Жалобы на КФС — страница №133

Ужасное обслуживание. Почему при оплате на кассе не выдают чек сразу, только после выдачи заказа

Здравствуйте, сегодня покупали на вынос по купонам. Во-первых, очень неудобно, что купон 1756 можно было заказать и оплатить только из приложения, хотя остальные можно оплатить через кассу ресторана. Это заняло лишних минут 10, хотя это было время обеда и оно ограничено. Во-вторых, по купонам 3989 вообще не положили картофель фри, хотя кассир проверяла набор по чеку. В-третьих, курьер ехал 40 минут, когда время обеда уже окончательно вышло. Большая просьба- ВНИМАТЕЛЬНЕЙ относитесь к людям и своей работе. Обед практически испорчен.

Высокомерное обслуживание. Пожалел что забрал заказ, нужно было вернуть деньги. После посещения есть продукцию KFC пропало желание! Настроение испорчено. Поделюсь с друзьями...

Сегодня зашли в кфс в ТЦ Аура, кассир посоветовала сандерс взять , проговорила что там и ножка и крылья и фри , ребёнку взяла оригинальный и шефбургер де люкс , итог : остались в легком голодном шоке, фри не было в баскете, крылья и оказались острые, в бургере двадцати сантиметровая волосина .....с головы ,,,, ужас...... приятного мало....

Здравствуйте. Сегодня взяли баскет 12 крыльев + 12 нагетсов в ресторане KFC Drive в городе Новосибирск по адресу Советское шоссе, 3. Крылья были вперемешку свежие и старые, которые просто разогрели. Могу приложить фото, если понадобится. Такой случай не первый в ресторанах KFC в городе Новосибирске. Прошу разобраться.

Здравствуйте! Сегодня в Новосибирске, Тц Аура купила бургер, в нем попалась волосина длинная.... жуть, и купила сандерс баскет оригинальный, кассир озвучила что ни идёт с картошкой фри , ребёнок расстроен, Картошки нет, крылья в сандерсе острые , в бургере волос .... пообедали называется... так не приятно стало .... деньги уплачены .... голодные остались ... печаль

Добрый день, сделали предварительный заказ в вашем приложении заказ в ресторане г. Саратов ул. Московская 66, заказ номер 312. Заказ был сделан на четкое время, на 23:20, за заказом мой супруг пришёл в 23:30 и заказ готов не был, более того забрать его он смог только в 23:30! Когда я позвонила в ресторан, чтобы узнать почему задержка заказа была 20 минут мне в хамской манере объяснили что мой муж опоздал ко времени выдачи заказа на 10 минут и что это нормально, на что я объяснила что заказ оплачен и должен быть готов к тому времени к которому я его заказала! Что ваша задача сделать мой заказ вовремя, а в мои задачи не входит приходить минута в минуту, иначе зачем мне это нужно? Я потеряю удобство этого способа! На что ваш сотрудник бросил трубку и скидывал мои дальнейшие звонки!!! Мы заказали заказ заранее не просто так, а потому что опаздывали в кино! В итоге мы опоздали на фильм, оплатили ожидание таксисту и получили хамство от ваших сотрудников! Если бы заказ за 10 минут стал холодным это были бы мои риски и мои проблемы, но мое мнение такого, что ваши сотрудники уж слишком много на себя взяли!

Добрый день, сделали предварительный заказ в вашем приложении заказ в ресторане г. Саратов ул. Московская 66, заказ номер 312. Заказ был сделан на четкое время, на 23:20, за заказом мой супруг пришёл в 23:30 и заказ готов не был, более того забрать его он смог только в 23:30! Когда я позвонила в ресторан, чтобы узнать почему задержка заказа была 20 минут мне в хамской манере объяснили что мой муж опоздал ко времени выдачи заказа на 10 минут и что это нормально, на что я объяснила что заказ оплачен и должен быть готов к тому времени к которому я его заказала! Что ваша задача сделать мой заказ вовремя, а в мои задачи не входит приходить минута в минуту, иначе зачем мне это нужно? Я потеряю удобство этого способа! На что ваш сотрудник бросил трубку и скидывал мои дальнейшие звонки!!! Мы заказали заказ заранее не просто так, а потому что опаздывали в кино! В итоге мы опоздали на фильм, оплатили ожидание таксисту и получили хамство от ваших сотрудников! Если бы заказ за 10 минут стал холодным это были бы мои риски и мои проблемы, но мое мнение такого, что ваши сотрудники уж слишком много на себя взяли!

Покупал крылья на вынос, баскет 12 крыльев. В торговом центре Виттемолл. аллея Витте. Все крылья маленькие, больше похожи на перепелиные. И такое не первый раз!! Достало прям! Цены повышаете, порции уменьшаются! Несмотря на то что люблю крылья постараюсь пореже заходить в ваши заведения! РАЗОЧАРОВАН!!!

Долгая задержка заказа, заказ сделан был к 21:45(номер 273), а выдан в 21:57

Здравствуйте, я заказала через автомат еду с собой, торопилась не посмотрела в пакет даже. Приехала домой а там один баскет , хотя я заказывала два , думала что сама ошиблась , а сейчас в чеке вижу что я оплатила, но его не положили

Добрый день хочу пожаловаться на одну из менеджеров ресторана. При мне на входе морально отчитывала охранника ругалась матом на него и на других членов ресторана. Мне стало жалко охранника охранной организации Форпост. Прошу принять меры вплоть до увольнения этого менеджера Марии

Покупали крылья в городе Анапа нам в очередной раз положили 17 а их должно быть 20( может кто ложил либо считать не умеет либо же сьедает по пути когда несёт на кассу) примите меры !!!!! Мы говорили на авто когда покупали нас проигнорировали !! Лохотрон

16.02.2021 мной был сделан заказ на сумму 977₽ и сразу оплачен через приложение. После доставки заказа, и его распаковки( которая была сделана кем то до меня, так как чек и стикер были немного оторваны и примяты) я обнаружил, что мне заказ пришёл не соотвествующий оплаченному. Об этом я сразу сообщил доставщику и позвонил на горячую линию кфс. А именно не было соусов 4 шт, и ровно наполовину отсутствовало содержимое баскета. Было три ножки, 3 стрипса и 5 крыльев. На горячей линии предложили написать жалобу, но никакого ответа по истечению времени не пришло. Перезвонив 24.02.2021 оператор ответила, что ничего не рассмотрено и причину не знает. Может ещё раз составить обращение. Прошу наказать виновных лиц и возместить причинённый ущерб, либо буду принимать меры. Вернуть потраченные денежные средства. Также сегодня сделан заказ и его доставка уже опаздывает на 2 часа. Принять меры к виновным лицам, наказать. О принятых мерах сообщить по указанному телефону в течении 3 дней. При необходимости могу приложить фото чека и фото набора, который привезли неполный. Забрать раскрытый пакет доставщик отказался. В случае отсутствия ответа на данное сообщение, буду жаловаться в вышестоящее руководство.

Долгое обслуживание Выдача заказа спустя 15 минут Испорченное настроение Еда лежала все эти 15 минут готовая, из-за чего она подавалась холодной

В заказ не положили картошку по деревнски. Лепешка в твистере вся порвана. Байтсы очень больше бесформенные, и влажные.

Крылья отвратительные,сухие,маленькие. Мяса почти нет.

Полное безобразие, при заказе через приложение на кассе сказали, что не томатного бургера, а в приложении есть, пришлось заменить. В байтах попался огромный байт размер с почти целую курицу, как такое есть, даже трашео стало, что он оживет, прощу обязательно с этим всем разобраться. Так эта работа не ведётся, полное безобразие. Ещё раз такое будет я пожалуйста в РПН да и ещё чек дали без кода от туалете. А если бы мне срочно нужно был???? Что тогда то вы делалали? Я просто в диком ужасе от этого ресторана.

Доброе утро. Прошу срочно разобраться с рестораном по адресу: МКАД 106 км, ооо гфг Балашиха. Сегодня 24 февраля ехала на такси в госпиталь Вишневского, заехала купить покушать, качество еды ужасное, масло прогорклое, бургер полусырой, стрипсы кушать не возможно, не было времени возвращаться, кассиру дала 1000 руб, чек был на 371 р, сдачу забыла сдать, закрыла кассу, киргизский произвол, чек имеется в наличии. Срочно прошу разобраться в сложившиеся ситуации и возместить морально нанесённый ущерб.

В городе Казани , по улице Ямашева 46/33 очень часто в половину десятого вечера не бывает ножек ! И я уверена , что они у них есть, просто им не хочется готовить в это время , потому что мой заказ из задержит !

Ждала заказ больше 30 минут ! Ужасное отношение персонала!

23.02.2021 в 19.39 заказывал на вынос по адресу Уфа ул Космонавтов заказ 761, дома обнаружил, что баскет картофель отсутствует в пакете. Деньги заплатили, а услуга не получена. Хотелось бы понять, теперь всё проверять и взвешивать. Обслуживание и воровство оценка "минус десять"

Добрый день. Специально спросили острые ли крылышки, на что продавец ответила, что нет. Оказалось, что очень острые. Прошу разобраться и наказать виновных, потому что такая ошибка может повлечь также необратимым аллергические последствия. Покупка: г. Ростов-на-Дону, ул. Обсерваторная, 13. Заказ 135865, 23.02.21 в 15.18.

Здравствуйте, недавно посещала ресторан на фестивальной 2а. Вначале февраля Хотелось бы, чтобы вы приняли меры по менеджеру Патимат и научили её общаться с гостями ресторана. Недовольно обслуживала, грубила и хамила! Настоящая хамка!! Хотелось бы приходить в ресторан где рады тебе, где нет грубости! Уже второй раз за месяц прихожу и все время Менеджер Патимат недовольная и обслуживание гостя просто ужасное с её стороны. Примите меры! Это работа не для неё. Спасибо.

Добрый день! Только потому что не было возможности ответить на звонок, хотели предупредить, что продлится время доставки, отменили заказ и не исполнили, хотя я после последнего звока перезвонила сама

Для. Его вы создали данный портал, если не даёте ОС людям, которые оставляют здесь комментарии? Я оставил комментарий 29.01, но ответа так и не получил. Чтоб вы понимали, осадок ещё не прошёл.

Обслуживание оставляет желать лучшего! Делала заказ с собой, хорошо проверила....не доложили бургеры. Сегодня муж брал, приехал домой ,а стрипсы не положили!!!! Чек могу приложить. Уважаемые руководство я так поняла что я не одна с претензией!

22.02.2021 в 21.07 был оформлен НА ВЫНОС заказ 182141 номер комнаты 535 номер чека автомат 5357_2, в котором был указан Домашний Баскет XL, в который входит Баскет картофель фри. Дома, при вскрытие пакетов, выяснилось, что указанный в чеке Баскет картофель фри положен не был. Прошу компенсировать стоимость Баскета картофель фри.

22.02.2021 сделав заказ в 21.10, получила его в 21.31. Если ресторан позиционирует себя как фастфуд, то почему время ожидания как в обычном ресторане? Заказ был не большой:айтвистер, картошка, напиток и соус. Но из-за длительного ожидания, все планы разрушились, т.к. я опоздала на 3 электрички и была вынуждена стоять 30 минут на морозе.

Водный стадион, Головинское, д. 5.к.1. 21февраля в 14.17 номер заказа 1326 Были куплены три ай- твистора в которых не было помидоров и сыра, находились закрученные в лаваш сухие куски курицы, сильно ядовитые с чёрным перцем. В этом заказе были Неггетсы ориг за 99 рублей, есто было не возможно так как они были пересушенные. Прошу, Вас навести порядок и наказать чудо поваров. Ай- твистер купили маленькому ребёнку у которого открылся кашель и рвота. Хочу добавить,что каждый раз меняют рецептуру в этой палатке, продают замороженные ай- твисторы, то добавляют капусту, то картошку, то совсем забывают класть кусок курицы. У поваров должна быть под рукой технологическая карта изготовления продукта. Устала молчать и ругаться, решила написать. Надеюсь вы наведёте порядок в этой забегаловке.

Очередь 7 челоавек работает одно окно

Здравствуйте, делала заказ в кфс авто, мне не положили соус, салфетки и мало того чек, я хотела оставить отзыв с чеком, но не смогла

Сделала сегодня заказ на авто, после ожидания заказа решила проверить все ли на месте, оказалось что нет соусов и не владели чек. Я без проблем пошла спрашивать где соуса и чек на что мне выдали соуса и за чеком молодой человек полез в помойку, не найдя мой чек попросил подождать и сказал сейчас я поищу и вам принесу. Это настолько не уважительно к клиенту , он что правда из помойки принёс бы мне чек, это бред, в чем проблема распечатать мне новый. Уверена что перчатки он не поменял после того как порылся в помойке! Вы работаете чуть больше месяца, а уже такое творите. Я ради интереса подождала минут 7 и уехала так и не дождавшись чека из помойки! Будьте уважительнее к покупателям ибо кому ещё писать чтоб следили за вашей работой, руководителю точки!?

Ужасное обслуживание! Очереди не было , заказ ждали минут 40, мы спешили и не проверили пакет всё ли нам положили! Два шефбургера нам не положили!!! И это не единственный случай! Почему в Новороссийске ужасное обслуживание в кфс?!!!

Добрый день Купили только что наггетсбокс и баскет L В наггетс боксе картошки практически нет! Прошу разобраться в данной ситуации!

Сегодня сделала заказ в КФС где Лента на Мичурина в Красноярске, заказ номер 360, дома обнаружила купон 3071 из трёх положили два, куда обращаться?

Добрый день! Муж купил сегодня (22 февраля 2021г.)в г. Коломна куриные крылья: Баскет М.(Номер нашего заказа : 380 )Они оказались с тухловатый запахом. Есть не стали. Если бы попробовали сразу , то обязательно вернули бы обратно. (Взяли себе в дорогу) . 539 руб выбросили в мусор. Всегда предпочитали Вашу сеть. Очень жаль. Такое ощущение,что решили перед праздником продать залежавшуюся курицу. Испортили настроение , оставили нас голодными. Хотела отправить свой чек, но у Вас нельзя прикрепить файл. Хотелось бы вернуть наши деньги обратно. С уважением. Тамара

Сегодня я попросила свою 11летнюю дочь зайти в ваше заведение. Когда она на кассе продиктовала весь заказ (я в это время разговаривала с ней по телефону), выяснилось, что у нее на карте не хватает денег. Я тут же сказала, что сейчас переведу. Это заняло пару минут. В то время как я отключилась, чтоб перевести ей деньги, ваш кассир по имени Алина начала хамить ей, спрашивать "ты что шутишь? “, говорить, что либо она сию секунду оплачивает, либо она отменит заказ. Это по вашему нормальное отношение к ребёнку? Отвратительное отношение, хамить ребёнку, пользуясь тем, что рядом нет взрослого!

Очень долгое обслуживание. Ожидание заказа 30 минут. Нет в наличии блюд, указанных в меню.

Все холодное, картошка местами деревянная и пережариная, есть невозможно

Ждали заказ очень долго,многие заказавшие после нас уже забрали свои, перед нами не извинились даже за ожидание, собрали на поднос, хотя заказывали с собой, на просьбу упаковать с собой что то рявкнули. Ходят как медузы недовольные.на просьбу дать пакет отказ, кончились. Ни каких "извините к сожалению". Хамство и тупизм. Видимо уже совсем никто не хочет идти работать сюда. При том что выходные и машин полно и люди заходят. Вообще никакого желания повторно прийти нет.

Сегодня взяли заказ через Авто. И нам пол заказа не доложили.

В KFC авто не доложили оплаченную еду. Подольск, автодорога М2 Крым, 41- км,1,3Г Заказ 113737

Ждали заказ (мороженое и коллу) 30 минут, при том что людей не было вообще

Это произошло 6 февраля 2021года в 16:00 старший менеджер Мария, скотское отношение к старшему поколению, это как можно перевернуть закон о продаже спиртных напитков? Совершенно чётко праписано; если нет возможности определить возраст другим способом, тогда спросите документ удостоверяющий личность, здесь тупой взгляд, у нас предписание руководством Мне 50, я так и ушёл , предвзято относитесь к личности!

Это произошло 6 февраля 2021года в 16:00 старший менеджер Мария, скотское отношение к старшему поколению, это как можно перевернуть закон о продаже спиртных напитков? Совершенно чётко праписано;

Здравствуйте! Покупаю каждое утро по 2 кофе по 21 купону! Через день сталкиваюсь с одной и той же проблемой, сотрудники не хотят наливать кофе в один стакан! Вопрос почему? Одна смена наливает, вторая не наливает обосновывая это тем , что им запрещено это делать! Во всех других ресторанах в которых я покупал кофе по купонам никогда таких проблем не возникало, порой сами сотрудники спрашивали в один стакан наливать или в разные. Дайте пожалуйста обратную связь, почему так происходит!

Добрый вечер, в ресторане мне продали пиво Бад 0,5л - 2 шт. по цене 318 руб, хотя по акции должны были по цене 159 руб. (Заказ №323171 Дата:21.02.2021 время 17:02 Док.№248675 смена №221 кассир Морозова Елена ЧЕК 0341 ЗН ККТ 009004658). Счетаю это мошеннечеством и прошу вернуть сумму в размере 159 на карту Банка ООО НКО "ЮМани" № 4048 4150 0207 9495 владелей карты Сапегин Роман Николаевич, а виновных наказать. В противном случае оставляю за собой право обратиться с заявлением в следственные органы для установления всех виновных.

Здравствуйте, не первый раз оставляю жалобу на именно этот ресторан, по другим адресам такого не встречала, сегодня в 20-32 сделала заказ, удивилась что на кассе очень дружелюбно обслужили, улыбались, стало даже приятно, раньше такого почти не было, подумала как хорошо, что настроение не будет испорчено, но при получении заказа на стойке я стала как проверять свой заказ на количество вложенного ( тк ранее часто было что уже позже обнаруживала что не доложили), спросила про горячий чай - заварили ли его мне, менеджер Софья сказала что нет, и пакетик гринфилд лежит в самом низу пакета, объяснив ей что чай по правильному должен завариться в кипятке, а не в разогретой воде, я стала доставать пакетик и стала заваривать, тк поменять стакан на кипяток Софья мне отказала, подошла Наталья, не представилась, бейджа на ней не было, только спросив её я узнала как её зовут, начала меня отгонять от стойки, я ей объяснила причину, она продолжала грубо со мною разговаривать, я попросила книгу жалоб, мне предоставили книгу, должным образом не заверенную администрацией Ленинского р-на г. Пензы ни в 2020 г, ни уже в 2021 г, что будет мною сообщено в районную администрацию для проведения проверки документации ресторана, я им об этом сообщила, ни Наталья (наверное старшая, тк на ней была черная форма) ни Софья конфликт не стали урегулировать, ни извинились даже, я ушла, позже я и мои гости обнаружили что заказанная мною картошка фри была не соленая, те не добавили соль, хотелось вернуться назад и сдать ее, но только мороз на улице остановил меня, поэтому пишу вам и надеюсь вы сделаете строгое замечание вашим сотрудникам данного ресторана, которые являются вашим лицом! портят ваше лицо!!! жду извинений с их стороны, спасибо за понимание, хотелось бы остаться вашим клиентом на будущее!

Не положили в пакет пати бокс, спасибо персоналу