Жалобы на КФС — страница №136

Здравствуйте, не первый раз оставляю жалобу на именно этот ресторан, по другим адресам такого не встречала, сегодня в 20-32 сделала заказ, удивилась что на кассе очень дружелюбно обслужили, улыбались, стало даже приятно, раньше такого почти не было, подумала как хорошо, что настроение не будет испорчено, но при получении заказа на стойке я стала как проверять свой заказ на количество вложенного ( тк ранее часто было что уже позже обнаруживала что не доложили), спросила про горячий чай - заварили ли его мне, менеджер Софья сказала что нет, и пакетик гринфилд лежит в самом низу пакета, объяснив ей что чай по правильному должен завариться в кипятке, а не в разогретой воде, я стала доставать пакетик и стала заваривать, тк поменять стакан на кипяток Софья мне отказала, подошла Наталья, не представилась, бейджа на ней не было, только спросив её я узнала как её зовут, начала меня отгонять от стойки, я ей объяснила причину, она продолжала грубо со мною разговаривать, я попросила книгу жалоб, мне предоставили книгу, должным образом не заверенную администрацией Ленинского р-на г. Пензы ни в 2020 г, ни уже в 2021 г, что будет мною сообщено в районную администрацию для проведения проверки документации ресторана, я им об этом сообщила, ни Наталья (наверное старшая, тк на ней была черная форма) ни Софья конфликт не стали урегулировать, ни извинились даже, я ушла, позже я и мои гости обнаружили что заказанная мною картошка фри была не соленая, те не добавили соль, хотелось вернуться назад и сдать ее, но только мороз на улице остановил меня, поэтому пишу вам и надеюсь вы сделаете строгое замечание вашим сотрудникам данного ресторана, которые являются вашим лицом! портят ваше лицо!!! жду извинений с их стороны, спасибо за понимание, хотелось бы остаться вашим клиентом на будущее!

Не положили в пакет пати бокс, спасибо персоналу

Не положили бургер Заказ номер:278922 21.02.21

Здравствуйте! Заказали баскет S, большую картошку и 2 лонгера. Положили только 1 лонгер и полуоткрытый. Номер заказа 1058232

Хочу пожалуйста на ужасную работу ресторана кфс расположенный в торговом центре прямо у метро сокол. 20 числа около 20.00 был сделан заказ через терминал, два твистера. Затем наблюдал за работой ресторана, а через некоторое время пришлось снимать на видео. Дело в том что персонал ресторана вообще не торопился обслуживать клиентов. Не знаю терминологию вашего оборудования но человек который собирал заказы постоянно стоял перед полным "шкафом" уже приготовленной еды и ждал какой то особенной. То есть вместо того чтобы собрать приготовленный заказ для другого клиента, сотрудник просто стоит и большее количество времени бездействует, улыбается смеётся и переговаривается с другими сотрудниками. Потребовалось больше пяти минут когда мои приготовленные твистеры которые я видел все таки оказались в заказе после моего обращения к персоналу. На мой вопрос: это такой стандарт в компании так обслуживать клиентов мне нормального ответа не дали. Поменяйте директора если он не может заставить сотрудников работать. Настолько расхлябанных сотрудников я вижу впервые в этой сети. 89165981848

В кфс по адресу: авиамоторная 41Б, были куплены сегодня блюда на вынос. Все блюда ужасно горчат, не свежие, им дня 3 уже! Жалоба будет направлена во все инстанции, касающиеся ресторана Кфс.

В заказ на вынос не положили одну позицию.Это была большая картошка фри.

Почему в Армавире, Краснодарский кр. нет акции на баскет дуэт уже больше года. Реклама идёт, а приходиш никогда нет.

Добрый вечер! Я являюсь работником театра МАМТ который находится по соседству с КФС. После неоднократного хамства от работника КФС Айчурок нет никого желания посещать данный ресторан. Данная работница не одевает бейджик и только в последнее наше посещение он на ней был! 20.02.21 около 10.50 минут стоя у касс мы хотели сделать заказ на кассе никого не было а на выдаче находилась работник Айчурок!При вопросе подойдёт ли кто нибудь на кассу в грубой форме услышали ответ что Никто не подойдёт и вообще заказывайте через терминал!После нашей просьбы позвать Администратора она соизволила подойти на кассу и естественно никого приветствия не последовало!в итоге мы дождались менеджера он оказался вежливым и извинился за неё! Так же переодически возникали моменты когда когда не было чего из меню эта же работница Всегда в хамской форме сообщала об этом! В связи с этими событиями Я и Другие работники театра отказываемся ходить в данный ресторан пока там работают такие хамы! Ваши работники лицо ресторана и очень жаль что после посещения остаются негативные впечатления! Будем обращаться в Роспотребнадзор коллективным письмом в случае не решения этой проблемы!

Покупала в ТЦ Тропа крылышки 9шт, положили 8. Очень неприятно, обман. Прошу вернуть деньги и наказать сотрудника.. ECMC9782 16:11 Покупка 274р KFC Баланс: 1542.76р

Время ожидания заказа 1 час стоя у прилавка, при оформлении заказа не предупреждают, что долго ждать придется, дома обнаружили минус 5 крыльев в баскете... Что творите.. Адрес Тц Выходной

Недовес 124г вместо 200г

Заказывала обычный шефбургер де-люкс, он оказался острым. В описании блюда не говорится о том, что он острый.

Заказывали оригинальные не острые стрипсы, они были очень острые, почему об этом в описании блюда нет никакой информации, ни единого слова о том, что они острые или там присутствует перец. Больше в kfc заказывать не буду.

Были в данном "ресторане" 21.02.2021г , это просто ужас. Необходимо простоять в очереди чтобы попасть на фуд корт 20 минут , а затем за столиком чтобы сделать заказ (дождаться официанта ) еще минут 20. Столики различаются от разных кафе только табличками на столах, которые сделаны в едином стиле. Официанты видимо и сами не знают какие столики относятся к их "ресторану". Можно было просидеть в ожидании более 20 минут ничего не заказав! Только после не однократного обращения к официанта они обратили внимание на наш столик и приняли заказ. И наконец то это свершилось наш заказ принесли. В общем все эти нововведения с ограничениями выглядят ужасно! Люди в толпе ,хоть и вмасках ,стоят ожидают своей очереди, а потом там же в большом скоплении ждут еще свои заказы. До введения ограничений было лудше и быстрее и такого хаоса не было.

Уже несколько месяцев обедаю в этом ресторане. Надеялся на какие-либо изменения, но терпение лопнуло. Невероятная грязь, столики не убираются, соусы размазаны по сидению. В зале на 2 этаже школьники регулярно курят электронные сигареты. Туалет на 1 этаже отвратителен, ароматы стоят даже на лестнице, а уж в самом туалете...на полу постоянно вода с нечистотами. Кассиры плохо работают, заказы на выдаче приходится ждать по 8-12 минут, постоянно нет то лаваша, то ещё чего-либо, бывает что дают уже холодные бургеры

Сегодня купили в KFC, расположенном рядом с Пушкино-Парк, 4 комплекта БоксМастера с айтвистером: нам положили всего 3 БоксМастера. Отбивают желание что-либо покупать. И в перечне торговых точек KFC нет этого кафе, по адресу г.Пушкино, ул.Красноармейское шоссе, 90, Пушкино-Парк, потому отзыв пишу тут.

Вчера купили несколько БаскетДуэт около м.Тимирязевская: куриные ножки сырые внутри, прямо с кровью. Пришлось дома дожаривать. Отвратительно.

Ужас заехали покушать ночью народу ноль, дали 30 мин сделали все острое кушать не возможно, тут же моют полы тут же готовят этими же руками, очень жаль раньше все было отлично сейчас полный ужас не первый раз уже так, за место ножек ложат крылья которы жрать не возможно! Ожидание на один заказ очень долгое, ещё и не докладываю

Купил 2бургера и байтсы мал.,еще попросил чтобы не торопились делать,так как оплачу и вернусь через 20минут..в итоге вернулся слегка попойзже(минут 23-25),так что время было приготовить все как надо,итог бургеры тяп- ляп ,но да ладно,а вот то что байтсы без тереяки извините но они так и называются байтсы с тереяки,а не нагетсы без всего! в общем решили на кухни pаз не к спеху то можно и сделать не подабающим обpазом.

Заказал на дом Стрипсы оригинальные 18 штук и все они оказались пересоленые до жути, как вялиная рыба.. Заказывал сегодня через Деливери Клаб...

Отвратительно! Заменили терминалы и убрали функцию редактирования блюда! Теперь нет возможности убрать ваш мерзкий майонез!

заказ 743 не положили 9 стрипсов... это не соус или салфетка

заказ 743 на вынос, не положили 9 стрипсов. спасибо накормили.... и это не соус...

Перепутали заказ и выдали вместо 6 крыльев и 7 жареный сыр другой - маленький твистер и байтсы. Опала 20 февр 18-38

Добрый день! Очень медленно работает персонал. Авто обслуживают по 10 минут. Если очередь 5 машин можно простоят 40 минут.

Жду заказ 25 минут,подошёл к кассе сказали,что только что поставили наггетсы на жарку Ужасное обслуживание

Вместо капучино, дали кипяток, обнаружилась это после того как пришла домой. после звонка менеджеру мне сказали что бы я пришла сама за кофе либо больше никак

20.02.2021 в 19:50 мы приехали в KFC авто ,отстояв очередь 45 минут нам сообщают что заказ будет готовиться ещё час,как такое возможно,на просьбу что-бы вышли и сказали остальным,что такое длительное ожидание,сотрудники отказались с нами разговаривать

Здравствуйте, сегодня мы с девушкой приобрели баскет дуэт, Ай Твистер и пепси,Во-первых мы хотели заказать острые , Сказали ждать 15 минут, мы заказали обычный, во вторых нам не доложили Ай Твистер и трубочку, Мне пришлось возвращаться за ними. Basket дуэт оказался и старой курицы, Я являюсь вашим постоянным клиентом, поэтому могу отличить свежую курицу от несвежий, я сделал фотографии, могу приложить фото чека и заказа,Очень недоволен качеством обслуживания. Заказ производился по адресу улица Автозаводская, KFC авто. Прошу принять меры.

Время ожидания заказа более 25 минут.

Добрый день! К сожалению, вынуждена обратиться для того, чтобы оставить жалоба на ресторан, находящийся по адресу: Саратовская обл., г. Энгельс, площадь Ленина, 4 (ТЦ Лазурный). На протяжении нескольких месяцев, уже раза 4-5, нам подают отвратительный холодный брауни, который на вкус напоминает пластилин. Я знаю, как выглядит нормальный брауни из KFC, т.к. люблю этот десерт и заказываю его каждый раз, и здесь - совершенно не он. Он должен быть разогретым, не говорю о слишком горячем, но здесь он просто ледяной! Деньги, выброшенные на ветер и абсолютное нежелание возвращаться в этот ресторан. Сначала подумали "ну ладно, бывает", но каждый поход оборачивается одним и тем же. Персонал приглашает за заказом, но по факту заказ оказывается еще не собран, и они просят подождать 5 минут. В итоге возле прилавка сдачи заказов образовывается толпа "ждущих людей"! Буквально вчера пожилая женщина при нас так простояла 10 минут! Впервые оставляю жалобу где бы то ни было, но накипело, т.к. другого ресторана KFC в нашем районе нет. Прошу принять меры. Спасибо!

Наливаете вместо пепси воду!! Что за отношение?!

Я оплатила заказ в ресторане KFC, но сотрудник на стойке выдачи потребовал, чтобы я ЕЛА В МАСКЕ!!! Я очень хочу видеть этого самого сотрудника, чтобы он откусывал пишу и ел в маске.

Скажите, пожалуйста, почему в ресторане по этому адресу на стенде информации для гостей отсутствует книга жалоб? По закону это нарушение правил торговли в сфере общепита, поэтому прошу вас разобраться с этой ситуацией. В качестве доказательства могу при необходимости прислать фото стенда. Спасибо.

14. 02.2021 я оформила заказ в приложении кфс, но когда выдали заказ то заметила, что заказали не на тот адрес (г. Иркутск ТРЦ Сильвер Молл), а находилась я в ТРЦ Яркомолл. Я позвонила и отменила заказ в Сильвер Молле. Девушка ответила, что все отменила и деньги начисляться в течение 3 дней. Спустя 5 дней я подошла к администратору в силвьер Молле и он сказал, что нужно ждать 7 дней. Но 7 дней выходит на воскресенье и он сказал, что должно начисляться сегодня (19.02.2021). Но так ничего и не начислили. Мой заказ 527 на сумму 889р. Прошу принять меры по возврату моих средств.

Здравствуйте! Информирую Вас о неприятной для меня ситуации, сложившейся вчера, 19.02.2021, в KFC г. Московский, ул. Хабарова, д.2: 1. Очень долгое обслуживание у кассы, дважды перебивали наш заказ; собралась очередь; из двух касс работала только одна (вечером пятницы 19.00). 2. Время ожидания заказа составило около 15 минут (для одного ЛанчБаскета и одного Боксмастера с холодным напитком). После обращения к сотруднику заведения наш заказ удалили из списка ожидания (при этом в списке готовых заказов он так и не появился). Заказ отдали. В дополнение к обращению смогу предоставить фото чека и табло с удаленным заказом. Неприятность заключается в том, что покупка еды (на вынос) в ресторане быстрого питания составила в итоге более 20 минут, что привело к опозданию на мероприятие. На основании вышеизложенного прошу провести расследование и сообщить о результатах на указанный адрес электронной почты. Спасибо.

После работы заехали в Кфс авто на вокзале, выпить латте с вашим чудным фонданом. Ну господа, латте без пенки и молока я вижу впервые. Спасибо ребятам передайте за испорченные ожидания.

20 минут назад купил в автокфс кортошку 7 штук а мне дали 6. И это уже не впервый раз!!!! Кто компенсировать будет?

Ужасно долго готовили заказ.в результате его я так и не дождался так как уже уходил мой поезд.отвратителтно пол часа ждать заказ и не иметь возможность вернуть за него деньги. Вообщем не еды, ни 700р и ещё по платформе бежать пришлось

Не доложили картошку фри самовывозом, прошу вернуть денежные средства!

В самовывоз не доложили картошку фри, увидела уже дома, очень расстроена, завтра пойду и буду писать жалабу!

Здравствуйте! Приобрела куриные крылышки 9 штук КФС СПБ Чкаловский. Заказ 226522 от 19.02.2021 несколько крылышком с большими чёрными пятнами. Такое есть вообще не хочется, под панировкой вообще какая-то слизь .

ужасное и испорченое масло, даже горькое на которам делают этоблюдо,травят людей и никто за это неотвечает,куда смотрит наш любимый собянин

ХАмски

кассир Маджитова Инна, отказалась обслуживать, потому, что маска не закрывала нос. На каком основании ваши сотрудники дают рекомендации абсолютно незнакомым людям как носить маски и носить ли их вообще? Вы в курсе, что при некоторых хронических патологиях ношение маски противопоказано и может повлечь обострение заболевания? Работая весь день в тц оксигенация организма итак снижена. Все, абсолютно все сотрудники тц входят в положение коллег, кроме ваших. К тому же, если ваш ресторан требует надевание масок, то предоставляйте их бесплатно покупателям и научите своих кассиров тактично общаться с клиентами. После такого тона общения принципиально не хочется исполнять "просьбы" ваших сотрудников. Администратор вышла с такой же спущенной маской, нивелировала это тем , что у нее обед. Когда обед вирус не распространяется по вашей логике? А маска - это очень надежный защитный барьер? Просьба - научить выше упомянутого кассира общаться с покупателями.

Заказала заказ не в тот ресторан, можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Накануне вечером сделали заказ с собой в ресторане на сигнальном проезде. По приходу домой обнаружили что мороженное положили в ведро с крыльями, что соответственно привело к оттайке и разливу десерта в ведро. Как итог испорченный вечер и ужин. По данному ресторану это не первое замечание...отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.

Здравствуйте. Заказ был на вынос. Чек пробили 14:01, заказ начали собирать после моей жалобы и требования !!! Так как я уже простояла 15 минут !!! Обслужили всех с такими же заказами!!! Я стояла и наблюдала. Шикарный сервис.

Безобразнейше отношение к клиентам. Заказ сделаны через мобильное приложение приходится ждать 30 минут и более.. И такое уже в третий раз. Я интернет маркетолог и о таком отношении не по ленюсь и напишу во всех соцсетях.