Жалобы на КФС — страница №108

я ждал одно мороженое 15 минул заказов было много, но ОДНО мороженое

У вас всегда вонючее старое масло на бокс мастер идёт???? Или хаш Браун вонючий или филе в бокс мастере, исправьте!!!!!!!!!!

Девушка на выдаче нагрубила, съязвив «Просите киоск лучше в следующий раз, наверное, он вам ответит». Ситуация заключалась в том, что заказ был сделан «с собой», а выдали его на подносе. Спокойно попросила положить все в пакет. Увы, ответили крайне негативно и нагрубили. К сожалению, бейдж девушки не запомнила. Покупали еду в ресторане полчаса назад.

Добрый вечер. Забыли проверить пакет с заказом, не положили картофель фри, неприятная неожиданность. Сталкиваемся в этом отделении с этим не первый раз, в прошлый раз забыли положить твистер Заказ №230630

Заказ ждала 19 минут. Попросила купон на скидку в качестве компенсации, сотрудник мне отказала под предлогом, что купонов у нее нет, и нужно обратиться к менеджеру ресторана. Менеджер соизволила подойти ко мне только через 6 минут, хотя в е это время находилась в помещении кухни, я ее видела. Она предложила мне мороженое вместо купона, но и мороженое приготовила только одно, хотя заказ был на 2 персоны. Вторую порцию мороженого на мою просьбу предоставить отказалась. Испортили все мое впечатление от ресторана. Номер заказа 270985

Ужасное обслуживание... Ждал свой заказ 2589, 16.06.2021 года почти 30 минут... Это жесть, остался очень не доволен работой ваших сотрудников, скопилось целая толпа людей (курьеры как забирали готовую еду так и забирали) а мы просто стояли и ждали, очень жаль что оплатили картой так бы сделал возврат денег и купил бы в макдональдсе!не буду более делать покупки у вас

В кафе в Москве по адресу Бирюлевская 26 картофель-фри делают из мороженого, не размораживая, он внутри сырой и от него болит желудок. Дрянь получается редкостная. Приведите их кухню в порядок!

Попалась булочка с плесенью

Средства с карты списались дважды за 1 заказ

Отвратительная работа , грязно , долное ожидание заказа , грубые сотрудники . Не советую , поберегите нервы . 11.06.2021г

Отвратительно Это не лимонад, а минералка с сладким сиропом За такую цену не стоит брать

15.06.2021 был сделан заказ в 17:50, номер заказа 2244 на сумму 439₽, ожидание заказа составило более 20 минут, хотя в заказе была лишь картошка фри, Ай Твистер и пирожки. Так как заказ был «с собой» я только дома увидела, что не был положен сырный соус, уже не в первый раз время ожидания превышено и постоянно, когда берёшь айтвистер соуса практически нет и давишься сухомяткой

Я ждал заказ ровно 25 минут это ужас как-то, я опоздал куда только можно и кушать уже не хотел с таким грустным настроением, почему мне даже ничего не предлагают, за мое такое долгое ожидание?

Ждала пол часа, и вместо 0,3 стакана налили 0,25 упаковали бокмастер в бумагу

не выдали 9 оригинальных стрипсов 2104 | №185813 - заказ желаю получить не выданную часть заказа, желательно в ресторане кфс на проспекте Дзержинского, 2/2

Работал один работник на раздаче из за чего оплатмвши заказ не смогли забрать его не опоздала на поезд. Прошу вернуть деньги за неполученный заказ в размере 367р .

16.06.2021 8:50 я пришёл в забегаловку. Ооооочень медленно работают я только в 8:03 смог сделать заказ, одна варёная сотрудница мечется принимая и собирая заказы, это ужас. Часть сотрудников работающих на кухне без маски, все сотрудники без бергамот. Обслуживае дно

Х...е обслуживание, очень долгое ожидание, ждали 40 минут. Авто кфс, что за обслуживание?

Крайне недовольны качеством милкшейка с бананом! Купили 2 напитка по 0,4 и выкинули - одна химия! Ресторан: Тула, пр.Ленина, 60. Просим вернуть деньги, потраченные зря. Скрины заказа есть. Остальная продукция хорошего качества.

Говорить мы не сможем доставить заказ, Говорить самовывоз у меня нету мошина чтобы забрать заказ. Всего 2 км они не сможет доставить заказ рассказывает какие-то бред

Заказали еду, не проверили пакеты. В итоге нам не доложили бургер. Большое спасибо)

Добрый день, мой отзыв будет не самым приятным и этот отзыв будет отправлен во все инстанции начиная с Роспотребнадзора заканчивая прокуратурой и обществом по защите прав несовершеннолетних детей и в трудовую инспекцию не поленимся написать. Мой ребёнок Синкина Кристина Павловна устроилась к Вам на работу 5 июня 2021 года, честно работая на Вас неделю по 5 часов в день. Мало того что обещали сделать медицинскую книжку, так сделали недействительную книжку скорее всего не заплатив за неё ни копейки. Через неделю работы моему ребёнку сказали, что она должна работать не с 8 утра до 13:00 , а с 8 утра и до 23 часов вечера (где у нас столько рабочих часов в трудовом кодексе?) На что моя дочь ответила, что она так не может работать и ей ответили или так или никак. Моя дочь ушла с работы использованная Вашими менеджерами Саганой и директором Анной. Моя дочь писала смс менеджеру по вопросу зарплаты, но ответов не поступило, лишь директор (или кто она там, я не знаю), ответила обсудим все при встрече. После чего моя дочь приехала, а ей ответили, что все заработанные деньги ушли на медицинскую книжку (которая как мы уже выяснили оказалась недействительной) и не стоит ей расчитывать на какие-либо выплаты. Вместе с моей дочерью точно с такой же историей работали ее друзья Баймышев Семён и Фатеев Роман. Мы, родители всех этих детей не оставим это нарушение бесследно. Поверьте при проверке, вы получите гораздо больше штрафов , чем заработали наши дети. И очень обидно, сколько детей уже так было брошено и сколько ещё будет. Спасибо за внимание, ждите проверки!!!

Делал заказ в данном ресторане. Это было просто ужасно! Мало того, что мой заказ 2 чизбургера отдавали 30 минут, так еще и грубейшие нарушения сотрудников! В приложении заказ высветился выдан, подойдя на кассу сказали не готово. Ждал еще 20 минут! Сотрудница на выдаче блюд постоянно кашляла! Возможно даже, по моему мнению, болеет! Когда она наливала напитки, брала стаканчики пальцами во внутрь стакана куда непосредственно наливала напиток. И все это делалось, как было видно, в очень грязных перчатках! Мой номер заказа был 261. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации, проверить сотрудницу на наличие заболевания, а так же провести с ней беседу по поводу гигиены! Жду Вашего ответа с решением данной проблемы в кратчайшие сроки на указанный адрес электронной почты!

Здравствуйте! Очень долгое время доставки. Заказ был назначен на 18.30. В течении полутора часа переносили на 15-20минут, п оитогу жду уже 2 часа, и до сих пор не привезли. Если доставка работает неудовлетворительно, зачем назначать точное время, если потом время постоянно переносят!? Это возмутительно!

Добрый день! Хотел бы оставить обратную связь об обслуживании в ресторане KFC по адресу: г. Москва, ул. Братиславская д. 12 15.06.2021 в 14:39, я оплатил заказ 2301 в котором было: 2 лонгера, картофель фри стандартный (100 гр.) И пепси малый (0.4). Приступив к трапезе я обратил внимание, что лонгеры полностью холодные (по ощущениям, они лежали уже очень давно), а картошка еле-еле теплая и не соленая. Я подошел к сотрудникам и попросил поменять лонгеры на свежие (горячие/теплые), спустя 5 минут мне выдали 2 новых лонгера, но они были такие же холодные как и первые (впечатление осталось, будто мне из холодильника их достали). Пока я ждал замену лонгеров, остыла картошка окончательно... В общем я остался крайне недоволен вашим рестораном, еще и голодным (я считаю, что основное блюдо должно быть горячим, а десерт холодным, а не наоборот), впредь больше пользоваться вашими услугами не буду и рекомендовать тоже. Улучайте сервис обслуживания и следите за качеством продуктов, чтобы потребитель оставался доволен. Благо на рынке конкуренция большая и есть альтернатива вашему ресторану. С уважением

Ресторан закрылся на тех обслуживание раньше положенного, заказ в положенное время не выдан.

Здравствуйте, 14 июня я зашëл в данный ресторан, чтобы встретиться с другом, заодно заказать, что нибудь поужинать. По пути я доедал булку купленную в другом месте. Я сел за стол, ко мне пришёл сотрудник и сказал - "Браток, у нас со своим нельзя, покиньте заведение". При этом нигде нет никакой информации о том, что приходить со своим нельзя. На мой вопрос -" А где это написано или где я могу увидеть, что заходить со своим нельзя?". Я услышал ответ -"Я то откуда знаю, правила такие". Я не стал вызывать старшего смены или управляющего, чтобы что то выяснять. Я периодически захожу в рестораны kfc со своим, параллельно, что то заказывая, но в этой ситуации меня возмутило, что это единственный раз когда меня из-за этого просто "наплевательски" выгнали. При том, что я постоянный клиент данного ресторана и даже в других ресторанах сети kfc подобных случаев не наблюдалось.

Заказали Мохито , принесли спрайт со льдом. Ни цитруса, ни мяты нет. На вопрос, а где мята, ответили, что нет ЗЕЛЕНОГО стакана!!! КФС метро Пролетарская пер.Крутицкий третий д.18, Москва. 14.06.21, время 19.55 Обслуживал молодой человек.

14.06.21 мной был сделан заказ с доставкой в вышеуказанном "ресторане" заказ был сформирован и оплачен в 15:30. Сейчас пишу жалобу в 21:37 заказ до сих пор не доставлен. На все вопросы один ответ" курьер занят, с ним связи нет" ЧЕТЫРЕ ЧАСА КУРЬЕР ЗАНЯТ" у нас маленький город за четыре часа можно пешком его обойти. Больше никогда не буду делать заказы в вашем "ресторане быстрого питания" и своим знакомым скажу что бы тоже не рисковали.

Здравствуйте. Зашёл в ваш ресторан в Уфе. Во первых ввод купонов на автоматах не работает. Пришлось идти на кассу. Я сделал заказ, все ок. Получил. Наливаю пепси, она через чур сладкая. Захотел миринды, ее нет. Подхожу к менеджеру, прошу долить. Он говорит: я не могу. Я опять к нему обращаюсь, он говорит: сейчас. Я жду. Через 3 мин подхожу снова к Артуру. Он говорит: я не могу кассу оставить. И ещё дополнительно чтото грубое вякнул. Прошу позвать директора или главного, отказ. Не может кассу оставить. Я в шоке. Говорю: делай возврат. Появляется видимо старший, начинает медленно оформлять возврат и При этом перечить. На мою возмущения, угрожает вызовом гбр (неженка). Возврат до сих пор не сделан. Снова пререкается. Я начинаю немного повышать тон. Он в ответ орать начал. Возврат все таки сделал, он уходит. Я требую жалобную книгу. Пишу жалобу. Забыл как звать менеджера. Подозвал Артура, спрашиваю. Он говорит, я не знаю как его зовут и узнать не могу. Потом все таки узнал. Некий Даниэль. Позорное руководство и ресторан. Очень грязно. Прошу приянть меры. Буду писать в Роспотребнадзор. Чек имеется.

Ждал заказ и по онлайн кассе начал ползти таракан, сан оброботки нету в этом ресторане, потом уже доедая свое блюдо не помню как называться, в конце ждал меня сюрприз в виде сырого горького кусочка мяса, очень возмущён

14.06.21 12:21 Чек№00105 Латте 0,4 Пепси 0,4 2 Чикен Питы Заказала в ресторане покушать с собой. Простояв некое количество времени мой заказ на выдаче ждал меня на подносе. Сообщив сотруднику (имени барышни я не запомнила) о том, что заказ я попросила с собой, на что я услышала в неимоверном тоне «-И что? Я не могу собрать.» , я переспросила девушку, на что она повторила и добавила: «-Вот лежат пакеты - собирайте!». За заказ я заплатила, бесплатно мне его никто не подарил, почему такая клиентоориентированность? Мне не понятно. Попросив собрать мой заказ, я отошла от стойки выдачи. Я не понимаю, что я сделала не так, может то, что пришла в ее смену и сделала заказ, тогда вопрос, что она там делает и зачем занимает чужое место, если с людьми ей работать противопоказано. Всё время пока я ожидала, когда упакуют мой заказ, мадмуазель сверлила меня взглядом и не отводила от меня глаз. Когда заказ был уложен в бумажный пакет, она пододвинула к пакету пепси, а кофе со психом поставила рядом и озвучила, чтобы я забирала свой заказ. Кисти рук, к сожалению, у меня две, да и бумажный пакет не предусмотрен ручками, поэтому по данной специфике мне нужно попросить подставку для стаканов или нести пакет в зубах, а стаканы по обе руки. Т.к. лечение зубов в наше время - это дорогое удовольствие и разменивать их на пакеты КФС я бы не хотела, а умолять и упрашивать собрать мне мой заказ в нормальном и надлежащем виде сил больше не было, особенно у человека, которого проблемы с настроением, я попросила пригласить менеджера. Объяснив ситуацию менеджеру, она доброжелательно поменяла мне кофе (здесь вина моя, потому что объясняя ситуацию повела себя очень эмоционально и позволила себе поставить кофе на стойку сильнее, чем это сделала ранее молодая особа) и собрала мой долгожданный заказ до конца, за что ей очень признательна. Что бы мне хотелось сказать данным отзывом. Я не понимаю почему из-за плохого настроения Ваших сотрудников должны страдать клиенты. Испорчено настроение, аппетит, потеряно драгоценное время, которое никто не вернёт, желание приходить к Вам ещё - просто отпадает, потому что теперь я буду знать что на меня здесь посмотрят и отнесутся ко мне так, как будто я пришла за милостыней и прошу накормить и обогреть. На данное моё замечание менеджер попросила быть с клиентами лояльнее. И это всё? Прошу Вас впредь не допускать данной ситуации, а обучить сотрудников клиентоориентированности и вежливости, проводить профилактические беседы и применять знания сотрудников на практике. Так же хочу попросить Вас обращать внимание на сотрудников, которых Вы допускаете на смену и их настроение. Существуют человеческие факторы, которые никакая сила изменить не может и если у человека проблемы, пойдите сотруднику на встречу и найдите ему замену на нужное ему и его психике количество времени - от благополучия сотрудников зависит благополучие компании.

Г. Москва, КФС в галлереи Аэропорт. 14.06.2021 около 15:00 купил купон 3072 ( 3 стрипса + соус) "дважды" с собой. В итоге придя домой. Обнаружил что купон всего один. А на упаковке написано 2 купона. И оплата соответствующая

Здравствуйте! Были по адресу Курако 1А, очень долго ждали заказ, обслужили номера которые были после нашего, по итогу когда дождались свой (2230) на самовывоз, дома выяснили что нам не доложили заказ, а точнее в комбо 5 за 250 не положили чикин-пита, то есть не доложили основной элемент данного комбо! А так же был сделан заказ на Твистер без лука, но естественно они его добавили!!! Большое Спасибо за испорченное настроение.

Здравствуйте обратите пожалуйста внимание я 2_3 раза в неделю хожу с детьми либо сам я заказываю либо баскетбол с крыльями либо ножки острые постоянно заказ приносят холодным фри это однозначно холодная в редких случаях все бывает нормально я много раз писал в книге отзывов и предложений и самим менеджерам говорил они говорят да да все будет хорошо и приносят все тоже самое иногда стыдно становится спорить с ними после кассы потому что людей полно бывало такое что заказал три ножки острые они положил 2 острых и один не острый и они утверждают что это острый хотя там различить их с виду можно не острый в них видны точки чёрного перца я ещё раз прошу обратите внимание пожалуйста это находится в городе Владикавказ по улице пр-кт доватора 97 вот номер последнего заказа 283569 ЗН ККТ 069015741 это я вот заказал в последний раз 14.062021 время 12:47 в заказе было 3 ножки острые которые я подождал ровно 17 минут и не на мое моё удивление они оказались не горячими и не тёплыми а вот такое ощущение ак будто они пролежали на кухне минут 30 хотя я при этом на окошке я их предупреждал но фри оказались более менее горячими за ранее спасибо

Заказали в Деливери, баскет картофель фри, сандерс баскет( оригинальный , острый ) все не свежее , картошка горелая, в одном из баскетов был мусор Пепси 2(0,4) разведено водой, что просто была безвкусная водичка )

Вы что совсем обнаглели, как так ужасно можно готовить!! Порция для лилипутов. Брать с нас такие деньги это ГРАБЁЖ. УЖАС!!!

Примите меры!!!! пришли с мужем в кфс 13.06.2021 примерное время 22-15.По адресу город Санкт-Петербург , Михаила Дудина дом 6/1Люди сидят пьют виски и коньяк, это ладно пол беды. Дальше сделали заказ, ждали его минут15-20.Заказ был собран неправильно.Вернулись подошли к кассиру ,видимо кассир не в состоянии был проверить правильность собранного заказа,так как в чеке было 6 позиций, а он отдает второй раз заказ с тремя позициями и говорит что все ок.и так было три раза!!! В итоге из-за такого отношения заказ отменили!!!Обстановка в зале ужасная,весь персонал стоит и общается с ребятами которые были видимо с другой смены , в нетрезвом виде с вискарем! Ржут как лошади, кассир не понимает ,что она делает!!! На доставку двум курьерам , заказы были выданы на подносах,когда было сделано замечание , что нужно все упаковать в пакеты, без перчатках все было скинуто в пакет!!!Примите меры это не кфс ,а забегаловка на трассе!!!Половина зала была закрыта, а вторая половина была полностью занята лицами средней Азии, которые вели себя крайне неадекватно, и употребляли не пиво которое там продаётся, а вискарь! Примите меры!!!!!!

Добрый вечер. Пришли в ресторан в 22-00 и прождали 30 минут. Работал один кассир который хамски отказал нам в обслуживание. Директор данного ресторана, также подошла к нашему обслуживанию нахамила и грубо ответила на нашу просьбу принять заказ. В данном месте очень душно, посетители находятся без масок и персонал не соблюдает правила сан пин. Столы грязные, мусорки полные, диваны в жиру и на кухне всего 3 человека включая директора. Самое неприятное, что директор орет на весь зал. Чувствуешь себя как на вокзале. Очень жаль, что так относятся к гостям

Слиииишком долго готовят, на минуточку, «еду быстрого приготовления»…в Макдольндсе извиняются за ожидание больше чем на 20 минут….тут ждать заказ минут 40-час . Ну это возмутимо…больше не прийти.

Выдача заказа заняла 18 минут,отвратительная работа

13.06.2021 18:27 в заказ 417 который я брал с собой, недоложили шефбургер джуниор.

Я купил Баскет Дуэт острый сегодня, и когда я открыл ее дома, я обнаружил, что она неполная, так как есть 3 штуки, которые не найдены. И конечно это нехорошо и неприятно !!!

Работает всего одна касса. Не работают аппараты самообслуживания.очередь очень большая, ещё и заказы очень долго готовят. Очень Ужасное заведение

Ожидание заказа около 30 минут. Сотрудники не поддерживают чистоту в зале (грязные столы), работают медленно.

очень долго готовят заказы, нереально ждать

сегодня заказала мороженное и долго ждала и решив отказ менеджер стала возмужаться на меня и хамски отвечать надеть перчатки и маску хотя ч была в маске. При этом на полу быдо куча мусора !!!! Попросив ее не давить на меня она ответали что вв можете даловаться куда хотите но я не верну дкньги пока не оденешь маску !!!! Что за обслуживание?!!!@

В данном ресторане сотрудники нажимают кнопку что заказ готов,но при этом он ещё готовился около 5 минут. После чего мне дали холодный шефбургер делюкс!

Сотрудники ресторана не дают поднос, чтобы донести заказ до столика. Нести кучу пакетов и стаканов невозможно. Приходится ходить несколько раз, оставляя часть заказа на столе выдачи, что, мягко говоря, неудобно и присутствует возможность, что заказ заберут другие люди.

Сегодня 13 июня приехали с ребенком в Ваш кфс Истра гипермаркет Лента.Подошли к кассе на которой никого небыло,девушка стояла к нам спиной и собирала заказ,мы простояли минут 4-5 молча,так и никто не подошел,я спросила а можно нам кого нибудь на кассу,ни с того не с сего! Мне в грубой форме ответили,вы что не видите я заказы собираю,я ответила Ну отлично, девушка продолжала работать, и тут подошли еще люди и она позвала сотрудника на кассу,сотрудник сделала мне замечание что моя маска не одета на нос в такой же недовольной форме,я поправила маску и сделала заказ,получили мы заказ в котором не было не трубочек ни салфеток не сахара с ложкой для кофе,я спрашиваю а почему ничего нет,тут же мне извините опять уже Рявкая отвечают что я заказ взяла,а они не успели,говорю девочки он был готов и когда я брала вы стояли и видели и могли бы сказать погодите возьмите,то что не достает.на что мне на все Ваше кафе сотрудник громко прикрикнула,что я создаю конфлитк.я вот понять немогу что я сделала стоя молча с ребенком ожидая кассира? Почему такое отношение к покупателям,в прошлое мое посещение вообще выдали завявщую сухую и холодную картошку с холодным бургером,говорю почему еда холодная и старая картошка? А мне ответили это Вам кажется и после того как я сказала что пробуйте и трогайте,надо же сотрудники очнулись.Когда вопрос?и просьба пожалуйста наведется порядок с этим заведением.Что происходит? Почему я должна наблюдать вот это поведение.грязные столы в этом месте вообще норма но это уже очередная история и надолго.У нас есть поблизости еще кфси п.Снегири так туда приятно приезжать,но немного не по пути.Я прошу Вас обратить внимание на данную проблему иначе если в следующий раз, если я вынуждена буду заехать за едой к Вам, я все буду снимать на камеру и обнародовать.Так нельзя по хамски обращаться с посетителями.С уважением Елена К. 8 985 138 76 07