Жалобы на КФС — страница №133

17 февраля в ресторане у метро Тимирязевская около 7 часов вечера приобрел острые крылья. Половина была не только не острая, но и не соленая. Вообще пресные. Такое в KFC встречаю впервые.

17.02.2021 м.о. г. Клин, ул. Чайковского 70Б примерно в 18:50 Из автомобиля заказал: наггетсы, сырный соус и острый баксмастер. На кассе с меня взяли 466₽, хотя, при заказе , высветилась сумма 328₽. После выдачи увидел в пакете чизбургер, который я не заказывал. Наверно девочка при заказе случайно вбила эту позицию. (Прошу к ней санкции не принимать) Зашел внутрь, с просьбой рассмотреть мою претензию. Примерно 18:54. Девушка (другая) решительно ответила, что ничего предпринимать не собирается, неприветливо и в грубой форме. Мне было достаточно лишь извенений на месте. Не более того. В ответ - такое... Удручен обслуживанием. Ещё раз обращаю внимание, что к девушке, при заказе, претензий нет, прошу не применять к ней санкции. А вот к девушке, отказавшей в рассмотрении претензии в грубой форме, стоит задуматься - в той ли сфере она работает.

При покупке не дали чек. Картофель фри пресный

Добрый вечер. Сегодня в кфс по адресу лукашевича 6/2 заказали сандерс баскет, баскет 12 клырыльев, баскет большая картошка, маленькая картошка. По сумме вместе с доставкой, 812 рублей. В итоге, в прочем как обычно, без проблем не обошлось. В Сандерс баскет не доложили 1 стрипс, в 12 крыльев положили 11. Бумажную салфетку положили 1 шт. Крылья были очень маленькие, при заказе в зале нам таких ни разу не подавали, видимо считают, что домой можно отправить все, что негодно для зала. Проблемы эти регулярно, например, летом 2020 нам не положили баскет 14 крыльев. По приезду в ресторан, управляющий просил не писать жалобы, а звонить ему лично по номеру 8 913 973 88 67 Елена. Также дали номер 8 950 338 2744, не знаю чей. Жалуюсь постоянно, не для этих подачек в виде купонов или бесплатных баскетов, а для того, чтобы сотрудники наладили свою работу. Я оплачиваю услугу, в итоге постоянные проблемы и испорченное настроение.

Добрый вечер. Сегодня в кфс по адресу лукашевича 6/2 заказали сандерс баскет, баскет 12 клырыльев, баскет большая картошка, маленькая картошка. По сумме вместе с доставкой, 812 рублей. В итоге, в прочем как обычно, без проблем не обошлось. В Сандерс баскет не доложили 1 стрипс, в 12 крыльев положили 11. Бумажную салфетку положили 1 шт. Крылья были очень маленькие, при заказе в зале нам таких ни разу не подавали, видимо считают, что домой можно отправить все, что негодно для зала. Проблемы эти регулярно, например, летом 2020 нам не положили баскет 14 крыльев. По приезду в ресторан, управляющий просил не писать жалобы, а звонить ему лично по номеру 8 913 973 88 67 Елена. Также дали номер 8 950 338 2744, не знаю чей. Жалуюсь постоянно, не для этих подачек в виде купонов или бесплатных баскетов, а для того, чтобы сотрудники наладили свою работу. Я оплачиваю услугу, в итоге постоянные проблемы и испорченное настроение.

Город новый уренгой . Ресторан на трц солнечный. Заказал доставку, должны были привезти к19:15 а в итоге жду почти час. Несерьезное отношение к клиентам.грубый персонал. Операторы тоже . На вопрос сколько мне ещё ждать оператор кол центра в ответ говорит «вы будете ждать или нет?» я в шоке от такой дерзости. Нет бы извинится там или предложить бесплатную доставку или из блюд что нибудь ! Каждый раз при покупке замечаю либо чей-то сра*ый волос или же кусок салфетки в нагетсах, но ничего не говорил. В этот раз взбесили в край!!!!

Добрый день! С момента открытия ресторана по адресу 141011 Мытищи коммунистическая 10к1, в кфс авто каждая покупка вызывает негативные эмоции, это худший ресторан в которых я была, курица всегда будто 100 раз уже обжаренная, не свежая, внутри мясо уже усохло и посерело от старости, сотрудники не компетентны, заказываешь без лука , так как аллергия, они каждый раз кладут с луком, ужасное отношение к клиентам, директор в этой точке видимо совсем не опытный или его там нет вовсе раз допускается такая халатность! Просто сделайте контрольную закупку и убедитесь сами!

Довожу до Вашего сведения, что 17.02.2021 в 13:50 при попытке сделать заказ сотрудник ресторана, а затем и менеджер отказывали мне в обслуживании, основываясь на том, что у меня нету МАСКИ. Вот именно МАСКИ. На мне был армейский тактический маска шарф, который отлично закрывает органы дыхания, на 95% состоит из хлопка и прекрасно заменяет собой тканевую маску. Я просил показать мне какие-то документы, которые бы показали правоту подобных требований. Мне показали Постановление Правительства Калужской области от 17 Марта 2020 года за #200, в котором в пункте 7.10 указано, что необходимо использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания - медицинские маски (одноразовые или многоразовые), респираторы и ИНЫЕ ИХ ЗАМЕНЯЮЩИЕ ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Там негде не указано, что именно МАСКА должна быть у меня на лице. То есть ни бандана, ни маска-шарф, ни платок, а именно МАСКА. Это что за самоуправство менеджера? А ещё она грозилась чек отменить. Это такие нынче стандарты сервиса? Это такой уровень клиентоориентированности? Почему в других ресторанах KFC в г. Калуга не требуют именно МАСОК? Почему до этого дня в том же ресторане ТЦ Радуга не было проблем? Почему нигде и никогда с моей армейской шарф-маской не было проблем, а менеджеру, которая работала на смене 17.02.2021 в 13:50 необходимо, чтобы посетители именно МАСКИ носили? У меня просьба или отписаться мне и объяснить почему Я неправ (хотя в тот же день в ресторане на улице Кирова я спокойно купил кофе), или объяснить персоналу, чтобы не было самоуправства на местах, если даже в постановлении прописано, что допускаются ИНЫЕ ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Жду ответа.

Сказали на кассе что кончились пластиковые стаканчики для пива... Ввиду чего мне продать не могут. При этом не предложили купить в банках. Печаль...

Обслуживание очень долгое . Ждала 2 айтвистера 15 минут . На выдаче стоит 2 девушка. Все ходят помогать ей никто даже и не думал . У неё висит 15 заказов , отдача заказа средняя 15-20 минут .... хочется просто возврат сделать и все .

баскет дуэт попросил не острый, вместо это стрипсы были острые и беременной жене стало плохо

Уже более чем пол года не работает телевизор, на котором отображаются номера заказов. И уже более двух месяцев не работает автомат, в котором можно самому заказывать еду и оплачивать)

15.02.2021 в kfc Новоясеневский проспект ,11 было приобретено 2 баскет дуэта по приложению, сырные подушечки, пати бокс и 3 соуса по цене двух. Прийдя домой пати бокс и подушечки не были обнаружены в заказе. Пришлось снова идти и требовать то, что не положили. В итоге опять дома обнаружилось отсутствие картофеля фри в обоих ведрах. Я не щнаю, как вы работаете и это постоянная проблема. Заказ 340, приготовили к 15:35. Бегать и постоянно выпрашивать то, что не доложили, учитывая, что брали с собой домой - это трындец.

до сих пор не вернули деньги за заказ, жду уже больше месяца

Здравствуйте, вы конечно извините, но мы с девушкой приезжаем второй раз и в который раз вы неправильно пробиваете заказ, сегодня заказали по купону картошку фри + соуса на выбор, купон (3841) в итоге дали картошку фри маленькую без соусов! Заказали к этому же заказу баскет 12 остр. крыл + 12 наггетсов В итоге выдали баскет дует Честно уже надоело, я повторил заказ дважды девушка сказала «хорошо, проезжайте дальше» Я надеюсь что вы меня услышали. К вам больше приезжать вообще нет смысла, если у вас такое отношение пофигистическое к посетителям!!!

Вечная очередь в авто расдачу 16,02,2021 простоял 40 минут вечьно не докладывают ингредиенты в бургеры

Заказали баскет дуэт, картошку по деревенски, картошку фри, видно по продукту что очень давно был приготовлен, картошку есть нельзя она как палка деревянная, что по деревенски картошка, что картошка фри! Говоря о стрипсах они такие высушенные, что чуть зуб не откололся, из этого все выкинули! Жаль что покупали на доставку, и не смог вернуть ресторану эти помои! Чек если надо приложу!

Был оформлен заказ через Деливери Клаб с доставкой на Яузский бульвар, д. 16, 16.02.2021 г. Заказ оформляла сотрудница из офиса. Привезли заказ в интервал от 15.45 до 16.00. Заказ собирали в ресторане, расположенном на Таганской улице в Москве. Меня не волнуют недоложенные пакетики картофеля фри в пачках сотрудников. Но корзина Баскет фри наполовину!!! Я напишу жалобу в Роспотребнадзор и приложу фотографии. Это воровство!

Ужасные булки, крошатся, не вкусные, как буд-то им несколько дней. С маленьким ребёнком заказали вдвоём почти на 1000 р, и решили больше не ходить туда. Именно на Ярославке в Акварели.

Купили вчера баскет дуэт во первых была сырая картошка а во вторых курица была не дожаренная прошу разобраться в этом вопросе

Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв на ресторан по адресу Ярославское шоссе д.114. Уже два раза я заезжал ночью и покупал оригинальные стрипсы и количество соли там такое что есть невозможно. Первый раз не стал оставлять жалобу, думал случайно, но второй раз это уже нормально.

Вчера при заказе микс бокса в данном ресторане вместе того, что написано в описании, мне положили лишь картофель фри. К сожалению, заметила я это лишь только сейчас. Что делать в этой ситуации?

Отвротительное отношение к посетителям

Делал заказ на вокзальной магистрали 1 через приложение потом отменил и деньги до сих пор не пришли чек номер 3867079660, заказ 360 от 14.02.21

Получили горелый боксмастер, есть фото

Мы заказывали Баскет Пати в котором идёт сырный соус + ещё 3 соуса. Барберю, чесночный и териаки, пробили все соуса, но териаки нам не положили!

Здравствуйте! Сегодняшний вечер понедельника обещал быть интересным когда по телевизору увидели рекламу вашего баскет дуэта по купону 7070,залезли в интернет проверили-все верно код работает в спб!! Поспешили в ваш ресторан,находящейся в мега-дыбенко, не стали брать с собой железное ведро так как знаем что скидки не суммируются, замёрзли пока шли, но оно того же стоит думали мы! В ресторане ребята нам объяснили, что у них данный купон не работает.. К ним претензий нет, они были вежливы и улыбались(менеджер Андрей и Екатерина). Мы конечно расстроились и уже никакого баскет не захотели(ведро-то дома оставили!!! ) Я задалась вопросом, как же так, на сайте другая информация! Решила позвонить на горячую линию и оставить обратную связь, чтобы другие гости вашего заведения не уходили обижанные из за неверной информации на сайте-это решение оказалось не верным! Больше мне не хочеться помогать вам стать лучше! Позвонила на горячую линию! Если честно после этого разговора мне стало противно, что в вашей компании работают такие безразличны люди к ценностям компании. Разговор состоялся не сразу, с начало никто не брал трубку (звонок в 21:26 на протяжение 3 м42с). Но потом взяла трубку Дарина.. В 21:39..на протяжение 6 м42с.. Я прошу вас самих прослушать данный разговор, таких пофигестичных сотрудников я давно не встречала, спасибо хоть что послала меня вежливо, а не матом!! Кстати инфармацию на вашем сайте я так и не нашла(. Жду обратной связи!!!

Здравствуйте, недоволен обслуживанием в КФС города Омска, по улице Королева 1 корпус 3. Крылья были старые, и холодные кушать было невозможно. Попросили свежие изначально. Обслуживание персонала ужасное, общаются как попало. Особенно хочу отметить кассира Ратушенко Анжелика.

Долго несут заказ. 18 минут ждём наш заказ, состоящий из 2 бургеров, картошки и баскета

Здравствуйте! Писала в ватсап по поводу ситуации... Сначала сказали,что ещё в ресторане все решили. Хотя ничего решено не было. Потом сказали,что вроде решат и сообщат ... 15.01.21 в 21:40 сделали заказ по адресу KFS Мандарин. Нам подали курицу всю острую! Подошли на кассу, чтобы нам поменяли на обычную, но молодой человек на кассе сказал,что не может быть, что она острая( я сейчас могу себе пожарить курицу и попробовать ее

Заказали 2 баскета, в одном из них половина стрипса бала отломана. Это как нужно собирать, что бы не заметить,что положили ни целый стрипс, а половину.

На кассе работает один человек при очереди в 8 клиентов. Заказы собираются очень долго. Три кофе готовились более 7 минут. Прошу принять меры.

Покупали 15.02 на Фрунзе 238 2 купона баскет «Дуэт»7070,в оба не были доложены картофель фри,прошу решить эту проблему

Извините,но ы до сих пор не получила ответа?когда мне будут перечислены деньги ну или хотя бы подтвердят возврат и отправят электронный чек

В одном из ресторанов г. Екатеринбурга

Добрый день! Отвратное поведения сотрудника Григорьевой Алины, матерится, орет как бешенная, никогда ничего нельзя спросить так как огрызается и поворачивается спиной! Это повторяется каждый раз! Просьба лешить премии либо уволить! Противно ходить в ваш ресторан из за неё! В противном случае жалоба пойдёт выше! Спасибо за понимание

Г. Красноярск. Мужества 10. Вместо мороженного получила жижу, спасибо. На мой вопрос почему так, мне ответили, что аппарат выдаёт такое, извините конечно, но почему тогда не ставят на стоп данное оборудование?!

Здравствуйте. Сегодня оформила заказ, принесли совершенно не то, что заказывала, вместо шефбургера джуниор, трех крыльев и баскет дуэт, доставили баскет L и 2 твистера!!!!

15.02.2021 в 19-40 сделал заказ, с доставкой на дом. В 21-30 заказ доставлен не был, на мой звонок мне сообщили, что "мой заказ только-что отменён". Таким образом я и моя семья осталась без ужина. Отменив заказ и не известив меня об этом заблаговременно "ресторан быстрого обслуживания" лишил меня возможности заказать ужин в другом месте. Хорошо, что наш разговор был записан и у меня имеется возможность рассказать о "качестве обслуживания" и "уважении к клиентам" в сети ресторанов.

Сегодня 15.02 сделала заказ через приложение кфс , номер заказа 172873, мне не положили один чизбургер с луком , позвонили по номеру , что был указан на пакете , мне сказали вам могут довезти , но не в течении времени которое меня устраивало , предложили только перевести мне обратно 69 р на карту , я согласилась . И сказали , что если буду в самом ресторане , могу позвать менеджера и мне выдадут комплимент по фио . Так вот ! Я заплатила доставку 150 р. Мне не положили товар который я заказывала . И считают что 69 р верну ты это норма ? Могли бы сделать доставку бесплатной в таком случае и компенсировать ! Я бы из-за одного чизбурегара не делала бы заказ , тем более ресторан находиться в 10 минутах от моего дома ! Обидно ! Ужасное впечатление и испортили все настроение ! И в сам ресторан нет желания больше ходить итак там постоянно ждёшь по 20 минут заказ свой , так ещё и доставка огорчила

Картофель фри не возможно есть.

Есть не возможно очень сухой жалко потраченных денег ужасный повора

Здравствуйте, я 14.02.21 сделала возврат, мне сказали что подтвердили возврат,но подтверждение на мой номер не пришло и как вернуть свои денежные средства?

заказал из терминала чек не дал я им говорю деньги от меня снимали сотрудники даже видять от моей телефоне уведомление на покупку из кфс но все равно говорит что оплата не было самый низкий очень очень грубой обращение на клиент надо уволить таких сотрудников

Ваши сотрудники,не доносят информацию клиентам о ваших акциях,и это обман покупателя

Заказали с собой 20шт крыльев в кфс Химки, ТЦ лига , дома обнаружили что их 16 шт, не приятно и не красиво в наше время так делать, больше в вашем дне есть не буду

Сделал заказ, было написано что в 19:45 доставят. Сейчас уже 20:35, заказа нет. А на горячей линии доставки по номеру 8 800 707 54 77

14.02.2021 Отсутствуют подносы, холодный картофель фри, стаканчик с мороженым грязный (облит карамелью), не доложены соусы и приборы.

Торопилась и взяла, не проверив .. к кассе не позвали, пришла сама по итогу уже .. колу не положили , деньги потрачены и настроение тоже ... чек забрали, что делать в таком случае???

При заказе на дом, постоянно просят оплатить покупку либо наличкой, либо переводом - в обход терминала, если даже был выбран способ оплаты без нал!