Жалобы на КФС — страница №111

Пожалуйста примите меры в ресторане кфс в радуге , нет продукции из меню уже 5й день прихожу немногую купить никакого баскета и обслуживание отвратительное ,даже нечего необьесняют

В kfc Ростов на Дону , на Шолохова 128, мне отказано в скидке 30% на баскет по железному вёдру. Ведро приобреталось мной в этом же ресторане в 2019 году. Я постоянный клиент и еженедельно, по пятницам, покупаю баскет . Скидка предоставлялась весь 2019,2020 и до сегодняшнего дня 2021 года . В декабре 2020 я в этом же ресторане хотел купить новое, красно-белое, юбилейное ведро, но сотрудники меня уверили , что мое новогоднее ведро будет действовать весь 2021 год, так и было до сегодняшнего дня . То есть 21 неделю текущего года я получал скидку по своему вёдру и только сегодня оказалось, что оно не действительно, по словам менеджеров Алисы и Дарьи. Прошу руководство связаться со мной для разъяснения ситуации и предоставить мне возможность купить действующее ведро так как я являюсь Вашим постоянным клиентом.

Заказал купон 7070, вместо острых ножек и стрипсов положили оригинальные.

Приготовила ужасно, все сыпалось. Брали оригинальные, положили до жути острое. Купон 7070.

В очереди стояли 30 минут, в очереди человек 50 и внутри и снаружи, через приложение(самовывоз) 2 раза был отменен заказ!

Очень долго ожидали свой заказ! Вместо 10-15 мин. как нам сказали, ожидали 35! Уже хотелось уйти и попросить вернуть деньги за заказ.

кфс на красном проспекте 29 заказ ждали час начиная с 6 вечера до 19:00! Как так можно не понимаю откуда такие огромные задержки, к тому же очень шумно и не приятно находиться столы грязные, никто не убирается. Спасибо за испорченное настроение!

В ресторане не убирают, все грязно, мусор валяется везде по ресторану, бываю тут часто и всегда не работают терминалы для заказа. Уборка зала происходит только после просьбы посетителя

Жду заказ больше 40 мин, все кто заказал позже меня уже все съели.

Очень долгий персонал, клиенты ждут заказы более 25 минут. Из трёх касс, работает только одна, в связи с чем более 10 минут люди ждут очереди перед кассой

Сегодня в аэропорту Домодедово нам посчастливилось сделать заказ в вашем ресторане. Это просто ужас. Конкретно - Зуля. На еле приняла наш заказ, я несколько раз говорила ВСЕ! Спасибо, это все, она как глухая, не понимает, оставляет наш заказ, уходит общаться с менеджером. Мы просим произвести оплату, она начинает нам грубить, что это ее работа и кто мы вообще такие. За такие деньги можно было и держать работников в каких-то профессиональных рамках. Интереснее всего, что менеджер смены видела ситуация и проигнорировала ее.

Ресторан расположен по адресу Санкт-Петербург,проспект Стачек 90А! К сожалению, в предложенном списке его не найти. Абсолютно Всегда полная антисанитария! Грязища неимоверная! Уже много лет наблюдаю эту картину! Особенно поражает туалет! Что ранним утром, что поздним вечером он всегда в безобразном состоянии! Примите СРОЧНО меры!!! Во время пандемии это просто недопустимо! Позорище и безобразие!

В Махачкале на акушинского да и вообще в других ресторанах в КФС по Махачкале очень отвратительный кофе капучино столько лет заезжал по россии нормально кофе делали а тут такое ощущение что заказал автомате кофе за 15 р

Просто безобразие!!! 20 заказов на выдачу, заказы собирает один сотрудник. Заказа ждут по полчаса!!!! Решите этот вопрос. Это точка БЫСТРОГО ПИТАНИЯ!!!!!

Здравствуйте вышестоящий организации КФС. Я курьер которые уже год работаю и каждый день по 10-15 заказов от КФС по адресу Москва, улица Декабристов 12 доставляю до клиетов. У меня жалоб по поводу хамство и отношения к куриером со сторона замдиректора Галя по данному филиалу КФС. Кроме хамство и нечеловеческих отношения она ещё во время пробивать заказов которые от приложении который находится в мой телефоне (К вашему свидение: в вашем филиалов кфс заказов пробиваются со телефона курьера) Она именно замдиректорша Галя на этом время место того чтобы пробыла заказа заходить моего телефоне на приложение котором не имеет права. На этом телефоне всё моего личного данные. Я боюсь что ещё со банковской приложение непроводила какой нибудь махинации. По вашему правила я даю телефон на их руками чтобы пробить заказ не более того. На мой вопрос: что вы ищете на мой телефон он ещё грубить.Пожалуйста реагируейте на данный ситуации и объесните им что они на такой действия не имеют право. Спасибо что прочитали мой отзыв. Надеюсь что эти вопросы будет решаться

В каких кфс уфы бы я не была, такого хауса и беспорядка нигде не было. Напиток не долили, столы не убраны, попросили убрать, на что просто ответили "нет, не можем убрать". Персонал грубый. На подоконниках слой пыли и мошек. Картошка будто просто варёная, половина картошки переполнена, половина вообще не солёная, вся пресная.

На Павелецком вокзале не работают купоны. Конкретно 1750. Дата 27.05.21

ждала заказ час не обслуживание, а ужас

Заказала купон 3989 и два айтистера, купон положили, а твистеры нет, оплачивала картый верните деньги, так как опаздывала на электричку не проверила! Номер заказа 122

Сегодня сделали заказ ( с собой) в ресторане KFC г. Славянск-на-Кубани и в заказ не положили Бокс мастер острый!!! Верните, пожалуйста, деньги!! Номер заказа 206448 (номер в очереди 2047)

Просто ужасное обслуживание произошло 27.05.21! Половину упаковки с картошкой по-деревенски занимал обычный картофель фри, до этого менеджер, выдававшая заказы, даже не удосужилась ответ на мою просьбу (она услышала, но зачем-то просто выдала мне чек после названного мной номера заказа). Просто ужас!!!!

Решили семьей заказать в "Авто KFC" мороженое детям "Клубничное" 2 шт., себе 2 рожка "Мороженое Летнее", картошку фри 2 шт., кофе за 1 руб. (прочитали про акцию при заказе в Авто KFC)..Разочаровало все!!Ждали больше 5 минут (а это с детьми в машине в жару, сами понимаете да?!!). Заказ получили, на автомобили уже уехали...так нам ложки не положили...дети как есть должны ваше мороженое из пластового стаканчика??!!!Мужу пришлось остановится, бежать за ложками...в руке эти рожки еще!!Уехав совсем уже оттуда, мы обнаружили, что ваша акция - походу "липовая" - кофе Латте - нам никто и не дал...возвращаться из-за 1 рубля -смысла не было!!Но настроение испорчено, и больше мы в этот Авто KFC не вернемся! Сервис отсутствует совсем!

29 апреля сделали в люберцах, упал заказ на рязанский проспект, ресторан трубки не берет, на горячей линии 2 раза регистрировали жалобу, были в ресторане , менеджер обещал с нами связаться, в итоге все тухло. сегодня уже 27 мая, прошел почти месяц, с нами никто не связывается , что бы решить вопрос . хорошая компания

Ужасное обслуживание, касир хамит клиентам, и все это в 9 утра. Настроение на весь день испортила! Назвала мужчину "сволоч" за то что он с тысячной купюрой хотел купить кофе!

Оплатил через приложение заказ, заказ был на время. Прийдя в ресторан и прождав 20 минут я так и не получил заказ, позвонил на горячую линию с просьбой вернуть деньги, уже неделю разбираются. А тем временем в приложении статус заказа исправили как выполненный. KFC Вы серьезно думаете что можете воровать деньги?

Здравствуйте, неоднократно хотела заказать мороженное из новинок «банан брауни» , по приезду его постоянно не было. Узнавала об этом уже на выдачи. Кассиры предлагали поменять что-то из десертов,но это не актуально. В таком случае уберите его из меню,чтобы люди как я не тратили своё время.

Купил два айтвистера за 59 рублей соус ладно холодный но мясо тоже было холодное подошёл на кассу объяснил ситуацию мне сказала так должно быть потому что его только приготовили я говорю если только приготовили почему мясо холодное на что промолчали адрес кфс проспект Дзержинского 2/2

Заказ ждали 90 минут после чего пришел отказ по заказу. Менеджер по работе с клиентами никак не реагировал на жалобу. Доставка на растоянии 1.5км. Для вас стала просто не преодолимой! Худшего сервиса в городе нет

Очень долгое время выдачи заказ

Очень грязный туалет, грязные столы, отсутствие мыла в туалете. Могу предоставить фото.

Добрый день! 26.05.2021г примерно в 18:50 был пробит заказ кассиром Полиной. Кассир был с недовольным лицом, общался по-хамски. Девушка, которая собирала заказ, сделала недовольное лицо и закатала наглядно глаза, при виде большого количества мелочи. Попросила девушек не показывать своё плохое настроение, на что мне ответили на повышенных тонах и сказали "не закатывать глаза" При этом данная девушка просто взяла и кинула мой заказ. Данный кассир пробил заказ без маски и так же его выдали без неë же. Прошу принять меры по отношению к сотрудникам.

ул Проспект Вернадского дом 6, торговый центр Капитолий вернадского, огромнейшая очередь заказы на кассе не принимаются очень медленное обслуживание стою уже 30 минут жду заказ из одного твистера пи**ец

В списке нет Тверского проспекта 2, там все было Это ужас какой то, у меня глаз задёргался даже, 43 минуты ждать заказ, людей уже прошло сотня, а ты так и ждали, потом вообще половины в заказ на положили, даже не извинились, гаркнули только что ничем помочь не могут, ждите За 43 минуты я не знаю что можно сделать, а они крылья пожарить не могли 4 человека сидели и нервничали, молодцы чё

Еду подают в остывшем состоянии, картошка жёсткая, в напитке чувствуется только вода. Такое отношение повторяется не первый раз, посещать заведение больше не буду, отношение ужасное. Буду жаловаться выше.

Пришли в ресторан кфс в г Подольске ул комсомольская 24 в трц кварц.... сотрудник кфс по просил одеть маску мы отказались так как это вообще Подмосковье тут нет принудительной меры к маске ... далее я сказала хорошо я закажу у терминала она говорит мне что не отдаст мне заказ ... хорошо я заказала вытащила маску ждала заказа ... передо мной молодым людям БЕЗ МАСКИ отдали заказ я сняла это на видео когда подошла забрать заказ мне сказали что не отдадут без маски я сказала и даже показала видео на что зам директора мне сказала что она просто не проконтролировала этот момент но нас она стояла и контролировала чтоб именно нам не отдали заказ !!!! Хамсклк отношение орала отдала заказ и сказала подавитесь!!!!! Это вообще как ?!!! Как такой сотрудник может быть вообще директором?!!!!!!!! Я по просила уже на повышенном тоне объяснить почему не отдают именно мне а другим закон не писан отдали без маски заказ на что мне в ответ полетели оскорьлегия что я быдло женщина что она думала что мусульмане спокойные и тому подобное ...... я требую наказать сотрудника !!!! И требую извинений !!!!

Заказ был готов, но ни один сотрудник не соизволил отдать его мне. Я просила подойти, мои просьбы игнорировали. Ждала я минут 10-15, хотя поток людей был маленький. Персонал отвратительный, прошу принять меры.

Пришла в KFC на верхнеторговой площади. Персонал-это кошмар. Где ваша клиентоориентированоость?!! Время было 10 утра. Понятно, что бывает запара, персонал физически не успевает. Но!!! Девочки на раздаче и кассе заторможенные! У меня заказ принимала девушка Ильнара. Я заказала 5 за 200. Состав данного ланч бокса девушка не знает и постоянно спрашивала, что вышло на экране. С собой или в зале у меня не спросили. Затем я долго ждала заказ, мне все положили в пакет, хотя я планировала кушать в зале. Картошку по - деревенски положили на от*бись. В мешочке было 4 штуки. Единственная кто крутился и знал, что делать это девушке, скорее всего менеджер, Луиза.

Здравствуйте, вчера приобрёл у вас 2 ножки острые +соус барбекю! Отравился всю ночь была рвота, вызывали скорую! Я буду жаловаться в прокуратуру, в сан пин сегодня! Это уже не первый случай! Ваши ножки отдадим на экспертизу! Помимо этого работают в кфс у нас лица не славянской внешности, грубые, не носят перчатки, шапочки! город Ноябрьск!

Сегодня в очередной раз накипело! Наведите, пожалуйста, наконец-то в "ресторане" на Братиславской 12, г.Москва порядок! Добавьте им сотрудников для обслуживания заказа или отдельно кассира. На обслуживании в вечернее время находится 1 сотрудник, который может и хотел бы по-быстрее обслужить, но явно не справляется с потоком людей, как и кухня. Сегодня, 25.05.21 я в 22-37 сделал заказ на Баскет Дуэт и крылья. В итоге свой заказ получил в 23-10. Это просто неприемлемо для ресторана быстрого обслуживания. И такое обслуживание в этой точке постоянно. Несмотря на то, что это удобное попутное место для меня, я стараюсь обслуживаться здесь по крайней необходимости. В ноябре 2020г я обращался с аналогичной проблемой с письменным (СМС) заявлением к директору Елене тел. +7(977)849-01-44, когда заказ на вынос с большой задержкой мне перепутали и,к тому же, недоклали по составу. Она обещала выяснить, но, больше никто не связался со мной. Осадок остался. В работе на протяжении этого времени ничего в лучшую сторону не поменялось. На информационном стенде находится устаревшая информация, со сроком до 04.05.21. Может это мелочи, но на них стоит обратить информацию. Для подтверждения ситуации специально сделал несколько фото во время вынужденного ожидания готовности заказа. Готов предоставить при необходимости.

Полнейшее безобразие по части обслуживания! Огромная очередь - работает один сотрудник! На вопрос, не угодно ли вашим коллегам подойти к кассе - невнятные отговорки. Часть персонала просто ходит бродит по залу

Сделала заказ 25.05.2021 Не доложили соус . Какой раз заказываю и что то не докладывают. Кому я плачу деньги , если не получаю товар

Здравствуйте! Сегодня в 21.30 сделала заказ по купону «4305» (Адреналин раш гейм+пати бокс) в KFC находящийся по адресу ул. Земляной Вал, 29, Москва, 105064. Мне выдали адреналин раш гейм и коробку с 2 стрипсами. Задала вопрос работнику данного заведения «почему пати бокс отсутствует?» на что он ответил невнятно, себе под нос: «у нас отсутствует пати бокс, у нас по стандарту так..» и далее не разобрала. Времени не было разбираться, т.к. спешила на электричку. Объясните, пожалуйста, у Вас это как-либо регламентированно, выставлять меню с набором одних продуктов, а выдавать совершенно другие? При этом разницы в цене нет. Пожалуйста, прошу решить данную проблему! Надеюсь, что обратная связь будет.

Сделал заказ через стойку заказов. Ничего сложного и нестандартного в заказе: крылья, стрипсы и кола. Мне не вышел чек. Спустя 20 минут цифра моего заказа загорелась на табло, подойдя к сотрудникам с вопросом где мой заказ, услышал ответ «Не знаем ни где он, ни через сколько будет готов». Подождав ещё 3-4 минуты подозвал организатора, чтобы вернуть деньги, потому что заказ так и не приготовили (за 24 минуты!). Меня попросили назвать номер заказа и подойти к стойке, через которую я делал заказ. Ещё через 3 минуты (уже 27 суммарно) он меня подозвал, чтобы сообщить «Я не вижу ваш чек, поэтому не могу вернуть ваши деньги, извините никак не могу вам помочь». 21:48 25/05/21

Готовили 15 минут картошку и чизбургер, это нормально видимо у них? Чтоб клиент ждал 15 минут свой заказ

Огромная очередь из клиентов, работает одна касса. Неужели нельзя добавить второго кассира

Добрый день! Пишу вам по поводу сегодняшней ситуации в одном из ваших ресторанов! Пришёл, сделал заказ по промокоду 7070 (в состав сейчас входит баскет дует), оплатил, дождался и когда я его получил то сев уже за столик наткнулся на то что у меня вместо стандартной фри лежит картофель по-деревенски, дай думаю пойду обменяю наверное просто ошиблись, но не тут то было. Девушка на стойке выдачи сказала что, никакой ошибки нет и сейчас в состав «баскет дует» входит не фри а именно такой картофель. Я сказал что меня на кассе об этом не предупредили и в чеке написано именно картофель фри, это же обман! Девушка лишь ответила что ничего не может предложить кроме как вернуть еду и отменить мой заказ, т.к. я был голоден я забрал заказ и съел его. И на самом деле, что касаемо остального наполнения заказа все было нежное вкусное и прям свежее, но не картошка! Если они так пытаются прогнать остатки не использованного картофеля по-деревенски то пускай это делают на добровольной основе, а не обманывая посетителей и подставляя свою компанию! По данному случаю собираюсь направить жалобу в отдел по правам потребителей! Место нахождение ресторана: г. Санкт-Петербург, тц Галерея, зона фуд-корта

Сегодня в 19.26, в ресторане КФС на комсомольской площади был сделан заказ баскета на 249 р, заказ висел в стадии готовки до 19.49, на вопрос когда будет готов заказ - мне ответили, что он наверное *слетел" (цитата) извинения также не были принесены. Более ждать заказ я не мог, потому как опаздывал на электропоезд. В итоге из-за непрофессионализма сотрудников, были выплачены деньги в полном объеме, а услугу я так и не получил. Крайне недоволен сервисом и рестораном.

Хотела бы зафиксировать жалобу, по поводу отсутствия туалетных комнат в KFC по адресу Комсомольская площадь 5. Подскажите, пожалуйста, почему придя в ваше заведение, люди не имеют возможности вымыть руки и воспользоваться туалетом? Почему, выбрав это место для обеда перед поездом и заказав еду, я узнаю, что туалет отсутствует, и таким образом перед отправлением поезда придётся потратить время и искать другое заведение, хотя заказ уже сделан, и потребуются еще какие-то усилия, чтобы всё отменить, и по такой глупой причине искать другое место для обеда? Это доставило огромные неудобства, после такого отсутствия сервиса появляется желание рекомендовать всем знакомым никогда не посещать ваши кафе, ведь никто не хочет оказаться в ситуации, когда с тяжелым чемоданом нужно искать другой ресторан, поскольку в этом нет нормальных условий. Прошу связаться со мной и объяснить такую интересную «политику» заведения.

Ждал заказ 40 минут

Ужаааасно долгое обслуживание. Заказ по чеку время 14-14. В 15.00 все ещё не получила заказ!!!