Жалобы на КФС — страница №130

Добрый день! Вчера, 27 февраля, в ТЦ Выходной, был сделан заказ: Баскет S, картофель по-деревенски и 3 соуса. Время ожидания заказа составило 15-17 минут, хотя Баскет стоял в зоне выдачи через 4 минуты после оформления заказа. Сотрудник Владислав неспешно передвигался, разговаривая с коллегами и не собирая другие заказы в очереди. Когда с моей стороны поступила просьба наконец-то собрать мой заказ, он также лениво начал собирать уже холодный заказ. На просьбу предоставить жалобную книгу, ответ был - чистые страницы закончились, новой книги нет. Прошу Вас обратить внимание и принять соответствующие меры по предоставлению качественных услуг в ресторане «быстрого питания»

Инцидент произошёл 27.02.2021 года, охранница работающая в вашем заведении в 21.00,имеет неприемлемую манеру общения с гостями. Хамит гостям, ведёт себя не подобающе, после чего, ещё и гордится этим. Сказав своему коллеге/курьеру: «Вот так нужно с ними общаться». Прошу принять строгие меры по отношению к данному работнику (женщина, ~40 лет, чёрные волосы). Так же, в самом ресторане очень грязно, не соблюдается социальная дистанция, грязные уборные комнаты и вообще хочется, как можно скорее покинуть данное заведение.

Добрый день! В который раз нас обманывают в этом ресторане в кфс-авто. Сегодня ночью девушка-работница ресторана взяла в свои руки банковскую карту и оплатила в кассе зала по не той стоимости, по которой мы делали заказ. Почему-то вместо бургера за 99 рублей нам пробили бургер да 134. Заметили мы уже это слишком поздно. Какого черта???

Ожидание заказ 30 минут это ок?

Заказали заказ в КФС Было очень долгое ожидание заказа Принесли 2 острых шефбургера вместо оригинальных , картошка была жутко пересолена

Заказали еду в зале, в итоге ждали 40 минут... вся еда остывшая. Пожалуйста разберитесь!

Честно говоря это просто ужас!!!! В первый раз решили заказать доставку КФС. Написано что доставка максимум 60 минут. Все заказали в 9 вечера было написано, что привезут до 22:00, в итоге приходит смс, что они привезут его к 23:20!!! МЫ В ЭТО ВРЕМЯ СОБИРАЕМСЯ УЖЕ СПАТЬ!!!, ближайший ресторан находится в 10 минутах езды!!!! мы все понимаем, что бы трудности трудности И так далее , но суть в том, что заказ отменить уже нельзя, спасибо КФС, больше не будем заказывать доставку.

Ожидал заказ около 25 минут, на вопрос почему так долго ответили спустя 20 минут. Я понимаю, что нагетсы готовятся не быстро, но я считаю, что можно было ответить на вопрос, который поступал не однократно раньше, но ответ поступил спустя 20 минут. Хотелось бы чтобы в следующий раз на вопросы посетителей отвечали сразу.

Часто с семьёй покупаем баскет острых крыльев в семи точках города. Самая худшая точка по адресу г. Краснодар, ул. 1 Мая, 168, Прикубанский округ. Крылья очень маленькие. На сырье сильно экономят. Сегодня снова испорчен вечер.

Сделала заказ через приложение. Деньги сняли, а заказ был отменен и в истории его не было. Прошу связаться со мной и решить проблему, свой заказ я так и не получила

Сервис - дно полное. Заказали для перекуса два больших чая и Сандерс баскет, попросили 2 МАЛЕНЬКИХ СТАКАНЧИКА С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ в придачу к заказу, чтобы выпить лекарства. Отказали по причине "мы не можем вам дать два воды". Во-первых, почему в Макдональдсе с этим нет никаких проблем? Во-вторых, даже если вы не можете дать два стакана с обычной горячей водой бесплатно ( очень смешно, ЯМ Раша (правообладатель франшизы КФС в России видимо от двух стаканчиков разорится)) - предложите купить. Короче, пришлось есть картошку и запивать её не чаем, а лекарством. Во Владивостоке, кстати, с такими просьбами нет проблем. Ps, картошка, кстати, была пересолена))))

26.02.2021 года были в вашем кафе, где в течение 2 часов наблюдали картину, как мужчина рылся в мусорках, постоянно бегал в туалет, разливал спиртное из своего пакета. Вокруг были дети, которые также видели, как он достаёт остатки еды из мусорных баков и начинает их есть за столом. Да, он был одет прилично, никого не трогал, но если речь идёт о каких-то санитарных нормах и тд, когда после него невозможно было зайти в туалет (извините за подробности). На нашу просьбу к вашему администратору Михаилу обратить внимание на этого мужчину, не было никак отреагировано. Михаил-администратор сказал, что в течение 40 минут он наблюдал за этим мужчиной и ничего не увидел (но это и понятно, мужчина сидел за столбом, а администратор стоял в районе кассы). В вашем кафе есть камеры, по которым при желании, можно было просмотреть что и как. К сожалению, когда ваши сотрудники просят надеть маску при заказе, якобы ссылаясь на санитарные нормы и тд, но при этом не видя, что происходит внутри кафе. Я уже не говорю о какой-то социальной дистанции, которая в вашем заведении не соблюдается.

Случайно оформил заказ не в тот ресторан, подошёл на кассу чтобы подсказали как решить эту проблему, сотрудник ресторана позвал администратора, на что тот подошёл и сказал "у меня нету времени не чем не можем помочь идите разберайтесь там (за столом) "

Я заказала шефбургер джуниор острый 3 а мне дали 1 пошла домой и даже не заметила и вижу что там одна пошла а мне никто не поверил а я заплатила больше

Я уже 2 раз заказываю пати бокс мне доют 1 и на меня еще кричат а в чеке написана 1 я думаю что все там глухие

Не приняли железное ведро и скидку 30% не активировали, сказали ваше ведро другого цвета зелёное и оно не действительно, при покупке ведра продавца спрашивал,данная скидка распространяется на этот год или я могу придти в 2021 и мне пробьют со скидкой, сказалм да огранияени нет. Обман!

Не отменить большой пакет при заказе с собой.

Делала заказ с собой на дом, вместо микс бокса с наггетсами и байствами, наггетс бокс с картошкой. Хочу вернуть деньги за ошибку, могу приложить чек и фото заказа

Я оплатила заказ в мобильном приложении долго его ждала его так и не выдали я отменила заказ но деньги на карту не вернулись

Добрый вечер! Очень разочарована на автозаказе девушкой,к сожалению не увидела имени на бейджике, покупка была в с 21-22 вечера, пока ждала очередь на оплату выскочила система оплаты на телефоне, быстро решила этот вопрос но перед протянутой рукой закрылось окно, пока ждала когда откроют снова выскочила из банка, открывается окно, прошу подождать, на что слышу не довольную претензию, столько времени стояла и не подготовилась! Какое она имеет право так разговаривать с постоянным клиентом? Кого берут на работу? Я посетитель с открытия в Омске вашего заведения! К моему огромному сожаление пришлось перейти на повышенные тона в разговоре, в ответ услышала тоже самое, вечер был испорчен! Почему то уверена что мер не будет принято, и скорее всего желания приехать к вам уже не будет и у меня!

В ресторанном дворике в ТЦ "Международный" в заказе 166771 не доложили фри большой! Заказ был" с собой" и это обнаружили уже дома! Безобразие какое! !!это откровенное воровство! Деньги же были уплачены!

Сообщаю об удивительном поведении одного из сотрудников в кафе по адресу Поселок Тельмана, 2Бк4. Был сделан заказ - картошка, два шеф бургера, стрипсы. Заказ готовился более 10 минут. После вызова к стойке за ним, я проверил полноту заказа. Было два недостатка - картошка была положена таким способом, что половина высыпалась в пакет; также не хватало одного бургера. Обратив внимание одного из сотрудников на эти недостатки, он поручил другому исправить ситуацию. Второй сотрудник повел себя на мой взгляд странно - он схватил пакет с высыпавшейся картохой, закинул туда ее остатки в упаковке и отправил в мусорное ведро. При этом стрипсы и один бургеростались на стойке. Затем этот работник начал собирать заказ заново, в том числе готовый бургер и стрипсы. В перерыве ожидая готовности новых порций, этот сотрудник отправил в мусор лежавшие на стойке стрипсы и бургер от первого заказа. Меня удивляют такие манипуляции готовой едой, поведение сотрудника из-за недоложенного бургера, полное безучастие с его стороны в адрес клиента, никакой заботы и внимания ко времени обработки заказа. Как результат, задержка ещё на 5 минут и опоздание на автобус. Я лучше не буду рисковать своим временем в следующий раз, а также платить свои деньги за подобное отношение.

Ужасно

Три раза взяли деньги за шефбургер джуниор по 99руб из-за некоректной работы приложения, получил только один бургер, очень хотелось бы вернуть деньги

Не положили в заказ 7 сырных подушечек по купону

Не положили в заказ 7 сырных подушечек

К сожалению это ближайший кфс рядом с моей работой,но когда бы я не пришла ,мне вечно приходится ждать свой заказ по 10-15 минут . Хотелось бы чтобы вы начали работать побыстрее

Заказывала баскет XL для того, чтобы накормить коллег и все остались сыты. Не доложили 2 стрипса и ведерко с картошкой. Настроение подпортили нормально. Замечено было только на работе т.к. заказ вёз курьер. Требую вернуть деньги за картошку.

На кассе при заказе в пакете не выдали часть заказа. Сразу не проверил и обнаружил уже когда уехал. Неприятно, несмотря на то, что это чизбургер за 69 рублей.

Ужасное обслуживание. Почему при оплате на кассе не выдают чек сразу, только после выдачи заказа

Здравствуйте, сегодня покупали на вынос по купонам. Во-первых, очень неудобно, что купон 1756 можно было заказать и оплатить только из приложения, хотя остальные можно оплатить через кассу ресторана. Это заняло лишних минут 10, хотя это было время обеда и оно ограничено. Во-вторых, по купонам 3989 вообще не положили картофель фри, хотя кассир проверяла набор по чеку. В-третьих, курьер ехал 40 минут, когда время обеда уже окончательно вышло. Большая просьба- ВНИМАТЕЛЬНЕЙ относитесь к людям и своей работе. Обед практически испорчен.

Высокомерное обслуживание. Пожалел что забрал заказ, нужно было вернуть деньги. После посещения есть продукцию KFC пропало желание! Настроение испорчено. Поделюсь с друзьями...

Сегодня зашли в кфс в ТЦ Аура, кассир посоветовала сандерс взять , проговорила что там и ножка и крылья и фри , ребёнку взяла оригинальный и шефбургер де люкс , итог : остались в легком голодном шоке, фри не было в баскете, крылья и оказались острые, в бургере двадцати сантиметровая волосина .....с головы ,,,, ужас...... приятного мало....

Здравствуйте. Сегодня взяли баскет 12 крыльев + 12 нагетсов в ресторане KFC Drive в городе Новосибирск по адресу Советское шоссе, 3. Крылья были вперемешку свежие и старые, которые просто разогрели. Могу приложить фото, если понадобится. Такой случай не первый в ресторанах KFC в городе Новосибирске. Прошу разобраться.

Здравствуйте! Сегодня в Новосибирске, Тц Аура купила бургер, в нем попалась волосина длинная.... жуть, и купила сандерс баскет оригинальный, кассир озвучила что ни идёт с картошкой фри , ребёнок расстроен, Картошки нет, крылья в сандерсе острые , в бургере волос .... пообедали называется... так не приятно стало .... деньги уплачены .... голодные остались ... печаль

Добрый день, сделали предварительный заказ в вашем приложении заказ в ресторане г. Саратов ул. Московская 66, заказ номер 312. Заказ был сделан на четкое время, на 23:20, за заказом мой супруг пришёл в 23:30 и заказ готов не был, более того забрать его он смог только в 23:30! Когда я позвонила в ресторан, чтобы узнать почему задержка заказа была 20 минут мне в хамской манере объяснили что мой муж опоздал ко времени выдачи заказа на 10 минут и что это нормально, на что я объяснила что заказ оплачен и должен быть готов к тому времени к которому я его заказала! Что ваша задача сделать мой заказ вовремя, а в мои задачи не входит приходить минута в минуту, иначе зачем мне это нужно? Я потеряю удобство этого способа! На что ваш сотрудник бросил трубку и скидывал мои дальнейшие звонки!!! Мы заказали заказ заранее не просто так, а потому что опаздывали в кино! В итоге мы опоздали на фильм, оплатили ожидание таксисту и получили хамство от ваших сотрудников! Если бы заказ за 10 минут стал холодным это были бы мои риски и мои проблемы, но мое мнение такого, что ваши сотрудники уж слишком много на себя взяли!

Добрый день, сделали предварительный заказ в вашем приложении заказ в ресторане г. Саратов ул. Московская 66, заказ номер 312. Заказ был сделан на четкое время, на 23:20, за заказом мой супруг пришёл в 23:30 и заказ готов не был, более того забрать его он смог только в 23:30! Когда я позвонила в ресторан, чтобы узнать почему задержка заказа была 20 минут мне в хамской манере объяснили что мой муж опоздал ко времени выдачи заказа на 10 минут и что это нормально, на что я объяснила что заказ оплачен и должен быть готов к тому времени к которому я его заказала! Что ваша задача сделать мой заказ вовремя, а в мои задачи не входит приходить минута в минуту, иначе зачем мне это нужно? Я потеряю удобство этого способа! На что ваш сотрудник бросил трубку и скидывал мои дальнейшие звонки!!! Мы заказали заказ заранее не просто так, а потому что опаздывали в кино! В итоге мы опоздали на фильм, оплатили ожидание таксисту и получили хамство от ваших сотрудников! Если бы заказ за 10 минут стал холодным это были бы мои риски и мои проблемы, но мое мнение такого, что ваши сотрудники уж слишком много на себя взяли!

Покупал крылья на вынос, баскет 12 крыльев. В торговом центре Виттемолл. аллея Витте. Все крылья маленькие, больше похожи на перепелиные. И такое не первый раз!! Достало прям! Цены повышаете, порции уменьшаются! Несмотря на то что люблю крылья постараюсь пореже заходить в ваши заведения! РАЗОЧАРОВАН!!!

Долгая задержка заказа, заказ сделан был к 21:45(номер 273), а выдан в 21:57

Здравствуйте, я заказала через автомат еду с собой, торопилась не посмотрела в пакет даже. Приехала домой а там один баскет , хотя я заказывала два , думала что сама ошиблась , а сейчас в чеке вижу что я оплатила, но его не положили

Добрый день хочу пожаловаться на одну из менеджеров ресторана. При мне на входе морально отчитывала охранника ругалась матом на него и на других членов ресторана. Мне стало жалко охранника охранной организации Форпост. Прошу принять меры вплоть до увольнения этого менеджера Марии

Покупали крылья в городе Анапа нам в очередной раз положили 17 а их должно быть 20( может кто ложил либо считать не умеет либо же сьедает по пути когда несёт на кассу) примите меры !!!!! Мы говорили на авто когда покупали нас проигнорировали !! Лохотрон

16.02.2021 мной был сделан заказ на сумму 977₽ и сразу оплачен через приложение. После доставки заказа, и его распаковки( которая была сделана кем то до меня, так как чек и стикер были немного оторваны и примяты) я обнаружил, что мне заказ пришёл не соотвествующий оплаченному. Об этом я сразу сообщил доставщику и позвонил на горячую линию кфс. А именно не было соусов 4 шт, и ровно наполовину отсутствовало содержимое баскета. Было три ножки, 3 стрипса и 5 крыльев. На горячей линии предложили написать жалобу, но никакого ответа по истечению времени не пришло. Перезвонив 24.02.2021 оператор ответила, что ничего не рассмотрено и причину не знает. Может ещё раз составить обращение. Прошу наказать виновных лиц и возместить причинённый ущерб, либо буду принимать меры. Вернуть потраченные денежные средства. Также сегодня сделан заказ и его доставка уже опаздывает на 2 часа. Принять меры к виновным лицам, наказать. О принятых мерах сообщить по указанному телефону в течении 3 дней. При необходимости могу приложить фото чека и фото набора, который привезли неполный. Забрать раскрытый пакет доставщик отказался. В случае отсутствия ответа на данное сообщение, буду жаловаться в вышестоящее руководство.

Долгое обслуживание Выдача заказа спустя 15 минут Испорченное настроение Еда лежала все эти 15 минут готовая, из-за чего она подавалась холодной

В заказ не положили картошку по деревнски. Лепешка в твистере вся порвана. Байтсы очень больше бесформенные, и влажные.

Крылья отвратительные,сухие,маленькие. Мяса почти нет.

Полное безобразие, при заказе через приложение на кассе сказали, что не томатного бургера, а в приложении есть, пришлось заменить. В байтах попался огромный байт размер с почти целую курицу, как такое есть, даже трашео стало, что он оживет, прощу обязательно с этим всем разобраться. Так эта работа не ведётся, полное безобразие. Ещё раз такое будет я пожалуйста в РПН да и ещё чек дали без кода от туалете. А если бы мне срочно нужно был???? Что тогда то вы делалали? Я просто в диком ужасе от этого ресторана.

Доброе утро. Прошу срочно разобраться с рестораном по адресу: МКАД 106 км, ооо гфг Балашиха. Сегодня 24 февраля ехала на такси в госпиталь Вишневского, заехала купить покушать, качество еды ужасное, масло прогорклое, бургер полусырой, стрипсы кушать не возможно, не было времени возвращаться, кассиру дала 1000 руб, чек был на 371 р, сдачу забыла сдать, закрыла кассу, киргизский произвол, чек имеется в наличии. Срочно прошу разобраться в сложившиеся ситуации и возместить морально нанесённый ущерб.

В городе Казани , по улице Ямашева 46/33 очень часто в половину десятого вечера не бывает ножек ! И я уверена , что они у них есть, просто им не хочется готовить в это время , потому что мой заказ из задержит !

Ждала заказ больше 30 минут ! Ужасное отношение персонала!