Здравствуйте! Я очень хотела есть, заказала пакет с собой, пришла домой, половину заказа не положили! Что за издевательство?!

Сегодня сделали заказ в KFC авто ( Боксмастер, Ай-Твистер, купон 3841 Картофель фри баскет и два соуса). Не положили в пакет два соуса и ЧЕК!!! Выдавал заказ менеджер!!!

Уже стало системой в данном ресторане при заказе на вынос не докладывать соус. Чем вы можете это объяснить? Стабильно вместо двух заказанных и оплаченных в итоге в пакете оказывается только один

Хочу пожаловаться на работу ресторана. Регулярно приходится возвращаться на авто, делая приличный круг из-за того, что что-то не положили в заказ. И это не то чтобы салфетки или приборы, а бургеры или другие блюда. Грешите ,,забывчивостью,, регулярно. Никогда даже элементарного простите не услышишь. Это в порядке вещей у вас!!!! Сегодня, находясь на больничном, сделала заказ через деливери. Номер чека 207 в 14:10 судя по чеку.31.10.20. И что снова, не доложили 2 ножки и 2 крыла. На флампе писать? Или ресторан оперативнее отреагирует??? Через деливери оператор гарантировал что мою проблему решат оперативно. Мой номер телефона 89226135668

Здравствуйте заказала шефбургеры 10 шт по купону в итоге курица сырая, есть невозможно. Первый раз такое дата заказа 31.10.2020 адрес г. Ижевск улица Пушкинская д 268. Заказ номер 274

1. В меню нет г. Хабаровск и Хабаровский край, хотя в нашем городе уже 2 ресторана. 2. г. Хабаровск, делали заказ с доставкой, доставку переносили каждые пол часа 4 раза! т.е. либо ждите ещё либо отменяйте заказ. Зачем вообще делать доставку которая не справляется? чтоб было? не принимайте тогда заказы раз доставка перегружена! Качество обслуживания в плане доставки на нуле! Спасибо за испорченный вечер!

Сделала в ресторане заказ с собой. Спустя 20 минут он так и не был готов. Дошло до того, что из за духоты начала себя плохо чувствовать. Пришлось уйти так и не получив его

Выбрали заказ,его начали готовить и принесли 2 холодных ай-твистера,выбирали чай с лимоном,но выдали зелёный чай.Как заказ,который только начали готовить,оказался холодным?!

Вход в ресторан закрыт. Огромные очереди на улице. Уже не первый раз такое

Свой заказ я ждала 40 минут(номер заказа 101041)(дата и время заказа:30.10.20,19:34)

Здравствуйте! Какую химию добавляют в пищу в KFC ? Заказала крылья, после приема пищи...покраснело все лицо и по всему телу красные точки. И это не первый раз такое. Кто то проверяет эти заведения. Я пишу на данный момент о КФСи которое находится в тц Вегас Мякинино рядом с переходом в метро. Нужно просто закрывать такие заведения иначе они перетравят всех.

Максимально хамское и неприятное отношение!Кассир Бурчула не умеет считать и не могла высчитать дату рождения в паспорте!Администратор Екатерина максимально хамски обсушивала и не приятного общалась!