Жалобы на КФС — страница №23

Здравствуйте вчера пошел ваш ресторан на уалиханова возле магнума хотел заказать через кассу мне сказали только наличка сказали через терминал заказать я заказал через терминал по ошибке другой заказал почему кассир не принял меня везде. Кассиры принимают из за ее то что через кассу нельзя пришлось через терминал и заказать а я то пользоваться не могу из за этого по ошибке другой заказал

Сегодня 19.02.23 купили картофель фри стандартный. Баскет фри. Норма выхода у стандартного 100 г, по факту получили 75г. картофель не свежие подаренный, а разогретый и не вкусный. За что спрашивается заплатили. Удовольствия никакого и жаль потраченных денег.

В который раз в этом ресторане приходится ждать по 20 минут, при этом сотрудники нажимают, что заказ готов и выдают только спустя еще 10 минут!!!! Это по вашему нормальное обслуживание??

Оплатили заказ на доставку больше тысячи рублей. Не могли за час найти курьера. Постоянно перенося время доставки.Отвратительная работа компании. Испортили вечер. Прошу найти виновных и наказать.

Самое худшее предприятие!!! И это впечатление не от одного посещения Персонал ведет себя хамовато,как на рынке,вступая в словесную перепалку по любому поводу,но самое печальное это качество,вернее его отсутствие!!!!! Купленное капучино оказывается без пенки(как будто стояло,где то забытое,а потом его вам продали,вишневые пирожки,которые ждала ОЧЕНЬ ДОЛГО (думала,что их доготавливают)оказались чуть теплыми!!!!!!!и размокшими,без стикера со временем изготовления (вопрос,что я так долго ждала????) заказ маленький —кофе и два пирожка??? Пирожки пахнут прогорклым маслом,кто следит за его сменой? Очень печально!!!! Проходимость хорошая,качество отвратительное!!!!

16.02.23 в 7.30 утра я сделал заказ из двух твистеров заказ номер 1591!! В 7.40. Спросил долго ли ждать заказ кассир еле внятно сказал ваш заказ потеряли и продолжил заниматься своими делами..в 7.48 я еще раз спросил что с моим небольшим заказом на что он опять начал спрашивать номер заказа ..я попросил чек он ответил НЕТ ЧЕКА И НЕ БУДЕТ я попросил отменить заказ он ответил нельзя отменять в кфс заказ итого я проругавшись и 10 раз повторив каждую цифру заказа опоздал на поезд кто возместит мне потраченные 25 минут и билет на поезд?? Буду ждать от вас подробного отчета о проделанной работе

Я заказал всего 3позиции стоял больше пол часа в итоге не отдали мне заказ сотрудник андрейчук Денис удалил заказ и ещё орёт я вежливо попросил что за хамское отношения клиентам или надо быть европейской внешности что уважали я не понял как то или на приезжих такое отношения верните мне деньги кфс 702рублей номер заказа 539 Адрес ресторана ленинградский проспект76а

13.02.23. 20:00 Время заказа. Номер заказа 198013. Не доложили одну заказанную и оплаченную позицию.

Сказали заказ готовиться 12 минут а я жду уже 30 минут, что за бардак

25 минут ожидаю заказ и всё ещё нету

Какой раз уже сталкиваемся с тем, что не докладывают заказ. В этот раз не доложили бургер, это уже издевательство

Здравствуйте!Заказывали шефбургер джуниор и шефбургер оригинальный.Вкус хороший,ОДНАКО!Раньше в бургерах были целые дольки (кружочки) помидора.А сейчас это маленькие 4-5 кубиков.То есть помимо курицы,соуса,салата и булки там нет НИЧЕГО!И вроде бы раньше в состав входил огурец (могу ошибаться,но так кажется),с ним тоже было вкуснее.Прошу,разберитесь!!!Ресторан был в городе Каменск-Шахтинский,ул.Народная 11

В точке кфс в трц Гагаринский работает сотрудник Михаил (конфликт с ним произошел 11.02.23г.). Суть конфликта: возник спор из-за очередности обслуживание и это не проблема. Но проблема в его агрессивности и вызывающем поведении. Он позволяет себе в наглом тоне спорить с покупателями. Поняв, что победить в словесной перепалке не удается, он заявил: Вы получили свой заказ, ну и идите... И главная проблема в этой точке: книга жалоб переполнена, но большинство просто не имеет реакции управляющего точкой. В книге нет принятых мер на жалобы посетителей

11.02.2023, в 12:36 через терминал самообслуживания сделал заказ в в ресторане кфс по адресу Краснодар, проспект Чекистов, д. 17, на вынос в пакете. Номер заказа по чеку 236193 (номер в очереди 2416). При получении не проверил заказ, который сложили в пакет. Дома, разбирая заказ, обнаружил, что в него не положили заказанные и оплаченные мной три соуса, по цене двух: две штуки барбекью и один чесночный. Прошу разобраться в данной ситуации.

Время ожидания заказа составила более 40 минут , хоть KFC считается рестораном быстрого питания . Еда оказалась холодная , менять не стали, так как еще 40 минут ждать нет смысла

09.02.23 года мною был совершён заказ в ресторане кфс по адресу г. Краснодар, ул. Им. Стасова, д. 186 на сумму 431 рубль. К сожалению, куриные стрипсы (8 штук) оказались не соответствующими вашему качеству, а именно они были очень солёными, из-за чего их стало невозможно есть и они были выброшены. Также они имели тёмный цвет, запах и вкус горелого и старого подсолнечного масла. Проблем по поводу айтвистеров и чищюзбургера не имею. Прошу выдать мне новые стрипсы в соответствии с вашим качеством.

Очеень долго ждать, ожидание свыше 40 минут при не таком большом потоке. Они положили твистер в самом начале и ждали следующего около 40 мин, твистер пролежал 40 мин и был ужасно холодным.

Работали медленно,заказ собрали не правильно

Господа. Сегодня 8 февраля в 9-55, зашёл в Барнауле в контору под названием KFC расположенную в кинотеатре мир у вокзала.. Называю промокод 5050. А мне кассир и её помощник (с татуированной рукой) заявили. Что я должен через приложение KFC СДЕЛАТЬ ЗАЯВКУ по промокод 5050. Дождаться присвоения номера заказа и с этим номером ехать к ним. Тогда они меня обслужат. Я понял, что работники этой конторы во мне видят дурака и задал им ещё один провацииующий вопрос. А могу ли я сделать заявку с сайта KFC? На что мне ответили НЕТ! ПОНЯВ что жадность этого заведения запредельная. Я пришёл домой и чтобы развеять сомнения, что такой мировой бренд опустится до откровенного, базарного жульничества, зашёл на сайт. Там написано " Назовите промокод кассиру или введите номер 5050 на терминале оплаты в разделе Купоны. Источник: ////kupon-5050" Господа объясните это что за франшиза превращенная в колхоз, аботающая по принципу, что хочу то и ворочу? Возможно я ошибаюсь и KFC от нищиты кинулась применять жульнические схемы. Напишите мне откровенно. Я не обижусь. Просто перестану ходить в эти заведения. Зачем тащиться через весь город с внуком за 4 твистерами что бы на тебя глядели как на идиота?

Здравствуйте, 06.02.2023 была списана дважды сумма за 1 заказ, по причине зависающего электронного меню.

Пришли с подругой сегодня 6.02.2023 в ресторан, хотели взять заказ с собой и идти гулять. Зашли в 21:55. В зале , как и на кухне не было ни одного сотрудника. Подошли к терминалу для заказа, следом зашли молодая пара. В 21:59 к молодой паре подошёл сотрудник ресторана и предупредил, что они закрываются и смогут продать нам не все блюда. Мы согласились , нам предложили подойти для заказа к стойке. У стойки нас ждали несколько сотрудников, они сообщили нам, что не смогут нас обслужить и выключили приборы на кухне. Мы возразили, ведь мы уже в зале, нас при входе никто не предупредил, позже согласились уже не на то, что заказывали изначально, при этом нас всё равно отказывались обслужить, уже ссылаясь на то,что кухня не работает и они хотят домой. При этом в зале оставались гости , которых никто не торопил. Мой заказ ведро баскет, 4 человека приготовили бы за 5 минут, если бы были на своих рабочих местах вовремя! Думаю больше в ресторан у Руси , точно не зайду.

Здравствуйте, столкнулись с проблемой , хотели сделать заказ кфс авто , после чего оператор со смехом сказала что данный заказ можно сделать через приложение , спросив как это сделать , оператор нечего не ответив на вопрос и не объяснив , проложила смеяться и отключилось . После этого инцидента менеджер предложил кофе . Прошу принять меры к своему персоналу .

Мороженое «попкорн» ужасное на вкус, само мороженое не сладкое, как будто молоко и масло разбавили водой и заморозили, аж подташнивает, топпинг попкорн еле отдает попкорном, если распробовать, по консистенции мерзкий, а посыпка сверху половина горелая. Когда подошли с претензией, персонал разговаривал очень недружелюбно, сказали что мороженое сладкое и не должно быть, в итоге сделали точно такое же на вкус второе мороженое… Очень жаль, испортили настроение, ещё и живот болит после мороженого, видимо ко всему ещё и испорчено было. Адрес заведения: г. Новосибирск, Энергетиков 9

сделал заказ в 19:11 Было показано что в 20:11 привезут В ИТОГЕ СЕЙЧАС 19:58 И В ПРИЛОЖЕНИИ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО ЗАКАЗ ПРИВЕЗУТ В 19:58 !!!

Заказ жду уже целый Час что за неответственность

Ждал заказ больше 20 минут. Блюдо холодное. Мясо в бургере сырое и холодное. Никаких любезностей от кассиров за долгое ожидание

Вся акция была долго приготовлена и вся холодная!!!

Делал заказ 30.01.23 на вынос,не доложили 2 боксмастера,заметил только дома,хотелось бы вернуть деньги

У вас в меню есть "панакота" в некоторых точках. Почему вы мусс называете панакотой? Ничего не имею против мусса, но это просто обман потребителей, если вы называйте товар - называйте его тем чем он является.

Заказ 30 минут жду и понятия не имею когда отдадут, отвратительное обслуживание

Готовили заказ больше 30 минут

Г. Рязань, ресторан морская школа Ожидание блюда - 40 минут Очевидно не из-за загруженности, так как заказ был сделан в 12 ночи

Здравствуйте, обращаюсь к вам за помощью и за пониманием. Мы с подругой раз в месяц посещаем ваши рестораны иногда чаще и берём иногда одну порцию пива , потому что порция большая - пол-литра и просим стакан пустой чтобы нам это пиво разделить пополам и нам раньше всегда шли навстречу и давали стакан, но сегодня категорически отказали, сказали покупайте воду со стаканом или чай, а мы уже и так купили пунш и чай был уже лишним . Какое- то недоброе отношение к посетителям со стороны ваших сотрудников. Если нельзя дать стакан бесплатно то может быть тогда его можно купить ? Может быть мы не правы и у вас учёт стаканов и они очень дорогие и вы не можете так просто их выдавать, поясните, потому что показалось что ваши сотрудники просто недобрые и бесчеловечные люди. Мой номер заказа в очереди 164, заказ в зале номер 236811 на сумму 934.00

Сделал заказ, в составе которого были два картофеля фри малых. Скзаать что я обалдел - ни сказать ничего, от силы десять палочек. Ужасно просто.

ваш курьер мало того что опаздал почти на час14:18 Я написала отзыв о доставке14:18 куда мне ответят14:18 ваш курьер мало того что опаздал почти на час14:18 Он мне хамил14:18 Грубил14:19 угрожал расправой14:19 Угрожал не отдать заказ14:19 мне было страшно за свою безопасность14:19 Мне есть это не хочется14:19 он довёл меня до слез14:20 настроение испорчено а сегодня выходной14:20 это просто ужас какой то

Персонал не знает меню. Собрали заказ не весь и отдали 27.01.2023 в23:50

Очень долго ждем заказ. Прошло более 20 минут. Половина заказанного было холодным

11.01.23 я сделала заказ на доставку. Заказ привезли с опозданием. Я уточнила у курьера, что делать, если заказ будет холодным. Он посоветовал обратиться в службу поддержки. Через пару минут в кабинете оказалось, что заказ абсолютно холодный, картофель фри был дубовым. При неоднократном обращении в службу поддержки мне не смогли помочь. Просьба разобраться и вернуть деньги за некачественный товар

Я работаю курьером и часто бываю на 1 мая в КФС,приходится ждать по часу по два заказ,после чего приходят мне штрафы,мол долго ехал,наведите порядок у себя что бы этого больше не случалось,мы все пришли зарабатывать деньги и если вы не в состоянии выполнять быстро заказы то не принимайте больше чем можете унести.

Сделали два заказа 5 за 300. Попросили не острое и воду негазированную. Девушка уточнила какую картошку положить и нужны ли соусы, но в итоге в пакете картошки не было вообще, все блюда острые (а заказ для детей был) и вода газированная. Но зато соусы к картошке положили, только есть их не с чем!!! Огромный минус, больше не пойдём.

Взяли по купону 2 бургера , в итоге не в одном нету бекона . Огурцы отсутствуют

Добрый вечер. Это какая-то жесть. В ресторане как в рюмочной запах, готовят отвратительно. Заказал Биг Сандерс бургер. Булка не свежая, до этого покупал в другом ресторане КФС было намного лучше. Примите меры. Данный ресторан полупустой. Видемо из-за этого здесь нету клиентов. Что готовят не очень.

16 января посетила кфс по адресу г. Омск ул. Челюскинцев 66. Оплатили заказ на терминале самообслуживания, где на экране показало ошибку , но деньги были списаны. Директор данного заведения проинформировал нас , что такое возможно и деньги вернуться на счёт в течение двух дней. Денежные средства на счёт не поступали , в банке сказано , что оснований для возврата нет. Посетила второй раз , на что у меня попросили съездить в банк и заказать выписку. Я не покушала, с меня сняли деньги , так ещё и грубили. Очень разочарована, впервые такое хамство . На просьбу сверки с терминала , где выдали отказ - мне отказали со словами « вы вообще кто, чтобы я вам показывала?», на мой ответ , что списали с меня деньги , мне было сказано « не я у вас списывала» . Очень разочарована …

Здравствуйте , в республике Дагестан , в городе Махачкала нет бургеров ни в одном ресторане уже 10 дней . Невозможно заказать бургер, предлагают мегаролл

При заказе в коробке пати бокса обнаружила куски помидоров, которых там не должно быть

23.01.2023 года примерно 02:00 ночи поехали к авто KFC, что бы заказать еду, поехали на такси. Поехали к стойке для заказов, стояли ждали, когда нам ответят по громкой связи, ответа не было, заказ не принемали. Решили подъехать к окошку оплаты, через какое-то время подошла девушка молодых лет, сонная, видемо спала. Сказала, что заказ в окошке принемать не будет, что бы мы опять подъехали к стойке с громной связью. Водитель такси подехал опять к стойке, я озвучила сколько будет стоить маэстро бургер, на что мне тишина, я ещё раз спрасила, девушка меня проигнорировала, сделала вид, что не слышет, потом я очень громко ещё раз задала вопрос, на, что услышала смех в громкую связь, ваш сотрудник прекрасно слышал, эти вопросы которые я не однократно повторяла, она просто игнарировала меня и смеялась с другим сотрудником надо мной, это все было слышно в громкую связь, как ваши сотрудники стираются и прикалываются. Это меня возмутило, я водителя такси попросила ещё раз подъехать к окну оплаты. Где у девушки сотрудника спрасила имя и фамилию, кто меня обслуживает, спрасила у неё, что прикол она нашла, что бы игнорить и ржать в громкую связь. Потом подошёл парень сотрудник ваш, сказал, что администратор. Я у него спрасила, фамилию девушки, которая должна была принять заказ, на, что он мне ответил отказом, сказал, что он не скажет, кто обслуживал. Я поняла, что этот молодой человек был вторым лицом за кадром с кем эта девушка прикалывалась и стибалась надо мной и смеялась типо не слышет. Потом я у молодого человека спрасила, книгу жалоб на, что он ответил, что не даст её. На вопрос с кем я говорю, кто он, он ответил отказом. Сказал, что им не чего не будет, что хамское их неё поведение это норма у вас в предприятии. Что общаться с клиентами так вполне в порядке вещей. Завтра я буду обращаться в защиту прав потребителей. Такое хамло не место в общепите и обслуживание клиентов. Видете ли им просто не дали поспать на рабочем месте из за этого эти два сотрудника решили по угорать.

Заказывали сегодня доставку в 17:19. Нам привезли не тот заказ, вместо 772, 774 (чужой заказ). Мы обратились в службу поддержки, они сказали звонить в сам ресторан, позвонили в ресторан нам сказали оставляйте отзыв и с вами свяжутся, заказ переделают. Итог: тишина, никто не перезвонил, проблема в итоге не решена. Клиентоориентированность просто отсутствует! Прошу разобраться!

Добрый день. Почему, когда я делаю заказ через терминал, не выходит уведомление о том, что ваши доблестные сотрудники не в состоянии дать тару под мороженое и у них не предусмотрен заказ мороженного на вынос? Почему за свои же деньги , я должен ругаться с вашими сотрудниками по этому по поводу и выслушивать, что у них все контейнеры под отчет и мне никто не обязан куда-нибудь положить мороженое, хотя при заказе я указываю «На вынос». И только после просьбы убрать наименование из заказа, контейнер чудесным образом находится.

Пунш не ягодный тот который в меню клюква апельсин вроде бы много раз его брала, но сегодня в городе Пенза в Крым по адресу Центральная 1 вместо пунша мне налили кипяток и немного добавили для цвета стоит пунш 109 рублей сегодня мне продали кипяток за 109 рублей

Здравствуйте. Была проездом в Санкт Петербурге. Купила чикенбургер перекусить. Моему ужасу не было предела. Я купила просто булку с котлетой и 3 см солдата и майонеза ложечку. Лист солата старый. Это ужас. Жаль что гости в Санкт Петербурге едят такой ужас. Есть фото могу отправлять.