На этом сайте вы можете найти все жалобы на ресторан КФС от разочарованных посетителей. Здесь вы сможете написать жалобу на сотрудников, на блюда из меню, на купоны, на акции и новинки, и на конкретный ресторан. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание в кафе KFC (Ростикс - Rostic's), выберите свой город на странице Адреса КФС по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного ресторана и в самом низу сможете оставить негативный или положительный отзыв о КФС в специальной форме или позвонить по указанному телефону горячей линии. Либо прямо здесь, в неофициальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите тему (меню, блюдо, купоны, акции или ресторан), напишите свой комментарий и нажмите кнопку "Отправить".
Произошла ситуация, в ресторане списались деньги за заказ, в итоге , ни заказа, ни возврата денег . Обратилась к сотруднику , девушка сказала, что такое бывает , сейчас деньги вернут , 5 минут , не было времени ждать и выяснять отношения, деньги мне не вернулись и я понятия не имею , отменился заказ или нет . Не понимаю как у вас налажена система оплаты? И почему мне не могут объяснить в чем проблема , как я узнаю , что там вообще произошло и вернут ли мне деньги
Сегодня около 16:40 отказали в обслуживании ! Сославшись на указ мэра и рекомендации Роспотребнадзора! А теперь по порядку: войдя в помещение данного заведения меня встретил охранник с градусником. Далее я встал в очередь ! Отстояв 5 мин сделал заказ на что продавец попросил поправить маску и приподнять ее на 0,5см на нос! На мой вопрос на каком основании он просит меня это сделать- сослался на штраф который могут возложить на него! Попросил разъяснить данную просьбу зам.директора по имени Анушер! На что мне предоставили веутренние распоряжения КФС! Но нигде не нашел распоряжения указывать покупателю что и как носить - главное это покупать должен быть в маске и перчатках-!!!! При этом вопрос к зимним перчаткам на руках не возникал ни ко мне не к клиентам получающим заказы (главное в перчатках же)!Так же как и на повторно измеренную температуру (по просьбе) 36 градусов ровно , тоже ноль внимания! Так же как и на нарушение по соблюдению соц.дистанции 1,5 м зам.директора не обращает внимание. Но при этом советует поправить маску на 0,5см и отказывает в обслуживании (есть видео расположения маски на лице)! Вопрос: сколько можно заниматься показухой по соблюдению мер защиты при ковид 19! И на каком основании сотрудник мне указывает что мне нужно сделать чтобы заказ был выдан ( я был в маске и перчатках- все то что требует Роспотребнадзор)! Другого он не требует- какие должны быть перчатки ( зимние или летние) ношение маски ( из шарфа, хлопка и т.п) . Прошу довести данную информацию до зам.директора Анушера- это как соблюдение дистанции ( отвечает учреждение), не допускать скопления людей более 3 при кассе( площадь не позволяет), разъяснить сотруднику как пользоваться электронным градусником и при какой температуре вход запрещен!! Ровно как и требовать поправить маску на лице делая видимость соблюдения всех мер!!!!
01.02.2021 года в мобильном приложении мною был произведён заказ не по корректному адресу выдачи. После связался по контактным данным указанным в приложении, специалисты посоветовали мне связаться напрямую с рестораном по адресу пр-т Андропова 23, по итогу по номеру телефона предоставленным специалистами колл-центра для отмены заказа дозвониться не удалось. Прошу произвести возврат денежных средств по заказу 277 (01.02.2021 г., 12:28, пр-т Андропова 23)
Была сегодня вечером в KFC на комсомольской площади 2. Заказала комб 5 за 200. Пока ждала заказ наблюдала за работой сотрудников. Одна из работниц , которая набирала картофель , не только каждый раз вытаскивала из упаковки несколько кусочков картофеля, но и делала это руками!!! И только вытаскивая дольки из набора картофеля по-деревенски удостоила сделать это инструментом. Все порции картофеля были низкого веса. На замечания сотрудники не реагировали. Так как я спешила, не посмотрела что мне положили в пакет - в итоге, кекса не было , а вместо крыльев были нагнетав. Безобразие! Наведите порядок. В следующий раз выложу видео грязной и безобразной работы сотрудников у блогеров в ТикТоке .
Я и моя супруга неоднократно заказывали доставку или приобретали лично крылышки в ресторане KFC по адресу Москва, Менжинского 32. В основном мы приобретаем баскеты. Если заказ оформлялся в личном присутствии он более - менее соответствовал моему выбору. Однако если заказ оформлялся через службу доставки то с ним почти всегда возникали проблемы. Во-первых, в этом отделении всегда начисто игнорируется тип заказанных ингредиентов. Заказываешь крылышки - привозят ножки. Заказываешь крылышки и стрипсы - привезут ножки и немного крылышков. Я не хочу ножки, я хочу крылышки и поэтому заказываю такой набор. Но нет, вот вам, жрите что дают. Во-вторых, очень часто эти самые ножки и крылышки совершенно неудовлетворительного качества и вкуса. Иногда прямо-таки воняют и сочатся горелым маслом, иногда мясо какое то пересушеное. Иногда почти нет панировки, иногда даже какое то полусырое, как будто курятину просто немного поварили в горячем масле. Иногда все эти недостатки вместе и очень часто в разных комбинациях. Ей-богу, за все время я припоминаю всего лишь раза два или три за все заказы с доставкой, когда корзина была реально вкусной, без оговорок, при этом ни разу она не была собрана правильно. Прошу вас, сделайте что то с этой проблемой. Я живу недалеко от этого ресторана и все службы доставки предлагают доставку только оттуда. Я очень хочу ваши крылышки но не могу заказать их в другом нормальном месте. Так что надеюсь что вы научите там повара правильно готовить вашу курочку, а ребят на сборке заказов научите собирать их правильно. Спасибо! PS: давно накипело, но решил написать только сейчас, потому что хотел заказать ваши крылышки, но вспомнил как их похабно готовят в ближайшем KFC и скрепя сердце отказался от заказа. А потом думаю - хватит это терпеть!
Заказ 179, примерное время 20:00 Вместо деревенской положили обычную, не доложили воду 0,5
Плохое обслуживание. Не работает экран - выдача. Не работает ни один экран самозаказа. То булочек нет, то еще чего то. Не принимают заказы и закрываются раньше времени.
Сделала заказ сегодня в 11.30. Номер заказа 1188. Его так и нет и не могу дозвониться. Не кто не берёт трубку. Заказ был на сумму 1750. Руб. Соответственно не могу вернуть свои деньги. И заказа нет
Доброго дня сегодня купила в kfc г. КРАСНОЯРСК п-т Мира 45,6 чизбургеров и 4 ай-твистера...и в одном из бутербродов моему ребенку попалась крышка....громадная пластиковая крышка, это не просто шок,ребенок чуть зуб не сломал [2 вложения]
Пропали акции в честь дня рождения. То забудут что нибудь положить. Ждать заказы приходится по 10 минут. Город Ижевск.
Купила в кфс, принесли твистер сухой, маленький, одним словом три кусочка мясо в лаваше. Фото есть,есть чек
31.01.2021 делала заказ через приложение, который впоследствии вынуждена была отменить. Отмена была до окончания момента приготовления заказа (в течение минуты после заказа). Оплата была онлайн, через приложение Google pay, на сумму 467 рублей. После отмены заказа денежные средства не вернули. Заказ от 31.01.21 из ресторана по адресу г.пермь, ул.крисанова 12а, номер телефона по которому делался заказ +79027975117, последние 4 цифры карты с которой производилась оплата 9541. Прошу исправить ситуацию и вернуть деньги за неполученный заказ.
Заказал фри баскет и чизбургер. По итогу: дали всего одну салфетку, картошка практически вся была поломана на маленькие кусочки из-за чего ее было невозможно мокать в соус. Чизбургер развалился. При этом заказ собрали очень быстро
В этом ресторане сотрудники выдачи хамят посетителям . Принесли подогретый бургер , я попросил его поменять на свежий его поменяли , но сказали что заменят на такой же остывший , не свежий. Якобы у них все бургеры так делаются. В итоге так и произошло , взяли тот же или такой же не свежий и подогрели в микроволновке. Ужасно больше никогда в КФС с таким отношении не приду.
здравствуйте, подскажите ведро купленное в 19 года ну 20 год, дает скидку на 21 год на баскеты? или оно превратилось в тыкву? и надо было купить в конце 20 года на 21 год новое ведро?
Случайно заказал в кфс, когда находился в другом кфс, хочу вернуть деньги за заказ, но не знаю как,тк почему-то написано что мой заказ был Выдан но не мне, мой номер телефона +79104962798
Заказали заказ 31.01.2021 в 19.30 .Ждали заказ ровно 3 часа ,еда была уже остывшая ,и острая .хотя я заказывал для детей на ужин .Но ужин наш затянулся .Половину выкинули потаму что было холодное и острое и уже как вы понимаете не вкусное.Первый раз с таким столкнулась,всегда привозили вовремя.Такое чувство что работал один курьер .До ресторана он шёл больше часа ,потом вез ещё 2 часа.
Сделали заказ, только в поезде обнаружили, что не положили Шефбургер ле Люкс и два сырных соуса. Заказ 2375 от 31.01.2021
Добрый вечер! Какой раз подряд приезжаю в данный ресторан и постоянно персонал не чего не знает хочу приобрести продукцию а мне каждый раз отвечают что нет данной позиции и заменить не чем не могут. Я очень не доволен качеством работы данного ресторана. Каждый раз приходиться посещать другой ресторан который находиться дальше но в котором всегда все есть и персонал гораздо квалифицированней.
Сегодня заказали с подругой баскет xl и нам не доложили 3 куриных крыла :( Просим тщательнее следить за количеством курицы в баскетбол) С наилучшими пожеланиям)
Добрый вечер! В пятницу вечером был с девушкой был в ресторане KFC по адресу: Мал. Юшуньская ул., 1 к. 1. Хотели взять с собой домой поесть, но, ёлки, пришлось столкнуться со следующей ситуацией: 4 боксмастера "Острые" снова неострые!!! Ну это да ладно, в двух отсутствовала картофельная котлета (ахаха, это как?!), Холодные два ведёрка с картошкой, и почему они так не любят их доверху наполнять, жалко что-ли?) Два шефбургера Делюкс были адекватные, но еле тёплые. Две пепси в бутылках 0,5: хотя бы тут всё хорошо! Но почему приходится ТАК часто встречаться с недочётами, неужели сложно реально отдавать всё горячее и в полной компоновке? Примите наконец меры! При обращении к кассирше, имя не запомнил, сказала, что нормально всё, видимо, еле понимая русский, решила "отшить меня" и не могут сказали заменить на горячее, в общем обидно, буду с термометром ходить, если 45° для них - это горячий боксмастер. Чек имеется!
31.01.2021 заказали доставку из KFC в 17:46 по чеку . Привезли впесто Баскет S и Баскет L где по 6 и по 14 крыльев и стрипсов..2 Баскета по 5 крыльев и стрипсов. При этом они были холодные и по вкусу отвратительны , лежали с утра скорее всего , нас ждали. После обращения ни кто из ресторана не перезвонил. Отвратительное отношение.
Много раз оформляла заказ, несколько раз были косяки и всё испаравляли. Сегодня 31.01.2021 заказ в 19:40, курьер ехал час, позвонил я не услышала, через 5 минут увидела, что было 2 звонка, перезвонила, никто не отвечал! Позвонила в филиал предупредила, что с заказом беда! ( оформила по адресу а когда посмотрела в оформленный заказ, стоял другой адрес!) девушка сказала, что предупредила курьера. Через 15 минут захожу в приложения а заказа нет! Позвонила в филиал, а там мне сказали, что курьер отменил заказ. Оповещения никакого не было. Хотела заказать ещё раз, но уже доставка закрыта( 21:00) Настроение испорчено, желания заказывать в кфс больше нету. Буду заказывать теперь у других. Там никаких проблем не возникло и в 21:00!
Очень ужасное обслуживание! Сотрудники ресторана хамят, обзываются! Оскорблят!!! Прошу вас разобраться в данной сетуации которая произошла 31.01.21 года примерное время 17.00 сотрудница ресторана обозвола меня при всех дураком, собакой, начала крутить пальцем около виска,!!!! Вы счетаете это нормально??? Разговор с менеджером не помог! Также начала придумывать что я кинул картошку разговаривала на повышенном тоне! Ресторан очень грязный, очередь в одну кассу по 8 человек! Завтра будет составленно обращение в государственные органы! Хотелось обязательно получить обратную связь!
По адресу Ленинградское шоссе, вл5, в торговом центре Лига, работает сотрудница с псориазом. Конечно я в курсе, что болезнь не заразная но работая в футболке с продуктами недопустимо! Болячки шелушатся. Прошу пересмотреть форму одежды сотрудника, либо отстранить от продуктов питания. 31.01.2021, 17:00
Не могу не где купить купон 7070 говорят нету, а на сайте он есть. Это просто ужас, весь день хожу и негде нет. Всем не рекомендую ходить в KFC. Раньше лучше было.
В мобильном приложении для заказа доступен купон с номером 1753 в ресторане KFS данный купон не актуален и вводит посетителей в заблуждение
Здравствуйте. В г. Уссурийске, Приморский край, ТЦ УссуриМолл, сделали заказ 31.01.2021 в 18:37, забрали в 19:25. Очень долгое ожидание, в итоге не было уже никакого желания кушать, хотелось вернуть деньги и уйти, больше никогда не будем пользоваться Вашими услугами!!!!
Заказали доставку. Привезли не полностью. Деньги содрали за полный заказ. Пытались вернуть деньги по телефонам. Наткнулись на хамство и равнодушие. Город Нефтеюганск. Люди, не заказывайте в КФС никогда!!!!!!! Обманут
30.01.2021 сделали заказ потом отменили списали 952 рубля деньги так и не вернулись верните деньги списываете быстро а возврата почему нету
Муж купил крылышки привёз домой сразу, очень пахнут тухлым
Здравствуйте,сделал заказ в ресторане,который готовился к закрытию,дома обнаружил что заказ собран неверно,не было положено несколько позиций,а точнее 2хашрауна,2 доната,1 острый шефбургер!!!Вместо них 3 пирожка!Просьюа разобраться,так как до ресторана сразу было не дозвонится!Вечер испорчен
Упала на лестнице ресторана Кфц на Таганской 30.01.2021 в 21:00, так как она была вся в воде. Больно ушиблась. Из-за подения в сумке разбилась бутылка с соевым соусом. В добавок к ушибу испачкала одежду,сумку и вещи в ней. Персонал магазина, вместо извинений и помощи,начал обвинять меня в том чего я не делала, а именно в том что Я испачкала им стены и пол. В грубой форме потребовали чтоб Я все убрала. В ответ на мой отказ,начали меня оскорблять. Считаю поведение персона ресторана неприемлемым. Хочу выразить возмущение поведением персонала и отсутствием соблюдения норм безопасности, отсутствием элементарной уборки помещения. Требую наказать ответственных за создание опасных ситуаций могущих повлечь за собой угрозу жизни и здоровья посетителей ресторана.
Чистый ресторан, приветливый персонал. НО! Очень раздражает, что придя сюда, сделав заказ, когда хочется сесть и отведать ваших вкусных крыльев, а сесть некуда! Весь ресторан заполнен детьми не достигшими 18летия, занимает практически весь ресторан, иногда и выпивая спиртное, купленное не в ресторане, хамит и шумит. И никто за этим не следит! Приходится брать заказ и идти домой!
Отказано в обслуживании по причине отсутствия маски. Просьбы и требования просто отдать заказанное были проигнорированы. Заказ не был выдан без видимых на то, законных оснований. Требование написать письменный отказ в связи с чем заказ мне не выдают, был проигнорирован и пытались отмахнуться возвратом средств. Имеется видеозапись разговора и фиксация нарушений сотрудником ресторана. Также этот сотрудник ресторана в перчатках выходит из помещения ПБО, трогает дверные ручки, а после возвращается за рабочий столик и продолжает обслуживание других посетителей. Просьба связаться со мной по почте во избежание обращения в вышестоящие инстанции по защите прав потребителей.
29.01.2021 была с подругой вечером. На меня упала тяжёлая металлическая вешалка с вещами и ударила по голове,когда посетитель забирал с неё свои вещи. Вчера и сегодня болит место ушиба. В больницу не обращалась. Необходимо чтобы руководство обратило на эту проблему внимание. Нужно приварить к полу эти вешалки для вещей. Он тяжёлые и в следующий раз удар по голове такой вешалкой может иметь страшные последствия. И я надеюсь, что обойдусь только ушибом.
Отвратительная картошка,никогда в жизни у вас больше не закажу ,это пластик а не еда
Сегодня с женой пришли в ресторан KFC, по адресу г. Оренбург, Молл Армада. С нами были двое наших детей. Заказали 3 порции «5 за триста» в зале. В итоге получили всего две порции «5 за триста» с собой. Пришлось идти к стойке заказов ещё раз, разбираться. Было не слишком приятно.
Сделал заказ 2х вёдер, М и L в итоге 28крыльев в ведре L занимают пол ведра всего. Вы там крылья от перепелок готовите? Есть фото. Это ужас!!!
Отказали продать по купону возле аэропорта Краснодара
Просто ужасно пересаленная курица купили абсолютно пересаленная курица очень не вкусно больше к вам не ногой. Брали баскет 5 ножек и чизбургер везде отвратительная пересаленная курица. Покупали в ресторане по адресу г. Горно-Алтайск проспект Коммунистический 11 покупали 30.01.2021.
Добрый день. Не думала, что в заказ могут что-то не доложить. По купону 3989 картошки фри не было. Забирал муж, не придал значения. Мелочь, а неприятно.
Мы заказывали доставку 29.01.2021. В городе Нефтеюганске. Нам привезли испорченные ножки, они все слизкие.
29 января 2020 г. Приобрёл курицу, внутри имела странный цвет и вкус. Фото курицы и чека имеется.
Уже второй раз сталкиваюсь с крайне неприятной ситуацией в данном ресторане KFC. И я ужасно разочаровалась в этом месте! Я заказала себе байтсы на вынос 29.01.2021 в 21:41 (чек есть). После того, как я получила свой заказ в пакете , я проверила наличие в нем соуса и правильной позиции. Но я не думала , что нужно в буквальном смысле все переворачивать, чтобы наверняка знать, что тебе положили то, что ты заказывал!!!! После того, как я увидела коробку , на которой написано байтсы и сырный соус, я ушла из кафе и пошла домой. И только придя домой и садясь за стол, чтобы покушать курицы , я обнаружила , что в коробочке из под байтсев были сырные подушечки (фото также есть) ! Это просто возмутительно! Человек, уставший без сил, идя домой, себе берет одно, а в итоге оказывается , что ему положили СОВЕРШЕННО не то, что он хотел. Сделайте что-то со своими сотрудниками или с этим рестораном. Качество обслуживания в этом заведении просто ХУДШЕЕ, что я видела!!!!!!!!!!!!! В прошлый раз я ждала байтсы 30 минут. Вы теряете своих клиентов
Добрый вечер . Крайне возмущен работой данного ресторана . Мало того что сотрудники залезают под мастку и лезут себе в нос и рот руками , которыми потом собирают заказ , так ещё и не дождаться. Сотрудники мило беседуют с сотрудниками кухни , а те в свою очередь беседуют с ними, но не готовят и не отдают заказы. Я ждал заказ 20 мин . С учётом того что не было очереди . Мой заказ номер : 824 был сделан в 21.19. Получен в 21:32 . Менеджер данного ресторана ничего не предпринимает. По антисанитарии буду жаловаться в соответствующие органы .
Изначально посчитали заказ неправильно. Заказали два твистера да люкс один острый одни нет перепутали упаковки, заказали стрипсы острые и не острые оба были острыми. Мне категорически нельзя острое, остались разочарованны....
Заказал 2 боксмастера с собой в 21 час. Оплатил картой. Выдали пакет. Дома увидел, что положили только один боксмастер. Обманули.
Обслуживание на 0. Сделал сегодня заказ, 2112, ждал более 20 минут. Со стороны персонала слышен мат и обсуждение клиентов. Я так понял долго готовили еду, а оказалось, нет. Бергер положила холодный и сухой, я даже доедать не стал. Картошка аналогично Бургеру. Я потратил 719 рублей на еду которую даже есть невозможно. Человек который собирал еду, не особо был заинтересован в качественном обслуживании. Кидал еду в пакет, как в кольцо мяч. Можете проверит камеры Хоу отдельно отметить зал. Он находится в грязном состоянии. Везде валяются чеки и бумага. Отмечу, что это первый отзыв в моей жизни. Думаю это говорит вам о том насколько неприятно было ожидать свой заказ.
Добрый вечер. Мы пришли попить кофе в кафе в озерках 27.01.2021.Закала два капучино и два пирожка малина черника. Сначало долго обслуживала кассир покупательницу а может знакомую, тк вели беседу не о нужном. Когда началась моя очередь она раз по 5 переспрашивала что нужно. В результате я дождалась своего заказа и присели за столик. В разговоре мы уже отпили кофе и я вспомнила про пирожки. Но открыв пакет моя знакомая думала что я купила только себе. Я не обратила сначала внимание что она не ест пирожок. Когда я начала есть свой то обнаружила что пирожок не тот который я заказала. И посмотрев на нее спросила а твой пирожок с чем. Она ответила что один был. Я подошла к кассиру на что она сделала удивленные глаза и сказала подождите менеджера. Прошло мин 10 он пришел и на мою жалобу ответил. Вам же пробили оди а не два. Я говорю что заказывала 2 икассирраз 5 переспрашивала сколько?! Но он сказал что пробито 1 и всё. Начто бало добавленно что подождите администратора. У меня небыло больше времини ждать и я ушла с грустью и так и не попив нормально кофе. Зачем такой персонал вы берете? В такое заведение больше и заходить не хочется. Надеюсь вы примите меры и мне возместите мое потраченное время, нервы, кофе не допитое которое было и пирожок. Очень жду от вас обратной связи. Заранее спасибо за понимание.