Жалобы на КФС — страница №23

Хотели пробить заказ по купону в Москве, в результате пробили полную стоимость, ещё и кассирша нахамила, научите сотрудников нормально общаться с клиентами.

Заказ 248360 Моремолл, в 15.31 оплачен, в 15.52 его отдали, с учётом того что всего два бокс мастера. Очевидно не хватает персонала, так как уборщик помогает одному человеку кто стоит на раздаче. Желания больше нет сюда идти, за это время можно уже поесть и уйти! За 20 минут в ресторане мясо с готовят.

Опять ставят в приоритете доставку и посреди готовки говорят что заказ будет делаться 15 минут вместо обещанных 3

Набрал еды на касарь, что бы доставка за рубль была, нажал оплатить ,пошел процесс, выкинуло обратно, нажал опять, все оплатил, как оказалось уже и за доставку 169 руб вроде, это прием такой чтоли с обманкой, отменять не стал, потому что есть хотел

Заказала Пати Бокс! На картинке большие Байтсы и много картофеля, однако мне приехали какие-то (извиняюсь) какули. Они очень маленькие, как и порция картошки. Недовес определенно. Город: Белово, кем область

При заказе с собой заказ не весь, за пол года три случая. Обнаруживаю только когда прихожу домой

Заказ 2462 был отдан не полностью. Не был отдал Твистер. Не был отдан чек. Не были положены салфетки. Отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день. В кфс по адресу Плещеева 4. На банерах обозначена акция, что пиво бад идёт 1+1. Но на кассе мне сообщили, что данной акции уже нет и отказались пробивать 1+1. Пришлось платить за каждое пиво отдельно. Просьба разобраться в данном заведении, почему так происходит!

Заказали на 512 рублей и начали ждать, минут через 5 заметили, что номера нашего заказа нигде нет, ни в готоваяться, ни в готово.Подошли, узнать в чем проблема, нам сказали деньги вернуться в течение 5 рабочих дней. Прошло 17 дней никаких денег не вернули

Сегодня 27.12.2022 обслуживала меня Колумбаева Ализа, попросила с собой и немного побыстрее, у неё так и получилось, только приехав домой, заметила, что девушка так спешила , хотя деньги взяла и в чеке указано 2 чизбургера, а положить не положила! Хорошо работаешь?!

Отвратительное и долгое обслуживание. Были в воскресенье, заказ прождали 25 минут, поочерелность заказов выдается как-то непонятно, судя по всему не в порядке очереди, а так, как удобнее собрать, заказ начали собирать после того, как уже напомнили о себе. Приехали во вторник, такая же ситуация, не смотря на не большую очередь, заказ так же ждали продолжительное время, и снова пришлось напоминать о том, что очередь моя подошла уже давно, а выдаются заказы те, которые после по очереди

Я в данный момент нахожусь кфс, ужасное обслуживание , стоят и спорят сотрудники , отдают холодную картошку. Мы требуем менеджера или возврата и сотрудники отвечают менеджер занят , и сами отказываются с нами разговаривать , сотрудник Амина , сотрудник Анастасия, менеджер Илья ведет как будто работает в дурдоме , ресторан Петрагратка . Я хочу обратную связь от директора ресторана , иначе все это закончится очень плохо . Примите мери сотрудников , такие сотрудники не должны работать таком общественном месте!!! 89643332177 Марина

26.12.2022 около 20:10 заехала в KFC авто по адресу г.Н.Новгород, Казанское шоссе, стр.28. Оплатила заказ в окне N2. Чек мне выдать не соизволили, попросили отъехать на место для ожидания заказа. Ждала я свой заказ в ресторане БЫСТРОГО!!! питания до 20:30, не выдержала и пошла в ресторан. Сотрудники про меня просто забыли! Чек мне по итогу так и не выдали, даже после моей просьбы. В заказе был капучино, картошка фри средняя и твистер оригинальный. Такое безобразие в этом ресторане не первый раз! Прошу разобраться и принять меры!

Мне не доставили заказ № 793 !!! НАПИСАНО - "Заказ оформлен: 26 декабря 2022, 17:01 Заказ доставлен в 18:02" , НО МНЕ ОН НЕ ДОСТАВЛЕН!!! ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ!!!

Заказал 2 ланчбаскет 5 за 400 В маэстро бургер не добавили ничего из того что мы выбрали туда добавить, за то бургер был безумно пересолен. Из 3-х стрипсов в коробочке оказалось только 2

Здравствуйте. Очень люблю вашу сеть, но сегодня было ужасное разочарование. Во первых сразу после заказа высветился номер, как готового заказа. По факту его даже не начали собирать. На мой вопрос, зачем так делать мне сказали Нас только двое... Далее картофель фри Баскет. Дали половину ведёрка. Опять на мой вопрос почему так мало, сказали, что у них поменялись нормативы...Далее бургеры. Первый раз я ела бургеры где разваливается булка, просто крошится. Возможно переморожены были? И последний момент. Мы взяли 4 Шефбургер Джуниор. Разве в нем идёт лук внутри? Фото почему то не прикрепляются. Чек номер 0057 Родео Драйв Санкт Петербург, 26.12.22 время 14:45 заказ номер 2249 Ресторан в форме не даёт выбрать именно это, выбрала другой, заранее извиняюсь

Добрый день! Сегодня уже третий раз мне в бокс мастер положили картофель по деревенски вместо картофельного оладушка. По сути, не велика разница, но я и так беру картофельное деревенски, да и по меню у вас идет картофельный оладушек. Если они закончились, почему не предупредили, что в боксмастере будет картофель по деревенски, я бы тогда твистер взяла. Печалит тот момент, что просто втихушку положили, даже не уточнили. Жаль, что не могу приложить фото

Купили крылья в новочеркасске, приехали домой, оказались они не то что не дожареные, а сырые с кровью, пищевое Отравление обеспечено, решите эту проблему

Итак, заказ из кфс не в первый раз меня разочаровал , решила об этом написать , ведь качество продукции и обслуживание в любом ресторане под вывеской KFC должно соответствовать стандартам компании. Весь заказ неоднократно просто мокрый и все упаковки соответсвенно деформированы от влаги ;отдельная история про картофель , прям дефицит какой то вечный , но в последний раз Картофель по деревенски был похож на остатки со стола , то есть в нем и огрызки фри и дольки в смятку( словно размазаны по упаковке , которая маленькая , а наполнена в лучшем случае на половину , но нужно было умудриться положить в заказ это ? Лучше бы забыли тогда бы уже.

Здравствуйте. Я жду заказ уже 3 часа. Мне не доставили пепси 0.5 2штуки. Звонила дважды на колл центр реакция 0. Как это понять. Че за отношения. Яне бесплатно веру

Состав заказа положили неверно

Заезжали на кфс авто на Королёва , не положили 3 соуса, а в чеке посчитаны

Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству ресторана, чтобы обсудить вопрос стандартного вежливого обслуживания клиентов. Сегодня, 24 декабря, в районе 15.50 я произвела заказ абсолютно трёх простейших бургеров. Заказ стоял третий в очереди, и за несколько минут стал первым. По итогу, свою еду я получила спустя почти полчаса. На мою вежливую просьбу обратиться к коллегам и ускорить процесс, когда прошло больше пятнадцати минут, девушка, ответственная за выдачу заказов (к сожалению, мне не удалось разглядеть имя), никак не отреагировала, а лишь ответила, что заказ "ещё готовится". Я, конечно, видела, как заказ готовится — передо мною около десятка клиентов заказывали простые бургеры. Только вот приоритет в сервировке заказа почему-то теперь отдается только их произвевшим? Банальная неспособность попросить своего коллегу собрать нужный заказ и игнорирование вежливых просьб я считаю вопиющей наглостью со стороны человека, в обязанность которого входит контактировавшие с клиентами. Кратко говоря, "абсолютный игнор". Я уверена, что перейди я на другой тон, — девушка бы ускорилась. Но почему мне нужно тратить свои нервы на то, чтобы человек выполнил элементарное действие? Как человек, стоящий на выдаче заказов может быть настолько некоммуникабельным? Я думаю, девушка не подготовлена к такой стрессовой для нее работе. Полчаса моего времени на работе стоит несколько тысяч рублей, а kfc позиционирует себя как ресторан быстрого питания. Так почему мне приходится ждать столько, сколько и в стандартном ресторане за такой простой заказ? Я считаю, вполне справедливо будет провести с сотрудником воспитательную беседу или лишить премии. Премию дают за хорошее выполнение своих обязанностей. А обязанности не выполнены. Время — это самый ценный ресурс. Я из принципа пишу эту жалобу, и надеюсь найти на нее отклик. Если ситуация повторится, не думаю, что продолжу вежливо общаться с расслабившимся персоналом. На этом все. Спасибо за возможность оставить отзыв!

очень долгое время ожидания,сотрудники еле работают

Пол часа жду пока приготовят мой небольшой заказ, выдали всем кто заказывал до меня и после меня, а мне только через пол часа сделали, и то после неоднократного подхода к кассиру. Возмутительно, впервые раз такое тормознутое обслуживание

Брали бургеры в KFS в торговом центре Ленте что по Дмитровское шоссе в сторону Икша, воняют ужасно протушим, ребенку стало плохо

Сделал заказ на доставку номер 532 Оплатил картой Вы, нарушая существенную часть оферты, в одностороннем порядке меняете время доставки несколько раз - это ущемление прав гостя! Если вы не можете качественно оказывать услугу - лучше её не предлагайте! Оставлен отзыв на сайте. Время уже 19-45,а заказа нет! Дети голодные, плачут, ждут! Это наплевательское отношение к своим гостям - категорически недопустимо! Телефон для связи 89206170187.

Открыв пакет в электричке я очень сильно удивился и разозлился увидев не свой заказ так еще получается меня обманули по деньгам Большая к Вам просьба разобраться в этой ситуации Фотографии имеются, не дает возможномть прикрепить их сюда

Это нкдопустимо и ужасно!!!! Дважды оставляла заказ и дважды курьер отменил его после того, как я прождала свой заказ 3 часа. При этом когда звонила в службу поддержки, там говорили что курьер уже везёт и вообще сменил статус, что заказ доставлен. Такое было 2 разв подряд в доставке. Зачем вы позиционируете, что у вас есть доставка. Если ни разу не доставили ее вообще!!!

Ужасное отношение курьера к доставке, еда холодная, все помятое, ждали лишний час, доставку несколько раз переносили. В заказе перепутали соус.

Добрый день, сложилась очень неприятная ситуация: оформил заказ в приложении с самозабором из ресторана, пришел забрать заказ в указанное время, но его не было. Заказ должен был быть готов в 12:24. В итоге я ждал его 40 минут, после чего мне выдали некачественный продукт (картошка была полностью не соленая). Скриншоты из приложения в наличии, могу предоставить по почте. Очень недоволен таким отношением!!

Никто не отвечает на телефон. Хотела отменить заказ, сделанный в приложении, так как указала не тот адрес, позвонила сразу же в кафе, где был сделан заказ. В течении 10 минут никто не брал трубку, отвечал только автоответчик.

нет варианта с другим адресом ресторана. я была в ресторане на центральном рынке. очень, повторюсь, очень долгое ожидание. 20 минут… а заказ малюсенький… очень обидно, что потратила время

В меню были замечательные и просто обалденные сырные подушки 7 шт по 109 р , московская область. Убрали ходовой и многими любимый товар . Аналогов кроме кфс такого же вкусного нет нигде ! Верните подушки , создайте голосование что-ли по ресторанам , за и против . Товар действительно годный а по купону было вообще здорово ! Верните товаарр , пожааалуйста

Здравствуйте! Очень расстроена тем, что из меню убрали сырные подушечки. Товар был ходовой во всех городах и регионах. Дети и взрослые их очень любили за свой невероятный вкус и цену 109 р за 7 подушек. Когда убрали данную позицию из меню очень расстроилась. Нигде нет таких вкусных сырных подушек как в кфс , ни в бургер кинг , ни во вкусно и точка, НИГДЕ . Самые лучше только в кфс , Верните подушки (

Добрый день, сегодня 21.12.2022 сделала заказ через приложение кфс с самовывозом. Забрала заказ и дома уже обнаружила, что не хватает картофель фри стандарт. Прошу решить этот вопрос: заказ был в кфс мега адыгея, номер заказа 802.

Добрый день, сегодня 21.12.2022 в кфс мега адыгея в заказ не доложили картофель фри стандарт. Заметила только дома. Чек и фото заказа имеется.

Ресторан работает до 04:00, в 02:45 был закрыт. По виду сотрудники решили просто раньше закончить рабочий день. У себя я такой наглости не позволяю. А вам упущенная выгода и растраты на зарплаты

Хамское отношение и отвратительное обслуживание на отвали. В терминале не возможно было сделать заказ и заказать каофе, я подошла на кассу , но меня отказались обслужить. Подошла администратор и сказала, что оплата только наличными на кассе, якобы сейчас терминал поправлять идите и ждите. Почему я должна ждать т выслушивать такое язвительно пренебрежительное отношение. Если не ют возможности оплатить через терминал, примите оплату на кассе по карте. Но персонал отказал. Адрес кфс. СПб. Выборгское шоссе,3, кор1. Первый этаж. У сожалению меню сайта не даёт выбрать адрес кфс

Терминал списал деньги но не оформил заказ. Деньги не вернули. Оформляла 20.12.2022. между 20:00-20:15

Терминал списал деньги но не оформил заказ. Заказывала 20.12.2022 примерно между 20:00 и 20:15

В ресторане сломался терминал и у меня снялись деньги, девушка сказала, что это ошибка и деньги вернутся, а пока можно заказать ещё Я заказала, деньги не вернулись. Теперь не на что ехать домой, зачем говорить, что они вернутся.

Кфс Европейский, не вернули деньги за заказа 633

Астраханская 1, на Театральной площади, заказал под закрытие 12 крыльев+12 нагетсов. Дали полный пакет салфеток и соусов, а нагетсов не дали, в баскете были только 12 крыльев

Номер заказа 131 дата 18.12.22 время 18:16, заказ с собой: вместо двух порций картошки фри стандарт положили одну- дети были очень огорчены. Такое не в первый раз. До этого думал не доразумение, а теперь вижу что вошло в систему, в порядке вещей.

27.12.2022 Около 18.00. Заказ 2243. Чек не дали, сахар к кофе не дали, пати бокс положили в стакан, а не в коробку (фото есть, но прикрепить некуда) и курицу положили жутко острую! И всё это здесь уже не в первый раз. И персонал ведёт себя нагло, развязно. Это самый неприятный KFC.

Нам привезли полностью холодный заказ, в котором комьо не соответствует самому заказу, мы заказали среднее меню, а привезли маленькое еще и полностью холодное

Ужасно!!! Пожали не свежие крылья и просто максимально жирные, масленные стрипсы. Я больше не буду тут есть.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на ресторан, мне отказала в обслуживание ночью ресторан работает 24/ч, я ждал этого дня как Новый год, что бы купить 26 острых крыльев и 18, копил деньги, приехал за 80 кг в него а мне сказали что можем только 12 сделать, я спросил почему мне ответили не хотим, я переспросил еще раз, меня проигнорировали, и сказали либо что то берите либо отъезжайте, я люблю ваш ресторан, а теперь стало какое то отвращение к нему, выйдете со мной на связь пожалуйста(

Был в торговом центре с родителями все было хорошо после поел в квс и приезжая домой по всему телу привились волдыри ел у вас курицу.