Жалобы на КФС — страница №69

Просроченный бургер , старое мясо , все ингредиенты старые , булки сухие , если будут осложнения буду подавать в суд

Здравствуйте, я сделал заказ с доставкой, от ресторана до дома идти 10 минут пешком, курьер был в пути +-40 минут, а самое интересное, что заказ не доставил, хотя отметил, что заказ был доставлен. Я заплатил деньги, прождал больше часа, а мне ничего не принесли и деньги не вернули!? Что это за обслуживание! Прошу принять меры незамедлительно, или я буду обращаться в суд.

Доброго дня! Прошу Вас навести порядок в вашем ресторане на 66км МКАД. Меня зовут Юрий и я являюсь Вашим постоянным клиентом ,Тк я работаю рядом с рестораном я постоянно хожу туда на обед . Качество салата в сандвичах печальное( я больше чем уверен блюда готовятся не по технологической карте , тк они всегда разные(,Боксмастеры просто разогревают (они старые и не вкусные)Работа персонала это просто сказка ,,, Клиентоориентированность на уровне 0. Заказ можно ожидать 10-15 минут при этом очереди нет. С информационного табло пропадают номера заказов, кассиры не сообщают о готовности заказа, кладут салфетки через раз , Огромная пропасть в общении кассирами (языковой барьер и полная безразличность к клиенту(

Добрый вечер, это не то чтобы жалоба, но просто обидно, Заказали с Деливери клаб баскет с острыми крылышками и острым шеф бургером, также была кола 1л, которая спасла бы от остроты, но бутылка колы так и не была доложена в заказ, обидненько :(((

Два раза просил менеджера Яну протереть столы, одноразовые полотенца отсутствуют,на мою просьбу доложить полотенец никак не отреагировали,столы грязные!!!!

Купили картошку она оказалась не свежая и грамовка не соответствует

заказал за 7700тг комбо там 30 крыльев а дали 20

Уже неоднократно захожу к вам в ресторан но очень редко, за последний год наверное бывал в вашем ресторане около 5 раз и каждый раз уходил разочарованным, очень мерзкое обслуживание у вашего персонала, около пол года назад зашел к вам, сделал заказ и при выдачи заказа кассир очень не красиво с недовольным лицом швырнула блюдо на поднос и отдала его мне, честно говоря уже и не помню из-за чего был весь сыр-бор но факт остаётся фактом и при любом раскладе так себя нельзя вести с клиентами, в итоге я попросил позвать менеджера, рассказал ему сложившуюся ситуацию на что менеджер мне ответил, ну что поделать, народ они такой, и нормальный сложно найти при такой зарплате и еще в конце добавил, ну вот вы бы стали здесь работать?))) хочу сказать, что это дебил а не менеджер, если не знает, что он должен их обучать. Далее месяц назад приблизительно снова захожу к вам в ресторан, делаю заказ и напиток заказываю имбирный лимонад через терминал, при выдачи мне ставят имбирный пунш, я кассиру говорю, что напиток я заказывал лимонад, она мне отвечает, что нет лимонада, вот чай только, я отвечаю так он в разделе холодные напитки у вас стоит, далее говорю, что ладно, не страшно пусть уже чай будет и иду сажусь кушать, кассир прибегает за мной и продолжает доказывать, что я не прав, я поднимаюсь сместа, показываю ей на терминале, что там действительно есть такой лимонад, показываю в чеке, что там пробито действительно лимонад и снова ей говорю, что ничего страшного, пусть остается чай и сажусь кушать, спустя пару минут кассир прибегает с лимонадом ставит его на стол и вырывает у меня из рук полувыпетый чай и говорит, что вы за него не заплатили, вот вам ваш лимонад.))) Колхоз одним словом и очень оскорбительно. Сегодня захожу я за имбирным чаем, заказываю, жду пока выдадут но чек не взял, просто номер запомнил, девочка на раздачи выкрикивает мой номер а заказ стоит закулисей, я подхожу медленно выискывая мой заказ, где же он? Девушка стоит такая вся деловая: наденьте маску в приказном тоне, надеваю и спрашивая а где такой-то заказ, она: покажите чек в таком же наглом и приказном тоне, я иду за чеком, который лежал возле кассы, показываю ей и спрашиваю а что, без чека не отдадите заказ, она: нет, не отдадим так же нагло и без тактно и тут откуда-то не возьмись какой-то менеджер вскакивает в разговор и говорит: нет, без маски заказ не отдадим.))) а про маску то кто говорил?)) лезят куда не понимая о чем речь.))) вообще персонал быдло, невоспитанные, не умеют разговаривать с клиентами, думают, что им все обязаны, короче полный мусор у вас работает. Раньше какой-то охранник работал видимо с гор спустился, как только я заходил он аж с самой стойки кассира до входной двери кричал на весь зал: ассалам алейкум, маску надень.))) не понимая где он находится, в какой стране, с кем говорит вообще, пару раз пришлось на него даже наехать, что бы человек начал осознавать, что если я похож на кавказца, то это не означает, что я им являюсь, да и еб твой рот, ты где находишься то? В России, говори на русском и через весь зал нельзя кричать на людей. Слава богу, что его уволили. Короче, решайте эти проблемы, нето уже начну писать жалобу в соответствующие органы.

Здравствуйте, сделал большой заказ в ресторане через мобильное приложение, где сделал пометку-упаковать с собой. Забираю заказ, отдают три полных бумажных пакета. Прошу дать пакет с ручками, на что мне говорят, что пакет с ручками подкупается на кассе за 10 рублей. Так вот, я пришёл забрать заказ уже оплаченный, кошелёк естественно с собой не взял. Получается так: Делаешь большой заказ через мобильное приложение, но пакет нужно купить отдельно на кассе в ресторане, в приложение про платный пакет нет ни слова. Настроение испорчено :(

Медленно работают сотрудники

Добрый день. В актау вечно только в ваших заведениях чего да нет. То корточки то комбо то булочки. Решите этот вопрос. Постоянно сопоры клиентов

Здравствуйте. Сегодня купил большую порцию байтсов, к качеству продукта вопросов нет, а вот к персоналу есть! Какая-то обезьяна написала маркёром на дне ведёрка надпись «кто увидел,тот лох»,фото и чек могу выслать. Разберитесь со своими приматами!

Ожидание больше 15 минут , при пустом зале и малом количестве людей

Сегодня приехали в kfc, сделали заказ на вынос. Номер заказа 1472. Забирал парень, он не знал что должно быть в заказе. По итогу открыв заказ дома, в нём оказалось совсем другое наполнение! Пришлось вернуться, и наш заказ стоял как ни в чем не бывало. Женщина, с которой наши заказы перепутали - также написала жалобу. Помимо этого, в баскете S с острыми крылышками, половиной оказались ножки.

Ресторан на комсомольском проспекте 15в. Ужасное обслуживание. Терминалы приема заказов не работают оба. На кухне никого нет, ждал заказ 25 минут при очереди в 1 человека. Персонал не видно, все сидят в подобных помещениях

Картошка как-будто 100 раз подогрели(патибокс) . бутерброд тоже курицу сама по себе очень сухая как резина .ТВджунсСПЕШ. чувство как будто подогревали много раз

Очень долго готовят заказы

Здравствуйте. Вчера зашла в KFC по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 67. Девушка, стоявшая при входе,была крайне невежлива. Я попросила произвести оплату наличными, тк на карте нужной суммы не было. Девушку это очень возмутило, говорит, что сдачи нет, надо добирать еду. На ее вопрос, что она могла бы предложить мне, она начала цокать. Хотя я считаю, что ничего лишнего из рамок ее работы я не спросила. Еду на сумму без сдачи не добрали. После получения чека, я начала ждать свою сдачу, на что мне девушка грубовато ответила :" Ну я же вам сказала, что сдачи нет", считаю, было не профессионально так поступать, и проблемы сдачи меня не должны интересовать. Также хотелось бы отметить, что данная девушка является лицом ресторана. Почему она во время обслуживания клиента помимо сканирования QR-кода слушает голосовые сообщения и позволяет набирать сообщения в соц сетях? Хотелось бы вернуть оставшуюся сумму, хоть она и не большая, также решить вопрос с профессионализмом данного сотрудника. Жду обратную связь

Прошу разобраться в ситуации.Ели достучались до персонала,первой открыла уборщица и позвала сотрудника.Про наличие товара не знают(пошли смотреть есть-ли крылья в наличии).Выдавал товар сотрудник без перчаток и с разбитыми костями рук.Прошу принять меры и прислать письменно как вы разобрались с данной ситуацией.Время 1:25 чек 0267

Приехал в мак авто в Пушкино адрес красноармейское шоссе 90 на против глобуса, говорю им хочу кофе, они говорят что стаканчики кончились, говорю что хочу ножек, говорят нет, кончились, причина и ответ, что стаканчики поставщики не привезли, а много ножек готовить нельзя, я очень люблю ваш ресторан но именно в Пушкино напротив глобуса постоянно проблемы, жду от вас обратной связи ОБЯЗАТЕЛЬНО. Спасибо за понимание

Заказ в пакете 176849. Из позиций заказа не доложили мороженое банан-брауни. Прошу вернуть излишне уплаченные средства на карту, с которой проводилась оплата

Моему сыну и его друзьям отказали в обслуживании в вашем ресторане по адресу г.Краснодар, ул. Монтажников 1/3, так как у них нет Qr -кодов, только вот им всего по 13 лет!!! Друг моего сына хотел отметить свой день рождения у вас!!! Но детям отказали в обслуживании и выгнали из ресторана

Нету в меню: чизбургер, картошка фри, кола 0,3, нагетсов

Г. Майкоп Республика Адыгея. Заказ 203023. По чеку пробит Чизюургер де Люкс, обертка соответствует, а внутри бургер: сыр, котлета, соленый огурец, лист салата, кетчюп и горчица. Это что?? Настроение испоряено, покупали, чтобы съесть дома.

Качество еды в ресторане по адресу Челябинск, пр. Родионова 11 отвратительное. С момента открытия сильно ухудшилось. Вчера 4.12.21 курица была темно коричневого цвета, как будто её жарили 2 часа. Чизбургер (булочка) был чёрный в разрезе, его конечно заменили по моей просьбе, но ощущение осталось. Прошу принять меры реагирования на менеджмент этого ресторана для исправления ситуации. С надеждой на позитив, постоянный покупатель.

Через приложение делала заказ на самовывоз. Очень торопились. Забрали заказ, не смогли посмотреть всё ли есть в пакете. Как итог нет напитков, соусов и ножки

Здравствуйте, покупали сегодня на вывоз крылья М и стрипсы 6 шт, 2 картофеля по деревенски. 4 декабря, заказ 1377, возле метро Семеновская. Картофель был неготов. Стрипсы вообще не положили. Чек и фото заказа сделала сразу как пришли домой.

Сегодня, 04.11.2021г, произвела заказ, чтобы взять с собой, у кассира Халмурзаевой Гули ООО»Сити Ресторантс» по адресу: г. Москва, Павелецкая пл. д 1 а, стр1, номер заказа 3293. Не проверила содержимое пакета, в руки дали на подставке кофе, мороженое и газ воду, руки заняты. В поезде отметила, что пиво 2 банки нет. Я конечно, виновата, что не посмотрела и не проверила, но мне и предложили взять , что-то ещё в руки, стояла ещё около минуты, так как укладывала,дополнительно вне пакета, кофе, мороженое и газ воду «Севенап». Почему мне не доложили 2банки пиво «Буд»? Ранее жалобы не писала, доверяя сотрудникам, да и всё было по списку. Очень неприятно и неожиданно, что такое может быть!

Сделал заказ не в том месте и не могу дозвониться до поддержки

Ужасный молочный коктейль, прокисший, аппарат для коктейля сломался, больше не придём за коктейлем

В ресторане В СПб Ленинский 49 Пробивают в чек больше чем заказывали. Нагентсы отдают рыбой,а на крыльях почему то какие то волосы как не общипанной курицы.

Сегодня хотел по ужинать в вашем ресторане но кассиры и менеджер походу на то что я стаю что хочу заказать и у меня оплата наличкой в прозьбе не как не отреагировали там куда-то вертелись ходили после того как я несколько раз попросил сказав что я спешу мне пробили заказ таким недовольным лицом и выдали как странно для таких ресторанов за 40 минут я при получени попросил у администратора чтобы он мне дал книгу для жалоб на что он грубо ответил если не нравится вали отсюда

Очень долго. В среднем заказ надо минут 30 ждать, если не больше. Решите пожалуйста данную проблему.

Добрый день,находимся в ресторане КФС на хан шатыре то что мы хотели заказать твистер и боксмастер ничего нету в наличие,на мой вопрос был что мясо закончился

Здравствуйте. Сделали заказ в KFC авто. Помимо всего в заказе присутствуют два оригинальных шеф бургера и зелёный липтон. Получили заказ, но по приезде домой обнаружили, Что вместо оригинальных лежат острые, вместо зелёного Липтона – чёрный. Расстроились, очень жаль!

Здравствуйте! Сделали заказ в кфс авто. Помимо всего остального в заказе присутствовали два оригинальных шефбургера. Получили заказ, по приезде домой обнаружили, что шефбургеры острые. Очень жаль!

Сделал заказ через приложение самовывоз, забрал, в баскет дует, дома увидели, что не положили картошку фри, пришлось возвращаться(

После посещения этого места пропала все желание ходить в кфс. Кофе был просто отвратительный. Я переболел ковид и вкусы немного изменились но такой кошмар мне удалось понять. Для меня это было просто молоко, друзья попробовали и сказали что налили Nescafé. В общем попить кофе не удалось. За 350 рублей получил Nescafé и 6 стрипсов в маленькой коробочке вместо всем известного баскета. Когда я переспросил почему коробочка маленькая, мне ответили что «теперь так». В чем дело KFC? Где марка?

Добрый вечер! Буквально час назад зашли в кафе на проспекте 25 октября в г.Гатчина. Такого хамства давно не видела! Если проверяете QR код, то у всех входящих одинаково и будте любезны проинструктировать сотрудников, что они не имеют права во время смены выходить в рабочей одежде на улицу "погулять", а потом ,не поменяв обувь и одежду, в которой только что рассекали на улице, не обработав руки, приступать к раздаче заказов!!! Да ещё и хамить, если заказ не упакован правильно!Примите меры, пожалуйста! Завтра видео ролик будет на сайте Роспотребнадзора

Только что приехал с данного макавто так как брал очень много то проверить наличие было тяжело. Приехав домой обнаружил что нету Боксмастер оригинальный который 199 рублей. Скажите мне пожалуйста за что я заплатил эти 199 рублей и почему персонал не смотрит за тем что собирает!!!!

Добрый вечер ! Сегодня в ресторане в ТЦ Мари( ул.Поречная, 10)заказывала мороженое кит кат. Очень бестактное обслуживание. На просьбу положить мне ещё салфеток, мне ответила работница что по стандарту не положено, выделив одну салфетку. Начав есть мороженое, я обнаружила что в нем нет подливки, хотя ее не отменяла. Подойдя и об этом сказав менеджеру, этот работник стоял и со мной вступал в диалог, говоря что у меня с нервами не в порядке. Прошу разобраться в данной ситуации, объяснить что КЛИЕНТ всегда прав и точно не спорить, и что то советовать. Это элементарные правила обслуживания. Такие сотрудники очень портят репутацию такого замечательного ресторана. Благодарю Вас за помощь регулировании этого вопроса !!!

Добрый вечер, А где стрипсы, у меня ребенок ест только их??????????????

Делали заказ с собой, одна из позиций было 9 острых стрипсов, по приезду домой было обнаружено что положили ВМЕСТЕ 9 ВСЕГО 3 стрипса! Уже неоднократно сталкивались с такими проблемами что не докладывают позиции по чеку! Покупку делали 03.12.2021 в 13.53 в KFC по адресу Санкт Петербург, проспект Художников 13.

Заказали заказ с собой, а не положили боксмастер! Я осталось голодной, заплатила деньги Филиал баррикадной, верните деньги!

Кассир отметила заказ как выданный, хотя фактически он был готов только через пять минут. Похоже сотрудники хитрят чтобы обмануть систему мониторинга. Ну и мне приходится ждать непонимая что с моим заказом, т.к. от пропал с экрана, но мне не выдан. Номер заказа: 204779 Дата: 03.12.2021 Время: 11:04

Покупали в ресторане на ул. Космонавтов, 41 г. Екатеринбург бургеры, с собой, не доложили нам 2 бургера, звонила в поддержку кфс чтобы вернули деньги, никто не перезвонил, написала якобы некая Любовь, заместитель директора в ресторане кфс, чтобы мы приехали и забрали их, мне что, за двумя бургерами через весь город ехать? Я ей написала, что возможности у меня такой нет, верните деньгами, на что молчание, ни ответа, ни привета. Не доложили два бургера песто. Чек на операцию есть. Номера заказа нет. Прошу рассмотреть обращение и вернуть денежные средства.

Обычно вся курица которое приобреталась мною ранее была невероятно вкусной, из-за чего частота моих посещений была достаточно высокой. Сегодняшним утром решил из-за нехватки продуктов в холодильнике порадовать себя баскетом на 18 крыльев и в шоке от того насколько она была отвратительна. Само по себе мясо черное, кости ломаются от дуновения ветерка, от неё несет какими-то грязными половыми тряпками, после 5 съеденных штук решил поберечь желудок, хотя уже есть подозрения на то, что остаток дня я проведу на унитазе.

Администратор попросил постоять 5 минут но то прошло уже час и он не собирается выходить как это понимать????

Стою я в сноубордической маске и мне отказываются продавать

Добрый день! 28.11.2021 - был произведен заказ с номера 89500031813 в 13:00 (заказ 186)приблизительно. В 14:00 - пришло оповещение, что заказ отменен. Был произведен звонок и была оставлена жалоба под номером 4731588. И был обещан звонок от ресторана в течении 48 часов. 30.11.2021 - был повторный звонок в 20:20 приблизительно (звонок закончился в 20:37) - с просьбой составить жалобу на жалобу. Оператор отказался представляться и жалоба, как выяснилось не была заведена. 02.12.2021 был произведен звонок с номера на которое оформлено обращение, сотрудник стал выяснять статус заявки и бросил трубку(19:18), после повторного звонка, второй сотрудник тоже бросил трубку(19:29). На третий звонок ответил оператор Никита(19:31), который составил новую жалобу с номером 4757672. Деньги до сих пор не вернулись. Нарушен регламент обработки заявок. Прошу связаться