Жалобы на КФС — страница №169

Заказали острый шевбургер по купону 22, а дома оказалось, что дали оригинальный. 26.10.2020 в 11.07

Ресторан на дубровке в заказ на вынос не положили шеф бургер,очень растроены ,ребенок остался голодным,разочарованны

Здравствуйте.Заказала 7up 0,4.В стакане нету половины,я считаю,что это ненормально.Я расстроена.

Добрый вечер, сегодня посетили ваше заведение, взяли заказ собой. Приехав домой мы обнаружили что в нашем Боксмастере не было салата айсберг! Это очень разочаровало!!! Фото имеются! Я считаю что для такой компании как КФС это не допустимо!!!

г. Волгоград, ул. Николая отрады 34б. Булочки в шефбургере и лонгер твёрдые. Пиво бад кислое. Сырные подушечки имеют не очень приятный привкус.

Здравствуйте, заказывали 25.10.2020 на самовывоз, Домашний баскет XL, купон 22, купон 4030, купон 3841. Номер выдачи 429, в данном заказе не хватало большой картошки фри, звоня на горячую линию два раза, сотрудники после объяснения ситуации сбрасывают трубку, остались очень не довольны, ребенку испортили день рождение, "спасибо" Вашему ресторану за такое обращение к гостям!!!!!!!!!

Ужасный ресторан. Заказал Баскет М, и ждал его около 40 минут. Такое чувство, что в ресторане работает всего 2 человека, и так каждый раз с 13:00 до 17:00 там невозможно дождаться заказа, сделайте с этим что-то, обеденного перерыва не хватает

Здравствуйте! Уже накипело!!!! Постоянно не докладывают товар, то соус, то кекс, то картошку фри!!! Сегодня для детей заказала 3 за 250, пришли домой - нет 3уп стрипсов (до этого не возвращались), но в это раз вернулась и задала вопрос сколько можно, у вас сотрудники не могут считать до 5 и когда это прекратится?! Зам. директора мне как в порядке вещей не чего страшного не случилось, что я не понимаю у них очень много народа, на что я ответила: посмотрите камеры когда я делала заказ на экране всего было 2 заказа! Зам. директора мне ответила: нужно было проверять, разберемся, развернулась и ушла! Когда полный пакет, не очень удобно проверить всё, что куплено. К продукции претензий нет, но вот отношение к нам, как к покупателем оставляет желать лучшего. Прошу разобраться в этой ситуации! Спасибо.

Заказали через доставку, не прислали картошку и 2 соуса

Сделал заказ в ресторане в автомате , сняли оплату , заказ принят был , чек не выдали , заказ не получил, администратор сказал заказать снова ,но на кассе, но при Этом мне деньги так и не вернули как он сказал что вернут на карту обратно !!!! Требую вернуть деньги

Добрый день! Вчера делала заказ #290909, в нем вместо четырёх стрипсов было три, и вместо двух сырных соусов положили один. Обнаружила дома, так как был поздний вечер обратно не вернулась.

Добрый вечер, совершил заказ в вашем ресторане, взял чек с номером заказа, который был выдан мне кассой самообслуживания. Подошёл к столу заказов, меня попросили надеть маску, с собой ее не оказалось, прикрылся шарфом, прошу отдать мой заказ, получил отказ, прошу вернуть деньги, молчание. Девушка, отдававшая мне заказ, куда-то отошла, на ее место пришёл доблестный рыцарь Артемий(Артём) благо, к этому моменту я попросил у знакомой маску, не знаю, как бы без неё и беседу вел, а ваш работник поспешил мне донести, что для получения заказа, мне, оказывается, недостаточно только чека с номером заказа, кстати, который был высвечен на табло(+было показано оповещение со снятыми деньгами) но не мне судить об умственных способностях ваших работников Далее в ходе диалога, ваш сотрудник начинает высказывать мне своё ф-э, о чем его не просили, не спрашивали, черт с ним, право имеет, хотя посредственное. Но ваш товарищ сказал, что я «не так с ним разговариваю» и что «если я не понял, то мы сейчас выйдем на улицу и будем разбираться там». Честно говоря, приходя в кфс в центре города меньше всего я хочу видеть идиотов, которые стоя на кассе качают свои права и тем более, предлагают мне драку, знаете ли, я пришёл за едой. Заказ мне отдал менеджер, извинился за кассира, обещал с ним поговорить, ха-ха охотно верю. Ситуация отвратная, кассир, мягко говоря, показал себя бараном, ведь я перед чуть ли не пляски с бубном устроил, чтобы до человека долго, что номер заказа+списанные деньги=выдача заказа в руки, а не выебоны. Спб, Кфс напротив метро Маяковская Вечерняя смена, точное время 23:02

Сегодня посетила ваш ресторан на улице 1905 года, при вскрытии твистера сразу обнаружила нагитс разломанный на пополам с очень сильно обветренным краем, как я понимаю у вас нагитсы должны подорваться в цельном виде и уж точно без обветренности 2-3 дневной давности! Я подошла к девушке кассиру и объяснила ситуацию, она любезно и спокойно предложила заменить мне Твистер, сообщив об этом сборщику- от сборщика был неуместно громкий вскрик- сборщик интересовался , что меня не устроило, дальше работники кухни сочли нужным все вместе на меня осуждающе посмотреть, хотя я не устраивала скандала, а лишь попросила предоставить качественный продукт, после того как сборщик переделал Твистер - он счёл нужным швырнуть этот твиттер на стол выдачи с такой силой, что девушка кассир еле его поймала, тем самым очень ярко продемонстрировал мне своё пренебрежение. Ну чтож как человек воспитаний я не стала вступать с ним в дебаты, но до Вашего сведения довожу ,что такое поведение я считаю неприемлемым, я заплатила деньги за этот твистер, ваш сборщик не за свой счёт меня кормил в виде милостыни, что бы так себя вести, проведите со своим персоналом разъяснительные беседы - если они пришли в сферу обслуживания- их работа это качественно выполнять обслуживание клиентов, а не демонстрировать свой гонор. У меня осталось крайне негативное впечатление от вашего ресторана и желания посещать его у меня больше нет.

Приехали к ресторану,, он оказалось что был закрыт, стояли ждали пока откроют, так как написано было что тех перерыв, но так и не открыли, решили поинтересоваться, нам ответили что закрыты по указу губернатора, девушка из ресторана проходила мимо нас раза 4 и не могла сказать, хотя мы стояли и дкргали дверь несколько раз

Самый ужасный ресторан. Хамоватый персонал. На раздаче стоит девушка, не умеющая объяснить, почему заказ готовится полчаса Все медлительные, совершенно не взаимодействую друг с другом, работают каждый сам по себе. Не предупредили о возможной задержке в готовке

Ужасная картошка. Такое ощущение что она лежала 24 часа ,а потом мне её отдали . Холодная. Сухая. Жалко денег даже учесть что я её взял по купону за 104 р. При вокзальных каыешках и то лучше фрт.Адрес ресторана Даниловская мануфактура номер заказа 125.

Очень долгое ожидание заказа, свыше 20 минут,никуда не годиться,если это сеть быстрого питания

Забежал в КФС т.к. опаздывал, заказал ведро крыльев с собой. Девушка на кассе не предупредила о том, что конкретно мой заказ надо будет ожидать дольше обычного, иначе я бы на это не согласился. В итоге через пару минут ожидания я услышал, что мой 193 заказ будет готов через 10 минут( с учётом того, что такси было вызвано, и через 7 минут начиналось платное ожидание). Что удивительно, и в озвученное сотрудниками время заказ мне выдать никто не смог( через 12 минут после пробития) и ещё через 5 минут ожидания. В итоге получил свои крылья через 20 минут, вместе со списанием с карты за отмену такси по причине долгого ожидания клиента. Спасибо огромное, мимолётный визит в ваш ресторан обошёлся мне лишними тратами, безнадежным опозданием на важную встречу и испорченным настроением. Надеюсь, хоть крылья окажутся вкусными.

Систематически нехватка острых крыльев и стрипсов , очень часто просят ждать. в Озерках в магазине ОКЕй

Наш заказ принял оператор, но позвонил в 23:00 курьер и сказал то что все рестораны закрыты и не сможет доставить заказ, хотя приняли заказ в 21:40. Кому обращаться? Операторы даже не смогли ответить на нашы вопросы? КФС уже стал без ответственным, пипец, нет слов! Надо было сразу сказать, либо хотя через 30мин, чтобы мы успели заказать еду в других ресторанах....

Долгое ожидание в субботний вечер, более 10 минут при расхлябанности сотрудников, с явным нежеланием продолжать работу. Ножки жарить 15 минут? Повар или технолог не охамели?

Заказывал три ножки а положили две . Обидно!

Директор KFC отказался давать пакет в доставку на сумму 1101руб.

Я попыталась сделать заказ в автомате, после оплаты автомат сказал, что произошла ошибка, я снова попыталась, оплатила, но снова произошла ошибка и я ушла, а деньги позже списались, в 16:14

Не положили соус и вместо пепси налили чай, оператор проверила, заказ был с собой, когда мы это обнаружили были уже далеко от ресторана. Прошу обратную связь

Спб, заказывал на гашека дуэт с собой, заказ сразу отметили как выполненный, забыли , что оригинальный, пришлось напомнить, забыли, что с собой, напомнить, придя домой, спустя пару часов обнаружил, что картошку то не положили

Почему нельзя нормально упаковывать заказ? Я заказала 2 ай твистера, пепси и салат терияки, положили, всё кроме прибора. И вот какой смысл покупать салат, если всё равно выбрасывать, или в поезде руками есть?!!! Уже далеко не первый раз, можно пожалуйста как-то это регулировать?

Заказывали два шефбургера и домашний баскет положили только один бургер

Не организована работа по поддержанию чистоты, уборки зала приема пищи. Столы грязные, на полу валяются остатки еды, грязные салфетки. Прошу принять меры и провести разъяснительную работу с сотрудниками.

Покупал сегодня кофе латте в вашем ресторане, разбодяженное, абсолютно не вкусное и без пены.

Сегодня на Комсомольской пл. 5 у Ярославского вокзала купила любимый шеф бургер де люкс. Как же я удивилась, когда его открыла. Это была какая то лепешка из темной влажной булки да еще и всё было холодное. Ну и по содержимому какой то хилый. Это что то ужасное и невкусное. Жаль, что фото не выложить. 144 рубля полетели в помойку. Ресторан похоже рассчитан на уезжающих, чтоб жалобы не писали. На самом деле это кошмар. Не рекомендую там ничего покупать.

В шефбургере непрожареное мясо

Сегодня заказывал через приложение на вынос. Дома обнаружил, что не положили 2 бургера.

Ждал в очереди 20 минут. Хотя все что я заказал было готово. Но ваша сотрудница общалась с друзьями и игнорировала мои просьбы собрать мой заказ

19.10.20 в 07:43 заказ номер 42244 , кассир Ахметова Алия Чек 0020, адрес Ленина 11п . Не положили соусы тот день по сумме 29 р . 1 шт Прошу принимать крайней меры для админу . Админ Сысоева . В Не Проконтролировал Из хм этого я остался без соуса и без деньги. тел номер 8952 723 95 68 жду ответа !

Добрый день. Вчера вечером 23.10.2020г. мы с мужем решили поесть крылья кфс. Приехали по адресу г. Красноярск, ул. Мичурина, 77. Сделали заказ крылья 28 шт и картофель фри в 20.05.ч. Людей было много. Мы подняли, что придется немного ждать. Так же в ресторане были и курьеры деливери клаб. Очередь не двигалась практически вообще. Заказы выдавались только курьерам. Они забирали заказы, уезжали, возвращались, снова брали заказы и уезжали. И это были не разные люди,а одни и те же. Напрашивается вопрос: почему мы приехав сами должны ждать пока отдадут заказы по доставке????Мы ждали все это время. Ждали ни 10,15 минут! Мы ждали больше ЧАСА!!!! Наше терпение было на исходе и мы уже сами подошли к девушкам спросить когда же уже будет готов наш заказ?! Только после этого нам его отдали! Это ужас! А если бы мы не подошли сами, то ещё ждали час бы??? Вечер был испорчен! В пятницу вечером люди хотят быстро купить и поехать домой, а не ждать часами заказ в ресторане! За то девушкам, которые там работают было очень весело. Они смеялись и улыбались от того, что у них "заказов на 3 страницы и люди так долго ждут"! Мало того, когда мы наконец приехали домой и начали есть, то обнаружили, что картошка не соленая и курица плохо обработана, на нескольких крыльях были остатки куриных перьев! В следующий раз мы подумаем ехать ли в кфс или нет, хотя часто едим там. Мой телефон для связи 89233281820

Хотел отметить заказ,отменил а деньги не вернулись

Адрес: Москва., ул. Плещеева, 2 эт. торговый центр "Александр" 22/10/2020 после 17.00 Отвратительное обслуживание! Подали вместо куриных крыльев - ноги вперемешку с крыльями, мотивируя что у них идут крылья с с ооочень толстой костью ,,,мы разве на дураков похожи?.....остроты неимоверной. Вызов обслуги ЭТУ" толстоту крыльев" и подтвердила, да, да, это была девушка в маске, которая смеялась надо мной с дочкой, а когда я ещё и выразила недовольство Лимонадом с маракуйя и ещё с др. составляющим - которые мы оплачивали по электронному стенду....а дали нам совершенно не то, что мы хотели и покушать и попить,оказывается Лимонад в KFC это ничто иное как СПРАЙТ + СИРОП МАРАКУЙЯ и т.д. - это НОРМАЛЬНО?! + хамство продавцов, которые на НЕ РУССКОМ ЯЗЫКЕ надо мной и моей дочерью смеялись и нас обсуждали. ВОН ИЗ РОССИИ !!! Я считаю, что сохранив чек на покупку и, записав видео хамского обслуживание ваших сотрудников, я имею все данные на подачу документов в суд!!! Я, однозначно напишу в Роспотребнадзор. Это что такое? Пусть KFC подыскивает более услужливый и воспитанный персонал . Иначе теряете клиентов, Я и МОЯ семья и ДРУЗЬЯ НАШЕЙ СЕМЬИ к ВАМ НИКОГДА не пойдём!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Учитывая достаточно высокий ценник, рискуете с таким невнимательным и ХАМСКИМ персоналом обонкротится и уйдёт с рынка РФ. Я всячески этому помогу!!!

Отношения между земляками в ресторане. Был сейчас в ресторане на Нагатинской. Меня заставили приобретать маску на кассе, следом зашли двое молодых людей и поприветствовали продавца на неизвестном мне наречии, после чего им отпустили товар без средст индивидуальной защиты. Имеется фото

Долго ждала заказ(30мин) долгое обслуживание!!!!

Кассир Алена хамка и хабалка , не правельно посчитала , обманула . Хотела взять больше на 50 рублей . Когда я попросила видео с камер , мне отказали .

Здравствуйте. Сегодня 23.10.2020 я хотела приятно поужинать товарами из вашего ассортимента, Находясь в Зеленограде ТЦ Иридиум . Работало всего 2 кассы ( измотанная руководитель в нечистом белом халате и специалист тренер Талайбекова Рахат). Народу в очереди было много . Обслуживание медленное , всего в общей сложности я простояла в очереди около 30 мин. отвратительное обслуживание , но последней каплей было , что у меня потребовали пропустить впереди себя некоего специалиста доставки ( кстати , без униформы доставки и перчаток . Он был только в маске . Хотя рядом на стойке в свободном доступе были Перчатки . Я сообщила вежливо и корректно , что уже очень давно жду и у меня маленький заказ в отличие от доставки . Мне сообщили повысив тон и по хамски , что отпустят сначала доставку, а я ещё могу и подождать ( конфликт затевала тренер Рахат , что вдвойне странно). Руководитель сообщила , что сейчас примет у меня заказ ( хотя уже 20 мин принимала заказ у другого человека и не предвиделось конца и края). Далее я ещё раз вежливо попросила Рахат меня обслужить в свою очередь , а не подошедшего позже доставщика ( хотя непонятно что и как он доставляет без перчаток индивидуальной защиты в Пандемию COVID -19 и почему его обслуживают вне очереди ). Я сообщила , что оставлю жалобу на сайте. На что Рахат в грубой форме ответила мне - пишите куда хотите , ей все равно и ничего не будет ни за хамство на рабочем месте , ни вообще ибо работать некому. На точке должно быть 6 человек , а сейчас работает на кассах и сборке всего 2. Можете вон писать в книгу жалоб , все равно никто не читает и всем плевать . Я удивлена и недоумеваю, что за странное , хамское поведение с покупателями . Отвратительное обслуживание, откровенное хамство и сегодня я хотела быстро переучиться и взяла небольшой комплекс . Дополнительно ко всему вместо острых крыльев мне положили маленькие кусочки филе , на триасы похожи 2 шт. Менять смысла не было - ждать в очереди ещё 30 мин . Время на чеке 20:04 ( дожидалась очереди до кассы мин 30, потом собирали ещё мин 7, ещё и положили не тот продукт в картонную коробку - на месте не стала открывать и проверять, обхамили за мои же деньги и терпение). Народу меньше не стало. В разные дни мои покупки бывают намного больше и разноплановые. Как будто в диком селенье побывала, хамство и отвратительный сервис. Понятно , что работать может быть некому , скидка на COVID , усталость работников , но разве штат и его укомплектация дело Покупателя ? Откуда хамство ? Почему сотрудникам точки все равно и они утверждают , что нет проверок и за хамское обслуживание им ничего не будет ? Разве Роспотребнадзор и Министерство Здравоохранения не запретило со штрафами продажу без перчаток ( тем более продуктов питания и ещё и в общественных местах )? Кто следит за порядком ? Прошу компенсировать мне потраченное время. Что можем мне в качестве компенсации предложить KFS? Прошу со мной связаться в 3х дневный срок ( чек могу предоставить , есть пара фото с места . К сожалению не нашла на сайте куда можно прикрепить фотографии. С уважением, Елена Анискина

Здравствуйте. Сегодня 23.10.2020 я хотела приятно поужинать товарами из вашего ассортимента, Находясь в Зеленограде ТЦ Иридиум . Работало всего 2 кассы ( измотанная руководитель в нечистом белом халате и специалист тренер Талайбекова Рахат). Народу в очереди было много . Обслуживание медленное , всего в общей сложности я простояла в очереди около 30 мин. отвратительное обслуживание , но последней каплей было , что у меня потребовали пропустить впереди себя некоего специалиста доставки ( кстати , без униформы доставки и перчаток . Он был только в маске . Хотя рядом на стойке в свободном доступе были Перчатки . Я сообщила вежливо и корректно , что уже очень давно жду и у меня маленький заказ в отличие от доставки . Мне сообщили повысив тон и по хамски , что отпустят сначала доставку, а я ещё могу и подождать ( конфликт затевала тренер Рахат , что вдвойне странно). Руководитель сообщила , что сейчас примет у меня заказ ( хотя уже 20 мин принимала заказ у другого человека и не предвиделось конца и края). Далее я ещё раз вежливо попросила Рахат меня обслужить в свою очередь , а не подошедшего позже доставщика ( хотя непонятно что и как он доставляет без перчаток индивидуальной защиты в Пандемию COVID -19 и почему его обслуживают вне очереди ). Я сообщила , что оставлю жалобу на сайте. На что Рахат в грубой форме ответила мне - пишите куда хотите , ей все равно и ничего не будет ни за хамство на рабочем месте , ни вообще ибо работать некому. На точке должно быть 6 человек , а сейчас работает на кассах и сборке всего 2. Можете вон писать в книгу жалоб , все равно никто не читает и всем плевать . Я удивлена и недоумеваю, что за странное , хамское поведение с покупателями . Отвратительное обслуживание, откровенное хамство и сегодня я хотела быстро переучиться и взяла небольшой комплекс . Дополнительно ко всему вместо острых крыльев мне положили маленькие кусочки филе , на триасы похожи 2 шт. Менять смысла не было - ждать в очереди ещё 30 мин . Время на чеке 20:04 ( дожидалась очереди до кассы мин 30, потом собирали ещё мин 7, ещё и положили не тот продукт в картонную коробку - на месте не стала открывать и проверять, обхамили за мои же деньги и терпение). Народу меньше не стало. В разные дни мои покупки бывают намного больше и разноплановые. Как будто в диком селенье побывала, хамство и отвратительный сервис. Понятно , что работать может быть некому , скидка на COVID , усталость работников , но разве штат и его укомплектация дело Покупателя ? Откуда хамство ? Почему сотрудникам точки все равно и они утверждают , что нет проверок и за хамское обслуживание им ничего не будет ? Разве Роспотребнадзор и Министерство Здравоохранения не запретило со штрафами продажу без перчаток ( тем более продуктов питания и ещё и в общественных местах )? Кто следит за порядком ? Прошу компенсировать мне потраченное время. Что можем мне в качестве компенсации предложить KFS? Прошу со мной связаться в 3х дневный срок ( чек могу предоставить , есть пара фото с места . К сожалению не нашла на сайте куда можно прикрепить фотографии. С уважением, Елена Анискина +7 (903) 735-25-71

Пришли в это заведение сегодня, сделали заказ 1 шт чизбургера, ждали заказ 24 минуты!!! 1 шт- 24 минуты.... вы считаете это допустимо???? Народу было вместе с нами человек 7. Сотрудники обслуживают первоначально тех, кто делает интернет заказ, и не важно, что клиенты ждут в зале. В самом зале грязь, полы липкие, в следах, на кухне валяются продукты на полу, тоже грязь. Это уже не первый раз, когда обслуживание длится очень долгое время. Прошу обратить внимание и принять меры!

УЖАСНАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА! 20 минут ждали заказ Ещё и не все положили! И игнорировали мои вопросы. Одна девушка на выдаче нахамила

Заказала два шефбургера по купону 22 по 69 р. + Добавила по два бекона и по одному сыру в каждый шефбургер(цена составила 120р за один *2шт=240) в итоге приехав домой я увидела ,что они стандартные без мной заказанных бекона и сыра .прошу возместить денежные средства . До этого не обращала на ошибки сотрудников ,но уже надоело дарить свои деньги

Сделали заказ через приложение в 21, 41. Выбрали время, чтобы забрать заказ 22 00, когда приехали, сказали, что крылья ждать 20 минут, хотя в приложение уже статус заказа поменялся на выдан Почему нельзя было подсчитать, что есть заказ уже оплаченный и на него оставить крыльев Специально заранее заказали в приложение, чтобы не ждать в ресторане

не полностью укомплектованный заказ (отсутствует картофель фри)!!!

Заехали в kfc и были удивлены... заказали твистер и кроме тухлой курицы и лаваша с соусом больше ничего не было .... Московская область, Г.Балашиха м-район 1мая, владения 41

На самом деле почему то нету адреса в Зеленограде на площи юности .Жалоба именно к ним.Например сейчас не принимают карты они а мы делаем переводы сотрудникам,очень часто не дают чеки на руки это значит что многие заказы проходят мимо кассы,очень часто там говорят что какого либо купона нету или с 21 часа они просто говорят что купоны закончились ,картошку если берёшь заказ с собой если не проверишь кладут настолько мало что это даже не тянет на детскую .Это претензия к КФС на площади юности в Зеленограде. Вы как то порядок найдите там. Ведь и доход то ваш мимо касс уходит .